Возврат телефона надлежащего качества
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат телефона надлежащего качества (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право: Расторжение договора розничной купли-продажи
(КонсультантПлюс, 2024)...истец сразу оплатил покупку банковской картой, забрав товар надлежащего качества, а ответчик представил вместе с товаром чек... где прямо указана в том числе сумма НДС... и приложена товарная накладная... с указанием наименования товара, реквизитов ответчика и оттиском печати офиса продаж продавца, требования истца о расторжении Договора купли-продажи на приобретение телефонного аппарата... и взыскании с ответчика в пользу истца в счет возврата стоимости товара... не являются обоснованными..."
(КонсультантПлюс, 2024)...истец сразу оплатил покупку банковской картой, забрав товар надлежащего качества, а ответчик представил вместе с товаром чек... где прямо указана в том числе сумма НДС... и приложена товарная накладная... с указанием наименования товара, реквизитов ответчика и оттиском печати офиса продаж продавца, требования истца о расторжении Договора купли-продажи на приобретение телефонного аппарата... и взыскании с ответчика в пользу истца в счет возврата стоимости товара... не являются обоснованными..."
Постановление Двадцать первого арбитражного апелляционного суда от 05.04.2021 N 21АП-343/2021 по делу N А84-4150/2020
Требование: О взыскании неосновательного обогащения, неосвоенных авансовых средств, процентов за пользование чужими денежными средствами.
Решение: Требование удовлетворено.Исходя из установленных судом фактических обстоятельств спора и указанных выше норм действующего законодательства Российской Федерации, представленные ответчиком в материалы дела в качестве доказательств возврата денежных средств истцу скриншот экрана телефона с изображением рукописного текста в программе Telegram и фото банковской карты "Сбербанк" не отвечают признакам относимости и допустимости доказательств и не являются надлежащими доказательствами возврата части денежных средств юридическому лицу.
Требование: О взыскании неосновательного обогащения, неосвоенных авансовых средств, процентов за пользование чужими денежными средствами.
Решение: Требование удовлетворено.Исходя из установленных судом фактических обстоятельств спора и указанных выше норм действующего законодательства Российской Федерации, представленные ответчиком в материалы дела в качестве доказательств возврата денежных средств истцу скриншот экрана телефона с изображением рукописного текста в программе Telegram и фото банковской карты "Сбербанк" не отвечают признакам относимости и допустимости доказательств и не являются надлежащими доказательствами возврата части денежных средств юридическому лицу.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как расторгнуть договор купли-продажи мобильного телефона?
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)Вернуть мобильный телефон надлежащего качества, купленный дистанционно, можно в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия его покупки. При отсутствии такого документа можно ссылаться на другие доказательства приобретения мобильного телефона у данного продавца, например на выписку с банковского счета, содержащую сведения, позволяющие идентифицировать покупку (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 41 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463; Информация Роспотребнадзора от 17.02.2021).
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)Вернуть мобильный телефон надлежащего качества, купленный дистанционно, можно в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия его покупки. При отсутствии такого документа можно ссылаться на другие доказательства приобретения мобильного телефона у данного продавца, например на выписку с банковского счета, содержащую сведения, позволяющие идентифицировать покупку (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 41 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463; Информация Роспотребнадзора от 17.02.2021).
Статья: Публичный договор, заключаемый онлайн, и защита прав потребителя
(Останина Е.А.)
("Имущественные отношения в Российской Федерации", 2019, N 8)Истица купила в Интернете сотовый телефон, но, получив его, осталась им недовольна. Истица обратилась к продавцу с требованием вернуть товар и деньги. Продавец отказался, ссылаясь на то, что технически сложные товары надлежащего качества возврату не подлежат. На самом деле телефон относится к числу товаров, которые не подлежат возврату и обмену. Такие товары перечислены в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55. Однако суд не согласился с доводами ответчика и обязал возвратить истице деньги, указывая, что никаких запретов на возврат технически сложных товаров, приобретенных в Интернете, статья 26.1 Закона о защите прав потребителей не предусматривает и отсылок к перечню товаров надлежащего качества не содержит.
(Останина Е.А.)
("Имущественные отношения в Российской Федерации", 2019, N 8)Истица купила в Интернете сотовый телефон, но, получив его, осталась им недовольна. Истица обратилась к продавцу с требованием вернуть товар и деньги. Продавец отказался, ссылаясь на то, что технически сложные товары надлежащего качества возврату не подлежат. На самом деле телефон относится к числу товаров, которые не подлежат возврату и обмену. Такие товары перечислены в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55. Однако суд не согласился с доводами ответчика и обязал возвратить истице деньги, указывая, что никаких запретов на возврат технически сложных товаров, приобретенных в Интернете, статья 26.1 Закона о защите прав потребителей не предусматривает и отсылок к перечню товаров надлежащего качества не содержит.
Нормативные акты
"Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)Таким образом, для правильного разрешения спора суду надлежало установить, предпринимались ли С. действия по возврату товара, имеющего недостатки, обществу для выполнения последним обязанности по проведению экспертизы товара и добровольному удовлетворению требований потребителя о возврате уплаченной за товар суммы, что судом первой инстанции не сделано.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)Таким образом, для правильного разрешения спора суду надлежало установить, предпринимались ли С. действия по возврату товара, имеющего недостатки, обществу для выполнения последним обязанности по проведению экспертизы товара и добровольному удовлетворению требований потребителя о возврате уплаченной за товар суммы, что судом первой инстанции не сделано.
"Руководство по соблюдению юридическими лицами, включенными в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, обязательных требований"
(утв. ФССП России от 28.06.2022 N 2)Арбитражные суды указали, что установленный частью 9 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ запрет скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо отправителе электронного сообщения, установлен, с одной стороны, с целью обеспечить информационную открытость в деятельности коллекторских агентств и надлежащую информированность должника о том, кто предъявляет к нему соответствующие требования, а с другой - создать условия для осуществления государственного надзора (контроля) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности.
(утв. ФССП России от 28.06.2022 N 2)Арбитражные суды указали, что установленный частью 9 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ запрет скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо отправителе электронного сообщения, установлен, с одной стороны, с целью обеспечить информационную открытость в деятельности коллекторских агентств и надлежащую информированность должника о том, кто предъявляет к нему соответствующие требования, а с другой - создать условия для осуществления государственного надзора (контроля) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности.