Возврат брони за гостиницу
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат брони за гостиницу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Важнейшая практика по ст. 401 ГК РФзаказчика, который отменил бронь в гостинице из-за переноса выставки (штраф за отмену бронирования) >>>
Апелляционное определение Смоленского областного суда от 09.11.2023 N 33-3433/2023 (УИД 67RS0004-01-2023-000149-11)
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании денежных средств; 2) О расторжении договора; 3) О взыскании процентов; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указал, что между сторонами был заключен договор по бронированию и приобретению туристского продукта. Истец оплатил предоставляемые услуги. Ответчик обязательства по договору не исполнил.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено в части; 4) Удовлетворено в части.Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции о том, что представленное ООО "Анекс Туризм" сообщение от 10.10.2022 не подтверждают фактические расходы туроператора, поскольку финансовых документов, подтверждающих, что иностранным туроператором при аннуляции тура понесены фактические расходы по оплате проживания за один день в отеле, трансфера по маршруту аэропорт - отель - аэропорт, оформления медицинской страховки, бронирования авиабилетов не представлено, как не представлено сведений о невозможности возврата уплаченных за не оказанные услуги денежных средств, невозможности их повторной реализации.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании денежных средств; 2) О расторжении договора; 3) О взыскании процентов; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указал, что между сторонами был заключен договор по бронированию и приобретению туристского продукта. Истец оплатил предоставляемые услуги. Ответчик обязательства по договору не исполнил.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено в части; 4) Удовлетворено в части.Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции о том, что представленное ООО "Анекс Туризм" сообщение от 10.10.2022 не подтверждают фактические расходы туроператора, поскольку финансовых документов, подтверждающих, что иностранным туроператором при аннуляции тура понесены фактические расходы по оплате проживания за один день в отеле, трансфера по маршруту аэропорт - отель - аэропорт, оформления медицинской страховки, бронирования авиабилетов не представлено, как не представлено сведений о невозможности возврата уплаченных за не оказанные услуги денежных средств, невозможности их повторной реализации.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Планы по командировке изменились: что с налогами и взносами
(Овчинникова И.В.)
("Главная книга", 2023, N 24)- порядок возврата неизрасходованных средств, если работник уже получил командировочные, а также порядок отмены брони гостиницы, возврата билетов;
(Овчинникова И.В.)
("Главная книга", 2023, N 24)- порядок возврата неизрасходованных средств, если работник уже получил командировочные, а также порядок отмены брони гостиницы, возврата билетов;
Нормативные акты
Постановление Правительства РФ от 16.03.1999 N 298
(ред. от 07.03.2016)
"О порядке выплаты и размерах сумм, подлежащих выплате свидетелям, переводчикам, специалистам, экспертам и понятым, привлекаемым для участия в производстве действий по осуществлению налогового контроля"3. Возмещение расходов на наем жилого помещения и оплата суточных свидетелям, переводчикам, специалистам, экспертам и понятым производятся в соответствии с нормативными правовыми актами о служебных командировках на территории Российской Федерации. При этом суточные не выплачиваются, если у свидетеля, переводчика, специалиста, эксперта или понятого имеется возможность ежедневно возвращаться к месту жительства.
(ред. от 07.03.2016)
"О порядке выплаты и размерах сумм, подлежащих выплате свидетелям, переводчикам, специалистам, экспертам и понятым, привлекаемым для участия в производстве действий по осуществлению налогового контроля"3. Возмещение расходов на наем жилого помещения и оплата суточных свидетелям, переводчикам, специалистам, экспертам и понятым производятся в соответствии с нормативными правовыми актами о служебных командировках на территории Российской Федерации. При этом суточные не выплачиваются, если у свидетеля, переводчика, специалиста, эксперта или понятого имеется возможность ежедневно возвращаться к месту жительства.
Федеральный закон от 01.04.2020 N 98-ФЗ
(ред. от 08.08.2024)
"О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций"1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;
(ред. от 08.08.2024)
"О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций"1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;
Статья: Правовое положение субъектов туристской деятельности: состояние и отдельные проблемы регулирования
(Кудреватых А.С.)
("Туризм: право и экономика", 2023, N 3)В связи с тем что в настоящее время на законодательном уровне нет четкой регламентации правового положения субъектов туризма как единой системы, до сих пор не решаются из года в год некоторые проблемы, основной из которых остается отсутствие единой линии правовой защиты потребителей туристского продукта, которая часто возникает как из-за разрозненной и невзаимной ответственности субъектов туристской деятельности (туроператоров, турагентов, субагентов), так и из-за отношений между туроператором и третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги туристам (например, в случае отказа гостиницы в размещении туристов туроператора, прекратившего деятельность и не оплатившего соответствующее бронирование для туристов).
(Кудреватых А.С.)
("Туризм: право и экономика", 2023, N 3)В связи с тем что в настоящее время на законодательном уровне нет четкой регламентации правового положения субъектов туризма как единой системы, до сих пор не решаются из года в год некоторые проблемы, основной из которых остается отсутствие единой линии правовой защиты потребителей туристского продукта, которая часто возникает как из-за разрозненной и невзаимной ответственности субъектов туристской деятельности (туроператоров, турагентов, субагентов), так и из-за отношений между туроператором и третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги туристам (например, в случае отказа гостиницы в размещении туристов туроператора, прекратившего деятельность и не оплатившего соответствующее бронирование для туристов).
Путеводитель по судебной практике: Возмездное оказание услуг.
Обязан ли заказчик, отказавшийся от исполнения договора возмездного оказания услуг, оплатить расходы исполнителю
(КонсультантПлюс, 2025)В этой связи довод заявителя о том, что в состав расходов общества на организацию бронирования номеров отеля должны включаться и суммы, не возвращенные отелем за проживание, подлежит отклонению, поскольку направлен на переоценку установленных по делу обстоятельств, что не входит в компетенцию суда надзорной инстанции согласно главе 36 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации..."
Обязан ли заказчик, отказавшийся от исполнения договора возмездного оказания услуг, оплатить расходы исполнителю
(КонсультантПлюс, 2025)В этой связи довод заявителя о том, что в состав расходов общества на организацию бронирования номеров отеля должны включаться и суммы, не возвращенные отелем за проживание, подлежит отклонению, поскольку направлен на переоценку установленных по делу обстоятельств, что не входит в компетенцию суда надзорной инстанции согласно главе 36 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации..."
Статья: Особенности защиты прав потребителей в пандемийный и постпандемийный периоды
(Кусков А.С.)
("Закон", 2021, N 9)По аналогии с туристской и транспортной отраслями Правительство РФ установило особенности отмены или переноса бронирования номеров в гостиницах, а также возврата уплаченных заказчиками денежных средств на 2020 - 2021 гг. Бронь номера в гостинице возможно перенести на период до 31 декабря 2021 г. при условии полной или частичной оплаты гостиничных услуг. Льготный порядок возврата денежных средств установлен по аналогии с порядком, закрепленным в Постановлениях N 991 и 1073. Следует отметить, что если гостиничные услуги предоставляются в составе туристского продукта, то применению подлежит Постановление N 1073.
(Кусков А.С.)
("Закон", 2021, N 9)По аналогии с туристской и транспортной отраслями Правительство РФ установило особенности отмены или переноса бронирования номеров в гостиницах, а также возврата уплаченных заказчиками денежных средств на 2020 - 2021 гг. Бронь номера в гостинице возможно перенести на период до 31 декабря 2021 г. при условии полной или частичной оплаты гостиничных услуг. Льготный порядок возврата денежных средств установлен по аналогии с порядком, закрепленным в Постановлениях N 991 и 1073. Следует отметить, что если гостиничные услуги предоставляются в составе туристского продукта, то применению подлежит Постановление N 1073.
Путеводитель по судебной практике: Возмездное оказание услуг.
Противоречит ли норме об одностороннем отказе от договора возмездного оказания услуг условие договора о неустойке или штрафе за это
(КонсультантПлюс, 2025)"...Впоследствии Фирма факсимильным письмом от 08.06.2009 известила Отель об аннулировании брони за заказанное "обслуживание" (в том числе и оплаченное) и попросила возвратить уплаченные денежные средства в сумме 462 400 руб. за вычетом издержек Отеля за аннулирование. Данная просьба оставлена без удовлетворения.
Противоречит ли норме об одностороннем отказе от договора возмездного оказания услуг условие договора о неустойке или штрафе за это
(КонсультантПлюс, 2025)"...Впоследствии Фирма факсимильным письмом от 08.06.2009 известила Отель об аннулировании брони за заказанное "обслуживание" (в том числе и оплаченное) и попросила возвратить уплаченные денежные средства в сумме 462 400 руб. за вычетом издержек Отеля за аннулирование. Данная просьба оставлена без удовлетворения.
Вопрос: Каковы особенности ведения бухгалтерского учета в гостиницах?
(Консультация эксперта, 2025)Бронирование отменено, удержан штраф за несвоевременную отмену
(Консультация эксперта, 2025)Бронирование отменено, удержан штраф за несвоевременную отмену
"Перемена лиц в обязательстве и ответственность за нарушение обязательства: комментарий к статьям 330 - 333, 380 - 381, 382 - 406.1 Гражданского кодекса Российской Федерации"
(отв. ред. А.Г. Карапетов)
("М-Логос", 2022)Представим, что юрист приехал в командировку, но при заселении в четырехзвездочный отель, в котором ему был забронирован номер за 10 тыс. руб., оказалось, что в силу сбоя в системе бронирования отеля произошел overbooking, и свободного номера в отеле на этот день нет. Налицо нарушение договора, и юрист вынужден оперативно с чемоданом на руках искать другой вариант размещения. Среди доступных опций было проживание в съемной квартире на окраине, предлагаемой "теневым" наймодателем за 5 тыс. руб., но обращение к этой альтернативе предполагает определенные риски для безопасности юриста и невозможность отчитаться за соответствующие расходы перед своей бухгалтерией. Единственной другой доступной альтернативой было проживание в президентском семейном люксе в местном пятизвездочном отеле за 50 тыс. руб. Представим, что юрист выбрал второй вариант и с удовольствием провел день в роскоши, и далее предъявляет к отелю требование о взыскании убытков в виде ценовой разницы в 40 тыс. руб. в дополнение к реверсивному требованию о возврате 10 тыс. руб. уплаченной цены бронирования. Поведение юриста не выглядит нарушающим требование митигации, так как требовать от него выбрать не вполне легальный вариант размещения нельзя, равно как и требовать от него ночевать на улице перед заседанием суда. Но может ли отель возражать против удовлетворения требования о взыскании 40 тыс. руб. убытков и настаивать на снижении размера возмещения, ссылаясь на то, что аналог принципиально лучше того, на что рассчитывал по сорванному договору юрист, и, если суд взыщет эту разницу, получится, что юрист за счет ответчика окажется в положении лучшем, чем он был бы, не случись данное нарушение, за счет ответчика, возможно, единственный раз в жизни проведет ночь в столь роскошной гостинице?
(отв. ред. А.Г. Карапетов)
("М-Логос", 2022)Представим, что юрист приехал в командировку, но при заселении в четырехзвездочный отель, в котором ему был забронирован номер за 10 тыс. руб., оказалось, что в силу сбоя в системе бронирования отеля произошел overbooking, и свободного номера в отеле на этот день нет. Налицо нарушение договора, и юрист вынужден оперативно с чемоданом на руках искать другой вариант размещения. Среди доступных опций было проживание в съемной квартире на окраине, предлагаемой "теневым" наймодателем за 5 тыс. руб., но обращение к этой альтернативе предполагает определенные риски для безопасности юриста и невозможность отчитаться за соответствующие расходы перед своей бухгалтерией. Единственной другой доступной альтернативой было проживание в президентском семейном люксе в местном пятизвездочном отеле за 50 тыс. руб. Представим, что юрист выбрал второй вариант и с удовольствием провел день в роскоши, и далее предъявляет к отелю требование о взыскании убытков в виде ценовой разницы в 40 тыс. руб. в дополнение к реверсивному требованию о возврате 10 тыс. руб. уплаченной цены бронирования. Поведение юриста не выглядит нарушающим требование митигации, так как требовать от него выбрать не вполне легальный вариант размещения нельзя, равно как и требовать от него ночевать на улице перед заседанием суда. Но может ли отель возражать против удовлетворения требования о взыскании 40 тыс. руб. убытков и настаивать на снижении размера возмещения, ссылаясь на то, что аналог принципиально лучше того, на что рассчитывал по сорванному договору юрист, и, если суд взыщет эту разницу, получится, что юрист за счет ответчика окажется в положении лучшем, чем он был бы, не случись данное нарушение, за счет ответчика, возможно, единственный раз в жизни проведет ночь в столь роскошной гостинице?
Путеводитель по судебной практике: Возмездное оказание услуг.
Можно ли в договоре возмездного оказания услуг установить условие о невозврате неотработанного аванса при отказе заказчика от исполнения договора
(КонсультантПлюс, 2025)Следовательно, предусмотренная Отелем санкция за то, что в случае отказа от бронирования номеров менее чем за три дня до даты заезда стоимость путевки не возвращается, ограничивает право заказчика на расторжение договора, а значит, в соответствии со статьей 168 ГК РФ является ничтожной.
Можно ли в договоре возмездного оказания услуг установить условие о невозврате неотработанного аванса при отказе заказчика от исполнения договора
(КонсультантПлюс, 2025)Следовательно, предусмотренная Отелем санкция за то, что в случае отказа от бронирования номеров менее чем за три дня до даты заезда стоимость путевки не возвращается, ограничивает право заказчика на расторжение договора, а значит, в соответствии со статьей 168 ГК РФ является ничтожной.
Вопрос: Какие документы нужны для подтверждения расходов на проживание командированных работников в гостиницах для целей налога на прибыль, если организация-1 заключила договор с организацией-2 о предоставлении услуг по бронированию гостиниц и билетов для проезда командированных работников?
(Консультация эксперта, 2024)По нашему мнению, наличие указанных выше документов является необходимым и достаточным для целей признания при налогообложении прибыли командировочных расходов в части затрат на наем жилых помещений. При этом фактическое проживание командированного работника в забронированном и оплаченном для него в месте командирования жилом помещении (гостиничном номере) презюмируется, а срок проживания в гостинице в месте командирования определяется на основании распоряжения руководителя о направлении в командировку и проездных документов до места командирования и обратно. Вместе с тем организация-1 праве локальным нормативным актом вменить в обязанности командированным работникам, размещаемым в гостиницах на основании выданных организацией-2 ваучеров, представлять по возвращении из командировки в качестве приложения к авансовому отчету справку из гостиницы о фактическом сроке проживания и стоимости гостиничных услуг, оказанных на основании ваучера (ст. 8 ТК РФ). Однако такая справка необязательна.
(Консультация эксперта, 2024)По нашему мнению, наличие указанных выше документов является необходимым и достаточным для целей признания при налогообложении прибыли командировочных расходов в части затрат на наем жилых помещений. При этом фактическое проживание командированного работника в забронированном и оплаченном для него в месте командирования жилом помещении (гостиничном номере) презюмируется, а срок проживания в гостинице в месте командирования определяется на основании распоряжения руководителя о направлении в командировку и проездных документов до места командирования и обратно. Вместе с тем организация-1 праве локальным нормативным актом вменить в обязанности командированным работникам, размещаемым в гостиницах на основании выданных организацией-2 ваучеров, представлять по возвращении из командировки в качестве приложения к авансовому отчету справку из гостиницы о фактическом сроке проживания и стоимости гостиничных услуг, оказанных на основании ваучера (ст. 8 ТК РФ). Однако такая справка необязательна.
Готовое решение: Как отменить командировку работника в связи с коронавирусом COVID-19 (не актуализируется с 5 мая 2023 г.)
(КонсультантПлюс, 2023)порядок возврата неизрасходованных денежных средств, если работник уже получил командировочные, а также, например, порядок отмены бронирования гостиницы, возврата проездных документов.
(КонсультантПлюс, 2023)порядок возврата неизрасходованных денежных средств, если работник уже получил командировочные, а также, например, порядок отмены бронирования гостиницы, возврата проездных документов.
Статья: Автоматизируем оформление командировок
(Попова О.)
("Юридический справочник руководителя", 2024, N 5)- по бронированию и найму жилого помещения - номера в гостинице или иного жилого помещения в случае отсутствия гостиниц в пункте командирования или номеров в гостиницах - в пределах норм возмещения командировочных расходов;
(Попова О.)
("Юридический справочник руководителя", 2024, N 5)- по бронированию и найму жилого помещения - номера в гостинице или иного жилого помещения в случае отсутствия гостиниц в пункте командирования или номеров в гостиницах - в пределах норм возмещения командировочных расходов;