Техническое обслуживание автомобиля в период гарантийного срока
Подборка наиболее важных документов по запросу Техническое обслуживание автомобиля в период гарантийного срока (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 19 "Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара" Закона РФ "О защите прав потребителей""Разрешая спор, суд первой инстанции оценил собранные по делу доказательства в их совокупности и, руководствуясь положениями статей 469, 470, 475, 476 ГК РФ, статей 18, 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", разъяснениями, изложенными в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", анализируя экспертное заключение, которое принял в качестве допустимого доказательства, пришел к выводу о том, что в спорном автомобиле имеются, в том числе дефекты производственного характера. Вместе с тем, после обращения истца в ООО "АвтоКорея" 12 июля 2021 года и проведения проверки качества товара 26 июля 2021 года, заявленные недостатки, кроме одного "20.1 разрушение покрытия рулевого колеса", не обнаружены, а в письме от 17 августа 2021 года ООО "АвтоКорея" сообщило истцу об исполнении своих дилерских обязательств путем безвозмездного устранения указанного недостатка. Следовательно, гарантийный ремонт был произведен в установленный законом 45-дневный срок. Из приведенных Правил гарантийного ремонта и технического обслуживания автомобиля следует, что гарантийный срок автомобиля и его составных частей указан в сервисной книжке; действие гарантии предусматривает проверки и периодическое техническое обслуживание автомобиля в период действия гарантийного срока, что отражается в сервисной книжке, которая была истцом утрачена. При этом согласно распечатке сервисной книжки с официального сайта по идентификационному номеру (VIN) спорного автомобиля гарантийный срок составляет 60 месяцев (5 лет) или пробег в 150 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше), что ответчиком признавалось. В связи с изложенным, поскольку гарантия вследствие невыполнения истцом требований изготовителя по своевременному прохождению контрольно-осмотровых работ утрачена, все недостатки автомобиля являются устранимыми, не относятся к существенным, эксплуатация транспортного средства не запрещена, к тому же автомобиль находится в собственности истца более 7 лет и используется, о чем свидетельствует пробеге в 123 229 км на 18 апреля 2023 года (судебная экспертиза), тогда как на 14 декабря 2021 года пробег составлял 88 433 км (досудебная экспертиза), неоднократно попадал в дорожно-транспортные происшествия, что следует из ответа УГИБДД УМВД России по Пензенской области, суд первой инстанции отказал истцу во взыскании с ООО "ХММР" уплаченных по договору денежных средств и в удовлетворении производных требований о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа."
Апелляционное определение Саратовского областного суда от 24.07.2024 N 33-6454/2024 (УИД 64RS0046-01-2023-007148-46)
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании штрафа; 2) О взыскании денежных средств; 3) О расторжении договора о сотрудничестве; 4) О взыскании процентов; 5) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец ссылается на то, что услуга по помощи на дорогах была ему навязана, так как без заключения договора о сотрудничестве ему было бы отказано в заключении договора купли-продажи автомобиля.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено; 4) Удовлетворено в части; 5) Удовлетворено в части.Поскольку по условиям независимой гарантии срок ее действия с <дата> по <дата>, она обеспечивает исполнение принципалом основного обязательства перед бенифициаром по договору. Обязательство гаранта по настоящей гарантии прекращается с момента уплаты бенефициару суммы гарантии либо окончанием срока, на который она выдана (п. 13 приложение N). С учетом изложенного утверждение об исполнении обязательств по независимой гарантии в момент заключения договора и передачи права требования не основано на условиях договора и приложении к нему, в связи с чем не свидетельствует об исполнении ответчиком своих обязательств по договору и началом фактического исполнения договора. Исходя из содержания договора, такие обязательства носят длительный характер, исполнение которых обусловлено необходимостью обращения истца на станции технического обслуживания автомобиля, однако срок независимой гарантии не истек, необходимости обращения ФИО1 на станции технического обслуживания автомобилей не имелось.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании штрафа; 2) О взыскании денежных средств; 3) О расторжении договора о сотрудничестве; 4) О взыскании процентов; 5) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец ссылается на то, что услуга по помощи на дорогах была ему навязана, так как без заключения договора о сотрудничестве ему было бы отказано в заключении договора купли-продажи автомобиля.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено; 4) Удовлетворено в части; 5) Удовлетворено в части.Поскольку по условиям независимой гарантии срок ее действия с <дата> по <дата>, она обеспечивает исполнение принципалом основного обязательства перед бенифициаром по договору. Обязательство гаранта по настоящей гарантии прекращается с момента уплаты бенефициару суммы гарантии либо окончанием срока, на который она выдана (п. 13 приложение N). С учетом изложенного утверждение об исполнении обязательств по независимой гарантии в момент заключения договора и передачи права требования не основано на условиях договора и приложении к нему, в связи с чем не свидетельствует об исполнении ответчиком своих обязательств по договору и началом фактического исполнения договора. Исходя из содержания договора, такие обязательства носят длительный характер, исполнение которых обусловлено необходимостью обращения истца на станции технического обслуживания автомобиля, однако срок независимой гарантии не истек, необходимости обращения ФИО1 на станции технического обслуживания автомобилей не имелось.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Путеводитель по судебной практике: Общие положения о купле-продаже.
Можно ли в договоре купли-продажи предусмотреть условие о выплате определенной суммы в случае передачи некачественного товара
(КонсультантПлюс, 2025)Суды пришли к правомерному выводу о том, что выявление бракованных изделий и их замена осуществлялись предприятиями по техническому обслуживанию при осуществлении гарантийного ремонта автомобилей, брак был обнаружен в период течения гарантийного срока на автомобили ВАЗ, следовательно, и на комплектующие изделия.
Можно ли в договоре купли-продажи предусмотреть условие о выплате определенной суммы в случае передачи некачественного товара
(КонсультантПлюс, 2025)Суды пришли к правомерному выводу о том, что выявление бракованных изделий и их замена осуществлялись предприятиями по техническому обслуживанию при осуществлении гарантийного ремонта автомобилей, брак был обнаружен в период течения гарантийного срока на автомобили ВАЗ, следовательно, и на комплектующие изделия.
Статья: О правомерности требования к предоставлению дилерских соглашений участниками закупок по Закону N 223-ФЗ
(Милонаец О.)
("Прогосзаказ.рф", 2021, N 10)- "работы по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей в период гарантийного срока эксплуатации могут производиться только при наличии у исполнителя документов, подтверждающих полномочия исполнителя на осуществление технического обслуживания и ремонта автомобилей в период гарантийного срока эксплуатации" (Определение Верховного Суда РФ от 18.04.2016 N 308-КГ16-2525).
(Милонаец О.)
("Прогосзаказ.рф", 2021, N 10)- "работы по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей в период гарантийного срока эксплуатации могут производиться только при наличии у исполнителя документов, подтверждающих полномочия исполнителя на осуществление технического обслуживания и ремонта автомобилей в период гарантийного срока эксплуатации" (Определение Верховного Суда РФ от 18.04.2016 N 308-КГ16-2525).
Нормативные акты
"Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)В обоснование иска указано, что К. приобрел автомобиль, срок гарантии которого - 36 месяцев или 100 000 км пробега, срок службы - 8 лет или 120 000 км пробега (что наступит ранее). Данный автомобиль эксплуатировался в соответствии с правилами, изложенными в "Руководстве по эксплуатации автомобиля", проводилось необходимое техническое обслуживание у дилера, о чем сделаны соответствующие отметки в сервисной книжке. В период гарантийного срока в автомобиле стали выявляться различные производственные недостатки, за устранением которых истец неоднократно обращался на станцию технического обслуживания. Часть недостатков после проведения мероприятий по их устранению проявилась вновь, а часть недостатков так и не была устранена.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)В обоснование иска указано, что К. приобрел автомобиль, срок гарантии которого - 36 месяцев или 100 000 км пробега, срок службы - 8 лет или 120 000 км пробега (что наступит ранее). Данный автомобиль эксплуатировался в соответствии с правилами, изложенными в "Руководстве по эксплуатации автомобиля", проводилось необходимое техническое обслуживание у дилера, о чем сделаны соответствующие отметки в сервисной книжке. В период гарантийного срока в автомобиле стали выявляться различные производственные недостатки, за устранением которых истец неоднократно обращался на станцию технического обслуживания. Часть недостатков после проведения мероприятий по их устранению проявилась вновь, а часть недостатков так и не была устранена.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 N 31
"О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"Если с года выпуска транспортного средства прошло более двух лет, но срок гарантийного обязательства не истек, а страховщик не выдает направление на обязательный восстановительный ремонт на станции технического обслуживания, являющейся сервисной организацией в рамках договора, заключенного с производителем и (или) импортером (дистрибьютором), потерпевший вправе потребовать осуществления страхового возмещения путем выдачи суммы страховой выплаты с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов) (пункт 1 статьи 6 ГК РФ, пункт 15.2 и подпункт "е" пункта 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО, абзац второй пункта 3 статьи 29 Закона о защите прав потребителей).
"О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"Если с года выпуска транспортного средства прошло более двух лет, но срок гарантийного обязательства не истек, а страховщик не выдает направление на обязательный восстановительный ремонт на станции технического обслуживания, являющейся сервисной организацией в рамках договора, заключенного с производителем и (или) импортером (дистрибьютором), потерпевший вправе потребовать осуществления страхового возмещения путем выдачи суммы страховой выплаты с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов) (пункт 1 статьи 6 ГК РФ, пункт 15.2 и подпункт "е" пункта 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО, абзац второй пункта 3 статьи 29 Закона о защите прав потребителей).
Форма: Трехсторонний договор купли-продажи имущества для передачи в лизинг (образец заполнения)
(КонсультантПлюс, 2025)7.2. Гарантийный срок на автомобиль, установленный заводом-изготовителем, составляет три года или 100 000 (сто тысяч) км пробега в зависимости от того, что наступит ранее, при условии соблюдения правил эксплуатации и проведения вовремя всех регламентных работ по техническому обслуживанию, предусмотренных правилами эксплуатации.
(КонсультантПлюс, 2025)7.2. Гарантийный срок на автомобиль, установленный заводом-изготовителем, составляет три года или 100 000 (сто тысяч) км пробега в зависимости от того, что наступит ранее, при условии соблюдения правил эксплуатации и проведения вовремя всех регламентных работ по техническому обслуживанию, предусмотренных правилами эксплуатации.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении автомобилей у автодилеров и в автосалонах (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Суд, учитывая, что образование нагара на внутренних частях автомобиля связано с качеством применяемого топлива и своевременностью технического обслуживания, а потому истцом не доказан факт продажи ему некачественного товара, обоснованно отказал в удовлетворении исковых требований в полном объеме.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Суд, учитывая, что образование нагара на внутренних частях автомобиля связано с качеством применяемого топлива и своевременностью технического обслуживания, а потому истцом не доказан факт продажи ему некачественного товара, обоснованно отказал в удовлетворении исковых требований в полном объеме.
Форма: Договор купли-продажи нового автомобиля в автосалоне (образец заполнения)
(КонсультантПлюс, 2025)7.2. Гарантийный срок на автомобиль, установленный заводом-изготовителем составляет три года или 100 000 (сто тысяч) км пробега в зависимости от того, что наступит ранее, при условии соблюдения правил эксплуатации и проведении вовремя всех регламентных работ по техническому обслуживанию, предусмотренных правилами эксплуатации.
(КонсультантПлюс, 2025)7.2. Гарантийный срок на автомобиль, установленный заводом-изготовителем составляет три года или 100 000 (сто тысяч) км пробега в зависимости от того, что наступит ранее, при условии соблюдения правил эксплуатации и проведении вовремя всех регламентных работ по техническому обслуживанию, предусмотренных правилами эксплуатации.
Вопрос: Что относится к автомобильным запчастям?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Автомобильные запчасти, запасные части для автомобилей или запасные части и материалы - наиболее распространенные формулировки и конструкции, позволяющие отнести отдельные автомобильные детали и изделия к составным частям, предназначенным для осуществления, как правило, ремонта автомототранспортного средства. Например, в Правилах оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утв. Постановлением Правительства РФ от 29.05.2025 N 780, используется формулировка "запасные части и материалы".
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Автомобильные запчасти, запасные части для автомобилей или запасные части и материалы - наиболее распространенные формулировки и конструкции, позволяющие отнести отдельные автомобильные детали и изделия к составным частям, предназначенным для осуществления, как правило, ремонта автомототранспортного средства. Например, в Правилах оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утв. Постановлением Правительства РФ от 29.05.2025 N 780, используется формулировка "запасные части и материалы".
Статья: Спор о взыскании страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (по риску "ОСАГО") (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Согласно п. 15.3 ст. 12 Закона об ОСАГО при наличии согласия страховщика в письменной форме потерпевший вправе самостоятельно организовать проведение восстановительного ремонта своего поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, с которой у страховщика на момент подачи потерпевшим заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков отсутствует договор на организацию восстановительного ремонта. В этом случае потерпевший в заявлении о страховом возмещении или прямом возмещении убытков указывает полное наименование выбранной СТО, ее адрес, место нахождения и платежные реквизиты, а страховщик выдает потерпевшему направление на ремонт и оплачивает проведенный восстановительный ремонт.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Согласно п. 15.3 ст. 12 Закона об ОСАГО при наличии согласия страховщика в письменной форме потерпевший вправе самостоятельно организовать проведение восстановительного ремонта своего поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, с которой у страховщика на момент подачи потерпевшим заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков отсутствует договор на организацию восстановительного ремонта. В этом случае потерпевший в заявлении о страховом возмещении или прямом возмещении убытков указывает полное наименование выбранной СТО, ее адрес, место нахождения и платежные реквизиты, а страховщик выдает потерпевшему направление на ремонт и оплачивает проведенный восстановительный ремонт.
Готовое решение: Как учреждению получить страховое возмещение по каско
(КонсультантПлюс, 2025)Важно учитывать, что в каждой страховой компании свои правила выбора станции технического обслуживания. Многое зависит от марки машины, года выпуска, условий договора и т.д. Страховщик обязан учитывать гарантийные обязательства по застрахованному автомобилю. Важно организовать восстановительный ремонт с условием, что они сохранятся. Иное может быть предусмотрено в договоре страхования (п. 42 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.06.2024 N 19). Вряд ли ваш автомобиль направят на ремонт к официальному дилеру, если на него истек гарантийный срок. Как правило, такие автомобили направляют на станции техобслуживания, не являющиеся дилерами.
(КонсультантПлюс, 2025)Важно учитывать, что в каждой страховой компании свои правила выбора станции технического обслуживания. Многое зависит от марки машины, года выпуска, условий договора и т.д. Страховщик обязан учитывать гарантийные обязательства по застрахованному автомобилю. Важно организовать восстановительный ремонт с условием, что они сохранятся. Иное может быть предусмотрено в договоре страхования (п. 42 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.06.2024 N 19). Вряд ли ваш автомобиль направят на ремонт к официальному дилеру, если на него истек гарантийный срок. Как правило, такие автомобили направляют на станции техобслуживания, не являющиеся дилерами.
Вопрос: Какой гарантийный срок может быть установлен на выполненные работы (оказанные услуги) по ремонту автомобилей?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Разные станции технического обслуживания (исполнители) в заключаемых ими соглашениях с потребителями относительно предусмотренных гарантийных сроков на выполненные работы по ремонту автомобиля могут указывать такие сроки как с учетом каких-либо объективных обстоятельств, например, принимая во внимание общий пробег автомобиля или длительность эксплуатации отдельных комплектующих, так и без учета таковых, либо не устанавливая гарантийный срок вовсе.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Разные станции технического обслуживания (исполнители) в заключаемых ими соглашениях с потребителями относительно предусмотренных гарантийных сроков на выполненные работы по ремонту автомобиля могут указывать такие сроки как с учетом каких-либо объективных обстоятельств, например, принимая во внимание общий пробег автомобиля или длительность эксплуатации отдельных комплектующих, так и без учета таковых, либо не устанавливая гарантийный срок вовсе.
Готовое решение: Как составить описание объекта закупки (техническое задание) для закупки по Закону N 44-ФЗ
(КонсультантПлюс, 2025)10. Расходы на эксплуатацию товара. Вы можете установить требование к расходам на эксплуатацию товара. При закупке машин и оборудования требование о предельных расходах в период гарантийного обслуживания, предусмотренного технической документацией, включите в описание объекта закупки (ТЗ) обязательно (ч. 4 ст. 33 Закона N 44-ФЗ).
(КонсультантПлюс, 2025)10. Расходы на эксплуатацию товара. Вы можете установить требование к расходам на эксплуатацию товара. При закупке машин и оборудования требование о предельных расходах в период гарантийного обслуживания, предусмотренного технической документацией, включите в описание объекта закупки (ТЗ) обязательно (ч. 4 ст. 33 Закона N 44-ФЗ).
Готовое решение: Как потерпевшему-организации соблюсти досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора со страховой компанией по ОСАГО
(КонсультантПлюс, 2025)Если у вас есть разногласия со страховщиком, касающиеся размера осуществленной им страховой выплаты, несоблюдения станцией техобслуживания срока передачи отремонтированного транспортного средства, вы должны до подачи иска к страховщику соблюсти претензионный порядок (п. 1 ст. 16.1 Закона об ОСАГО).
(КонсультантПлюс, 2025)Если у вас есть разногласия со страховщиком, касающиеся размера осуществленной им страховой выплаты, несоблюдения станцией техобслуживания срока передачи отремонтированного транспортного средства, вы должны до подачи иска к страховщику соблюсти претензионный порядок (п. 1 ст. 16.1 Закона об ОСАГО).
"Справочник по доказыванию в гражданском судопроизводстве"
(7-е издание, дополненное и переработанное)
(под ред. И.В. Решетниковой)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2021)- ответ продавца, доказательства осуществления необходимых ремонтных работ (акты приема-передачи автотранспортного средства, накладные, счета, заказ-наряды, данные технического обслуживания, заключение о наличии неисправностей и т.д.);
(7-е издание, дополненное и переработанное)
(под ред. И.В. Решетниковой)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2021)- ответ продавца, доказательства осуществления необходимых ремонтных работ (акты приема-передачи автотранспортного средства, накладные, счета, заказ-наряды, данные технического обслуживания, заключение о наличии неисправностей и т.д.);