Срок ответа на претензию потребителя
Подборка наиболее важных документов по запросу Срок ответа на претензию потребителя (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 31 "Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя" Закона РФ "О защите прав потребителей""Доводы кассационной жалобы о том, что судом необоснованно не взыскана неустойка за нарушение срока ответа на претензию потребителя, являются несостоятельными к отмене судебных актов, поскольку основаны на неверном толковании норм материального права, а именно ст. 31 Закона о защите прав потребителя, поскольку положения ст. 31 применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг) либо наличием недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Нормативные акты
Обзор: "Минпромторг предлагает обновить правила розничной купли-продажи товаров"
(КонсультантПлюс, 2026)Уточнят, что отвечать надо в сроки, которые Закон о защите прав потребителей отводит на удовлетворение требований.
(КонсультантПлюс, 2026)Уточнят, что отвечать надо в сроки, которые Закон о защите прав потребителей отводит на удовлетворение требований.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2026)Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
(ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2026)Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя