Звонки банков
Подборка наиболее важных документов по запросу Звонки банков (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 6 "Общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности" Федерального закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"Анализ содержания рассматриваемых сообщений и звонков, направленных Банком в адрес третьего лица, показал, что, направляя указанные сообщения, Банк не просто представлял третьему лицу сведения о должнике и просроченной задолженности, а оказывало на него психологическое воздействие путем создания чувства тревоги, страха."
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 14.57 "Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности" КоАП РФ"Кроме того, Макеева Н.В. в своих объяснениях указала, что во время разговоров с сотрудниками Банка отсутствовало техническое обрывание связи и на нее оказывалось психологическое давление настойчивыми звонками от Банка.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Вопрос: Работодателю поступают звонки из банка с просьбой подтвердить информацию о том, что заемщик является его работником, а также размер зарплаты. Имеет ли право работодатель предоставлять такую информацию?
(Консультация эксперта, 2023)Вопрос: Работодателю поступают звонки из банка с просьбой подтвердить информацию о том, что заемщик является его работником, а также размер зарплаты. Имеет ли право работодатель предоставлять такую информацию?
(Консультация эксперта, 2023)Вопрос: Работодателю поступают звонки из банка с просьбой подтвердить информацию о том, что заемщик является его работником, а также размер зарплаты. Имеет ли право работодатель предоставлять такую информацию?
Статья: Взыскание задолженности по кредитной карте
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Кредитование по кредитной карте производится в безналичной форме, заключается договор кредитования. В некоторых случаях активировать карту возможно путем телефонного звонка в банк. Активация означает, что с этого момента между заемщиком и кредитором был заключен договор на выпуск и обслуживание кредитных карт, который считается заключенным в письменной форме в соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 160, п. п. 2, 3 ст. 434, ст. 438 ГК РФ. Данные выводы можно сделать исходя из положений ст. 8 и п. 14 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Кредитование по кредитной карте производится в безналичной форме, заключается договор кредитования. В некоторых случаях активировать карту возможно путем телефонного звонка в банк. Активация означает, что с этого момента между заемщиком и кредитором был заключен договор на выпуск и обслуживание кредитных карт, который считается заключенным в письменной форме в соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 160, п. п. 2, 3 ст. 434, ст. 438 ГК РФ. Данные выводы можно сделать исходя из положений ст. 8 и п. 14 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о банкротстве граждан"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.06.2025)В рамках уголовного дела установлено, что должнику поступил звонок от лица, представившегося сотрудником банка. В ходе переговоров должник раскрыл коды, направленные банком для подтверждения операций, что привело к оформлению на него кредитного договора, денежные средства по которому сразу после поступления переведены на счет третьего лица.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.06.2025)В рамках уголовного дела установлено, что должнику поступил звонок от лица, представившегося сотрудником банка. В ходе переговоров должник раскрыл коды, направленные банком для подтверждения операций, что привело к оформлению на него кредитного договора, денежные средства по которому сразу после поступления переведены на счет третьего лица.
<Информация> Минцифры России
"Закон против мошенников: приняты новые меры для защиты граждан"Никаких звонков от банков в мессенджерах
"Закон против мошенников: приняты новые меры для защиты граждан"Никаких звонков от банков в мессенджерах
Статья: Гражданско-правовая ответственность опекунов и попечителей лиц с психическими расстройствами
(Шепель Т.В., Труфанов С.Н.)
("Власть Закона", 2025, N 4)О заключенном кредитном договоре администрации стало известно лишь после того, как начали поступать звонки из банка с требованием о внесении обязательного платежа. Представители банка при заключении договора не проверили факт ограничения дееспособности Н., которая потратила денежные средства на алкоголь. Истец просит суд признать кредитный договор недействительным и применить последствия его недействительности. Банк требует возврата кредита и уплаты процентов за пользование заемными средствами заемщиком Н. Банк считает, что, действуя добросовестно, исполнил принятые на себя обязательства. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Н. и при оформлении, и при исполнении кредитного договора скрыла от банка сведения о том, что решением суда она признана ограниченно дееспособной. Ее попечитель в банк не обращался, узнал о кредитном договоре из текста иска.
(Шепель Т.В., Труфанов С.Н.)
("Власть Закона", 2025, N 4)О заключенном кредитном договоре администрации стало известно лишь после того, как начали поступать звонки из банка с требованием о внесении обязательного платежа. Представители банка при заключении договора не проверили факт ограничения дееспособности Н., которая потратила денежные средства на алкоголь. Истец просит суд признать кредитный договор недействительным и применить последствия его недействительности. Банк требует возврата кредита и уплаты процентов за пользование заемными средствами заемщиком Н. Банк считает, что, действуя добросовестно, исполнил принятые на себя обязательства. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Н. и при оформлении, и при исполнении кредитного договора скрыла от банка сведения о том, что решением суда она признана ограниченно дееспособной. Ее попечитель в банк не обращался, узнал о кредитном договоре из текста иска.
Статья: Видимость полномочий в правоотношениях с банками: поиски и находки российских и английских судов
(Рапопорт М.Ю.)
("Закон", 2025, N 8)- в Апелляционном определении Пермского краевого суда от 5 сентября 2024 года по делу N 33-9403/2024 представители ПАО "Сбербанк" также оспаривали решение о недействительности кредитного договора, принятое в пользу гражданина, на том основании, что "своими действиями по изменению номера телефона клиент уполномочила иное лицо заключить сделки от ее имени, способствовала созданию видимости полномочий". Суд поддержал доводы жалобы и подтвердил действительность договора, добросовестность банка и возможность его защиты доктриной видимости с учетом приостановления Банком "каждой совершаемой операции, о чем Банк направлял информационные сообщения как на старый, так и новый номер телефона клиента, а также подтверждение совершения операций истцом путем осуществления Банком звонков на вновь привязанный номер".
(Рапопорт М.Ю.)
("Закон", 2025, N 8)- в Апелляционном определении Пермского краевого суда от 5 сентября 2024 года по делу N 33-9403/2024 представители ПАО "Сбербанк" также оспаривали решение о недействительности кредитного договора, принятое в пользу гражданина, на том основании, что "своими действиями по изменению номера телефона клиент уполномочила иное лицо заключить сделки от ее имени, способствовала созданию видимости полномочий". Суд поддержал доводы жалобы и подтвердил действительность договора, добросовестность банка и возможность его защиты доктриной видимости с учетом приостановления Банком "каждой совершаемой операции, о чем Банк направлял информационные сообщения как на старый, так и новый номер телефона клиента, а также подтверждение совершения операций истцом путем осуществления Банком звонков на вновь привязанный номер".
Статья: Налог на переводы с карты на карту для физических лиц: что изменилось с июня 2025 г.
(Чередниченко Д.)
("ЭЖ-Бухгалтер", 2025, N 28)- звонки от банков и госорганов будут с маркировкой.
(Чередниченко Д.)
("ЭЖ-Бухгалтер", 2025, N 28)- звонки от банков и госорганов будут с маркировкой.
Статья: Ответы Банка России на вопросы (предложения) банков, поступившие в рамках ежегодной встречи кредитных организаций с руководством регулятора (Приложение к Письму Банка России от 24.07.2023 N 03-23-16/6611)
("Официальный сайт Ассоциации "Россия", 2023)195.1. В случае признания взаимодействия банка с иностранными лицами трансграничной передачей персональных данных до отправки иностранному лицу первого письма, осуществления звонка либо переговоров банку необходимо получить сведения, предусмотренные частью 5 статьи 12 Закона N 152-ФЗ.
("Официальный сайт Ассоциации "Россия", 2023)195.1. В случае признания взаимодействия банка с иностранными лицами трансграничной передачей персональных данных до отправки иностранному лицу первого письма, осуществления звонка либо переговоров банку необходимо получить сведения, предусмотренные частью 5 статьи 12 Закона N 152-ФЗ.
Ситуация: Как оформить карту "Мир"?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При получении карты уточните способы ее активации (например, по звонку в контакт-центр банка, через банкомат, через интернет-банк).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При получении карты уточните способы ее активации (например, по звонку в контакт-центр банка, через банкомат, через интернет-банк).
Статья: Квалификация хищения с использованием платежной карты путем имитации внесения наличных денежных средств на банковский счет посредством банкомата
(Скляров С.В.)
("Уголовное право", 2023, N 11)В 2021 г. в Октябрьский районный суд г. Липецка вновь поступило уголовное дело по обвинению Веретина в совершении преступления, предусмотренного п. "г" ч. 3 ст. 158 УК РФ. Несмотря на это суд первой инстанции квалифицировал действия Веретина по ч. 1 ст. 159.3 УК РФ как мошенничество с использованием электронных средств платежа, указав, что Веретин в целях реализации преступного умысла на хищение денежных средств путем использования банковских карт осуществлял звонки операторам банка на номер "горячей линии". Сообщая им заведомо ложные сведения о якобы внесенных в банкомат наличных, он вводил уполномоченных лиц в заблуждение. Операторы не проверяли достоверность его слов по поводу фактического пополнения купюроприемника банкомата пятитысячными купюрами.
(Скляров С.В.)
("Уголовное право", 2023, N 11)В 2021 г. в Октябрьский районный суд г. Липецка вновь поступило уголовное дело по обвинению Веретина в совершении преступления, предусмотренного п. "г" ч. 3 ст. 158 УК РФ. Несмотря на это суд первой инстанции квалифицировал действия Веретина по ч. 1 ст. 159.3 УК РФ как мошенничество с использованием электронных средств платежа, указав, что Веретин в целях реализации преступного умысла на хищение денежных средств путем использования банковских карт осуществлял звонки операторам банка на номер "горячей линии". Сообщая им заведомо ложные сведения о якобы внесенных в банкомат наличных, он вводил уполномоченных лиц в заблуждение. Операторы не проверяли достоверность его слов по поводу фактического пополнения купюроприемника банкомата пятитысячными купюрами.
"Государство, общество и личность: пути преодоления вызовов и угроз в информационной сфере: монография"
(отв. ред. Л.К. Терещенко)
("Инфотропик Медиа", 2024)По мнению специалистов в области информационной безопасности, "...цифровые документы гораздо больше, чем бумажные, подвержены утечке, краже, искажению, компрометации. Это создает принципиально новые типы массового мошенничества (фишинг, веерные звонки "от службы безопасности вашего банка" и др.). Известны случаи массовых мошенничеств с недвижимостью путем подделки цифровых кадастров и реестров" <21>.
(отв. ред. Л.К. Терещенко)
("Инфотропик Медиа", 2024)По мнению специалистов в области информационной безопасности, "...цифровые документы гораздо больше, чем бумажные, подвержены утечке, краже, искажению, компрометации. Это создает принципиально новые типы массового мошенничества (фишинг, веерные звонки "от службы безопасности вашего банка" и др.). Известны случаи массовых мошенничеств с недвижимостью путем подделки цифровых кадастров и реестров" <21>.