Возврат телефона надлежащего качества
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат телефона надлежащего качества (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Гражданско-правовая основа законодательства о защите личной информации в России и Китае
(Семенов В.В.)
("Юрист", 2022, N 11)- на телефонный номер лица осуществляются звонки и направляются СМС-сообщения с различными требованиями, например возвратить несуществующие долги;
(Семенов В.В.)
("Юрист", 2022, N 11)- на телефонный номер лица осуществляются звонки и направляются СМС-сообщения с различными требованиями, например возвратить несуществующие долги;
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)6. Доказательства, подтверждающие невыполнение Ответчиком требования Истца: ответ Ответчика от "___" ________ ___ г., содержащий отказ Истцу в возврате уплаченных за Товар денежных средств/в замене Товара на аналогичный товар надлежащего качества; ответ Ответчика о невозможности заменить Товар, поскольку он снят с производства, с предложением вернуть Истцу денежные средства, осуществить реставрацию Товара и предоставить дополнительную скидку от "___" ________ ___ г./ответ Ответчика, в котором он подтвердил факт саморазрушения Товара и указал на необходимость следовать правилам эксплуатации изделия/ответ изготовителя Товара, в котором Ответчик подтвердил наличие в Товаре недостатков и выразил готовность возвратить Истцу часть цены Товара (без магазинной наценки на Товар), а также стоимость доставки и сборки/уведомление Истца о том, что Ответчик принял решение удовлетворить требования о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за Товар, компенсировать расходы на проведение диагностики Товара/пояснения Истца/другие документы.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)6. Доказательства, подтверждающие невыполнение Ответчиком требования Истца: ответ Ответчика от "___" ________ ___ г., содержащий отказ Истцу в возврате уплаченных за Товар денежных средств/в замене Товара на аналогичный товар надлежащего качества; ответ Ответчика о невозможности заменить Товар, поскольку он снят с производства, с предложением вернуть Истцу денежные средства, осуществить реставрацию Товара и предоставить дополнительную скидку от "___" ________ ___ г./ответ Ответчика, в котором он подтвердил факт саморазрушения Товара и указал на необходимость следовать правилам эксплуатации изделия/ответ изготовителя Товара, в котором Ответчик подтвердил наличие в Товаре недостатков и выразил готовность возвратить Истцу часть цены Товара (без магазинной наценки на Товар), а также стоимость доставки и сборки/уведомление Истца о том, что Ответчик принял решение удовлетворить требования о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за Товар, компенсировать расходы на проведение диагностики Товара/пояснения Истца/другие документы.
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право: Расторжение договора розничной купли-продажи
(КонсультантПлюс, 2026)...истец сразу оплатил покупку банковской картой, забрав товар надлежащего качества, а ответчик представил вместе с товаром чек... где прямо указана в том числе сумма НДС... и приложена товарная накладная... с указанием наименования товара, реквизитов ответчика и оттиском печати офиса продаж продавца, требования истца о расторжении Договора купли-продажи на приобретение телефонного аппарата... и взыскании с ответчика в пользу истца в счет возврата стоимости товара... не являются обоснованными..."
(КонсультантПлюс, 2026)...истец сразу оплатил покупку банковской картой, забрав товар надлежащего качества, а ответчик представил вместе с товаром чек... где прямо указана в том числе сумма НДС... и приложена товарная накладная... с указанием наименования товара, реквизитов ответчика и оттиском печати офиса продаж продавца, требования истца о расторжении Договора купли-продажи на приобретение телефонного аппарата... и взыскании с ответчика в пользу истца в счет возврата стоимости товара... не являются обоснованными..."
Нормативные акты
"Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)Таким образом, для правильного разрешения спора суду надлежало установить, предпринимались ли С. действия по возврату товара, имеющего недостатки, обществу для выполнения последним обязанности по проведению экспертизы товара и добровольному удовлетворению требований потребителя о возврате уплаченной за товар суммы, что судом первой инстанции не сделано.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)Таким образом, для правильного разрешения спора суду надлежало установить, предпринимались ли С. действия по возврату товара, имеющего недостатки, обществу для выполнения последним обязанности по проведению экспертизы товара и добровольному удовлетворению требований потребителя о возврате уплаченной за товар суммы, что судом первой инстанции не сделано.
"Руководство по соблюдению юридическими лицами, включенными в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, обязательных требований"
(утв. ФССП России от 28.06.2022 N 2)Арбитражные суды указали, что установленный частью 9 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ запрет скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо отправителе электронного сообщения, установлен, с одной стороны, с целью обеспечить информационную открытость в деятельности коллекторских агентств и надлежащую информированность должника о том, кто предъявляет к нему соответствующие требования, а с другой - создать условия для осуществления государственного надзора (контроля) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности.
(утв. ФССП России от 28.06.2022 N 2)Арбитражные суды указали, что установленный частью 9 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ запрет скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо отправителе электронного сообщения, установлен, с одной стороны, с целью обеспечить информационную открытость в деятельности коллекторских агентств и надлежащую информированность должника о том, кто предъявляет к нему соответствующие требования, а с другой - создать условия для осуществления государственного надзора (контроля) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности.
Ситуация: Как расторгнуть договор купли-продажи мобильного телефона?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Вернуть мобильный телефон надлежащего качества, купленный дистанционно, можно в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия его покупки. При отсутствии такого документа можно ссылаться на другие доказательства приобретения мобильного телефона у данного продавца, например на выписку с банковского счета, содержащую сведения, позволяющие идентифицировать покупку (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 41 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463; Информация Роспотребнадзора от 17.02.2021).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Вернуть мобильный телефон надлежащего качества, купленный дистанционно, можно в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия его покупки. При отсутствии такого документа можно ссылаться на другие доказательства приобретения мобильного телефона у данного продавца, например на выписку с банковского счета, содержащую сведения, позволяющие идентифицировать покупку (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 41 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463; Информация Роспотребнадзора от 17.02.2021).
Ситуация: Может ли потребитель по договору розничной купли-продажи вернуть продавцу мебель надлежащего качества?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Если мебель надлежащего качества соответствует условиям, необходимым для ее возврата, обратитесь к продавцу с соответствующим заявлением. К заявлению приложите документ, подтверждающий оплату товара, или его копию (если такой документ имеется) (п. 1 ст. 25 Закона N 2300-1).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Если мебель надлежащего качества соответствует условиям, необходимым для ее возврата, обратитесь к продавцу с соответствующим заявлением. К заявлению приложите документ, подтверждающий оплату товара, или его копию (если такой документ имеется) (п. 1 ст. 25 Закона N 2300-1).