Претензия в турагентство на возврат денег
Подборка наиболее важных документов по запросу Претензия в турагентство на возврат денег (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 02.04.2019 N 77-КГ18-26
Требование: О расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании стоимости туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.
Обстоятельства: Истец указывает, что в связи с возникновением угрозы безопасности здоровья туристов в стране (месте) временного пребывания истец подал ответчикам заявление о расторжении договора и возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств. Ответа на данное обращение не последовало.
Решение: Дело направлено на новое апелляционное рассмотрение, поскольку судом не учтено, что решение об опубликовании сообщения об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания в спорный период было принято уполномоченным на то органом власти.До начала путешествия на официальном сайте Федерального агентства по туризму появилась информация о возникновении угрозы безопасности здоровью туристов, находящихся в Турецкой Республике, вызванной неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, в связи с чем 14 августа 2017 г. истец обратился к турагенту с письменным заявлением о расторжении названного договора и возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств. Не получив ответа на данное обращение, 25 августа 2017 г. истец обратился к ИП Карташовой В.А. с претензией, ответ на которую также не последовал.
Требование: О расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании стоимости туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.
Обстоятельства: Истец указывает, что в связи с возникновением угрозы безопасности здоровья туристов в стране (месте) временного пребывания истец подал ответчикам заявление о расторжении договора и возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств. Ответа на данное обращение не последовало.
Решение: Дело направлено на новое апелляционное рассмотрение, поскольку судом не учтено, что решение об опубликовании сообщения об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания в спорный период было принято уполномоченным на то органом власти.До начала путешествия на официальном сайте Федерального агентства по туризму появилась информация о возникновении угрозы безопасности здоровью туристов, находящихся в Турецкой Республике, вызванной неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, в связи с чем 14 августа 2017 г. истец обратился к турагенту с письменным заявлением о расторжении названного договора и возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств. Не получив ответа на данное обращение, 25 августа 2017 г. истец обратился к ИП Карташовой В.А. с претензией, ответ на которую также не последовал.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как вернуть деньги за туристическую путевку?
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)Составьте требование (претензию) о расторжении договора о реализации туристского продукта и обратитесь с ним к туроператору (турагенту), с которым вы заключили договор (далее также - турфирма). Если турфирма не возвращает полную стоимость путевки, она обязана предоставить вам документальное подтверждение понесенных ею фактических затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура.
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)Составьте требование (претензию) о расторжении договора о реализации туристского продукта и обратитесь с ним к туроператору (турагенту), с которым вы заключили договор (далее также - турфирма). Если турфирма не возвращает полную стоимость путевки, она обязана предоставить вам документальное подтверждение понесенных ею фактических затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура.
"Туризм: учет и налоги"
(Булатова М.А., Седова И.В.)
("Налог Инфо", "Статус-Кво 97", 2006)В таких случаях турист может попросить у администрации отеля справку о том, когда его поселили в номер и когда он его освободил, а затем предъявить турфирме претензию, потребовав вернуть деньги за два дня тура;
(Булатова М.А., Седова И.В.)
("Налог Инфо", "Статус-Кво 97", 2006)В таких случаях турист может попросить у администрации отеля справку о том, когда его поселили в номер и когда он его освободил, а затем предъявить турфирме претензию, потребовав вернуть деньги за два дня тура;
Нормативные акты
"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2019)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.12.2019)До начала путешествия на официальном сайте Федерального агентства по туризму появилась информация о возникновении угрозы безопасности здоровью туристов, находящихся в Турецкой Республике, вызванной неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, в связи с чем 14 августа 2017 г. истец обратился к турагенту с письменным заявлением о расторжении названного договора и возврате уплаченных за туристический продукт денежных средств. Не получив ответа на данное обращение, 25 августа 2017 г. истец обратился к ИП К. с претензией, ответа на которую также не последовало.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.12.2019)До начала путешествия на официальном сайте Федерального агентства по туризму появилась информация о возникновении угрозы безопасности здоровью туристов, находящихся в Турецкой Республике, вызванной неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, в связи с чем 14 августа 2017 г. истец обратился к турагенту с письменным заявлением о расторжении названного договора и возврате уплаченных за туристический продукт денежных средств. Не получив ответа на данное обращение, 25 августа 2017 г. истец обратился к ИП К. с претензией, ответа на которую также не последовало.
"ГОСТ Р 56877-2016. Национальный стандарт Российской Федерации. Руководство по оказанию правовой помощи потребителям. Общие требования"
(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 26.02.2016 N 83-ст)В соответствии со ст. 29 и 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" заявляю о своем одностороннем отказе от исполнения договора, в связи с чем требую не позднее _______ с.г. возвратить уплаченные мной по заключенному договору денежные средства в сумме __ руб., а также возместить убытки в размере двукратной стоимости поврежденной вещи - всего ________ руб. наличными или перечислением на мой банковский счет N ... в ... (укажите наименование банка) ... БИК, кор./счет N ...
(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 26.02.2016 N 83-ст)В соответствии со ст. 29 и 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" заявляю о своем одностороннем отказе от исполнения договора, в связи с чем требую не позднее _______ с.г. возвратить уплаченные мной по заключенному договору денежные средства в сумме __ руб., а также возместить убытки в размере двукратной стоимости поврежденной вещи - всего ________ руб. наличными или перечислением на мой банковский счет N ... в ... (укажите наименование банка) ... БИК, кор./счет N ...