Потребитель это
Подборка наиболее важных документов по запросу Потребитель это (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Какие гарантийные обязательства несет подрядчик по договору подряда
(КонсультантПлюс, 2026)обязанность, а не право подрядчика выполнить работу заново бесплатно, если этого потребовал потребитель, который обнаружил недостатки работы (п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 737 ГК РФ);
(КонсультантПлюс, 2026)обязанность, а не право подрядчика выполнить работу заново бесплатно, если этого потребовал потребитель, который обнаружил недостатки работы (п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 737 ГК РФ);
"Упрощенные производства в гражданском судопроизводстве"
(2-е издание)
(Бортникова Н.А.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Московский городской суд, отменяя в апелляционном порядке решение районного суда, принятое в упрощенном порядке в соответствии с п. 3 ч. 1 ст. 232.2 ГПК РФ по иску гражданина к ООО "СК "ВТБ Страхование" о взыскании страховой премии, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, указал, что "истцом заявлены исковые требования о взыскании суммы страховой премии, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, со ссылкой на нарушение ответчиком прав истца как потребителя. При этом в материалах дела, в том числе в исковом заявлении и в возражениях на иск, не содержится согласия сторон на рассмотрение дела в порядке упрощенного производства. При таких данных оснований для рассмотрения заявленных требований в порядке упрощенного производства у суда не имелось" <4>.
(2-е издание)
(Бортникова Н.А.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Московский городской суд, отменяя в апелляционном порядке решение районного суда, принятое в упрощенном порядке в соответствии с п. 3 ч. 1 ст. 232.2 ГПК РФ по иску гражданина к ООО "СК "ВТБ Страхование" о взыскании страховой премии, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, указал, что "истцом заявлены исковые требования о взыскании суммы страховой премии, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, со ссылкой на нарушение ответчиком прав истца как потребителя. При этом в материалах дела, в том числе в исковом заявлении и в возражениях на иск, не содержится согласия сторон на рассмотрение дела в порядке упрощенного производства. При таких данных оснований для рассмотрения заявленных требований в порядке упрощенного производства у суда не имелось" <4>.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 7 "Гарантии качества, предусмотренные договором" Федерального закона "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации""Доводы кассационной жалобы Д. о том, что суд апелляционной инстанции необоснованно определил размер неустойки из расчета 7,5% годовых, вместо 1%, поскольку к рассматриваемому спору применимы положения ч. 8 ст. 7 ФЗ от 30.12.2004 года N 214-ФЗ, соответственно неустойку следует рассчитывать в размере, определяемом пунктом 1 статьи 23 Закона Российской Федерации N 2300-1 "О защите прав потребителей", при это Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 марта 2024 года N 326, установлен верхний предел ключевой ставки для определения размера неустойки за просрочку передачи объекта долевого участия в размере 7,5%, но не для расчета неустойки за нарушение срока устранение недостатков в объекте долевого строительства, являются несостоятельными и не служат основанием для отмены обжалуемого судебного акта в указанной части.
Подборка судебных решений за 2026 год: Статья 2 "Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе" Федерального закона "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации""При этом, например, под услугой "реализация товаров" с учетом положений статьи 2 Федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" понимается не само по себе заключение договоров купли-продажи, а деятельность, связанная с продажей покупателям товаров любых производителей, вида и ассортимента, включая выкладку, демонстрацию товаров, обслуживание покупателей. Лицами, оказывающими данную услугу, являются торговые предприятия (магазины), в определенных случаях имеющие специальное разрешение (лицензию) на торговую деятельность в целом или на продажу отдельных видов товаров. Потребителями услуги этого вида являются все покупатели, заходящие в магазин для покупок."
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
(ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Готовое решение: Как обжаловать акт о неучтенном потреблении электроэнергии, воды и тепловой энергии
(КонсультантПлюс, 2026)Акт сверки показаний приборов учета составляет теплоснабжающая организация при участии теплосетевой организации или потребителя. Это следует из п. 26 Правил коммерческого учета тепловой энергии.
(КонсультантПлюс, 2026)Акт сверки показаний приборов учета составляет теплоснабжающая организация при участии теплосетевой организации или потребителя. Это следует из п. 26 Правил коммерческого учета тепловой энергии.
Готовое решение: Как юридическое лицо может продать автомобиль физическому лицу
(КонсультантПлюс, 2026)вы не можете устанавливать иные условия договора, исходя из преимуществ и предпочтений в отношении некоторых потребителей, если только это не предусмотренная законодательством льгота для отдельных категорий потребителей (п. 2 ст. 426 ГК РФ).
(КонсультантПлюс, 2026)вы не можете устанавливать иные условия договора, исходя из преимуществ и предпочтений в отношении некоторых потребителей, если только это не предусмотренная законодательством льгота для отдельных категорий потребителей (п. 2 ст. 426 ГК РФ).
Готовое решение: Как составить договор поручения
(КонсультантПлюс, 2026)Да, на договор поручения может распространяться действие Закона о защите прав потребителей. Представляется, что это возможно, если одна из его сторон отвечает признакам соответственно потребителя, а другая - исполнителя по смыслу Закона о защите прав потребителей. Объясняется это следующим.
(КонсультантПлюс, 2026)Да, на договор поручения может распространяться действие Закона о защите прав потребителей. Представляется, что это возможно, если одна из его сторон отвечает признакам соответственно потребителя, а другая - исполнителя по смыслу Закона о защите прав потребителей. Объясняется это следующим.
Готовое решение: Кто может оказывать риелторские услуги и чем они регулируются
(КонсультантПлюс, 2026)Если исполнитель (организация или предприниматель) заключает договор с физическим лицом - потребителем, важно соблюсти положения законодательства о защите прав потребителей. В частности, вы не можете включать в договор недопустимые условия, ущемляющие права потребителя. Это условия, которые противоречат международным договорам РФ, Закону о защите прав потребителей, другим законам и нормативным правовым актам в области защиты прав потребителей. Такие условия ничтожны (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Это означает, что договор должен исполняться, но без этих условий, если можно предположить, что он был бы заключен и без них (ст. 180 ГК РФ). Кроме того, за включение таких условий в договор вас могут оштрафовать (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ).
(КонсультантПлюс, 2026)Если исполнитель (организация или предприниматель) заключает договор с физическим лицом - потребителем, важно соблюсти положения законодательства о защите прав потребителей. В частности, вы не можете включать в договор недопустимые условия, ущемляющие права потребителя. Это условия, которые противоречат международным договорам РФ, Закону о защите прав потребителей, другим законам и нормативным правовым актам в области защиты прав потребителей. Такие условия ничтожны (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Это означает, что договор должен исполняться, но без этих условий, если можно предположить, что он был бы заключен и без них (ст. 180 ГК РФ). Кроме того, за включение таких условий в договор вас могут оштрафовать (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ).
Готовое решение: Можно ли взыскать неустойку с потребителя, нарушившего договор
(КонсультантПлюс, 2026)Взыскать договорную неустойку вы можете, если согласовали ее в договоре с потребителем (п. 1 ст. 330 ГК РФ). Закон о защите прав потребителей это не запрещает. Например, договор розничной купли-продажи с отсрочкой платежа может предусматривать неустойку за нарушение сроков оплаты товара.
(КонсультантПлюс, 2026)Взыскать договорную неустойку вы можете, если согласовали ее в договоре с потребителем (п. 1 ст. 330 ГК РФ). Закон о защите прав потребителей это не запрещает. Например, договор розничной купли-продажи с отсрочкой платежа может предусматривать неустойку за нарушение сроков оплаты товара.
Готовое решение: Как покупателю взыскать убытки с поставщика, нарушившего условия договора поставки
(КонсультантПлюс, 2026)Однако имейте в виду, что нельзя взыскать с поставщика (производителя) убытки в той части, в которой они обусловлены разностью в правовом регулировании отношений между первоначальным и конечным покупателем, когда они регулируются Законом о защите прав потребителей и предоставляют конечному покупателю (потребителю) больший объем прав, чем во взаимоотношениях первоначального покупателя со своим поставщиком. В этом случае первый покупатель не может переложить на своего поставщика расходы, которые он несет перед потребителями в силу их особого правового статуса и своего предпринимательского статуса с соответствующими рисками. Такая позиция встречается в судебной практике (Определение Верховного Суда РФ от 02.10.2023 N 305-ЭС23-9211). Например, если первый покупатель выплатил конечному штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, то требовать этот штраф как убытки со своего поставщика он уже не сможет.
(КонсультантПлюс, 2026)Однако имейте в виду, что нельзя взыскать с поставщика (производителя) убытки в той части, в которой они обусловлены разностью в правовом регулировании отношений между первоначальным и конечным покупателем, когда они регулируются Законом о защите прав потребителей и предоставляют конечному покупателю (потребителю) больший объем прав, чем во взаимоотношениях первоначального покупателя со своим поставщиком. В этом случае первый покупатель не может переложить на своего поставщика расходы, которые он несет перед потребителями в силу их особого правового статуса и своего предпринимательского статуса с соответствующими рисками. Такая позиция встречается в судебной практике (Определение Верховного Суда РФ от 02.10.2023 N 305-ЭС23-9211). Например, если первый покупатель выплатил конечному штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, то требовать этот штраф как убытки со своего поставщика он уже не сможет.
"Комментарий к части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации: в 2 т."
(постатейный)
(том 2)
(2-е издание, исправленное и дополненное)
(отв. ред. Е.А. Павлова)
("Статут", 2025)11. Понятие "информированный потребитель", введенное в законодательство о промышленных образцах в связи с принятием ФЗ от 12 марта 2014 г. N 35-ФЗ, не требует раскрытия своего содержания, так как толкуется буквально: это потребитель, которому хорошо знакомы изделия, к которым относится проверяемый промышленный образец (так называемый аналоговый ряд). Информированный потребитель - это гипотетическое лицо. Информированным потребителем являются опытный эксперт, рассматривающий заявки на промышленные образцы в конкретной предметной области, опытный продавец в отношении тех изделий, продажей которых он занимается, и т.п. При проверке оригинальности промышленного образца информированный потребитель сравнивает общие впечатления, производимые проверяемым промышленным образцом и промышленным образцом - ближайшим аналогом, обнаруженным в результате проведенного информационного поиска, выявляет признаки, обусловленные требованиями стандартов, экологическими требованиями, исключительно технической функцией изделия, чтобы оценить степень свободы дизайнера и последние не учитывать при проверке новизны и изобретательского уровня. Кроме того, информированный потребитель должен выявить отличия патентуемого промышленного образца от известного ближайшего аналога и оценить эти отличия с учетом факторов, ограничивавших степень свободы дизайнера (имеют ли отличия творческий характер?).
(постатейный)
(том 2)
(2-е издание, исправленное и дополненное)
(отв. ред. Е.А. Павлова)
("Статут", 2025)11. Понятие "информированный потребитель", введенное в законодательство о промышленных образцах в связи с принятием ФЗ от 12 марта 2014 г. N 35-ФЗ, не требует раскрытия своего содержания, так как толкуется буквально: это потребитель, которому хорошо знакомы изделия, к которым относится проверяемый промышленный образец (так называемый аналоговый ряд). Информированный потребитель - это гипотетическое лицо. Информированным потребителем являются опытный эксперт, рассматривающий заявки на промышленные образцы в конкретной предметной области, опытный продавец в отношении тех изделий, продажей которых он занимается, и т.п. При проверке оригинальности промышленного образца информированный потребитель сравнивает общие впечатления, производимые проверяемым промышленным образцом и промышленным образцом - ближайшим аналогом, обнаруженным в результате проведенного информационного поиска, выявляет признаки, обусловленные требованиями стандартов, экологическими требованиями, исключительно технической функцией изделия, чтобы оценить степень свободы дизайнера и последние не учитывать при проверке новизны и изобретательского уровня. Кроме того, информированный потребитель должен выявить отличия патентуемого промышленного образца от известного ближайшего аналога и оценить эти отличия с учетом факторов, ограничивавших степень свободы дизайнера (имеют ли отличия творческий характер?).
Готовое решение: Как составить договор об оказании услуг физическому лицу
(КонсультантПлюс, 2026)Вы не можете включать в договор недопустимые условия, ущемляющие права потребителя. Это условия, которые нарушают международные договоры РФ, Закон о защите прав потребителей, другие законы и нормативные правовые акты в области защиты прав потребителей, в том числе правила об оказании определенных услуг. Такие условия ничтожны (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Это означает, что договор должен исполняться, но без этих условий, если можно предположить, что он был бы заключен и без них (ст. 180 ГК РФ).
(КонсультантПлюс, 2026)Вы не можете включать в договор недопустимые условия, ущемляющие права потребителя. Это условия, которые нарушают международные договоры РФ, Закон о защите прав потребителей, другие законы и нормативные правовые акты в области защиты прав потребителей, в том числе правила об оказании определенных услуг. Такие условия ничтожны (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Это означает, что договор должен исполняться, но без этих условий, если можно предположить, что он был бы заключен и без них (ст. 180 ГК РФ).