4. Разрешение спорных вопросов, порядок предъявления и рассмотрения Претензий

4.1. При необходимости Поставщик согласно подпункту 3.5.2 настоящих Условий направляет Покупателю запрос на представление Пробы из железнодорожного рельса, не выдержавшего Гарантийной наработки.

При получении Покупателем запроса от Поставщика о представлении Пробы из железнодорожного рельса, не выдержавшего Гарантийной наработки, Покупатель в течение трех рабочих дней направляет в Дистанцию пути телеграмму (уведомление по электронной почте) о необходимости отправки Пробы в адрес Производителя.

Дистанция пути в течение десяти рабочих дней с даты получения от Покупателя телеграммы обеспечивает за счет Потребителя отбор и направление Пробы в адрес Производителя и уведомления Покупателю об отправке Пробы.

Покупатель в течение трех рабочих дней уведомляет Поставщика об отправке Пробы.

Отбор Пробы, упаковка для обеспечения сохранности Пробы производятся в соответствии с приложением N 2 к настоящим Условиям.

В этом случае оформляется акт отбора Пробы, составленный Дистанцией пути в одностороннем порядке и содержащий следующие сведения:

описание маркировки краской Пробы - наименование дирекции инфраструктуры (например: В-СИБ ДИ), номер Дистанции пути, номер пути, километр, нитка (правая/левая, наружная/внутренняя и радиус кривой - для кривых), дата укладки в путь, дата изъятия из пути, пропущенный тоннаж, расстояние от сварного шва, длина Пробы;

наименование Производителя (НТМК/ЗСМК), тип железнодорожного рельса, категория железнодорожного рельса, описание и фотографии выпуклой и вдавленной маркировки на железнодорожном рельсе и дефектограмму с записью дефекта и расстояния до ближайшего сварного стыка.

Акт отбора Пробы составляется по форме приложения N 3 к настоящим Условиям. Копия акта отбора Пробы отправляется с упакованной Пробой, а подлинник (второй экземпляр) направляется Производителю заказным письмом (с уведомлением о вручении).

В случае, если Проба не отправлена Производителю в течение девяноста рабочих дней от даты получения Дистанцией пути запроса о предоставлении Пробы, претензия считается необоснованной и аннулируется из списка предъявленных, о чем Поставщик письменно уведомляет Дистанцию пути и Покупателя.

В случае невозможности отправки Проб Дистанция пути осуществляет следующие мероприятия.

При изъятии до Гарантийной наработки остро дефектного рельса (далее - ОДР) с внутренними дефектами (коды 20.1-2, 22.1-2, 30.1-2, 33.1 по [10]; 20.1-2, 21.1-2, 30Г.1-2, 52.1-2 по [11]) данные дефекты должны быть вскрыты с получением поверхностей изломов.

Пробы железнодорожных рельсов с дефектами должны быть сфотографированы, при этом фотографии должны содержать общий вид излома железнодорожного рельса (излома, полученного при вскрытии ОДР), фотографии со стороны поверхности катания головки, нижней поверхности подошвы, боковых граней головки, шейки и перьев подошвы, отображающие вид изломавшегося железнодорожного рельса в данных ракурсах на расстоянии не менее 1000 мм в каждую сторону от излома. Для остальных дефектов, не подлежащих вскрытию в условиях Дистанции пути, фотографии должны отображать вид дефекта, его конфигурацию, область развития.

Указанные фотоматериалы Дистанция пути направляет Поставщику вместе с актом отбора Пробы.

4.2. В случае командирования Поставщиком (Производителем) уполномоченных представителей Дистанция пути обеспечивает им возможность осмотра изъятого железнодорожного рельса и проверки сведений акта об изъятии железнодорожного рельса из пути, составленного Дистанцией пути согласно пункту 3.1 настоящих Условий.

По результатам такой проверки работниками Дистанции пути и уполномоченными представителями Поставщика (Производителя) подписывается двухсторонний акт по форме, приведенной в приложении N 4 к настоящим Условиям.

По письменному требованию уполномоченного представителя Поставщика Дистанция пути совместно с представителями Поставщика производит отбор Пробы из железнодорожного рельса не позднее трех дней с даты запроса, составляет двухсторонний акт отбора Пробы по форме приложения N 3 к настоящим Условиям, содержащий сведения, указанные в пункте 4.1 настоящих Условий. Акт подписывается в трех экземплярах (оригиналы).

Полномочия представителей Поставщика на подписание актов и на отбор Проб должны подтверждаться доверенностью, оформленной в установленном законодательством Российской Федерации порядке. Копия доверенности, заверенная Поставщиком надлежащим образом, прикладывается к актам.

В случае самовывоза Пробы представителями Поставщика Дистанция пути оформляет акт приема-передачи Пробы и передает уполномоченному представителю Поставщика Пробу из железнодорожного рельса и один (второй) экземпляр (оригинал) акта отбора Проб.

В противном случае Дистанция пути за счет Потребителя в течение десяти рабочих дней обеспечивает направление Пробы в адрес Поставщика (Производителя) железнодорожного рельса.

Первые экземпляры актов отбора Проб хранятся в Дистанции пути, вторые экземпляры передаются уполномоченному представителю Поставщика, третьи экземпляры актов направляются Покупателю для предъявления Претензии Поставщику в соответствии с пунктом 4.7 настоящих Условий.

4.3. Фактические затраты Дистанции пути по отбору и пересылке Проб из железнодорожного рельса, не соответствующего настоящим Условиям, подтвержденные документально, включаются в калькуляцию затрат для компенсации в денежной форме при предъявлении Претензии Поставщику.

Производитель обеспечивает сохранность Проб в течение времени, указанного в пунктах 3.4 и 4.6 настоящих Условий.

4.4. Исследование Пробы из железнодорожного рельса проводится лабораторией Производителя с целью определения соответствия или несоответствия исследованного железнодорожного рельса критериям Гарантийного случая по настоящим Условиям. По результатам такого исследования лаборатория Производителя выдает заключение (далее - Заключение).

Производитель обеспечивает проведение лабораторных исследований и составление Заключения в течение тридцати рабочих дней с даты получения от Дистанции пути Пробы и актов отбора Проб.

В Заключении должны содержаться:

дата и место составления Заключения;

описание и фотографии объекта исследования;

информация о железнодорожном рельсе, содержащаяся в акте об изъятии рельса из пути;

код дефекта по [10] или [11];

данные лабораторных исследований и проверки соответствия требованиям ГОСТ и ТУ;

выводы о причинах образования дефекта в железнодорожном рельсе или факты, подтверждающие отсутствие дефектов металлургического происхождения;

подписи специалистов лаборатории.

В случае невозможности отправки Проб Производитель проводит анализ представленных фотоматериалов с сопоставлением вида и характера дефектов с рисунками каталогов дефектов в [10] и [11].

4.5. По результатам лабораторных исследований Пробы или анализа фотоматериалов Поставщик в течение трех рабочих дней с даты составления Заключения направляет Покупателю и заводской инспекции Центра технического аудита письменное уведомление и Заключение, подтверждающее факт соответствия железнодорожного рельса Гарантийному случаю по настоящим Условиям либо содержащее мотивированный отказ в признании Гарантийного случая.

Покупатель в течение трех рабочих дней с даты получения направляет Потребителю письменное уведомление и Заключение, подтверждающее факт соответствия железнодорожного рельса Гарантийному случаю по настоящим Условиям либо содержащее мотивированный отказ в признании Гарантийного случая.

Потребитель обязан рассмотреть результаты Заключения и в случае несогласия в течение трех рабочих дней с даты получения Заключения уведомить телеграммой Покупателя.

4.6. Покупатель при несогласии Потребителя с выводом Поставщика о соответствии железнодорожного рельса настоящим Условиям в течение десяти рабочих дней с даты получения несогласия Потребителя письменно сообщает об этом Поставщика, а Производитель в течение десяти рабочих дней с даты получения несогласия Покупателя с Поставщиком направляет Пробу железнодорожного рельса или фотоматериалы и документы (копии всех имеющихся актов и заключения лаборатории) в акционерное общество "Научно-исследовательский институт железнодорожного транспорта" (далее - АО "ВНИИЖТ") по адресу: г. Москва, ул. 3-я Мытищинская, д. 10, 129626.

Срок хранения Производителем остатков Пробы или фотоматериалов и документов (копии всех имеющихся актов и Заключения):

при признании Претензии - не менее одного месяца;

при отклонении Претензии - не менее трех месяцев или в случае обращения Покупателя в арбитражный суд до даты разрешения спора в судебном порядке.

Срок хранения устанавливается от даты получения Потребителем Заключения по результатам исследования.

При наличии оставшихся дефектных частей железнодорожного рельса Дистанция пути по согласованию с АО "ВНИИЖТ" вправе вырезать из них Пробы и также направить в АО "ВНИИЖТ" с сопроводительным письмом и копиями всех актов, составленных по случаю отказа данного железнодорожного рельса.

Пересылка Дистанции пути почтовых отправлений производится за счет Потребителя.

АО "ВНИИЖТ" проводит экспертные исследования на договорной основе. Заказчиком исследований является Потребитель.

АО "ВНИИЖТ" обеспечивает хранение полученных Проб из железнодорожного рельса до даты получения от Покупателя и Поставщика письменного уведомления об урегулировании сторонами всех спорных вопросов.

Затраты Потребителя по проведению экспертного исследования в АО "ВНИИЖТ", подтвержденные документально, включаются в калькуляцию затрат для компенсации в денежной форме при предъявлении Претензии Поставщику.

АО "ВНИИЖТ" направляет заключение Покупателю, Поставщику и Дистанции пути заказными письмами.

В случае несогласия Поставщика или Дистанции пути с заключением АО "ВНИИЖТ", заинтересованная сторона имеет право требовать повторной экспертизы, выполняемой независимым аккредитованным испытательным центром или лабораторией (далее - ИЦ). В этом случае по запросу ИЦ АО "ВНИИЖТ" направляет в данный ИЦ оставшиеся части Проб или фотоматериалы. ИЦ проводит исследование и представляет заключение Дистанции пути и Поставщику.

Затраты на дополнительные экспертные исследования несет виновная сторона.

4.7. При получении от Поставщика письменного подтверждения (признания) факта соответствия железнодорожного рельса Гарантийному случаю по настоящим Условиям или заключения АО "ВНИИЖТ" и/или ИЦ о соответствии железнодорожного рельса Гарантийному случаю по настоящим Условиям Дистанция пути в течение десяти дней формирует и направляет Покупателю для предъявления Претензии Поставщику комплект следующих документов:

4.7.1. Акт об изъятии рельса из пути, составленный согласно пунктам 3.1, 4.2 настоящих Условий.

4.7.2. Односторонний или двухсторонний акт отбора Проб, если такие акты составлялись согласно пунктам 4.1, 4.2 настоящих Условий;

4.7.3. Заключение, если исследование Пробы проводилось согласно пункту 4.4 настоящих Условий.

4.7.4. Заключения АО "ВНИИЖТ" и ИЦ, если они составлялись согласно пункту 4.6 настоящих Условий.

4.7.5. Письмо Производителя о подтверждении (признании факта) соответствия железнодорожного рельса Гарантийному случаю по настоящим Условиям (при наличии).

4.7.6. Мотивированный отказ Производителя о признании соответствия железнодорожного рельса Гарантийному случаю по настоящим Условиям (при наличии).

4.7.7. Переписку сторон и иные документы, относящиеся к существу вопроса (при наличии).

4.7.8. Калькуляцию затрат, составленную Дистанцией пути в связи с выявлением железнодорожного рельса (с документами, подтверждающими суммы, указанные в калькуляции), включающую:

стоимость забракованного железнодорожного рельса (с учетом НДС) на дату предъявления Претензии (за вычетом стоимости металлолома, не возвращаемого Поставщику);

стоимость работ по замене рельса в звеньевом или бесстыковом пути с учетом стоимости материалов, применяемых при замене, и сварочных работ (для бесстыкового пути при окончательном восстановлении рельсовой плети);

стоимость пересылки Проб;

стоимость оплаченных Потребителем экспертных работ, поименованных в настоящих Условиях гарантии (если экспертизы проводились).

В случае получения от Поставщика письменного подтверждения (признания) факта соответствия железнодорожного рельса Гарантийному случаю по настоящим Условиям или при получении заключения АО "ВНИИЖТ" и/или ИЦ о соответствии железнодорожного рельса Гарантийному случаю по настоящим Условиям по коду 20.1-2 [10], [11] Управление пути и сооружений Центральной дирекции инфраструктуры в течение тридцати рабочих дней формирует и направляет Покупателю для предъявления Претензии Поставщику комплект документов на все уложенные в путь железнодорожные рельсы данной плавки, включающий документы по подпунктам 4.7.1 - 4.7.8 настоящих Условий, а также ведомость укладки железнодорожных рельсов данной плавки с указанием количества рельсов и мест их укладки в дирекциях инфраструктуры и расчет предъявляемой к возмещению суммы затрат по всем рельсам плавки.

Стоимость работ по замене железнодорожного рельса в звеньевом или бесстыковом пути по дирекции инфраструктуры ежегодно согласовывается и оформляется сторонами в виде дополнительного соглашения к договорам поставки железнодорожных рельсов.

Дистанция пути направляет Покупателю для предъявления Претензии Поставщику комплект документов почтовым отправлением (электронной почтой) с сопроводительным письмом, в котором должны быть указаны (кратко) следующие сведения:

тип железнодорожного рельса, Производитель, категория железнодорожного рельса, подтверждение о выявлении дефекта рельса в период Гарантийной наработки;

фактические обстоятельства установления брака (при необходимости);

требования (с указанием суммы), подлежащие предъявлению Поставщику в связи с поставкой железнодорожного рельса (рельсов плавки), не соответствующего настоящим Условиям;

перечень высылаемых документов.

4.8. Покупатель в течение четырнадцати рабочих дней с даты получения от Дистанции пути документов подготавливает и в порядке, установленном договором поставки железнодорожных рельсов, направляет Претензию Поставщику.

4.9. Поставщик обязан рассмотреть Претензию в сроки, установленные договором поставки железнодорожных рельсов.

При отказе Поставщика от удовлетворения Претензии или при непоступлении от Поставщика ответа на Претензию в установленный договором поставки срок Покупатель в целях разрешения спора обращается в арбитражный суд.

4.10. В случае признания Поставщиком обоснованности Претензии, а также по решению арбитражного суда, вступившему в законную силу, Поставщик перечисляет Покупателю претензионную сумму, либо сумму, указанную в судебном акте.

В случае согласия Покупателя (Потребителя) с мотивированным отказом Поставщика в признании дефекта железнодорожного рельса как Гарантийного случая, а также на основании вступившего в законную силу решения арбитражного суда об отказе в удовлетворении иска Покупателя к Поставщику по заявленной Претензии Покупатель (Потребитель) в денежной форме компенсирует Поставщику подтвержденные документами понесенные затраты на командировки представителей, самовывоз Проб из железнодорожного рельса, затраты на исследования по пункту 4.4 настоящих Условий (если таковые проводились).