Присутствовать при проверке качества товара
Подборка наиболее важных документов по запросу Присутствовать при проверке качества товара (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 28.02.2024 N 88-8495/2024
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки, штрафа; 2) О расторжении договора; 3) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 4) О взыскании убытков; 5) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Заключением судебной экспертизы подтверждено наличие производственного недостатка в спорном товаре.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено; 4) Удовлетворено в части; 5) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на проведение экспертизы - удовлетворено в части.ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с письменным заявлением расторгнуть договор купли-продажи, возвратить уплаченные денежные средства за некачественный ноутбук, а также в случае необходимости провести проверку качества товара в присутствии истца, отправив претензию на юридический адрес ответчика. ДД.ММ.ГГГГ претензия была получена ООО "ДНС Ритейл". Доказательств удовлетворения названных требований со стороны ответчика в материалы дела не представлено. При этом само по себе указание в акте выполненных работ N от ДД.ММ.ГГГГ на возможность повторно обратиться в авторизованный сервисный центр без уточнения времени и места проведении очередной проверки качества товара не может служить обстоятельством, освобождающим ответчика от наложения штрафа.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки, штрафа; 2) О расторжении договора; 3) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 4) О взыскании убытков; 5) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Заключением судебной экспертизы подтверждено наличие производственного недостатка в спорном товаре.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено; 4) Удовлетворено в части; 5) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на проведение экспертизы - удовлетворено в части.ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с письменным заявлением расторгнуть договор купли-продажи, возвратить уплаченные денежные средства за некачественный ноутбук, а также в случае необходимости провести проверку качества товара в присутствии истца, отправив претензию на юридический адрес ответчика. ДД.ММ.ГГГГ претензия была получена ООО "ДНС Ритейл". Доказательств удовлетворения названных требований со стороны ответчика в материалы дела не представлено. При этом само по себе указание в акте выполненных работ N от ДД.ММ.ГГГГ на возможность повторно обратиться в авторизованный сервисный центр без уточнения времени и места проведении очередной проверки качества товара не может служить обстоятельством, освобождающим ответчика от наложения штрафа.
Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 18.12.2023 по делу N 88-25514/2023, 2-10/2023
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки, штрафа; 2) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец ссылается на то, что им был приобретен товар ненадлежащего качества. Потребитель обратился в магазин с жалобой на ненадлежащее качество сока, с требованием возврата денежных средств, сотрудниками магазина в таком требовании было отказано.
Решение: Удовлетворено в части.Между тем, ответчиком не представлено доказательств тому, что после обращения М. в магазин "Красное белое" надлежащим образом проводилась проверка качества товара в присутствии потребителя либо товар направлялся для проверки в компетентные организации, как того требуют положения статьи 18 Закона о защите прав потребителей, при этом утверждение ответчика о том, что продавцом проведена проверка качества товара в присутствии истца, и порчи товара не обнаружено, соответствующими объективными данными не подтверждено, какие-либо письменные заключения специалистов в материалы дела не представлены, тогда как, в данном случае именно на ответчике лежит обязанность доказать, что истцу был продан товар надлежащего качества.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки, штрафа; 2) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец ссылается на то, что им был приобретен товар ненадлежащего качества. Потребитель обратился в магазин с жалобой на ненадлежащее качество сока, с требованием возврата денежных средств, сотрудниками магазина в таком требовании было отказано.
Решение: Удовлетворено в части.Между тем, ответчиком не представлено доказательств тому, что после обращения М. в магазин "Красное белое" надлежащим образом проводилась проверка качества товара в присутствии потребителя либо товар направлялся для проверки в компетентные организации, как того требуют положения статьи 18 Закона о защите прав потребителей, при этом утверждение ответчика о том, что продавцом проведена проверка качества товара в присутствии истца, и порчи товара не обнаружено, соответствующими объективными данными не подтверждено, какие-либо письменные заключения специалистов в материалы дела не представлены, тогда как, в данном случае именно на ответчике лежит обязанность доказать, что истцу был продан товар надлежащего качества.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Что делать при обнаружении недостатков в технически сложном товаре?
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)В связи с вашим обращением продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку его качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Вы вправе принимать участие в проверке качества товара, а также присутствовать при проведении экспертизы. Для этого рекомендуем согласовать с продавцом время и дату проведения проверки, а у экспертной организации - узнать о времени и дате проведения экспертизы (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)В связи с вашим обращением продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку его качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Вы вправе принимать участие в проверке качества товара, а также присутствовать при проведении экспертизы. Для этого рекомендуем согласовать с продавцом время и дату проведения проверки, а у экспертной организации - узнать о времени и дате проведения экспертизы (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).
Ситуация: Что делать, если продавец товара не признает наступление гарантийного случая?
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)Как правило, продавец проводит проверку качества товара, которая может включать и проведение экспертизы. В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Вы вправе участвовать в проверке качества товара, в том числе присутствовать при проведении экспертизы (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 3 разд. VIII Разъяснений, утв. Приказом МАП России от 20.05.1998 N 160).
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)Как правило, продавец проводит проверку качества товара, которая может включать и проведение экспертизы. В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Вы вправе участвовать в проверке качества товара, в том числе присутствовать при проведении экспертизы (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 3 разд. VIII Разъяснений, утв. Приказом МАП России от 20.05.1998 N 160).
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 04.08.2023)
"О защите прав потребителей"Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(ред. от 04.08.2023)
"О защите прав потребителей"Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.