Проверка качества и экспертиза
Подборка наиболее важных документов по запросу Проверка качества и экспертиза (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
"Защита ответчика против группового иска: монография"
(Домшенко В.Г.)
("Статут", 2024)Условный производитель продукта, столкнувшись с серией отдельных претензий покупателей, имеющих общие вопросы факта, и инвестировав, например, в экспертизу проверки качества продукта, может использовать полученный результат экспертизы по общим вопросам во всех спорах с отдельными покупателями и тем самым сократить свои издержки. Последние же, напротив, не могут распределить свои расходы и получить полную отдачу вложенных средств на ведение спора по общим вопросам, поскольку едва ли всех истцов в отдельных исках будут представлять одни и те же юристы либо такие истцы будут коммуницировать между собой, обмениваться доказательствами или делить свои расходы <1>. Этой асимметрией объясняется невыгодность отдельных споров потерпевших с одним нарушителем.
(Домшенко В.Г.)
("Статут", 2024)Условный производитель продукта, столкнувшись с серией отдельных претензий покупателей, имеющих общие вопросы факта, и инвестировав, например, в экспертизу проверки качества продукта, может использовать полученный результат экспертизы по общим вопросам во всех спорах с отдельными покупателями и тем самым сократить свои издержки. Последние же, напротив, не могут распределить свои расходы и получить полную отдачу вложенных средств на ведение спора по общим вопросам, поскольку едва ли всех истцов в отдельных исках будут представлять одни и те же юристы либо такие истцы будут коммуницировать между собой, обмениваться доказательствами или делить свои расходы <1>. Этой асимметрией объясняется невыгодность отдельных споров потерпевших с одним нарушителем.
"Гражданский процесс: учебник"
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)Первая модель предполагает непосредственное взаимодействие сторон до того, как одной из них будет направлено исковое заявление в суд. Это осуществляется путем обмена юридически значимыми сообщениями (претензией, ответом на претензию, предложением подписать приложение к договору и т.п.) или совершением действий, направленных на выявление причин разногласий и поиск приемлемого варианта разрешения спора (встреча, обсуждение претензий, проведение совместного осмотра предмета договора, проверка качества товара, проведение экспертизы и т.п.).
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)Первая модель предполагает непосредственное взаимодействие сторон до того, как одной из них будет направлено исковое заявление в суд. Это осуществляется путем обмена юридически значимыми сообщениями (претензией, ответом на претензию, предложением подписать приложение к договору и т.п.) или совершением действий, направленных на выявление причин разногласий и поиск приемлемого варианта разрешения спора (встреча, обсуждение претензий, проведение совместного осмотра предмета договора, проверка качества товара, проведение экспертизы и т.п.).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 23.1 "Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю" Закона РФ "О защите прав потребителей""Доводы ООО "Ремонт на ОК" о применении судами первой и апелляционной инстанций не подлежащих применению норм пункта 3 статьи 23.1, пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, поскольку истец-ответчик по встречному иску уклонилась от предусмотренной обязанности разрешить проведение досудебной экспертизы, лишила исполнителя возможности провести проверку качества товара, что является злоупотреблением правом со стороны заказчика и является основанием для отказа во взыскании неустойки и штрафа, а также суждения ООО "Ремонт на ОК" о том, что проведение досудебного исследования без согласования с ООО "Ремонт на ОК" в совокупности с действиями истца-ответчика по встречному иску по непредоставлению товара на проверку качества, подтверждающие злоупотребление К.Э.РА. правом, являются основанием к отказу во взыскании в е пользу расходов на проведение означенного исследования, подлежат отклонению как выражающие произвольное толкование стороной закона применительно к обстоятельствам настоящего дела, потому что факт нарушения ООО "Ремонт на ОК" срока поставки предоплаченного товара судом апелляционной инстанции установлен, условие о взыскании неустойки, предусмотренной пунктом 3 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей не состоит в зависимости от действий потребителя по проведению оценки качества товара. Из обстоятельств, как они установлены судом, также следует, что, обнаружив недостатки доставленной продукции, истец-ответчик по встречному иску уведомила исполнителя о них, в связи с чем последним предпринимались меры по их устранению на месте, что подтверждает согласие исполнителя с наличием устранявшихся недостатков, что признавало и само ООО "Ремонт на ОК", вместе с тем указывая на исправление им всех недостатков. О необходимости проведения экспертизы качества исполнителем заявлено только после устранения, как установлено судом апелляционной инстанции, части недостатков и обращения истца к ООО "Ремонт на ОК" с повторной претензией и затем в суд с иском в связи с неисполнением обязанности по устранению недостатков товара и результатов работ, с которым Законом о защите прав потребителя не связана обязанность потребителя по предоставлению исполнителю повторной возможности организации в досудебном порядке проверки качества и устранению недостатков, что, в свою очередь, в совокупности с отказом ООО "Ремонт на ОК" от проведения по делу судебной экспертизы не образует злоупотребления правом со стороны истца-ответчика по встречному иску по смыслу пункта 1 статьи 10 ГК РФ, влекущего отказ в защите его прав согласно пункту 2 статьи 10 ГК РФ и освобождение исполнителя от гражданской правовой ответственности за ненадлежащее исполнение договорных обязательств (статьи 13, 15, 23.1, 28, 29 Закона о защите прав потребителей, статья 393 ГК РФ), а также от судебных расходов, подлежащих взысканию на основании статей 94, 98 ГПК РФ."
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 393 "Освобождение работников от судебных расходов" Трудового кодекса РФ"В результате неправильного применения норм процессуального закона (абзац второй статьи 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации) в их взаимосвязи с положениями статьи 393 Трудового кодекса Российской Федерации суд первой инстанции пришел к не основанному на законе выводу о том, что проведение судебной медицинской экспертизы было обусловлено проверкой качества оспариваемых истцом медицинских заключений и законностью приказов об отстранении от работы, затраты на ее проведение могли быть обращены за счет ответчиков только в случае удовлетворения иска в указанной части, а поскольку в результате рассмотрения дела суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований о признании незаконными медицинских заключений и приказов об отстранении от работы, стоимость судебной экспертизы взысканию с ответчиков не подлежит."
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024)Гарантируя право продавца (изготовителя), уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера товара провести проверку его качества и в случае необходимости экспертизу, законодатель не регламентировал конкретный порядок предоставления ему данного товара потребителем.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024)Гарантируя право продавца (изготовителя), уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера товара провести проверку его качества и в случае необходимости экспертизу, законодатель не регламентировал конкретный порядок предоставления ему данного товара потребителем.
"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 1 (2026)"
(утв. Постановлением Президиума Верховного Суда РФ от 25.03.2026 N 5А/2026)При проверке законности и обоснованности решения суда первой инстанции по апелляционной жалобе Ш. судом апелляционной инстанции в судебном заседании был поставлен вопрос о назначении по делу судебно-медицинской экспертизы для проверки качества медицинской помощи, оказанной супруге Ш. городской больницей.
(утв. Постановлением Президиума Верховного Суда РФ от 25.03.2026 N 5А/2026)При проверке законности и обоснованности решения суда первой инстанции по апелляционной жалобе Ш. судом апелляционной инстанции в судебном заседании был поставлен вопрос о назначении по делу судебно-медицинской экспертизы для проверки качества медицинской помощи, оказанной супруге Ш. городской больницей.
Статья: Злоупотребление правом со стороны потребителя - актуальная проблема современной цивилистики
(Усольцев Е.Ю.)
("Имущественные отношения в Российской Федерации", 2025, N 6)Кроме того, для снижения количества случаев зловредного осуществления потребителем принадлежащего ему права требуется ревизия законодательства о защите прав потребителей в целом на предмет установления и устранения пробелов и других его недостатков, способствующих "потребительскому экстремизму". Так, с этой целью необходимо возложить на потребителя обязанность по передаче продавцу товара на проверку качества (экспертизу), если такая просьба исходит от продавца, а в случае неисполнения этой обязанности лишить потребителя права на получение любых законных неустоек за неудовлетворение или нарушение сроков удовлетворения его требований, вытекающих из ненадлежащего качества товара. Также можно рассмотреть возможность лишения потребителя права передавать в порядке цессии требования уплаты законных неустоек, начисляемых в случаях нарушения его прав, и возмещения убытков сверх суммы неустойки (подробнее см. [4, с. 26 - 27]).
(Усольцев Е.Ю.)
("Имущественные отношения в Российской Федерации", 2025, N 6)Кроме того, для снижения количества случаев зловредного осуществления потребителем принадлежащего ему права требуется ревизия законодательства о защите прав потребителей в целом на предмет установления и устранения пробелов и других его недостатков, способствующих "потребительскому экстремизму". Так, с этой целью необходимо возложить на потребителя обязанность по передаче продавцу товара на проверку качества (экспертизу), если такая просьба исходит от продавца, а в случае неисполнения этой обязанности лишить потребителя права на получение любых законных неустоек за неудовлетворение или нарушение сроков удовлетворения его требований, вытекающих из ненадлежащего качества товара. Также можно рассмотреть возможность лишения потребителя права передавать в порядке цессии требования уплаты законных неустоек, начисляемых в случаях нарушения его прав, и возмещения убытков сверх суммы неустойки (подробнее см. [4, с. 26 - 27]).
Статья: Внесудебные экспертные исследования (досудебная экспертиза)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Расходы потребителя, который, не выполнив свою обязанность по предоставлению продавцу товара для производства экспертизы, самостоятельно произвел такую экспертизу, не будут отнесены судом к числу судебных расходов, хотя заключение досудебного экспертного исследования будет приниматься и оцениваться судом в числе других доказательств. Ввиду того что своими действиями истец-потребитель лишил ответчика-продавца возможности за свой счет провести проверку качества товара, экспертизу товара в случае спора о причинах его недостатков, если таковые были бы обнаружены, суд пришел к обоснованному и законному выводу об отсутствии оснований для взыскания с ответчика понесенных истцом расходов на самостоятельную организацию экспертизы качества товара. Несение истцом этих расходов не было необходимым для обращения в суд (Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 25.06.2024 N 88-15855/2024 (УИД 03RS0017-01-2023-003888-84), Апелляционное определение Верховного суда Республики Башкортостан от 10.07.2023 N 33-12842/2023 (УИД 03RS0005-01-2022-009994-40), Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 24.08.2022 N 88-22673/2022 по делу N 2-1-5718/2021).
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Расходы потребителя, который, не выполнив свою обязанность по предоставлению продавцу товара для производства экспертизы, самостоятельно произвел такую экспертизу, не будут отнесены судом к числу судебных расходов, хотя заключение досудебного экспертного исследования будет приниматься и оцениваться судом в числе других доказательств. Ввиду того что своими действиями истец-потребитель лишил ответчика-продавца возможности за свой счет провести проверку качества товара, экспертизу товара в случае спора о причинах его недостатков, если таковые были бы обнаружены, суд пришел к обоснованному и законному выводу об отсутствии оснований для взыскания с ответчика понесенных истцом расходов на самостоятельную организацию экспертизы качества товара. Несение истцом этих расходов не было необходимым для обращения в суд (Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 25.06.2024 N 88-15855/2024 (УИД 03RS0017-01-2023-003888-84), Апелляционное определение Верховного суда Республики Башкортостан от 10.07.2023 N 33-12842/2023 (УИД 03RS0005-01-2022-009994-40), Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 24.08.2022 N 88-22673/2022 по делу N 2-1-5718/2021).
Готовое решение: Каков порядок приемки товаров (работ, услуг) при закупках по Закону N 44-ФЗ
(КонсультантПлюс, 2026)Экспертиза, в том числе проверка качества, количества и характеристик товара (работ, услуг), может проводиться силами заказчика либо сторонними экспертами (экспертными организациями). Какой вариант выбрать, решайте самостоятельно.
(КонсультантПлюс, 2026)Экспертиза, в том числе проверка качества, количества и характеристик товара (работ, услуг), может проводиться силами заказчика либо сторонними экспертами (экспертными организациями). Какой вариант выбрать, решайте самостоятельно.
Ситуация: Что делать, если продавец товара не признает наступление гарантийного случая?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Проведение проверки качества товара и экспертизы
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Проведение проверки качества товара и экспертизы
Ситуация: Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Проверка и экспертиза качества товара проводятся продавцом за его счет. Вы вправе участвовать в проверке, а также присутствовать при проведении экспертизы (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Проверка и экспертиза качества товара проводятся продавцом за его счет. Вы вправе участвовать в проверке, а также присутствовать при проведении экспертизы (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).
Путеводитель по судебной практике. Подряд. Общие положения8. Экспертиза по проверке качества выполненных по договору подряда работ
Ситуация: Кто и как проводит проверку качества товара?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Проверка качества товара может включать проведение экспертизы (п. 3 разд. VIII Разъяснений, утв. Приказом МАП России от 20.05.1998 N 160).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Проверка качества товара может включать проведение экспертизы (п. 3 разд. VIII Разъяснений, утв. Приказом МАП России от 20.05.1998 N 160).
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)По мнению Н.Ю. Четыркиной, такие сторонние досудебные экспертные исследования возможны по соглашению с продавцом: "По соглашению между потребителем и продавцом... потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу (изготовителю), а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец (изготовитель) должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает проведение экспертизы за счет продавца (изготовителя)" <31>.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)По мнению Н.Ю. Четыркиной, такие сторонние досудебные экспертные исследования возможны по соглашению с продавцом: "По соглашению между потребителем и продавцом... потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу (изготовителю), а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец (изготовитель) должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает проведение экспертизы за счет продавца (изготовителя)" <31>.