Вопросы по финансовому уполномоченному
Подборка наиболее важных документов по запросу Вопросы по финансовому уполномоченному (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 24 "Исполнение решения финансового уполномоченного" Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг""Из изложенного следует, что срок исполнения решения финансового уполномоченного, по истечении которого в случае неисполнения решения финансового уполномоченного страховая организация подлежит привлечению к ответственности в виде взыскания штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 24 Закона о финансовом уполномоченном, как и вопрос о наличии предусмотренных законом оснований для освобождения от гражданской правовой ответственности, являются юридически значимыми обстоятельствами по спору о взыскании такого штрафа."
Важнейшая практика по ст. 98 ГПК РФстоимость независимой досудебной экспертизы, организованной страхователем (выгодоприобретателем) при несогласии с результатами экспертизы страховщика, - даже если суд провел экспертизу по аналогичным вопросам >>>
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Нормативные акты
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18
"О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства"Отдельные вопросы досудебного урегулирования спора
"О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства"Отдельные вопросы досудебного урегулирования спора
Формы
Статья: Комментарий к Постановлению Конституционного Суда РФ от 12.03.2024 N 10-П "По делу о проверке конституционности частей 4 и 5 статьи 9, части 6 статьи 16, частей 1 и 4 статьи 18, частей 1, 2 и 11 статьи 20 Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" в связи с жалобой гражданки Ю.Д.Б."
(Ершова Е.Б.)
("Нормативные акты для бухгалтера", 2024, N 9)Тем не менее основной Закон о деятельности финансовых уполномоченных не решает вопроса о возвращении или невозвращении платы за рассмотрение дела финансовым уполномоченным, если выявилось, что обращение не подлежит рассмотрению им. Отсутствие в действующем законодательстве предписаний о судьбе такой платы обладает признаками конституционно значимого пробела, который ведет к различным решениям судов в аналогичных ситуациях.
(Ершова Е.Б.)
("Нормативные акты для бухгалтера", 2024, N 9)Тем не менее основной Закон о деятельности финансовых уполномоченных не решает вопроса о возвращении или невозвращении платы за рассмотрение дела финансовым уполномоченным, если выявилось, что обращение не подлежит рассмотрению им. Отсутствие в действующем законодательстве предписаний о судьбе такой платы обладает признаками конституционно значимого пробела, который ведет к различным решениям судов в аналогичных ситуациях.
"Защита прав потребителей финансовых услуг: монография"
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)Потребитель в случае несогласия с решением финансового уполномоченного вправе в течение тридцати дней после дня вступления в силу указанного решения (вступает в силу по истечении десяти рабочих дней после даты его подписания финансовым уполномоченным) обратиться в суд и заявить требования к финансовой организации по предмету, содержащемуся в обращении. Копия обращения в суд подлежит направлению финансовому уполномоченному, который в качестве ответчика или третьего лица не привлекается, однако может направить письменные объяснения по существу принятого им решения (ч. 3 ст. 25 Закона о финансовом уполномоченном, вопрос 4 Разъяснений по вопросам, связанным с применением Федерального закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", утвержденных Президиумом Верховного Суда РФ 18.03.2020).
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)Потребитель в случае несогласия с решением финансового уполномоченного вправе в течение тридцати дней после дня вступления в силу указанного решения (вступает в силу по истечении десяти рабочих дней после даты его подписания финансовым уполномоченным) обратиться в суд и заявить требования к финансовой организации по предмету, содержащемуся в обращении. Копия обращения в суд подлежит направлению финансовому уполномоченному, который в качестве ответчика или третьего лица не привлекается, однако может направить письменные объяснения по существу принятого им решения (ч. 3 ст. 25 Закона о финансовом уполномоченном, вопрос 4 Разъяснений по вопросам, связанным с применением Федерального закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", утвержденных Президиумом Верховного Суда РФ 18.03.2020).
Вопрос: О досудебном урегулировании финансовым уполномоченным споров со страховой организацией.
(Письмо Минфина России от 04.10.2024 N 05-04-16/96093)Вопрос: О досудебном урегулировании финансовым уполномоченным споров со страховой организацией.
(Письмо Минфина России от 04.10.2024 N 05-04-16/96093)Вопрос: О досудебном урегулировании финансовым уполномоченным споров со страховой организацией.
Ситуация: Каков порядок обращения потребителя к финансовому уполномоченному?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При этом финансовый уполномоченный не рассматривает, в частности, требования по вопросам, связанным с компенсацией морального вреда и возмещением убытков в виде упущенной выгоды. Указанные требования могут быть заявлены в судебном порядке без направления обращения финансовому уполномоченному (ч. 3 ст. 15, п. 8 ч. 1 ст. 19 Закона N 123-ФЗ).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При этом финансовый уполномоченный не рассматривает, в частности, требования по вопросам, связанным с компенсацией морального вреда и возмещением убытков в виде упущенной выгоды. Указанные требования могут быть заявлены в судебном порядке без направления обращения финансовому уполномоченному (ч. 3 ст. 15, п. 8 ч. 1 ст. 19 Закона N 123-ФЗ).
Статья: Правовая природа института финансового уполномоченного в Российской Федерации
(Климов В.В.)
("Актуальные проблемы российского права", 2023, N 4)Суть указанных положений сводится к тому, что суд при рассмотрении иска финансовой организации, не согласной с решением финансового уполномоченного, не пересматривает спор (что имеет место при рассмотрении иска потребителя финансовых услуг, не согласного с указанным решением), а лишь оценивает законность принятого финансовым уполномоченным решения, с которым потребитель финансовых услуг при условии отсутствия его обращения в суд по вопросам, разрешенным финансовым уполномоченным, фактически согласен. Такой подход, как представляется, направлен на сокращение доли споров, рассмотрение которых перемещается в судебную стадию.
(Климов В.В.)
("Актуальные проблемы российского права", 2023, N 4)Суть указанных положений сводится к тому, что суд при рассмотрении иска финансовой организации, не согласной с решением финансового уполномоченного, не пересматривает спор (что имеет место при рассмотрении иска потребителя финансовых услуг, не согласного с указанным решением), а лишь оценивает законность принятого финансовым уполномоченным решения, с которым потребитель финансовых услуг при условии отсутствия его обращения в суд по вопросам, разрешенным финансовым уполномоченным, фактически согласен. Такой подход, как представляется, направлен на сокращение доли споров, рассмотрение которых перемещается в судебную стадию.
Статья: Некоторые проблемы применения закона о финансовом уполномоченном в процессе защиты гражданских прав
(Наумов М.А.)
("Цивилист", 2023, N 1)В нашем исследовании мы обратили внимание лишь на некоторые аспекты, связанные с деятельностью финансового уполномоченного, в большей степени влияющие на материально- и процессуально-правовые вопросы рассмотрения финансовым омбудсменом обращений потребителей и принятия им решений в рамках своих полномочий. Институт финансового уполномоченного характеризуется наличием и иных проблем, к которым относятся, в частности: вопросы определения правового статуса финансового уполномоченного, его ответственности, в том числе при вступлении в гражданское дело, рассматриваемое судом общей юрисдикции в качестве третьего лица, вопросы порядка финансирования деятельности финансового уполномоченного <22>, избрания на должность финансового уполномоченного, определения состава совета Службы финансового уполномоченного, установления в Законе N 123-ФЗ норм, противоречащих нормам гражданского законодательства, в том числе ч. 3 ст. 25 Закона N 123-ФЗ, ограничивающей срок исковой давности для обращения потребителей в суд с требованиями к финансовым организациям, и т.д.
(Наумов М.А.)
("Цивилист", 2023, N 1)В нашем исследовании мы обратили внимание лишь на некоторые аспекты, связанные с деятельностью финансового уполномоченного, в большей степени влияющие на материально- и процессуально-правовые вопросы рассмотрения финансовым омбудсменом обращений потребителей и принятия им решений в рамках своих полномочий. Институт финансового уполномоченного характеризуется наличием и иных проблем, к которым относятся, в частности: вопросы определения правового статуса финансового уполномоченного, его ответственности, в том числе при вступлении в гражданское дело, рассматриваемое судом общей юрисдикции в качестве третьего лица, вопросы порядка финансирования деятельности финансового уполномоченного <22>, избрания на должность финансового уполномоченного, определения состава совета Службы финансового уполномоченного, установления в Законе N 123-ФЗ норм, противоречащих нормам гражданского законодательства, в том числе ч. 3 ст. 25 Закона N 123-ФЗ, ограничивающей срок исковой давности для обращения потребителей в суд с требованиями к финансовым организациям, и т.д.
Ситуация: Как взыскать компенсацию морального вреда со страховщика по договору ОСАГО?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Следует учитывать, что обращение к финансовому уполномоченному не требуется, поскольку он не рассматривает вопросы, связанные с компенсацией морального вреда (п. 8 ч. 1 ст. 19 Закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Следует учитывать, что обращение к финансовому уполномоченному не требуется, поскольку он не рассматривает вопросы, связанные с компенсацией морального вреда (п. 8 ч. 1 ст. 19 Закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ).
Статья: Спор о взыскании страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (по риску "ОСАГО") (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)В качестве подтверждения соблюдения досудебного порядка урегулирования спора потребитель должен приложить к исковому заявлению в суд либо решение финансового уполномоченного, либо соглашение с финансовой организацией (в случае, если финансовая организация не исполняет его условия), либо уведомление о принятии обращения к рассмотрению или об отказе в принятии обращения к рассмотрению (ч. 4 ст. 25 Закона об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг, Разъяснения по вопросам, связанным с применением Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.03.2020).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)В качестве подтверждения соблюдения досудебного порядка урегулирования спора потребитель должен приложить к исковому заявлению в суд либо решение финансового уполномоченного, либо соглашение с финансовой организацией (в случае, если финансовая организация не исполняет его условия), либо уведомление о принятии обращения к рассмотрению или об отказе в принятии обращения к рассмотрению (ч. 4 ст. 25 Закона об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг, Разъяснения по вопросам, связанным с применением Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.03.2020).
"Гражданский процесс: учебник"
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)9. Воронин Ю.В. Правовое регулирование деятельности уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг и актуальные вопросы судебной практики по делам с их участием / Ю.В. Воронин, О.В. Беляковская (Ерофеева) // Российский судья. 2021. N 3. С. 18 - 24.
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)9. Воронин Ю.В. Правовое регулирование деятельности уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг и актуальные вопросы судебной практики по делам с их участием / Ю.В. Воронин, О.В. Беляковская (Ерофеева) // Российский судья. 2021. N 3. С. 18 - 24.