Поставка товара зпп
Подборка наиболее важных документов по запросу Поставка товара зпп (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Интервью: Интервью с Сидоренко Элиной Леонидовной, директором Центра цифровой экономики и финансовых инноваций МГИМО (У) МИД России, профессором кафедры уголовного права, уголовного процесса и криминалистики МГИМО (У) МИД России, доктором юридических наук, доцентом, членом СПЧ при Президенте РФ
("Журнал предпринимательского и корпоративного права", 2024, N 3)В рамках первой стратегии важно отметить работу ОЭСР по формированию принципов развития законодательства о защите прав потребителей в цифровой торговле. В числе этих принципов ОЭСР называет следующие: честная деловая и рекламная практика; надлежащее раскрытие информации; эффективные процессы подтверждения транзакций и оплаты; меры по устранению рисков конфиденциальности и безопасности; безопасность продукции в цепочках поставок электронной коммерции; полноценный доступ к эффективным механизмам разрешения споров <1>. При этом ОЭСР не проводит различий между статусом потребителей в зависимости от вида платформы: если экосистема торгует своим товаром, действуют обычные правила защиты прав потребителей.
("Журнал предпринимательского и корпоративного права", 2024, N 3)В рамках первой стратегии важно отметить работу ОЭСР по формированию принципов развития законодательства о защите прав потребителей в цифровой торговле. В числе этих принципов ОЭСР называет следующие: честная деловая и рекламная практика; надлежащее раскрытие информации; эффективные процессы подтверждения транзакций и оплаты; меры по устранению рисков конфиденциальности и безопасности; безопасность продукции в цепочках поставок электронной коммерции; полноценный доступ к эффективным механизмам разрешения споров <1>. При этом ОЭСР не проводит различий между статусом потребителей в зависимости от вида платформы: если экосистема торгует своим товаром, действуют обычные правила защиты прав потребителей.
Статья: Параллельный импорт как инструмент управления международными санкциями
(Тюнин М.В., Еремеева Н.В., Набиев С.Р.)
("ИС. Промышленная собственность", 2023, N 3)Во-вторых, возникает проблема с гарантийными обязательствами и сервисным обслуживанием товаров, ввозимых в Российскую Федерацию. Закон РФ "О защите прав потребителей" в ст. 6 "Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара" регламентирует взаимоотношения между производителем и приобретателем в течение срока службы товара. При прекращении поставок оригинальных запчастей по причине ухода с рынка многих производителей сложно гарантировать потребителю право на ремонт и восстановление работоспособного состояния товара и, как следствие, эксплуатацию и использование товара по назначению. Кроме того, возникают проблемы, связанные с выстраиванием международных логистических маршрутов поставки продукции и уменьшением присутствия иностранного капитала в российской экономике.
(Тюнин М.В., Еремеева Н.В., Набиев С.Р.)
("ИС. Промышленная собственность", 2023, N 3)Во-вторых, возникает проблема с гарантийными обязательствами и сервисным обслуживанием товаров, ввозимых в Российскую Федерацию. Закон РФ "О защите прав потребителей" в ст. 6 "Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара" регламентирует взаимоотношения между производителем и приобретателем в течение срока службы товара. При прекращении поставок оригинальных запчастей по причине ухода с рынка многих производителей сложно гарантировать потребителю право на ремонт и восстановление работоспособного состояния товара и, как следствие, эксплуатацию и использование товара по назначению. Кроме того, возникают проблемы, связанные с выстраиванием международных логистических маршрутов поставки продукции и уменьшением присутствия иностранного капитала в российской экономике.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 23 "Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя" Закона РФ "О защите прав потребителей""Выводы суда апелляционной инстанции, об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца в части взыскания неустойки, штрафа, применения ст. 23 Закона о защите прав потребителя, являются обоснованными, так как 02.12.2022 г. истец направил ответчику претензию от 01.12.2022г, по юридическому адресу и генеральному директору ФИО9 через мессенджер WhatsApp. В претензии истец уведомил ответчика об отказе от исполнения договора N на изготовление конструкций от 09.02.2021 г. и договора N на установку конструкций от 09.02.2021 г., потребовал возврата уплаченной за товар суммы и выплаты неустойки, рассчитанной в соответствии со ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение сроков поставки и установки двери, а 26.12.2022 г. ответчик возвратил истцу стоимость двери и установки в сумме 73 670 рублей путем перечисления денежных средств на банковскую карту ПАО "Сбербанк"."
Важнейшая практика по ст. 518 ГК РФПокупатель взыщет с поставщика предусмотренный договором штраф за поставку некачественного товара, даже если поставщик незамедлительно заменил его товаром надлежащего качества >>>
Нормативные акты
Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160
(ред. от 11.03.1999)
<О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей">
(Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.12.1998 N 1669)Если потребитель предъявил продавцу (изготовителю) требование о замене товара ненадлежащего качества на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены поставки товаров вследствие непреодолимой силы, то в соответствии с пунктом 1 статьи 416 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательство продавца (изготовителя) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения и потребитель вправе предъявить иное требование из перечисленных в пункте 1 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункты 1, 3 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей"). Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец (изготовитель), а также принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях лежит на продавце (изготовителе).
(ред. от 11.03.1999)
<О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей">
(Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.12.1998 N 1669)Если потребитель предъявил продавцу (изготовителю) требование о замене товара ненадлежащего качества на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены поставки товаров вследствие непреодолимой силы, то в соответствии с пунктом 1 статьи 416 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательство продавца (изготовителя) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения и потребитель вправе предъявить иное требование из перечисленных в пункте 1 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункты 1, 3 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей"). Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец (изготовитель), а также принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях лежит на продавце (изготовителе).
Ситуация: Какая ответственность предусмотрена за совершение врачебной ошибки?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В случае обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей за неудовлетворение в добровольном порядке требований истца в связи с некачественным оказанием платных медицинских услуг в его пользу с ответчика взыскивается штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. В отдельных случаях штраф не подлежит взысканию, например, если ответчик не смог добровольно удовлетворить эти требования по причине нарушения его контрагентом своих обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг). Однако штраф взыскивается, если при выборе такого контрагента он действовал недобросовестно или неразумно (п. п. 6, 7 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 8 ст. 84 Закона N 323-ФЗ; п. п. 9, 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17; Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 15.07.2019 N 44-КГ19-7).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В случае обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей за неудовлетворение в добровольном порядке требований истца в связи с некачественным оказанием платных медицинских услуг в его пользу с ответчика взыскивается штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. В отдельных случаях штраф не подлежит взысканию, например, если ответчик не смог добровольно удовлетворить эти требования по причине нарушения его контрагентом своих обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг). Однако штраф взыскивается, если при выборе такого контрагента он действовал недобросовестно или неразумно (п. п. 6, 7 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 8 ст. 84 Закона N 323-ФЗ; п. п. 9, 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17; Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 15.07.2019 N 44-КГ19-7).
Статья: Использование института заверений об обстоятельствах при информировании потребителей
(Тишкевич А.А.)
("Цивилист", 2024, N 6)В такой ситуации можно предложить следующее решение. Если заверения об обстоятельствах и цель приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг) не зафиксированы в условиях договора, то определить факт их предоставления и содержание можно с помощью технических средств, обеспечивающих фиксацию информации в виде аудио- или видеозаписи и т.п. <21>. Последний вопрос актуален не только для заверений, но и для других обстоятельств, которые подлежат доказыванию в суде (например, передача товара по договору поставки без акта приема-передачи). И значит, достаточным будет, чтобы они (заверения и информация, которая предоставляется в связи с требованиями Закона о защите прав потребителей) были продемонстрированы потребителю в объективированном виде.
(Тишкевич А.А.)
("Цивилист", 2024, N 6)В такой ситуации можно предложить следующее решение. Если заверения об обстоятельствах и цель приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг) не зафиксированы в условиях договора, то определить факт их предоставления и содержание можно с помощью технических средств, обеспечивающих фиксацию информации в виде аудио- или видеозаписи и т.п. <21>. Последний вопрос актуален не только для заверений, но и для других обстоятельств, которые подлежат доказыванию в суде (например, передача товара по договору поставки без акта приема-передачи). И значит, достаточным будет, чтобы они (заверения и информация, которая предоставляется в связи с требованиями Закона о защите прав потребителей) были продемонстрированы потребителю в объективированном виде.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении автомобилей у автодилеров и в автосалонах (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Обстоятельства, связанные с тем, что спорный товар больше не реализуется или не поставляется по причине снятия с производства, не могут являться основанием для отказа в удовлетворении иска, предъявленного на основании ст. 24 Закона о защите прав потребителей, и не могут лишать потребителя возможности восстановить свое нарушенное право в связи с продажей ему товара ненадлежащего качества.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Обстоятельства, связанные с тем, что спорный товар больше не реализуется или не поставляется по причине снятия с производства, не могут являться основанием для отказа в удовлетворении иска, предъявленного на основании ст. 24 Закона о защите прав потребителей, и не могут лишать потребителя возможности восстановить свое нарушенное право в связи с продажей ему товара ненадлежащего качества.
"Механизм гражданско-правового регулирования охранительных отношений"
(Кархалев Д.Н.)
("Инфотропик Медиа", 2022)Размер наказания в денежном выражении можно встретить в части четвертой ГК, Законе о защите прав потребителей или в законах, регулирующих отношения с участием естественных монополий, отношения с поставкой товаров или подрядными работами для государственных или муниципальных нужд (законные неустойки).
(Кархалев Д.Н.)
("Инфотропик Медиа", 2022)Размер наказания в денежном выражении можно встретить в части четвертой ГК, Законе о защите прав потребителей или в законах, регулирующих отношения с участием естественных монополий, отношения с поставкой товаров или подрядными работами для государственных или муниципальных нужд (законные неустойки).
Статья: Архитектура законодательства о цифровых транзакционных платформах (маркетплейсах) на товарных рынках (к принятию Закона о платформенной экономике)
(Андреева Л.В.)
("Право и цифровая экономика", 2025, N 3)Основные предусмотренные в законе правила позволяют достичь установленных законом целей и обеспечить реализацию принципов. Взаимодействие оператора ПЦП и его партнеров осуществляется преимущественно путем заключения договоров, требования к условиям которых установлены в законе. Обозначение взаимоотношений оператора ПЦП прежде всего с продавцами в качестве партнерских предполагает сотрудничество в достижении их общей цели - поставки товаров, работ, услуг потребителям с соблюдением требований безопасности и качества, в связи с чем сотрудничество в качестве одного из принципов следует закрепить в законе.
(Андреева Л.В.)
("Право и цифровая экономика", 2025, N 3)Основные предусмотренные в законе правила позволяют достичь установленных законом целей и обеспечить реализацию принципов. Взаимодействие оператора ПЦП и его партнеров осуществляется преимущественно путем заключения договоров, требования к условиям которых установлены в законе. Обозначение взаимоотношений оператора ПЦП прежде всего с продавцами в качестве партнерских предполагает сотрудничество в достижении их общей цели - поставки товаров, работ, услуг потребителям с соблюдением требований безопасности и качества, в связи с чем сотрудничество в качестве одного из принципов следует закрепить в законе.
Статья: Защита прав пользователей цифровых платформ: основные подходы
(Сидоренко Э.Л.)
("Мировой судья", 2023, N 1)В рамках первой стратегии важно отметить работу Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) по формированию принципов развития законодательства о защите прав потребителей в цифровой торговле. В числе этих принципов ОЭСР называет следующие: честная деловая и рекламная практика; надлежащее раскрытие информации; эффективные процессы подтверждения транзакций и оплаты; меры по устранению рисков конфиденциальности и безопасности; безопасность продукции в цепочках поставок электронной коммерции; полноценный доступ к эффективным механизмам разрешения споров <2>. При этом ОЭСР не проводит различий между статусом потребителей в зависимости от вида платформы: если экосистема торгует своим товаром, действуют обычные правила защиты прав потребителей. Если же она торгует чужим продуктом, то она не несет ответственности по этим сделкам. Эта позиция поддержана в Директиве ЕС об электронной торговле 2000 г. <3> Документ устанавливает, что цифровая платформа не несет ответственности за действия лиц, для которых выступает посредником, если только не знала о незаконности этих действий и не предприняла всего необходимого, чтобы их предотвратить.
(Сидоренко Э.Л.)
("Мировой судья", 2023, N 1)В рамках первой стратегии важно отметить работу Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) по формированию принципов развития законодательства о защите прав потребителей в цифровой торговле. В числе этих принципов ОЭСР называет следующие: честная деловая и рекламная практика; надлежащее раскрытие информации; эффективные процессы подтверждения транзакций и оплаты; меры по устранению рисков конфиденциальности и безопасности; безопасность продукции в цепочках поставок электронной коммерции; полноценный доступ к эффективным механизмам разрешения споров <2>. При этом ОЭСР не проводит различий между статусом потребителей в зависимости от вида платформы: если экосистема торгует своим товаром, действуют обычные правила защиты прав потребителей. Если же она торгует чужим продуктом, то она не несет ответственности по этим сделкам. Эта позиция поддержана в Директиве ЕС об электронной торговле 2000 г. <3> Документ устанавливает, что цифровая платформа не несет ответственности за действия лиц, для которых выступает посредником, если только не знала о незаконности этих действий и не предприняла всего необходимого, чтобы их предотвратить.
Готовое решение: Как согласовать в договоре поставки условие о таре и упаковке товара
(КонсультантПлюс, 2026)Учтите, что, если вы планируете в дальнейшем продавать товары потребителям, русский язык обязателен к использованию в информации для потребителей товаров. Использование государственных языков республик и иных языков народов РФ возможно дополнительно, по усмотрению продавца (п. п. 1, 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей, ч. 1 ст. 1, п. 9.4 ч. 1 ст. 3 Закона о государственном языке). Поэтому, полагаем, на упаковке товаров, предназначенных для дальнейшей продажи потребителям, информация в любом случае должна быть на русском языке, а приведение этой информации дополнительно на другом языке уже можно согласовать в договоре поставки по желанию сторон.
(КонсультантПлюс, 2026)Учтите, что, если вы планируете в дальнейшем продавать товары потребителям, русский язык обязателен к использованию в информации для потребителей товаров. Использование государственных языков республик и иных языков народов РФ возможно дополнительно, по усмотрению продавца (п. п. 1, 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей, ч. 1 ст. 1, п. 9.4 ч. 1 ст. 3 Закона о государственном языке). Поэтому, полагаем, на упаковке товаров, предназначенных для дальнейшей продажи потребителям, информация в любом случае должна быть на русском языке, а приведение этой информации дополнительно на другом языке уже можно согласовать в договоре поставки по желанию сторон.
Путеводитель по судебной практике: Поставка товаров.
Является ли нарушение порядка приемки товара основанием для того, чтобы признать недоказанной поставку некачественного товара
(КонсультантПлюс, 2026)При этом суды обоснованно отклонили заключение Федерального государственного унитарного предприятия "Всероссийский научно-исследовательский институт гигиены транспорта Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (ВНИИЖГ)" от 17.03.2021 N 03/083-21, указав на отсутствие сведений о том, что данное экспертное заключение составлено в отношении товара, поставленного ООО "Альтерхим-Про" по универсальному передаточному документу от 01.02.2021 N 27..."
Является ли нарушение порядка приемки товара основанием для того, чтобы признать недоказанной поставку некачественного товара
(КонсультантПлюс, 2026)При этом суды обоснованно отклонили заключение Федерального государственного унитарного предприятия "Всероссийский научно-исследовательский институт гигиены транспорта Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (ВНИИЖГ)" от 17.03.2021 N 03/083-21, указав на отсутствие сведений о том, что данное экспертное заключение составлено в отношении товара, поставленного ООО "Альтерхим-Про" по универсальному передаточному документу от 01.02.2021 N 27..."
"Цифровые платформы - организационно-правовая форма взаимодействия в обществе: монография"
(отв. ред. Л.К. Терещенко)
("Инфотропик Медиа", 2025)Иначе определяются статусы участников цифровых платформ, функционирующих как агрегаторы информации о товарах и услугах. Во-первых, владелец агрегатора может предлагать товары потребителям и заключать сделки с ними самостоятельно как ритейлер, приобретая при этом статус участника, находящегося в привилегированном положении. Во-вторых, для потребителя не имеет принципиального значения, к кому предъявлять претензии в случае поставки некачественного товара - к владельцу агрегатора, продавцу или производителю. Потребитель вправе потребовать возврата уплаченной им суммы за товар, и при соблюдении условий, перечисленных в п. 2.2 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, владелец агрегатора обязан вернуть указанную сумму. Данное обстоятельство, наряду с другими существенными для потребителя преимуществами цифровых платформ (широкий выбор товара, удобство поиска, простота заключения сделки и оплаты, возможность выбора наиболее удобного для него способа доставки и т.д.), обеспечивает привлекательность этой формы как для потребителей, так и для продавцов. В-третьих, основной обязанностью продавца является раскрытие информации о себе, о товаре, о производителе товара. В-четвертых, статус продавца в значительной степени определяется его собственным поведением и его отражением на страницах цифровой платформы, где потребитель может не только сравнить цены и сроки доставки, предлагаемые разными продавцами одного товара или аналогичных товаров, но и ознакомиться с отзывами других потребителей и оставить свой отзыв.
(отв. ред. Л.К. Терещенко)
("Инфотропик Медиа", 2025)Иначе определяются статусы участников цифровых платформ, функционирующих как агрегаторы информации о товарах и услугах. Во-первых, владелец агрегатора может предлагать товары потребителям и заключать сделки с ними самостоятельно как ритейлер, приобретая при этом статус участника, находящегося в привилегированном положении. Во-вторых, для потребителя не имеет принципиального значения, к кому предъявлять претензии в случае поставки некачественного товара - к владельцу агрегатора, продавцу или производителю. Потребитель вправе потребовать возврата уплаченной им суммы за товар, и при соблюдении условий, перечисленных в п. 2.2 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, владелец агрегатора обязан вернуть указанную сумму. Данное обстоятельство, наряду с другими существенными для потребителя преимуществами цифровых платформ (широкий выбор товара, удобство поиска, простота заключения сделки и оплаты, возможность выбора наиболее удобного для него способа доставки и т.д.), обеспечивает привлекательность этой формы как для потребителей, так и для продавцов. В-третьих, основной обязанностью продавца является раскрытие информации о себе, о товаре, о производителе товара. В-четвертых, статус продавца в значительной степени определяется его собственным поведением и его отражением на страницах цифровой платформы, где потребитель может не только сравнить цены и сроки доставки, предлагаемые разными продавцами одного товара или аналогичных товаров, но и ознакомиться с отзывами других потребителей и оставить свой отзыв.
Статья: Спор о взыскании с застройщика неустойки (пени) по договору участия в долевом строительстве (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Штраф также не подлежит взысканию в случае, если исполнитель (застройщик) не исполнил или несвоевременно исполнил установленные Законом о защите прав потребителей обязательства перед потребителем вследствие нарушения своим контрагентом обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг), необходимых для исполнения обязательств перед потребителем, за исключением случая, если исполнитель (застройщик) действовал недобросовестно или неразумно при выборе такого контрагента.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Штраф также не подлежит взысканию в случае, если исполнитель (застройщик) не исполнил или несвоевременно исполнил установленные Законом о защите прав потребителей обязательства перед потребителем вследствие нарушения своим контрагентом обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг), необходимых для исполнения обязательств перед потребителем, за исключением случая, если исполнитель (застройщик) действовал недобросовестно или неразумно при выборе такого контрагента.