Отказ от ремонта по осаго
Подборка наиболее важных документов по запросу Отказ от ремонта по осаго (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как возмещается вред, причиненный в результате ДТП?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)выбора потерпевшим страховой выплаты, если у страховщика нет возможности организовать восстановительный ремонт на выбранной потерпевшим при заключении договора ОСАГО станции технического обслуживания (при подаче заявления о прямом возмещении убытков);
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)выбора потерпевшим страховой выплаты, если у страховщика нет возможности организовать восстановительный ремонт на выбранной потерпевшим при заключении договора ОСАГО станции технического обслуживания (при подаче заявления о прямом возмещении убытков);
Статья: Обзор правовых позиций Верховного Суда Российской Федерации за март 2025 года по вопросам частного права
(Гуна А.Н., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Михайлова В.С., Саргсян Т.А., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2025, N 5)В случае неправомерного отказа страховщика от организации и оплаты ремонта транспортного средства в натуре и (или) одностороннего изменения условий исполнения обязательства на выплату страхового возмещения в денежной форме в отсутствие оснований, предусмотренных п. 16 ст. 12 Закона об ОСАГО, потерпевший вправе требовать полного возмещения убытков в виде стоимости такого ремонта без учета износа транспортного средства.
(Гуна А.Н., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Михайлова В.С., Саргсян Т.А., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2025, N 5)В случае неправомерного отказа страховщика от организации и оплаты ремонта транспортного средства в натуре и (или) одностороннего изменения условий исполнения обязательства на выплату страхового возмещения в денежной форме в отсутствие оснований, предусмотренных п. 16 ст. 12 Закона об ОСАГО, потерпевший вправе требовать полного возмещения убытков в виде стоимости такого ремонта без учета износа транспортного средства.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 7 "Страховая сумма" Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"При этом, судом не установлено, уведомляла ли страховая компания потерпевшего о том, что стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подпунктом "б" статьи 7 Закона об ОСАГО страховую сумму, предлагал ли ответчик истцу произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания и отказывался ли истец от данного предложения.
Перспективы и риски арбитражного спора: Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО): Страхователь/Цессионарий хочет взыскать страховую выплату по ОСАГО вместо организации и оплаты восстановительного ремонта ТС
(КонсультантПлюс, 2026)Возможные причины отказа во взыскании страхового возмещения
(КонсультантПлюс, 2026)Возможные причины отказа во взыскании страхового возмещения
Нормативные акты
"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 3 (2020)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.11.2020)В связи с отказом станции ТО осуществить ремонт поврежденного автомобиля истец обратился в страховую компанию с претензией, по результатам рассмотрения которой ему 25 сентября 2018 г. перечислена страховая выплата.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.11.2020)В связи с отказом станции ТО осуществить ремонт поврежденного автомобиля истец обратился в страховую компанию с претензией, по результатам рассмотрения которой ему 25 сентября 2018 г. перечислена страховая выплата.
Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ
(ред. от 31.07.2025, с изм. от 26.05.2026)
"Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"В случае возврата страховщиком потерпевшему на основании абзаца четвертого настоящего пункта заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков вместе с документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, установленные настоящим Федеральным законом сроки проведения страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков и (или) организации их независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), а также сроки осуществления страховщиком страховой выплаты или выдачи потерпевшему направления на ремонт либо направления ему мотивированного отказа в страховом возмещении исчисляются со дня повторного представления потерпевшим страховщику заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков вместе с документами, предусмотренными правилами обязательного страхования.
(ред. от 31.07.2025, с изм. от 26.05.2026)
"Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"В случае возврата страховщиком потерпевшему на основании абзаца четвертого настоящего пункта заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков вместе с документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, установленные настоящим Федеральным законом сроки проведения страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков и (или) организации их независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), а также сроки осуществления страховщиком страховой выплаты или выдачи потерпевшему направления на ремонт либо направления ему мотивированного отказа в страховом возмещении исчисляются со дня повторного представления потерпевшим страховщику заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков вместе с документами, предусмотренными правилами обязательного страхования.
Статья: Обзор правовых позиций Верховного Суда Российской Федерации по вопросам частного права за декабрь 2021 г.
(Автонова Е.Д., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2022, N 2)1. Если лицо обратилось в страховую компанию с заявлением о страховом возмещении путем организации и оплаты восстановительного ремонта автомобиля на станции технического обслуживания автомобилей (СТОА) по полису ОСАГО, при этом соглашение в письменной форме об изменении способа возмещения вреда с натуральной формы на денежную между ними не заключалось, а также отсутствуют законные основания, в силу которых страховая компания имела право заменить без согласия потерпевшего организацию и оплату восстановительного ремонта на страховую выплату, то вред автомобилю должен возмещаться путем восстановительного ремонта, поэтому отказ СТОА выполнить ремонт по направлению страховщика не является основанием для замены страховщиком страхового возмещения в виде ремонта на денежную выплату.
(Автонова Е.Д., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2022, N 2)1. Если лицо обратилось в страховую компанию с заявлением о страховом возмещении путем организации и оплаты восстановительного ремонта автомобиля на станции технического обслуживания автомобилей (СТОА) по полису ОСАГО, при этом соглашение в письменной форме об изменении способа возмещения вреда с натуральной формы на денежную между ними не заключалось, а также отсутствуют законные основания, в силу которых страховая компания имела право заменить без согласия потерпевшего организацию и оплату восстановительного ремонта на страховую выплату, то вред автомобилю должен возмещаться путем восстановительного ремонта, поэтому отказ СТОА выполнить ремонт по направлению страховщика не является основанием для замены страховщиком страхового возмещения в виде ремонта на денежную выплату.
Статья: Обзор правовых позиций Верховного Суда Российской Федерации по вопросам частного права за июнь 2023 года
(Автонова Е.Д., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Романова О.И., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2023, N 8)Невозможность предоставления автомобиля на осмотр вследствие его ремонта или утилизации не является безусловным основанием для отказа в страховом возмещении по ОСАГО. Отказ в страховом возмещении в таком случае возможен, если утилизация или ремонт поврежденного автомобиля привели к невозможности установления факта страхового случая и размера ущерба.
(Автонова Е.Д., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Романова О.И., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2023, N 8)Невозможность предоставления автомобиля на осмотр вследствие его ремонта или утилизации не является безусловным основанием для отказа в страховом возмещении по ОСАГО. Отказ в страховом возмещении в таком случае возможен, если утилизация или ремонт поврежденного автомобиля привели к невозможности установления факта страхового случая и размера ущерба.
Статья: Ключевые выводы Судебной коллегии по гражданским спорам Верховного Суда РФ в сфере потребительского права за 2021 год
(Белов В.А.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2022, N 5)В случае если гражданин обращается к страховой организации с требованием о возмещении полной стоимости восстановительного ремонта на основании проведенной независимой экспертизы, во взыскании страхового возмещения не может быть отказано на том основании, что гражданин не предъявил транспортное средство для осмотра страховщику, поскольку положения п. 6 ст. 12.1 Закона об ОСАГО и Единой методики определения расходов на восстановительный ремонт допускают проведение экспертизы без осмотра транспортного средства по материалам дела и без согласия страховщика.
(Белов В.А.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2022, N 5)В случае если гражданин обращается к страховой организации с требованием о возмещении полной стоимости восстановительного ремонта на основании проведенной независимой экспертизы, во взыскании страхового возмещения не может быть отказано на том основании, что гражданин не предъявил транспортное средство для осмотра страховщику, поскольку положения п. 6 ст. 12.1 Закона об ОСАГО и Единой методики определения расходов на восстановительный ремонт допускают проведение экспертизы без осмотра транспортного средства по материалам дела и без согласия страховщика.
Статья: Правовая природа института финансового уполномоченного в Российской Федерации
(Климов В.В.)
("Актуальные проблемы российского права", 2023, N 4)<4> Ярким тому примером является ситуация, связанная с отказом страховщика исполнить свои обязательства из договора ОСАГО: в большинстве случаев потребитель до получения страхового возмещения не может отремонтировать свой автомобиль, как следствие, его использование затруднено. Еще более примечательны случаи неправомерного списания кредитными организациями полученных потребителем средств, относящихся к социальным выплатам, - здесь комментарии относительно важности быстрого восстановления нарушенных прав представляются излишними.
(Климов В.В.)
("Актуальные проблемы российского права", 2023, N 4)<4> Ярким тому примером является ситуация, связанная с отказом страховщика исполнить свои обязательства из договора ОСАГО: в большинстве случаев потребитель до получения страхового возмещения не может отремонтировать свой автомобиль, как следствие, его использование затруднено. Еще более примечательны случаи неправомерного списания кредитными организациями полученных потребителем средств, относящихся к социальным выплатам, - здесь комментарии относительно важности быстрого восстановления нарушенных прав представляются излишними.
Статья: Синаллагматическая связь в алеаторном договоре: постановка проблемы
(Быстров А.Я.)
("Вестник гражданского права", 2024, N 4)Однако вышеприведенные сомнения не могут быть устранены и за счет другого крайнего решения, а именно исключения страхования из ряда алеаторных договоров. Это связано с тем, что российское законодательство не допускает обратного истребования страховой премии в случае неисполнения страховщиком своего обязательства по наступлении страхового случая, как это следует из случаев, когда страховое возмещение осуществляется в натуре. Например, круг ситуаций, при которых страхователь вправе потребовать возврата страховой премии, ограничен п. 4 ст. 10 Закона об ОСАГО, представляющим собой содержательное раскрытие сформулированного в предыдущем абзаце правила, и не включает в себя отказ страховщика от проведения восстановительного ремонта, перечень способов защиты страхователя, на случай которого установлен п. 56 Постановления Пленума ВС РФ от 8 ноября 2022 г. N 31 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" и не предусматривает возврат страховой премии.
(Быстров А.Я.)
("Вестник гражданского права", 2024, N 4)Однако вышеприведенные сомнения не могут быть устранены и за счет другого крайнего решения, а именно исключения страхования из ряда алеаторных договоров. Это связано с тем, что российское законодательство не допускает обратного истребования страховой премии в случае неисполнения страховщиком своего обязательства по наступлении страхового случая, как это следует из случаев, когда страховое возмещение осуществляется в натуре. Например, круг ситуаций, при которых страхователь вправе потребовать возврата страховой премии, ограничен п. 4 ст. 10 Закона об ОСАГО, представляющим собой содержательное раскрытие сформулированного в предыдущем абзаце правила, и не включает в себя отказ страховщика от проведения восстановительного ремонта, перечень способов защиты страхователя, на случай которого установлен п. 56 Постановления Пленума ВС РФ от 8 ноября 2022 г. N 31 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" и не предусматривает возврат страховой премии.
Статья: Уменьшение судом неустойки в обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств
(Светличный А.Д.)
("Хозяйство и право", 2026, N 2)В заключение подытожим полученные результаты. Действующее законодательство в области обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств предусматривает взыскание неустойки в страховых отношениях за различные нарушения со стороны страховщика (например, за нарушение срока направления потерпевшему отказа в страховой выплате, за нарушение срока выдачи потерпевшему направления на ремонт поврежденного в результате наступления страхового случая транспортного средства). Общие положения ГК РФ и акты толкования Верховного Суда РФ допускают в определенных случаях уменьшение судом размера этой неустойки. Эти положения ориентируют суды на осторожный подход к такому уменьшению, ограничивая его исключительными случаями. Однако такое регулирование приводит к нарушению прав потерпевшего (выгодоприобретателя), поэтому предлагаем законодательно установить запрет на уменьшение судом неустойки в обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Целесообразнее закрепить это правило непосредственно в Законе об ОСАГО, а не в нормах ГК РФ. Корректировка Закона в сторону такого запрета приведет к повышению уровня защиты прав потерпевшего (выгодоприобретателя) в сфере ОСАГО. Запрет на уменьшение неустойки более соответствует целям правового регулирования и политике права в сфере обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Помимо этого, запрет приведет к снижению числа судебных споров в этой области, а также к повышению роли и значимости досудебного разбирательства на уровне финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг. Однако недобросовестность со стороны потерпевшего, злоупотребления правом с его стороны, а также иные умышленные виновные действия должны влечь отказ во взыскании неустойки в полном объеме.
(Светличный А.Д.)
("Хозяйство и право", 2026, N 2)В заключение подытожим полученные результаты. Действующее законодательство в области обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств предусматривает взыскание неустойки в страховых отношениях за различные нарушения со стороны страховщика (например, за нарушение срока направления потерпевшему отказа в страховой выплате, за нарушение срока выдачи потерпевшему направления на ремонт поврежденного в результате наступления страхового случая транспортного средства). Общие положения ГК РФ и акты толкования Верховного Суда РФ допускают в определенных случаях уменьшение судом размера этой неустойки. Эти положения ориентируют суды на осторожный подход к такому уменьшению, ограничивая его исключительными случаями. Однако такое регулирование приводит к нарушению прав потерпевшего (выгодоприобретателя), поэтому предлагаем законодательно установить запрет на уменьшение судом неустойки в обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Целесообразнее закрепить это правило непосредственно в Законе об ОСАГО, а не в нормах ГК РФ. Корректировка Закона в сторону такого запрета приведет к повышению уровня защиты прав потерпевшего (выгодоприобретателя) в сфере ОСАГО. Запрет на уменьшение неустойки более соответствует целям правового регулирования и политике права в сфере обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Помимо этого, запрет приведет к снижению числа судебных споров в этой области, а также к повышению роли и значимости досудебного разбирательства на уровне финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг. Однако недобросовестность со стороны потерпевшего, злоупотребления правом с его стороны, а также иные умышленные виновные действия должны влечь отказ во взыскании неустойки в полном объеме.
Статья: Обзор правовых позиций Верховного Суда Российской Федерации по вопросам частного права за июль 2021 г.
(Автонова Е.Д., Карапетов А.Г., Матвиенко С.В., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2021, N 9)Если физическое лицо обращается к страховой организации с требованием о выплате полной стоимости страхового возмещения в результате ДТП, ссылаясь на несколько отказов в проведении восстановительного ремонта автомобиля, а страховщик в одностороннем порядке изменил форму компенсации на выплату стоимости восстановительного ремонта и согласно проведенной экспертизе стоимость восстановительного ремонта без учета износа деталей автомобиля больше, чем произведенная страховщиком выплата, то суду при рассмотрении требования лица о взыскании полной стоимости восстановительного ремонта необходимо исследовать, имелись ли предусмотренные Законом об ОСАГО основания для одностороннего изменения формы компенсации. При отсутствии таких оснований страховщик обязан возместить страхователю все убытки, вызванные отказом в организации и оплате восстановительного ремонта автомобиля (включая полную стоимость восстановительного ремонта).
(Автонова Е.Д., Карапетов А.Г., Матвиенко С.В., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2021, N 9)Если физическое лицо обращается к страховой организации с требованием о выплате полной стоимости страхового возмещения в результате ДТП, ссылаясь на несколько отказов в проведении восстановительного ремонта автомобиля, а страховщик в одностороннем порядке изменил форму компенсации на выплату стоимости восстановительного ремонта и согласно проведенной экспертизе стоимость восстановительного ремонта без учета износа деталей автомобиля больше, чем произведенная страховщиком выплата, то суду при рассмотрении требования лица о взыскании полной стоимости восстановительного ремонта необходимо исследовать, имелись ли предусмотренные Законом об ОСАГО основания для одностороннего изменения формы компенсации. При отсутствии таких оснований страховщик обязан возместить страхователю все убытки, вызванные отказом в организации и оплате восстановительного ремонта автомобиля (включая полную стоимость восстановительного ремонта).
Статья: ОСАГО: Топ-4 проблем потерпевших в ДТП
(Авалян Р.)
("Юридический справочник руководителя", 2022, N 5)1. По направлению страховой съездить в автосервис и попросить, чтобы он направил в страховую отказ в принятии машины в ремонт (например, из-за невозможности проведения ремонта в 30-дневный срок, из-за отсутствия нужных запчастей на рынке и т.п.). В сервисе можно прямо сказать, что желания ремонтироваться нет, а нужен именно отказ в ремонте. Если там пойдут навстречу и направят такой отказ в страховую компанию, она уже будет обязана (а не вправе) выплатить возмещение деньгами (подп. "е" п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО). Естественно, с учетом представленной экспертизы.
(Авалян Р.)
("Юридический справочник руководителя", 2022, N 5)1. По направлению страховой съездить в автосервис и попросить, чтобы он направил в страховую отказ в принятии машины в ремонт (например, из-за невозможности проведения ремонта в 30-дневный срок, из-за отсутствия нужных запчастей на рынке и т.п.). В сервисе можно прямо сказать, что желания ремонтироваться нет, а нужен именно отказ в ремонте. Если там пойдут навстречу и направят такой отказ в страховую компанию, она уже будет обязана (а не вправе) выплатить возмещение деньгами (подп. "е" п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО). Естественно, с учетом представленной экспертизы.
Статья: Спор о взыскании страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (по риску "ОСАГО") (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Особое внимание следует обратить на положения, закрепленные в п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО, согласно которым страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или выдать потерпевшему направление на ремонт либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих и праздничных дней. В случае осуществления ремонта в порядке, предусмотренном в п. 15.3 ст. 12 Закона об ОСАГО, этот срок увеличен до 30 календарных дней. Несоблюдение указанного срока влечет привлечение страховщика к ответственности. За каждый день просрочки он уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 1% от размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Особое внимание следует обратить на положения, закрепленные в п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО, согласно которым страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или выдать потерпевшему направление на ремонт либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих и праздничных дней. В случае осуществления ремонта в порядке, предусмотренном в п. 15.3 ст. 12 Закона об ОСАГО, этот срок увеличен до 30 календарных дней. Несоблюдение указанного срока влечет привлечение страховщика к ответственности. За каждый день просрочки он уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 1% от размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.
Ситуация: Как получить страховое возмещение по ОСАГО в виде восстановительного ремонта?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В случае нарушения установленного срока выдачи направления на восстановительный ремонт или отказа в страховом возмещении страховщик должен выплатить вам неустойку (пени). Подробнее об этом см., например, ситуацию "Как рассчитать неустойку по ОСАГО для взыскания со страховщика?".
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В случае нарушения установленного срока выдачи направления на восстановительный ремонт или отказа в страховом возмещении страховщик должен выплатить вам неустойку (пени). Подробнее об этом см., например, ситуацию "Как рассчитать неустойку по ОСАГО для взыскания со страховщика?".