Передача персональных данных коллекторам
Подборка наиболее важных документов по запросу Передача персональных данных коллекторам (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Уступка требования: проблемы правоприменения
(Кивленок Т.В.)
("Современное право", 2021, N 7)6) внести дополнения в ст. 390 ГК РФ, касающиеся установления запрета на передачу персональных данных должника (в том числе составляющих банковскую тайну) лицам, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации не имеют права доступа к информации ограниченного доступа, например, коллекторским агентствам, а также касающиеся установления ответственности цедента за передачу конфиденциальной информации.
(Кивленок Т.В.)
("Современное право", 2021, N 7)6) внести дополнения в ст. 390 ГК РФ, касающиеся установления запрета на передачу персональных данных должника (в том числе составляющих банковскую тайну) лицам, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации не имеют права доступа к информации ограниченного доступа, например, коллекторским агентствам, а также касающиеся установления ответственности цедента за передачу конфиденциальной информации.
Ситуация: Как вести себя с коллекторами?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Коллекторам при осуществлении своей деятельности запрещено, в частности, применение физической силы, уничтожение или повреждение имущества, оказание психологического давления. Также по общему правилу коллекторская организация не вправе без согласия должника, данного в письменной форме, передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и другие персональные данные должника (ч. 2, 3, 4 ст. 6 Закона N 230-ФЗ).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Коллекторам при осуществлении своей деятельности запрещено, в частности, применение физической силы, уничтожение или повреждение имущества, оказание психологического давления. Также по общему правилу коллекторская организация не вправе без согласия должника, данного в письменной форме, передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и другие персональные данные должника (ч. 2, 3, 4 ст. 6 Закона N 230-ФЗ).
Статья: Правовые аспекты обработки банками данных клиентов: между Сциллой и Харибдой
(Ушаков Д.А.)
("Банковское право", 2022, N 2)4) обработать специальные категории персональных данных, требующих получения согласия в письменной форме, установленной ч. 4 ст. 9 Федерального закона N 152-ФЗ, например в случаях, когда решения принимаются на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных <4> или когда передача персональных данных осуществляется коллекторскому агентству в целях осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности <5>.
(Ушаков Д.А.)
("Банковское право", 2022, N 2)4) обработать специальные категории персональных данных, требующих получения согласия в письменной форме, установленной ч. 4 ст. 9 Федерального закона N 152-ФЗ, например в случаях, когда решения принимаются на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных <4> или когда передача персональных данных осуществляется коллекторскому агентству в целях осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности <5>.
Статья: Коллекторская деятельность в Российской Федерации: анализ действующего законодательства
(Осипова М.А.)
("Мировой судья", 2022, N 8)Также хотелось бы отметить, что Федеральный закон N 230-ФЗ закрепляет право заемщика с непогашенной задолженностью взаимодействовать с коллекторами через своего представителя. По истечении четырех месяцев с даты возникновения просрочки должник вправе полностью отказаться от общения с коллекторскими агентствами, направив кредитору заявление об отказе. Таким образом, указанный Закон содержит императивные предписания относительно способов взаимоотношений коллекторов и должника, но практически не уделяет внимания взаимодействию коллекторских агентств с третьими лицами. В нормативно-правовой базе по этому вопросу возникала коллизия одновременного наличия трех противоречащих друг другу положений, а именно: первое - "в рамках цессии согласия должника на общение с третьими лицами не требуется", второе - "взаимодействие возможно с согласия должника и при отсутствии несогласия третьих лиц" и третье - "передача персональных данных третьим лицам запрещена". В связи с этим в Министерство юстиции было направлено обращение для разрешения данной ситуации. Однако разъяснение государственного органа о том, что "в рамках цессии согласия должника на общение с третьими лицами не требуется", особой ясности не внесло. Ситуация правовой неопределенности существовала до вступления в силу 1 июля 2021 г. Федерального закона от 1 июля 2021 г. N 254-ФЗ "О внесении изменений в статью 4 Федерального закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" <12>. Данным актом предусматривается обязательное наличие письменного согласия как должника на общение с третьими лицами, так и самого третьего лица. При этом последний в любой момент может отозвать свое согласие, уведомив об этом кредитора.
(Осипова М.А.)
("Мировой судья", 2022, N 8)Также хотелось бы отметить, что Федеральный закон N 230-ФЗ закрепляет право заемщика с непогашенной задолженностью взаимодействовать с коллекторами через своего представителя. По истечении четырех месяцев с даты возникновения просрочки должник вправе полностью отказаться от общения с коллекторскими агентствами, направив кредитору заявление об отказе. Таким образом, указанный Закон содержит императивные предписания относительно способов взаимоотношений коллекторов и должника, но практически не уделяет внимания взаимодействию коллекторских агентств с третьими лицами. В нормативно-правовой базе по этому вопросу возникала коллизия одновременного наличия трех противоречащих друг другу положений, а именно: первое - "в рамках цессии согласия должника на общение с третьими лицами не требуется", второе - "взаимодействие возможно с согласия должника и при отсутствии несогласия третьих лиц" и третье - "передача персональных данных третьим лицам запрещена". В связи с этим в Министерство юстиции было направлено обращение для разрешения данной ситуации. Однако разъяснение государственного органа о том, что "в рамках цессии согласия должника на общение с третьими лицами не требуется", особой ясности не внесло. Ситуация правовой неопределенности существовала до вступления в силу 1 июля 2021 г. Федерального закона от 1 июля 2021 г. N 254-ФЗ "О внесении изменений в статью 4 Федерального закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" <12>. Данным актом предусматривается обязательное наличие письменного согласия как должника на общение с третьими лицами, так и самого третьего лица. При этом последний в любой момент может отозвать свое согласие, уведомив об этом кредитора.
Статья: Как получить согласие на обработку персональных данных: анализ практики судов
(Бычков А.)
("Юридический справочник руководителя", 2021, N 3)Иным образом обстоит дело, когда право на обработку персданных заемщика банк передает коллекторскому агентству по агентскому договору для выполнения поручения по взысканию просроченной задолженности.
(Бычков А.)
("Юридический справочник руководителя", 2021, N 3)Иным образом обстоит дело, когда право на обработку персданных заемщика банк передает коллекторскому агентству по агентскому договору для выполнения поручения по взысканию просроченной задолженности.
Статья: Отдельные проблемы безопасности персональных данных клиентов банков
(Михеева И.Е.)
("Право и цифровая экономика", 2025, N 2)Как отмечено в отчетном документе Роскомнадзора, подавляющее количество жалоб, поступивших в данный орган от граждан, традиционно касались защиты персональных данных в связи с их размещением в сети Интернет, организацией деятельности банков и передачей персональных данных граждан коллекторским агентствам. В частности, в отношении кредитных организаций распространены жалобы на передачу персональных данных без согласия граждан, а в отношении коллекторских агентств - на обработку персональных данных граждан без их согласия <9>.
(Михеева И.Е.)
("Право и цифровая экономика", 2025, N 2)Как отмечено в отчетном документе Роскомнадзора, подавляющее количество жалоб, поступивших в данный орган от граждан, традиционно касались защиты персональных данных в связи с их размещением в сети Интернет, организацией деятельности банков и передачей персональных данных граждан коллекторским агентствам. В частности, в отношении кредитных организаций распространены жалобы на передачу персональных данных без согласия граждан, а в отношении коллекторских агентств - на обработку персональных данных граждан без их согласия <9>.
"Перемена лиц в обязательстве и ответственность за нарушение обязательства: комментарий к статьям 330 - 333, 380 - 381, 382 - 406.1 Гражданского кодекса Российской Федерации"
(отв. ред. А.Г. Карапетов)
("М-Логос", 2022)Применительно к обычной ситуации уступки требования по возврату обычного, непотребительского займа или кредита судебная практика традиционно не видела проблемы в свободной уступке. Так, ВС РФ разъяснил, что уступка требования о возврате кредита цессионарию, не имеющему банковской лицензии, не противоречит закону (п. 12 Постановления Пленума ВС РФ от 21 декабря 2017 г. N 54). Но когда речь заходила о потребительском займе или кредите, свобода уступки права третьим лицам без согласия заемщика стала ставиться некоторыми судами под сомнение по тем соображениям, что такая уступка приводит к неизбежной передаче кредитором персональных данных потребителя третьему лицу, которым может оказаться кто угодно, и может столкнуть потребителя с агрессивными частными коллекторами.
(отв. ред. А.Г. Карапетов)
("М-Логос", 2022)Применительно к обычной ситуации уступки требования по возврату обычного, непотребительского займа или кредита судебная практика традиционно не видела проблемы в свободной уступке. Так, ВС РФ разъяснил, что уступка требования о возврате кредита цессионарию, не имеющему банковской лицензии, не противоречит закону (п. 12 Постановления Пленума ВС РФ от 21 декабря 2017 г. N 54). Но когда речь заходила о потребительском займе или кредите, свобода уступки права третьим лицам без согласия заемщика стала ставиться некоторыми судами под сомнение по тем соображениям, что такая уступка приводит к неизбежной передаче кредитором персональных данных потребителя третьему лицу, которым может оказаться кто угодно, и может столкнуть потребителя с агрессивными частными коллекторами.
Статья: Преступления, совершаемые сотрудниками коллекторских агентств в отношении должников и их родственников, как объект криминалистического исследования
(Корнакова С.В., Кочеткова И.В., Осипова М.А.)
("Мировой судья", 2024, N 12)Кроме того, следует отметить, что противоправная деятельность сотрудников коллекторских агентств всегда носит длящийся, продолжаемый характер, она строится по определенному принципу, конечной целью которого является побуждение должника при любых условиях выплатить долг. В рамках данной статьи обратимся лишь к некоторым аспектам, образующим криминалистически значимые свойства исследуемой преступной деятельности. Так, одним из криминалистически значимых свойств исследуемого явления, на наш взгляд, выступают источники информации о должниках, которая поступает в коллекторские агентства. В этом отношении укажем, что возможность доступа к сведениям третьему лицу (сотрудникам коллекторских агентств) обеспечена действием ст. 12 Закона "О потребительском кредите" <9>, в том числе к персональным данным должника, которые содержат полный перечень информации о нем (паспортные данные, места регистрации и фактического проживания и т.п.).
(Корнакова С.В., Кочеткова И.В., Осипова М.А.)
("Мировой судья", 2024, N 12)Кроме того, следует отметить, что противоправная деятельность сотрудников коллекторских агентств всегда носит длящийся, продолжаемый характер, она строится по определенному принципу, конечной целью которого является побуждение должника при любых условиях выплатить долг. В рамках данной статьи обратимся лишь к некоторым аспектам, образующим криминалистически значимые свойства исследуемой преступной деятельности. Так, одним из криминалистически значимых свойств исследуемого явления, на наш взгляд, выступают источники информации о должниках, которая поступает в коллекторские агентства. В этом отношении укажем, что возможность доступа к сведениям третьему лицу (сотрудникам коллекторских агентств) обеспечена действием ст. 12 Закона "О потребительском кредите" <9>, в том числе к персональным данным должника, которые содержат полный перечень информации о нем (паспортные данные, места регистрации и фактического проживания и т.п.).
Статья: Защита прав граждан от необоснованного сбора персональных данных
(Абрамян С.К.)
("Право и экономика", 2024, N 5)Основными нарушителями права на защиту персональных данных являются кредитные организации, организации ЖКХ и коллекторские агентства, которые передавали или обрабатывали персональные данные потребителей без их согласия. Ведомство фиксирует, что доступ к персональным данным граждан неограниченному числу лиц предоставляют и владельцы интернет-сайтов и соцсетей.
(Абрамян С.К.)
("Право и экономика", 2024, N 5)Основными нарушителями права на защиту персональных данных являются кредитные организации, организации ЖКХ и коллекторские агентства, которые передавали или обрабатывали персональные данные потребителей без их согласия. Ведомство фиксирует, что доступ к персональным данным граждан неограниченному числу лиц предоставляют и владельцы интернет-сайтов и соцсетей.
Готовое решение: Что нужно учесть при уступке требования к физическому лицу по договору потребительского кредита
(КонсультантПлюс, 2026)Согласие заемщика не понадобится, в частности, если его персональные данные передаются кредитным организациям, ипотечным агентам или профессиональным коллекторским организациям. Это касается случаев, когда заемщик взял кредит не в предпринимательских целях и просрочил его возврат (ч. 5 ст. 6, ч. 3 ст. 1 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ).
(КонсультантПлюс, 2026)Согласие заемщика не понадобится, в частности, если его персональные данные передаются кредитным организациям, ипотечным агентам или профессиональным коллекторским организациям. Это касается случаев, когда заемщик взял кредит не в предпринимательских целях и просрочил его возврат (ч. 5 ст. 6, ч. 3 ст. 1 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ).
Готовое решение: Особенности уступки прав требования по договору займа с заемщиком-физлицом
(КонсультантПлюс, 2026)Однако согласие заемщика не нужно, если, в частности, его персональные данные передаются кредитным организациям, ипотечным агентам или профессиональным коллекторским организациям. Это исключение касается случаев, когда заемщик взял заем не в предпринимательских целях и просрочил его возврат (ч. 5 ст. 6, ч. 3 ст. 1 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ).
(КонсультантПлюс, 2026)Однако согласие заемщика не нужно, если, в частности, его персональные данные передаются кредитным организациям, ипотечным агентам или профессиональным коллекторским организациям. Это исключение касается случаев, когда заемщик взял заем не в предпринимательских целях и просрочил его возврат (ч. 5 ст. 6, ч. 3 ст. 1 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ).