Возврат стоимости билета при отмене рейса
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат стоимости билета при отмене рейса (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Форма: Требование (претензия) пассажира о возврате перевозчиком стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в связи с возвратом билета в кассу до отправления транспортного средства вследствие отмены отправления транспортного средства при перевозке автомобильным транспортом
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2019)На основании вышеизложенного и руководствуясь абзацем "а" подпункта 4 пункта 1 статьи 23 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, просьба в срок до "___"_____________ ____ г. вернуть стоимость проезда и перевозки багажа в связи с возвратом билета в кассу до отправления транспортного средства вследствие отмены отправления транспортного средства в размере _____ (__________) рублей.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2019)На основании вышеизложенного и руководствуясь абзацем "а" подпункта 4 пункта 1 статьи 23 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, просьба в срок до "___"_____________ ____ г. вернуть стоимость проезда и перевозки багажа в связи с возвратом билета в кассу до отправления транспортного средства вследствие отмены отправления транспортного средства в размере _____ (__________) рублей.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Рейс задерживается
(Куприна Н.)
("ЭЖ-Юрист", 2009, N 34)Однако ни в Воздушном кодексе РФ, ни в названных Правилах не определен срок возврата стоимости билета при вынужденном отказе пассажира от перевозки. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.94 N 7 закрепляет, что к отношениям, вытекающим из договоров перевозки, регулируемым специальными законами, может применяться Закон "О защите прав потребителей" в части, не противоречащей ГК РФ и этим законам. Следовательно, в случае отказа пассажира от перевозки можно задействовать п. 1 ст. 28 и п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей: требования о возврате уплаченной суммы при расторжении договора оказания услуг в связи с нарушением исполнителем срока оказания услуг должны быть удовлетворены в 10-дневный срок со дня предъявления.
(Куприна Н.)
("ЭЖ-Юрист", 2009, N 34)Однако ни в Воздушном кодексе РФ, ни в названных Правилах не определен срок возврата стоимости билета при вынужденном отказе пассажира от перевозки. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.94 N 7 закрепляет, что к отношениям, вытекающим из договоров перевозки, регулируемым специальными законами, может применяться Закон "О защите прав потребителей" в части, не противоречащей ГК РФ и этим законам. Следовательно, в случае отказа пассажира от перевозки можно задействовать п. 1 ст. 28 и п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей: требования о возврате уплаченной суммы при расторжении договора оказания услуг в связи с нарушением исполнителем срока оказания услуг должны быть удовлетворены в 10-дневный срок со дня предъявления.
Статья: Учитываем покупку билетов для сотрудников
(Мисникович Л.)
("Налоговый учет для бухгалтера", 2014, N 9)Порой возникает необходимость возврата билетов по разным причинам (перенос дат командировки или отмена, задержка рейса, болезнь сотрудника и т.п.). В данном случае необходимо учесть, что если работник не воспользовался билетом (и организация осуществила возврат ранее приобретенного билета), то компания не может принять к вычету НДС, уплаченный со стоимости данного билета, а также не может учесть расходы при исчислении налога на прибыль.
(Мисникович Л.)
("Налоговый учет для бухгалтера", 2014, N 9)Порой возникает необходимость возврата билетов по разным причинам (перенос дат командировки или отмена, задержка рейса, болезнь сотрудника и т.п.). В данном случае необходимо учесть, что если работник не воспользовался билетом (и организация осуществила возврат ранее приобретенного билета), то компания не может принять к вычету НДС, уплаченный со стоимости данного билета, а также не может учесть расходы при исчислении налога на прибыль.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2018 год: Статья 107 "Прекращение по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза" Воздушного кодекса РФ
(Р.Б. Касенов)Как указал суд, действующее законодательство не предусматривает в случае прекращения по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира обязанности перевозчика, как и его агента по продаже билетов, возмещать разницу между суммой, уплаченной за воздушную перевозку, и суммой, потраченной пассажиром впоследствии на приобретение других билетов у иных перевозчиков (ст. 107 ВК РФ). Как видно из материалов дела, авиаперевозчиком является общество. Однако истец не указал ответчиком общество, соответственно, суд не предлагал такому лицу как ответчику представлять доказательства причин отмены рейса, а поэтому и не установлена достоверно законность причины отмены рейса. Ответчик по делу не может нести ответственность за отмену рейса, поскольку не является авиаперевозчиком, но, оказывая услуги по продаже билетов, обязан выполнять в законные сроки все связанные с этим действия, в том числе и по возврату денежных средств и реагированию на претензии. Таким образом, суд частично удовлетворил требование истца о взыскании с ответчика частично заявленной стоимости авиабилетов.
(Р.Б. Касенов)Как указал суд, действующее законодательство не предусматривает в случае прекращения по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира обязанности перевозчика, как и его агента по продаже билетов, возмещать разницу между суммой, уплаченной за воздушную перевозку, и суммой, потраченной пассажиром впоследствии на приобретение других билетов у иных перевозчиков (ст. 107 ВК РФ). Как видно из материалов дела, авиаперевозчиком является общество. Однако истец не указал ответчиком общество, соответственно, суд не предлагал такому лицу как ответчику представлять доказательства причин отмены рейса, а поэтому и не установлена достоверно законность причины отмены рейса. Ответчик по делу не может нести ответственность за отмену рейса, поскольку не является авиаперевозчиком, но, оказывая услуги по продаже билетов, обязан выполнять в законные сроки все связанные с этим действия, в том числе и по возврату денежных средств и реагированию на претензии. Таким образом, суд частично удовлетворил требование истца о взыскании с ответчика частично заявленной стоимости авиабилетов.
Подборка судебных решений за 2013 год: Статья 116 "Общие принципы ответственности" Воздушного кодекса РФ
(Р.Б. Касенов)Суд удовлетворил требования истца в части взыскании с общества (авиаперевозчика) неустойки за нарушение срока добровольного удовлетворения требования потребителей о возврате уплаченной провозной платы. Как указал суд, в силу п. 1 ст. 116 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством РФ, международными договорами РФ, а также договором воздушной перевозки пассажира. Как предусмотрено п. 227 Общих правил воздушных перевозок, утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82, в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете, отказ пассажира от перевозки признается вынужденным, производится возврат провозной платы. Судом установлено, что в связи с задержкой рейса по маршруту истец отказался от перевозки. Стоимость неиспользованных билетов перечислена обществом на счет истца в нарушение установленного законом 10-дневного срока. При таких обстоятельствах суд пришел к выводу о том, что с общества подлежит взысканию спорная неустойка.
(Р.Б. Касенов)Суд удовлетворил требования истца в части взыскании с общества (авиаперевозчика) неустойки за нарушение срока добровольного удовлетворения требования потребителей о возврате уплаченной провозной платы. Как указал суд, в силу п. 1 ст. 116 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством РФ, международными договорами РФ, а также договором воздушной перевозки пассажира. Как предусмотрено п. 227 Общих правил воздушных перевозок, утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82, в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете, отказ пассажира от перевозки признается вынужденным, производится возврат провозной платы. Судом установлено, что в связи с задержкой рейса по маршруту истец отказался от перевозки. Стоимость неиспользованных билетов перечислена обществом на счет истца в нарушение установленного законом 10-дневного срока. При таких обстоятельствах суд пришел к выводу о том, что с общества подлежит взысканию спорная неустойка.
Нормативные акты
Проект Федерального закона N 341092-4
"Устав автомобильного и городского наземного электрического пассажирского транспорта Российской Федерации"
(ред., внесенная в ГД ФС РФ, текст по состоянию на 25.09.2006)4) вернуть билет в кассу до отправления транспортного средства в рейс и получить обратно полную стоимость проезда и провоза ручной клади, багажа в следующих случаях:
"Устав автомобильного и городского наземного электрического пассажирского транспорта Российской Федерации"
(ред., внесенная в ГД ФС РФ, текст по состоянию на 25.09.2006)4) вернуть билет в кассу до отправления транспортного средства в рейс и получить обратно полную стоимость проезда и провоза ручной клади, багажа в следующих случаях:
Проект Федерального закона
"Устав автомобильного и городского наземного электрического пассажирского транспорта Российской Федерации"
(подготовлен Минтрансом России)
(не внесен в ГД ФС РФ, текст по состоянию на 15.05.2006)г) вернуть проездной билет в кассу до отправления транспортного средства в рейс и получить обратно полную стоимость проезда и провоза ручной клади, багажа в следующих случаях:
"Устав автомобильного и городского наземного электрического пассажирского транспорта Российской Федерации"
(подготовлен Минтрансом России)
(не внесен в ГД ФС РФ, текст по состоянию на 15.05.2006)г) вернуть проездной билет в кассу до отправления транспортного средства в рейс и получить обратно полную стоимость проезда и провоза ручной клади, багажа в следующих случаях:
Статья: Комментарий к Письму Министерства финансов РФ от 08.09.2020 N 03-03-06/1/78642 <Об учете невозмещенных расходов, возникших из-за отмены командировки>
(Веселов А.В.)
("Нормативные акты для бухгалтера", 2020, N 19)Авиаперевозчики при отмене рейсов на фоне COVID-19 обычно не возвращают деньги, а выдают ваучеры на сумму билета. По мнению некоторых экспертов, траты на неиспользованные билеты в подобной ситуации списывают по подпункту 6 пункта 2 статьи 265 Кодекса. А если бизнес-поездка в будущем все же состоится, стоимость ваучера, успешно обменянного на новый билет, нужно отразить во внереализационных доходах. Вариант логичный, однако есть риск, что признание расходов при наличии ваучера инспекторы посчитают экономически необоснованным, лишив компанию затрат (пункт 1 статьи 252, пункт 49 статьи 270 НК РФ).
(Веселов А.В.)
("Нормативные акты для бухгалтера", 2020, N 19)Авиаперевозчики при отмене рейсов на фоне COVID-19 обычно не возвращают деньги, а выдают ваучеры на сумму билета. По мнению некоторых экспертов, траты на неиспользованные билеты в подобной ситуации списывают по подпункту 6 пункта 2 статьи 265 Кодекса. А если бизнес-поездка в будущем все же состоится, стоимость ваучера, успешно обменянного на новый билет, нужно отразить во внереализационных доходах. Вариант логичный, однако есть риск, что признание расходов при наличии ваучера инспекторы посчитают экономически необоснованным, лишив компанию затрат (пункт 1 статьи 252, пункт 49 статьи 270 НК РФ).
Вопрос: Организация приобрела авиабилеты для командированного работника. Из-за эпидемии коронавируса командировка отменена. Авиакомпания вместо возврата денежных средств выдала ваучер, который в дальнейшем можно обменять на новые авиабилеты. Вправе ли организация учесть в расходах по налогу на прибыль затраты на авиабилеты?
(Консультация эксперта, 2020)Вопрос: Организация через посредника приобрела авиабилеты для командированного работника. Из-за возникшей эпидемии коронавируса командировка работника была отменена. Организация-авиаперевозчик из-за отмены рейса на фоне распространения коронавирусной инфекции вместо возврата денежных средств выдала ваучер непосредственно физическому лицу. Указанный ваучер в дальнейшем можно обменять на новые авиабилеты, при этом если стоимость новых билетов окажется больше предыдущих, то разницу в цене придется доплатить. Вправе ли организация учесть в составе расходов при исчислении налога на прибыль затраты на приобретение авиабилетов для несостоявшейся командировки?
(Консультация эксперта, 2020)Вопрос: Организация через посредника приобрела авиабилеты для командированного работника. Из-за возникшей эпидемии коронавируса командировка работника была отменена. Организация-авиаперевозчик из-за отмены рейса на фоне распространения коронавирусной инфекции вместо возврата денежных средств выдала ваучер непосредственно физическому лицу. Указанный ваучер в дальнейшем можно обменять на новые авиабилеты, при этом если стоимость новых билетов окажется больше предыдущих, то разницу в цене придется доплатить. Вправе ли организация учесть в составе расходов при исчислении налога на прибыль затраты на приобретение авиабилетов для несостоявшейся командировки?
Вопрос: Как учитываются в целях налога на прибыль командировочные расходы на невозвратные билеты по отмененным рейсам авиакомпанией в связи с коронавирусом в случаях зачета или возврата денежных средств согласно Постановлению Правительства РФ от 06.07.2020 N 991?
(Консультация эксперта, 2020)Денежные средства, не использованные для оплаты услуг, подлежат возврату пассажиру по истечении трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете (если более короткий срок возврата не установлен п. 10 Положения).
(Консультация эксперта, 2020)Денежные средства, не использованные для оплаты услуг, подлежат возврату пассажиру по истечении трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете (если более короткий срок возврата не установлен п. 10 Положения).
Вопрос: Какую ответственность несет перевозчик перед пассажиром при отмене авиарейса?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Таким образом, в случае ненадлежащего исполнения перевозчиком обязанности по перевозке пассажир имеет право на возврат уплаченных денежных средств за билет на отмененный рейс, компенсацию понесенных убытков (например, разница между стоимостью билетов на отмененный рейс и стоимостью купленных билетов на другой рейс в том же направлении, иные расходы на дорогу, расходы на питание, возмещение стоимости неиспользованной туристической путевки), компенсацию морального вреда.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Таким образом, в случае ненадлежащего исполнения перевозчиком обязанности по перевозке пассажир имеет право на возврат уплаченных денежных средств за билет на отмененный рейс, компенсацию понесенных убытков (например, разница между стоимостью билетов на отмененный рейс и стоимостью купленных билетов на другой рейс в том же направлении, иные расходы на дорогу, расходы на питание, возмещение стоимости неиспользованной туристической путевки), компенсацию морального вреда.
Брошюра: Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить? (ответы на типовые вопросы)
("Официальный сайт ГИС ЗПП", 2020)В случае отмены рейса перевозчиком пассажир вправе требовать возврата полной стоимости билета.
("Официальный сайт ГИС ЗПП", 2020)В случае отмены рейса перевозчиком пассажир вправе требовать возврата полной стоимости билета.
Статья: Заграничные командировки - учет и подтверждение затрат
(Артемова И.В.)
("Советник бухгалтера", 2011, N 5)Если организация подготовила такое обоснование, то сумму, удержанную при возврате билетов, можно включить в состав внереализационных расходов как неустойку по договору перевозки (пп. 13 п. 1 ст. 265 НК РФ). Это подтверждает Минфин России в Письме от 14.04.2006 N 03-03-04/1/338. Также сумму, удержанную при возврате билетов, можно учесть в составе внереализационных расходов в случае отмены рейса в результате форс-мажорных обстоятельств (для подтверждения необходимо получить справку у перевозчика).
(Артемова И.В.)
("Советник бухгалтера", 2011, N 5)Если организация подготовила такое обоснование, то сумму, удержанную при возврате билетов, можно включить в состав внереализационных расходов как неустойку по договору перевозки (пп. 13 п. 1 ст. 265 НК РФ). Это подтверждает Минфин России в Письме от 14.04.2006 N 03-03-04/1/338. Также сумму, удержанную при возврате билетов, можно учесть в составе внереализационных расходов в случае отмены рейса в результате форс-мажорных обстоятельств (для подтверждения необходимо получить справку у перевозчика).
"Правовой режим международных воздушных перевозок: Монография"
(Остроумов Н.Н.)
("Статут", 2015)В случае отмены рейса согласно Правилам ЕС перевозчик кроме компенсации обязан предложить пассажиру выбор между возвратом стоимости билета за невыполненную перевозку без какого-либо удержания и отправлением пассажира в пункт назначения любым ближайшим своим рейсом или рейсом другой компании. Таким образом, предусмотренные Правилами выплаты, хотя и называются компенсацией, по своей юридической сути являются штрафной санкцией, выплачиваемой пассажиру независимо от наличия убытков.
(Остроумов Н.Н.)
("Статут", 2015)В случае отмены рейса согласно Правилам ЕС перевозчик кроме компенсации обязан предложить пассажиру выбор между возвратом стоимости билета за невыполненную перевозку без какого-либо удержания и отправлением пассажира в пункт назначения любым ближайшим своим рейсом или рейсом другой компании. Таким образом, предусмотренные Правилами выплаты, хотя и называются компенсацией, по своей юридической сути являются штрафной санкцией, выплачиваемой пассажиру независимо от наличия убытков.
Статья: Итоги I квартала: заполняем декларацию по прибыли, учитываем расходы
(Капанина Ю.В.)
("Главная книга", 2022, N 8)В первых числах марта 2022 г. у нас планировалась загранкомандировка. Авиабилеты и гостиницу оплатили заранее. По известным причинам поездка сорвалась. Стоимость билетов нам вернули, а вот деньги за гостиницу - нет. Можем ли мы учесть гостиничные затраты при расчете налога на прибыль?
(Капанина Ю.В.)
("Главная книга", 2022, N 8)В первых числах марта 2022 г. у нас планировалась загранкомандировка. Авиабилеты и гостиницу оплатили заранее. По известным причинам поездка сорвалась. Стоимость билетов нам вернули, а вот деньги за гостиницу - нет. Можем ли мы учесть гостиничные затраты при расчете налога на прибыль?
Статья: О спорных аспектах деятельности туроператоров
(Булаев С.В.)
("Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", 2012, N 1)При этом договорами не предусмотрено право авиаперевозчика не возвращать стоимость нереализованного блока мест. Поскольку не устанавливалось условие о возникновении обязательства по выплате неустойки в случае невыплаты компенсации за отмену рейсов, суд отказал в удовлетворении иска перевозчика к туроператору.
(Булаев С.В.)
("Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", 2012, N 1)При этом договорами не предусмотрено право авиаперевозчика не возвращать стоимость нереализованного блока мест. Поскольку не устанавливалось условие о возникновении обязательства по выплате неустойки в случае невыплаты компенсации за отмену рейсов, суд отказал в удовлетворении иска перевозчика к туроператору.
Вопрос: Организация направляет своего работника в командировку. Для этого она приобрела невозвратные авиабилеты. Однако командировка не состоялась - в день вылета работник опоздал на рейс по своей вине. Можно ли учесть стоимость невозвратных билетов в составе расходов по налогу на прибыль?
(Подборки и консультации Горячей линии, 2023)Вопрос: Организация направляет своего работника в командировку. Для этого она приобрела невозвратные авиабилеты. Однако командировка не состоялась - в день вылета работник опоздал на рейс по своей вине. Можно ли учесть стоимость невозвратных билетов в составе расходов по налогу на прибыль?
(Подборки и консультации Горячей линии, 2023)Вопрос: Организация направляет своего работника в командировку. Для этого она приобрела невозвратные авиабилеты. Однако командировка не состоялась - в день вылета работник опоздал на рейс по своей вине. Можно ли учесть стоимость невозвратных билетов в составе расходов по налогу на прибыль?