Защита прав потребителей ущерб
Подборка наиболее важных документов по запросу Защита прав потребителей ущерб (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Как составить договор об оказании услуг физическому лицу
(КонсультантПлюс, 2026)исключают или ограничивают ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом (пп. 4 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей);
(КонсультантПлюс, 2026)исключают или ограничивают ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом (пп. 4 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей);
Статья: Взыскание компенсации морального вреда при рассмотрении гражданских дел мировым судьей
(Петрова А.С.)
("Мировой судья", 2023, N 9)Статья посвящена вопросам взыскания компенсации морального вреда по гражданским делам, которые находятся в производстве мирового судьи. Исследованы вопросы подсудности таких требований и сделан вывод, что в подавляющем большинстве случаев моральный вред может взыскиваться только в рамках гражданских дел по спорам о защите прав потребителей. Проанализированы предусмотренные законом условия для возмещения вреда и притом, что основанием для взыскания морального вреда в таких делах является сам установленный факт нарушения лицом, оказывающим услуги, прав потребителя. Также обоснована возможность удовлетворения требований о компенсации морального вреда, который подтвержден лишь объяснениями самого истца. На примерах гражданских дел из практики мирового судьи конкретного судебного участка изучены обстоятельства, которые учитываются судом при определении размера компенсации морального вреда. Поднимается вопрос о возможности взыскивать компенсацию морального вреда в случаях причинения вреда, когда сложившиеся правоотношения исключают защиту прав потребителей, но при этом ущерб причинен одновременно имущественным и личным неимущественным правоотношениям (повреждено жилое помещение).
(Петрова А.С.)
("Мировой судья", 2023, N 9)Статья посвящена вопросам взыскания компенсации морального вреда по гражданским делам, которые находятся в производстве мирового судьи. Исследованы вопросы подсудности таких требований и сделан вывод, что в подавляющем большинстве случаев моральный вред может взыскиваться только в рамках гражданских дел по спорам о защите прав потребителей. Проанализированы предусмотренные законом условия для возмещения вреда и притом, что основанием для взыскания морального вреда в таких делах является сам установленный факт нарушения лицом, оказывающим услуги, прав потребителя. Также обоснована возможность удовлетворения требований о компенсации морального вреда, который подтвержден лишь объяснениями самого истца. На примерах гражданских дел из практики мирового судьи конкретного судебного участка изучены обстоятельства, которые учитываются судом при определении размера компенсации морального вреда. Поднимается вопрос о возможности взыскивать компенсацию морального вреда в случаях причинения вреда, когда сложившиеся правоотношения исключают защиту прав потребителей, но при этом ущерб причинен одновременно имущественным и личным неимущественным правоотношениям (повреждено жилое помещение).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 31 "Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя" Закона РФ "О защите прав потребителей""Таким образом, приведенными выше нормами закона предусмотрена возможность взыскания неустойки, начисленной на стоимость некачественно выполненной услуги (работы), заказа, тогда как в данном случае истец неправомерно начислил неустойку на стоимость восстановительного ремонта своей квартиры, то есть на размер ущерба. Взыскание неустойки исходя из суммы ущерба ч. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" во взаимосвязи со ст. 31 того же Закона не предусмотрено. Восстановительный ремонт или выплата денег на него в счет возмещения ущерба не является предусмотренной договором сторон услугой и на его стоимость неустойка за нарушение сроков оказания услуги начисляться не может."
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 75 "Освобождение от уголовной ответственности в связи с деятельным раскаянием" УК РФ"Утверждения представителя потерпевшего, который ссылаясь на закон РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", указал о неверном определении судом причиненного потерпевшему ущерба, несостоятельны, поскольку уголовное законодательство не предусматривает способа определения размера ущерба в соответствии с нормами названного закона."
Нормативные акты
"Обобщение правовых позиций и практики Суда Евразийского экономического союза"
(утв. Управлением систематизации законодательства и анализа судебной практики Верховного Суда РФ)Нормы Соглашения и принятые на его основе акты органов ЕАЭС необходимо толковать как в свете как общих целей Союза, так и целей Соглашения, призванных обеспечить свободу движения товаров наряду с защитой прав потребителей без ущерба для реализации цели построения внутреннего рынка (пункт 1 Консультативного заключения Большой коллегии Суда от 30 мая 2023 года по заявлению Министерства юстиции Республики Беларусь).
(утв. Управлением систематизации законодательства и анализа судебной практики Верховного Суда РФ)Нормы Соглашения и принятые на его основе акты органов ЕАЭС необходимо толковать как в свете как общих целей Союза, так и целей Соглашения, призванных обеспечить свободу движения товаров наряду с защитой прав потребителей без ущерба для реализации цели построения внутреннего рынка (пункт 1 Консультативного заключения Большой коллегии Суда от 30 мая 2023 года по заявлению Министерства юстиции Республики Беларусь).
Консультативное заключение Суда Евразийского экономического союза от 30.05.2023 N Р-1/23
<О разъяснении положений Соглашения о маркировке товаров средствами идентификации в Евразийском экономическом союзе от 2 февраля 2018 года и решений Совета ЕЭК, предусматривающих введение маркировки отдельных товаров средствами идентификации>Исходя из изложенного Большая коллегия приходит к выводу, что нормы Соглашения и принятые на его основе акты органов ЕАЭС необходимо толковать как в свете общих целей Союза, так и целей Соглашения, призванных обеспечить свободу движения товаров наряду с защитой прав потребителей без ущерба для реализации цели построения внутреннего рынка.
<О разъяснении положений Соглашения о маркировке товаров средствами идентификации в Евразийском экономическом союзе от 2 февраля 2018 года и решений Совета ЕЭК, предусматривающих введение маркировки отдельных товаров средствами идентификации>Исходя из изложенного Большая коллегия приходит к выводу, что нормы Соглашения и принятые на его основе акты органов ЕАЭС необходимо толковать как в свете общих целей Союза, так и целей Соглашения, призванных обеспечить свободу движения товаров наряду с защитой прав потребителей без ущерба для реализации цели построения внутреннего рынка.
Статья: Спор о взыскании ущерба с управляющей компании (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Суд пришел к выводу о том, что автомобиль истца поврежден в результате ненадлежащего выполнения управляющей компанией своих обязательств по содержанию общего имущества многоквартирного дома - крыши, в связи с чем возложил на нее обязанность по возмещению данного ущерба. Законом о защите прав потребителей признается право на возмещение вреда вследствие недостатков товара (работы, услуги) и за потерпевшим, не состоявшим в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) (п. 2 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Суд пришел к выводу о том, что автомобиль истца поврежден в результате ненадлежащего выполнения управляющей компанией своих обязательств по содержанию общего имущества многоквартирного дома - крыши, в связи с чем возложил на нее обязанность по возмещению данного ущерба. Законом о защите прав потребителей признается право на возмещение вреда вследствие недостатков товара (работы, услуги) и за потерпевшим, не состоявшим в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) (п. 2 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023).
Статья: Эволюция антимонопольного регулирования в Индии: формирование справедливых рынков для экономического роста и благосостояния потребителей
(Анеджа А.)
("Закон", 2025, N 8)Очевидно, что Комиссия по конкуренции намеревалась применять разд. 4 Закона, исходя из анализа последствий деятельности компаний для рынка. Эта позиция говорит о признании того, что многие виды предпринимательской деятельности могут оказывать различное влияние в зависимости от обстоятельств, например, в одних случаях изменять конкуренцию, а в других - стимулировать эффективность и инновационное мышление. Подобный экономический подход к антимонопольной политике, который прямо противостоит дихотомии, заложенной в законе, позволил бы защитить потребителей (предотвратив потенциальный ущерб) и одновременно способствовал бы повышению общей производительности и расширению бизнеса.
(Анеджа А.)
("Закон", 2025, N 8)Очевидно, что Комиссия по конкуренции намеревалась применять разд. 4 Закона, исходя из анализа последствий деятельности компаний для рынка. Эта позиция говорит о признании того, что многие виды предпринимательской деятельности могут оказывать различное влияние в зависимости от обстоятельств, например, в одних случаях изменять конкуренцию, а в других - стимулировать эффективность и инновационное мышление. Подобный экономический подход к антимонопольной политике, который прямо противостоит дихотомии, заложенной в законе, позволил бы защитить потребителей (предотвратив потенциальный ущерб) и одновременно способствовал бы повышению общей производительности и расширению бизнеса.
Статья: История развития и современное регулирование коллективных исков в Японии
(Сутормин Н.А.)
("Закон", 2023, N 10)Первую систему, которую внедрили в законодательство Японии в июне 2007 года, можно обозначить как систему с требованием запрета какой-либо деятельности (Injunction Demand System), она предполагает учреждение квалифицированных организаций потребителей (Qualified Consumer Organization), имеющих разрешение премьер-министра на предъявление иска в защиту нарушенных прав потребителей с требованием запрета определенной деятельности коммерческой компании. По состоянию на декабрь 2021 года таких организаций в Японии насчитывается 22 <10>. Вторую систему, которую приняли в октябре 2016 года, можно обозначить как систему для возмещения ущерба (Redress for Damage System), она предполагает учреждение специальных квалифицированных организаций потребителей (Specified Qualified Consumer Organization), имеющих разрешение премьер-министра на защиту интересов потребителей в виде возмещения ущерба. По состоянию на декабрь 2021 года таких организаций насчитывается четыре <11>. Обе системы различаются в принципах и механизмах своей работы, но в то же время имеют схожую цель - защиту интересов потребителей, только в первой системе речь будет идти обо всех потребителях (как установленных, так и не установленных для целей процесса, в данном случае это не имеет значения), а во второй - только об установленных потребителях. Если в первой системе упор делается на предотвращение или прекращение недобросовестной коммерческой практики, то во второй - на обеспечение возмещения для индивидуальных лиц, потерпевших в результате противоправной деятельности в сфере массового потребления.
(Сутормин Н.А.)
("Закон", 2023, N 10)Первую систему, которую внедрили в законодательство Японии в июне 2007 года, можно обозначить как систему с требованием запрета какой-либо деятельности (Injunction Demand System), она предполагает учреждение квалифицированных организаций потребителей (Qualified Consumer Organization), имеющих разрешение премьер-министра на предъявление иска в защиту нарушенных прав потребителей с требованием запрета определенной деятельности коммерческой компании. По состоянию на декабрь 2021 года таких организаций в Японии насчитывается 22 <10>. Вторую систему, которую приняли в октябре 2016 года, можно обозначить как систему для возмещения ущерба (Redress for Damage System), она предполагает учреждение специальных квалифицированных организаций потребителей (Specified Qualified Consumer Organization), имеющих разрешение премьер-министра на защиту интересов потребителей в виде возмещения ущерба. По состоянию на декабрь 2021 года таких организаций насчитывается четыре <11>. Обе системы различаются в принципах и механизмах своей работы, но в то же время имеют схожую цель - защиту интересов потребителей, только в первой системе речь будет идти обо всех потребителях (как установленных, так и не установленных для целей процесса, в данном случае это не имеет значения), а во второй - только об установленных потребителях. Если в первой системе упор делается на предотвращение или прекращение недобросовестной коммерческой практики, то во второй - на обеспечение возмещения для индивидуальных лиц, потерпевших в результате противоправной деятельности в сфере массового потребления.
Ситуация: Как возместить ущерб, причиненный автомобилю по вине коммунальных служб?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Если истец при подаче иска не основывает свои требования на законодательстве о защите прав потребителей, то сумма госпошлины зависит от цены иска (размера ущерба) (пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Если истец при подаче иска не основывает свои требования на законодательстве о защите прав потребителей, то сумма госпошлины зависит от цены иска (размера ущерба) (пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ).