Претензия не получена адресатом
Подборка наиболее важных документов по запросу Претензия не получена адресатом (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Форма с комментариями о рисках: Соглашение об уступке требования (цессии) по денежному обязательству по договору, заключенному в рамках Закона N 223-ФЗ (образец заполнения)
(КонсультантПлюс, 2026)Если не указать в соглашении, каким способом и по каким адресам должны направляться юридически значимые сообщения (в том числе претензии), то они могут быть направлены любым допустимым способом, позволяющим установить отправителя и адресата, в том числе по адресу, указанному в ЕГРЮЛ или ЕГРИП. При этом риск последствий неполучения юридически значимого сообщения лежит на адресате (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ, п. 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25).
(КонсультантПлюс, 2026)Если не указать в соглашении, каким способом и по каким адресам должны направляться юридически значимые сообщения (в том числе претензии), то они могут быть направлены любым допустимым способом, позволяющим установить отправителя и адресата, в том числе по адресу, указанному в ЕГРЮЛ или ЕГРИП. При этом риск последствий неполучения юридически значимого сообщения лежит на адресате (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ, п. 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Приемка некачественного товара: 3 причины отказа покупателю судом в иске
(Слесарев С.)
("Юридический справочник руководителя", 2024, N 12)- также не получилось достоверно установить, имеют ли адресат и отправитель отношение к истцу и ответчику (Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 23.11.2021 N 09АП-64566/2021 по делу N А40-129814/2021).
(Слесарев С.)
("Юридический справочник руководителя", 2024, N 12)- также не получилось достоверно установить, имеют ли адресат и отправитель отношение к истцу и ответчику (Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 23.11.2021 N 09АП-64566/2021 по делу N А40-129814/2021).
Судебная практика
Апелляционное определение Тульского областного суда от 12.07.2023 по делу N 33-2605/2023 (УИД 71RS0027-01-2022-004035-16)
Категория: Особое производство.
Требования: Об отмене нотариального действия.
Обстоятельства: В нарушение требований закона взыскатель перед обращением к нотариусу не сообщил заявителю о бесспорном взыскании за четырнадцать дней с приложением всех документов.
Решение: Отказано.Судом также установлено, что в связи с ненадлежащим исполнением заемщиком своих обязательств по Кредитному договору 27.08.2022 Банк направил Н. по адресу ее места жительства: Тульская область, <адрес> письменное требование (претензию), в которой указал размер образовавшейся задолженности, потребовал полного досрочного исполнения обязательств по Кредитному договору не позднее 23.09.2022, а также уведомил о взыскании задолженности во внесудебном порядке по исполнительной надписи нотариуса в случае неисполнения изложенных в претензии требований. Уведомление Банка прибыло в место вручения 29.08.2022, впоследствии в связи с неполучением адресатом было направлено на временное хранение, а затем уничтожено в связи с истечением срока хранения почтовой корреспонденции.
Категория: Особое производство.
Требования: Об отмене нотариального действия.
Обстоятельства: В нарушение требований закона взыскатель перед обращением к нотариусу не сообщил заявителю о бесспорном взыскании за четырнадцать дней с приложением всех документов.
Решение: Отказано.Судом также установлено, что в связи с ненадлежащим исполнением заемщиком своих обязательств по Кредитному договору 27.08.2022 Банк направил Н. по адресу ее места жительства: Тульская область, <адрес> письменное требование (претензию), в которой указал размер образовавшейся задолженности, потребовал полного досрочного исполнения обязательств по Кредитному договору не позднее 23.09.2022, а также уведомил о взыскании задолженности во внесудебном порядке по исполнительной надписи нотариуса в случае неисполнения изложенных в претензии требований. Уведомление Банка прибыло в место вручения 29.08.2022, впоследствии в связи с неполучением адресатом было направлено на временное хранение, а затем уничтожено в связи с истечением срока хранения почтовой корреспонденции.
Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 12.12.2023 по делу N 88-26648/2023 (УИД 63RS0029-02-2022-009950-66)
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования продавца: 1) О взыскании неосновательного обогащения; 2) О взыскании процентов.
Обстоятельства: Денежные средства за некачественный товар потребителем получены дважды.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов по уплате государственной пошлины.Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ г. ООО "Эппл Рус" в адрес ФИО1 (<адрес>) было направлено требование о возврате полученной суммы неосновательного обогащения, которое возвращено отправителю в связи с истечением срока хранения в почтовом отделении ДД.ММ.ГГГГ г. (л.д. 14-16). Вместе с тем, по новому адресу (<адрес>) ФИО1 зарегистрирована с ДД.ММ.ГГГГ г., что следует из материалов дела. При таких обстоятельствах, учитывая положения статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации суд первой инстанции пришел к правильному выводу о том, что претензия ФИО1 отправлена на надлежащее имя и по надлежащему адресу, однако не была получена адресатом и возвратилась в адрес отправителя по истечении сроков хранения, что не свидетельствует о ненадлежащем извещении.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования продавца: 1) О взыскании неосновательного обогащения; 2) О взыскании процентов.
Обстоятельства: Денежные средства за некачественный товар потребителем получены дважды.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов по уплате государственной пошлины.Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ г. ООО "Эппл Рус" в адрес ФИО1 (<адрес>) было направлено требование о возврате полученной суммы неосновательного обогащения, которое возвращено отправителю в связи с истечением срока хранения в почтовом отделении ДД.ММ.ГГГГ г. (л.д. 14-16). Вместе с тем, по новому адресу (<адрес>) ФИО1 зарегистрирована с ДД.ММ.ГГГГ г., что следует из материалов дела. При таких обстоятельствах, учитывая положения статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации суд первой инстанции пришел к правильному выводу о том, что претензия ФИО1 отправлена на надлежащее имя и по надлежащему адресу, однако не была получена адресатом и возвратилась в адрес отправителя по истечении сроков хранения, что не свидетельствует о ненадлежащем извещении.
Нормативные акты
Приказ Минкультуры России от 10.06.2019 N 745
"Об утверждении типовых контрактов в сфере культуры"
(Зарегистрировано в Минюсте России 14.10.2019 N 56223)10.3. Неполучение ответа на претензию в установленный настоящим Контрактом срок рассматривается как отказ в удовлетворении претензии.
"Об утверждении типовых контрактов в сфере культуры"
(Зарегистрировано в Минюсте России 14.10.2019 N 56223)10.3. Неполучение ответа на претензию в установленный настоящим Контрактом срок рассматривается как отказ в удовлетворении претензии.
Готовое решение: Как соблюсти досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора
(КонсультантПлюс, 2026)5. Какие последствия могут наступить при неполучении претензии ответчиком
(КонсультантПлюс, 2026)5. Какие последствия могут наступить при неполучении претензии ответчиком
Вопрос: Является ли условие о досудебном порядке урегулирования спора согласованным, если стороны в договоре прописали условие о разрешении всех споров путем переговоров?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Необходимо помнить, что согласно п. 1 ст. 165.1 ГК РФ сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Необходимо помнить, что согласно п. 1 ст. 165.1 ГК РФ сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Статья: Спор о расторжении договора пожизненной ренты (в том числе на условиях содержания с иждивением) (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)- Ответчик выплачивает Истцу рентные платежи в сроки, определенные в Договоре, в размере, указанном в п. __ Договора/в размере, который превышает подлежащий уплате размер ренты, о чем свидетельствуют расписки о получении рентных платежей с подписью Истца/уведомление об отправлении денежных средств, копии платежных поручений и приходных кассовых ордеров, которые свидетельствуют о том, что Ответчик в конкретный период перечислял Истцу денежные средства на содержание, поскольку из-за проживания Истца у родственников предоставление содержания в натуре было невозможно/сберегательная книжка Истца, на которую поступали рентные платежи/справка о состоянии банковского счета на имя Истца о перечислении Ответчиком денежных средств Истцу по Договору, а также выписки движения денежных средств по этому счету/выписка движения денежных средств по банковской карте/справка о принадлежности банковской карты, прикрепленной к счету/выписки из лицевого счета Истца по вкладу, приходные кассовые ордера, подтверждающие получение Истцом рентных платежей/отчет по счету банковской карты Истца/квитанции, кассовые чеки Почты России, квитанции банкомата, выписки по вкладу (счету) Ответчика, выписки о списании, чеки о банковских переводах денежных средств, платежные поручения, банковские ордера, подтверждающие перечисление рентных платежей Истцу/квитанции об оплате рентных платежей, подтверждающие погашение Ответчиком ранее образовавшейся задолженности/платежные документы, подтверждающие оплату Ответчиком Истцу ежемесячного размера ренты, который превышал размер, установленный Договором/документы, подтверждающие открытие Ответчиком вклада на имя Истца для перечисления денежных средств в банке, где ранее был открыт другой счет на имя Истца для тех же целей/длительное поручение Ответчика для перечисления с его банковского счета регулярных платежей в счет оплаты по Договору/квитанции с отказом Истца от получения рентных платежей/ответы на запросы с Почты России, подтверждающие направление Ответчиком Истцу денежных (электронных) переводов, которые были депонированы в связи с их неполучением адресатом (Истцом) и отправителем (Ответчиком)/телеграмма Истцу об оплате Ответчиком задолженности по выплате рентных платежей/копии тетрадей, в которых Истец и Ответчик делали отметки об уплате и о получении денежных средств/акт об отсутствии задолженности и претензий по договору пожизненной ренты, подписанный Истцом и Ответчиком/акты сверки платежей по материальному содержанию и платежей по компенсации затрат по оплате коммунальных услуг за определенный период, из которых следует, что Ответчик полностью произвел расчеты за периоды, указанные в актах, Истец не имеет претензий и просьб к Ответчику/письменные отзывы Истца, из содержания которых следует, что Истец подтверждает выполнение Ответчиком всех обязательств по Договору, регулярное получение ежемесячного содержания без задержек и в полном объеме/заявление Истца о получении всех выплат по Договору за период его действия, в котором также указано, что задержки выплаты ренты происходили с личного согласия Истца, он не имеет претензий по Договору/расчет, представленный Ответчиком, согласно которому за последние несколько лет у Истца образовалась переплата рентных платежей, что явилось причиной для приостановления последующих выплат/решение суда об отказе в удовлетворении требования Истца о признании Договора недействительным, принятое по ранее заявленному Истцом иску/другие документы.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)- Ответчик выплачивает Истцу рентные платежи в сроки, определенные в Договоре, в размере, указанном в п. __ Договора/в размере, который превышает подлежащий уплате размер ренты, о чем свидетельствуют расписки о получении рентных платежей с подписью Истца/уведомление об отправлении денежных средств, копии платежных поручений и приходных кассовых ордеров, которые свидетельствуют о том, что Ответчик в конкретный период перечислял Истцу денежные средства на содержание, поскольку из-за проживания Истца у родственников предоставление содержания в натуре было невозможно/сберегательная книжка Истца, на которую поступали рентные платежи/справка о состоянии банковского счета на имя Истца о перечислении Ответчиком денежных средств Истцу по Договору, а также выписки движения денежных средств по этому счету/выписка движения денежных средств по банковской карте/справка о принадлежности банковской карты, прикрепленной к счету/выписки из лицевого счета Истца по вкладу, приходные кассовые ордера, подтверждающие получение Истцом рентных платежей/отчет по счету банковской карты Истца/квитанции, кассовые чеки Почты России, квитанции банкомата, выписки по вкладу (счету) Ответчика, выписки о списании, чеки о банковских переводах денежных средств, платежные поручения, банковские ордера, подтверждающие перечисление рентных платежей Истцу/квитанции об оплате рентных платежей, подтверждающие погашение Ответчиком ранее образовавшейся задолженности/платежные документы, подтверждающие оплату Ответчиком Истцу ежемесячного размера ренты, который превышал размер, установленный Договором/документы, подтверждающие открытие Ответчиком вклада на имя Истца для перечисления денежных средств в банке, где ранее был открыт другой счет на имя Истца для тех же целей/длительное поручение Ответчика для перечисления с его банковского счета регулярных платежей в счет оплаты по Договору/квитанции с отказом Истца от получения рентных платежей/ответы на запросы с Почты России, подтверждающие направление Ответчиком Истцу денежных (электронных) переводов, которые были депонированы в связи с их неполучением адресатом (Истцом) и отправителем (Ответчиком)/телеграмма Истцу об оплате Ответчиком задолженности по выплате рентных платежей/копии тетрадей, в которых Истец и Ответчик делали отметки об уплате и о получении денежных средств/акт об отсутствии задолженности и претензий по договору пожизненной ренты, подписанный Истцом и Ответчиком/акты сверки платежей по материальному содержанию и платежей по компенсации затрат по оплате коммунальных услуг за определенный период, из которых следует, что Ответчик полностью произвел расчеты за периоды, указанные в актах, Истец не имеет претензий и просьб к Ответчику/письменные отзывы Истца, из содержания которых следует, что Истец подтверждает выполнение Ответчиком всех обязательств по Договору, регулярное получение ежемесячного содержания без задержек и в полном объеме/заявление Истца о получении всех выплат по Договору за период его действия, в котором также указано, что задержки выплаты ренты происходили с личного согласия Истца, он не имеет претензий по Договору/расчет, представленный Ответчиком, согласно которому за последние несколько лет у Истца образовалась переплата рентных платежей, что явилось причиной для приостановления последующих выплат/решение суда об отказе в удовлетворении требования Истца о признании Договора недействительным, принятое по ранее заявленному Истцом иску/другие документы.
Путеводитель по судебной практике: Возмездное оказание услуг.
Является ли претензия с намерением расторгнуть договор возмездного оказания услуг и (или) требованием вернуть предоплату односторонним отказом заказчика от исполнения договора
(КонсультантПлюс, 2026)В материалах дела имеется квитанция Почты России от 11.09.2017 N 00068 о направлении организации письма 1 класса с объявленной ценностью по его юридическому адресу (Краснодарский край, Тимашевский район, г. Тимашевск, ул. Узкая, 90, оф. 2). Претензия прибыла в место вручения 16.09.2017. Письмо возвращено организацией почтовой связи отправителю ввиду неявки адресата за его получением и истечения срока хранения. Кроме того, из материалов дела видно, что организация не получает и судебную корреспонденцию, направляемую ей по адресу: г. Краснодар, ул. Бабушкина, д. 189, оф. 308.
Является ли претензия с намерением расторгнуть договор возмездного оказания услуг и (или) требованием вернуть предоплату односторонним отказом заказчика от исполнения договора
(КонсультантПлюс, 2026)В материалах дела имеется квитанция Почты России от 11.09.2017 N 00068 о направлении организации письма 1 класса с объявленной ценностью по его юридическому адресу (Краснодарский край, Тимашевский район, г. Тимашевск, ул. Узкая, 90, оф. 2). Претензия прибыла в место вручения 16.09.2017. Письмо возвращено организацией почтовой связи отправителю ввиду неявки адресата за его получением и истечения срока хранения. Кроме того, из материалов дела видно, что организация не получает и судебную корреспонденцию, направляемую ей по адресу: г. Краснодар, ул. Бабушкина, д. 189, оф. 308.
Путеводитель по судебной практике: Электронные доказательства в арбитражном процессе.
Можно ли для соблюдения досудебного порядка урегулирования спора направить претензию в электронной форме
(КонсультантПлюс, 2026)"...Оставляя иск без рассмотрения, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что со стороны истца не представлены доказательства, бесспорно подтверждающие соблюдение претензионного порядка урегулирования спора, поскольку ссылки истца о соблюдении им претензионного порядка, в связи с тем что досудебная претензия была направлена на электронную почту ответчика, отклоняется судом. Факт направления электронных уведомлений с помощью сети "Интернет" и доказательства их направления в адрес ответчика не означает получение (доставку сообщений) и прочтение таких уведомлений адресатом (ответчиком). Доказательств обратного, иной претензии или доказательства соблюдения досудебного порядка урегулирования возникших разногласий материалы дела не содержат.
Можно ли для соблюдения досудебного порядка урегулирования спора направить претензию в электронной форме
(КонсультантПлюс, 2026)"...Оставляя иск без рассмотрения, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что со стороны истца не представлены доказательства, бесспорно подтверждающие соблюдение претензионного порядка урегулирования спора, поскольку ссылки истца о соблюдении им претензионного порядка, в связи с тем что досудебная претензия была направлена на электронную почту ответчика, отклоняется судом. Факт направления электронных уведомлений с помощью сети "Интернет" и доказательства их направления в адрес ответчика не означает получение (доставку сообщений) и прочтение таких уведомлений адресатом (ответчиком). Доказательств обратного, иной претензии или доказательства соблюдения досудебного порядка урегулирования возникших разногласий материалы дела не содержат.
Статья: Некоторые вопросы обеспечения баланса прав и интересов продавцов, потребителей и агрегаторов цифровых платформ
(Соловых С.Ж., Лукьяненко В.Е.)
("Ex jure", 2025, N 4)- соблюдение претензионного порядка, а именно закрепление способов направления претензии покупателем. Данное правило зафиксировано в пункте 21 Постановления от 31 декабря 2020 г. о правилах торговли. Об этом правиле напомнил Первый кассационный суд общей юрисдикции в своем Определении от 18 февраля 2022 г. по делу N 88-3269/2022, отметив, что при дистанционной купле-продаже претензию надо было направлять на адрес, который указан продавцом для претензионной работы, а не в пункт выдачи заказов. В тех случаях, когда продавец отказался от получения претензии, ему грозят неустойка и штраф, даже если покупатель не вернул товар. Первый кассационный суд общей юрисдикции (Постановление от 14 декабря 2022 г. по делу N 8Г-34387/2022 [88-33727/2022]) напомнил, что уведомления и другие юридически значимые сообщения влекут последствия с момента их доставки (ст. 165.1 ГК РФ) и считаются доставленными, если были направлены, но не получены по вине адресата;
(Соловых С.Ж., Лукьяненко В.Е.)
("Ex jure", 2025, N 4)- соблюдение претензионного порядка, а именно закрепление способов направления претензии покупателем. Данное правило зафиксировано в пункте 21 Постановления от 31 декабря 2020 г. о правилах торговли. Об этом правиле напомнил Первый кассационный суд общей юрисдикции в своем Определении от 18 февраля 2022 г. по делу N 88-3269/2022, отметив, что при дистанционной купле-продаже претензию надо было направлять на адрес, который указан продавцом для претензионной работы, а не в пункт выдачи заказов. В тех случаях, когда продавец отказался от получения претензии, ему грозят неустойка и штраф, даже если покупатель не вернул товар. Первый кассационный суд общей юрисдикции (Постановление от 14 декабря 2022 г. по делу N 8Г-34387/2022 [88-33727/2022]) напомнил, что уведомления и другие юридически значимые сообщения влекут последствия с момента их доставки (ст. 165.1 ГК РФ) и считаются доставленными, если были направлены, но не получены по вине адресата;