Оформление уголка потребителя
Подборка наиболее важных документов по запросу Оформление уголка потребителя (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Форма: Приказ об организации работы по информированию фармацевтических работников об установленных запретах на совершение определенных действий и ответственности за их совершение
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2022)2. __________________________________________ (должность, Ф.И.О. работника) в срок до "___"__________ ____ г. разместить в торговом зале в Уголке потребителя информацию об ограничениях, налагаемых на медицинских работников и фармацевтических работников при осуществлении ими профессиональной деятельности.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2022)2. __________________________________________ (должность, Ф.И.О. работника) в срок до "___"__________ ____ г. разместить в торговом зале в Уголке потребителя информацию об ограничениях, налагаемых на медицинских работников и фармацевтических работников при осуществлении ими профессиональной деятельности.
Форма: Жалоба в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) об отсутствии в магазине уголка потребителя
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Исходя из вышеизложенного уголок потребителя обязателен для продавцов товаров и может быть оформлен в виде информационного стенда либо содержаться в папке в виде правовой информации в доступном для потребителя месте, где содержится информация о продавце, книга жалоб и предложений, копии лицензий на осуществление торговли и иной деятельности, которую осуществляет продавец.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Исходя из вышеизложенного уголок потребителя обязателен для продавцов товаров и может быть оформлен в виде информационного стенда либо содержаться в папке в виде правовой информации в доступном для потребителя месте, где содержится информация о продавце, книга жалоб и предложений, копии лицензий на осуществление торговли и иной деятельности, которую осуществляет продавец.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Вопрос: Должен ли быть у медицинской/аптечной организации собственный сайт в сети Интернет? Если да, то какую информацию необходимо на нем разместить? Можно ли не размещать соответствующую информацию в уголке потребителя, если она уже есть на сайте?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Вопрос: Должен ли быть у медицинской/аптечной организации собственный сайт в сети Интернет? Если да, то какую информацию необходимо на нем разместить? Можно ли не размещать соответствующую информацию в уголке потребителя, если она уже есть на сайте?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Вопрос: Должен ли быть у медицинской/аптечной организации собственный сайт в сети Интернет? Если да, то какую информацию необходимо на нем разместить? Можно ли не размещать соответствующую информацию в уголке потребителя, если она уже есть на сайте?
Судебная практика
Определение Верховного Суда РФ от 22.12.2010 N 55-010-12
Приговор по делу о злоупотреблении должностными полномочиями, получении взятки, мошенничестве оставлен без изменения, поскольку наказание осужденному назначено в соответствии с требованиями закона, с учетом характера и степени общественной опасности содеянного, конкретных обстоятельств дела, данных о личности виновного, является справедливым и соразмерным совершенному преступлению.Изложенное подтвердил свидетель Р. согласно показаниям которого, с <...> он в должности <...> исполнял обязанности по учету и хранению спецпродукции <...>. В <...> г. обязанности начальника <...> стал исполнять Лепшеев В.А., по указанию которого он разработал новую инструкцию, предусматривающую требования об обследовании <...> торговых точек, реализующих справки-счета, составлении заключения о соответствии или несоответствии помещений требованиям хранения и выдачи бланков справок-счетов, а также требование об оборудовании уголка потребителя, хотя Приказ <...> вообще не регламентирует проведение <...> обследования помещений предпринимателей и юридических лиц, деятельность которых связана с оформлением справок-счетов.
Приговор по делу о злоупотреблении должностными полномочиями, получении взятки, мошенничестве оставлен без изменения, поскольку наказание осужденному назначено в соответствии с требованиями закона, с учетом характера и степени общественной опасности содеянного, конкретных обстоятельств дела, данных о личности виновного, является справедливым и соразмерным совершенному преступлению.Изложенное подтвердил свидетель Р. согласно показаниям которого, с <...> он в должности <...> исполнял обязанности по учету и хранению спецпродукции <...>. В <...> г. обязанности начальника <...> стал исполнять Лепшеев В.А., по указанию которого он разработал новую инструкцию, предусматривающую требования об обследовании <...> торговых точек, реализующих справки-счета, составлении заключения о соответствии или несоответствии помещений требованиям хранения и выдачи бланков справок-счетов, а также требование об оборудовании уголка потребителя, хотя Приказ <...> вообще не регламентирует проведение <...> обследования помещений предпринимателей и юридических лиц, деятельность которых связана с оформлением справок-счетов.
Подборка судебных решений за 2017 год: Статья 1406.1 "Ответственность за нарушение исключительного права на изобретение, полезную модель или промышленный образец" ГК РФ
(ООО "Журнал "Налоги и финансовое право")- на видеозаписи процесса приобретения спорной продукции, представленной истцом, отсутствуют какие-либо детали, позволяющие достоверно установить, что спорный товар приобретен у ответчика в его торговой точке (отсутствует изображение лица, отпускающего товар, уголок потребителя с идентификационными данными ответчика (наименование, ИНН, ОГРНИП); помещение, используемое ответчиком, имеет соответствующую внешнюю табличку, почтовый ящик (которые отсутствуют на видеозаписи), при этом на фотографиях, в отличие от видеозаписи, видно, что уголок потребителя предпринимателя оформлен; приобретение продукции произведено в помещении, оборудованном иначе, чем помещение ответчика);
(ООО "Журнал "Налоги и финансовое право")- на видеозаписи процесса приобретения спорной продукции, представленной истцом, отсутствуют какие-либо детали, позволяющие достоверно установить, что спорный товар приобретен у ответчика в его торговой точке (отсутствует изображение лица, отпускающего товар, уголок потребителя с идентификационными данными ответчика (наименование, ИНН, ОГРНИП); помещение, используемое ответчиком, имеет соответствующую внешнюю табличку, почтовый ящик (которые отсутствуют на видеозаписи), при этом на фотографиях, в отличие от видеозаписи, видно, что уголок потребителя предпринимателя оформлен; приобретение продукции произведено в помещении, оборудованном иначе, чем помещение ответчика);
Нормативные акты
"ГОСТ Р 57486-2017. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги населению. Требования к информационному обеспечению"
(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 07.06.2017 N 497-ст)6.6.2 Для предоставления в полном объеме обязательной информации исполнителю услуг рекомендуется оформлять уголок потребителя, информационный стенд потребителя или информационную папку. Дополнительно информация может быть представлена на фирменном сайте с доменным именем в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 07.06.2017 N 497-ст)6.6.2 Для предоставления в полном объеме обязательной информации исполнителю услуг рекомендуется оформлять уголок потребителя, информационный стенд потребителя или информационную папку. Дополнительно информация может быть представлена на фирменном сайте с доменным именем в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
Государственный доклад Роспотребнадзора
"Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2023 году"- провели 1768 иных мероприятий, в том числе приняли участие в Координационном совете по защите прав потребителей в Заиграевском районе по вопросу финансовой грамотности населения, проведении 27 семинаров по финансовой грамотности среди предпринимателей, 185 лекций по финансовой грамотности на курсах гигиенического образования декретированного населения, 7 сельских сходах в районах Республики Бурятия; в торговых предприятиях и различных организациях оформлено 1549 информационных стендов и "Уголков потребителя" с разъяснениями законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг.
"Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2023 году"- провели 1768 иных мероприятий, в том числе приняли участие в Координационном совете по защите прав потребителей в Заиграевском районе по вопросу финансовой грамотности населения, проведении 27 семинаров по финансовой грамотности среди предпринимателей, 185 лекций по финансовой грамотности на курсах гигиенического образования декретированного населения, 7 сельских сходах в районах Республики Бурятия; в торговых предприятиях и различных организациях оформлено 1549 информационных стендов и "Уголков потребителя" с разъяснениями законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг.
Административная практика
Заключение Палаты по патентным спорам от 02.03.2017
(Приложение к решению Роспатента от 11.04.2017 по заявке N 2015704304)
<О признании недействительным предоставления правовой охраны товарному знаку полностью>А именно, в сентябре 2011 года ООО "Символика XXI" в рамках договора [42] по заказу ИП Л. изготовило логотип со словесным элементом "STARFOODS" и фирменный стиль, включающий в себя дизайн оформления ресторана, вывески, упаковок, деловой документации, уголка потребителей, меню-бордов и прочих атрибутов, используемых в деятельности ресторанов/кафе.
(Приложение к решению Роспатента от 11.04.2017 по заявке N 2015704304)
<О признании недействительным предоставления правовой охраны товарному знаку полностью>А именно, в сентябре 2011 года ООО "Символика XXI" в рамках договора [42] по заказу ИП Л. изготовило логотип со словесным элементом "STARFOODS" и фирменный стиль, включающий в себя дизайн оформления ресторана, вывески, упаковок, деловой документации, уголка потребителей, меню-бордов и прочих атрибутов, используемых в деятельности ресторанов/кафе.
Заключение Палаты по патентным спорам от 02.03.2017
(Приложение к решению Роспатента от 11.04.2017 по заявке N 2015704305)
<Об оставлении в силе правовой охраны товарного знака>А именно, в сентябре 2011 года ООО "Символика XXI" в рамках договора [42] по заказу ИП Л. изготовило логотип со словесным элементом "STARFOODS" и фирменный стиль, включающий в себя дизайн оформления ресторана, вывески, упаковок, деловой документации, уголка потребителей, меню-бордов и прочих атрибутов, используемых в деятельности ресторанов/кафе.
(Приложение к решению Роспатента от 11.04.2017 по заявке N 2015704305)
<Об оставлении в силе правовой охраны товарного знака>А именно, в сентябре 2011 года ООО "Символика XXI" в рамках договора [42] по заказу ИП Л. изготовило логотип со словесным элементом "STARFOODS" и фирменный стиль, включающий в себя дизайн оформления ресторана, вывески, упаковок, деловой документации, уголка потребителей, меню-бордов и прочих атрибутов, используемых в деятельности ресторанов/кафе.
Статья: Анализ современной судебной практики по делам в отношении частных клиник: практический подход в свете выявления правовых рисков
(Гландин С.В.)
("Медицинское право", 2013, N 6)Не пренебрегать формальными мелочами: иметь надлежаще оформленный уголок потребителя; содержать при входе указатель о наименовании клиники и времени ее работы.
(Гландин С.В.)
("Медицинское право", 2013, N 6)Не пренебрегать формальными мелочами: иметь надлежаще оформленный уголок потребителя; содержать при входе указатель о наименовании клиники и времени ее работы.
Статья: Пределы права собственности на жилые помещения и возможность заключения договоров краткосрочного найма жилых помещений
(Бандо М.В.)
("Закон", 2023, N 3)2) размещение в таких помещениях информации об оказании гостиничных услуг, например размещение "уголка потребителя";
(Бандо М.В.)
("Закон", 2023, N 3)2) размещение в таких помещениях информации об оказании гостиничных услуг, например размещение "уголка потребителя";
Статья: Вывеска и уголок потребителя предприятия общепита
(Каравайкина Е.Е.)
("Предприятия общественного питания: бухгалтерский учет и налогообложение", 2016, N 6)Какую информацию должна содержать вывеска предприятия общественного питания? Должно ли предприятие (индивидуальный предприниматель), занимающееся оказанием услуг общепита (ресторан, кафе), оформлять уголок потребителя? Если да, как должен выглядеть такой уголок?
(Каравайкина Е.Е.)
("Предприятия общественного питания: бухгалтерский учет и налогообложение", 2016, N 6)Какую информацию должна содержать вывеска предприятия общественного питания? Должно ли предприятие (индивидуальный предприниматель), занимающееся оказанием услуг общепита (ресторан, кафе), оформлять уголок потребителя? Если да, как должен выглядеть такой уголок?
"Юридическое сопровождение деятельности частной медицинской организации"
(Салыгина Е.С.)
("Статут", 2013)1.3. Оформление "уголка потребителя"
(Салыгина Е.С.)
("Статут", 2013)1.3. Оформление "уголка потребителя"
Статья: Уголок потребителя
(Дивеева Г.)
("Современный предприниматель", 2011, N 7)В данной статье мы рассмотрим вопросы, связанные с уголком потребителя. Порой даже четко установленные нормы законодательства вызывают ряд сомнений и вопросов со стороны организаций и индивидуальных предпринимателей, которые оказывают услуги населению, в чьи обязанности, собственно, и входит оформление уголка потребителя.
(Дивеева Г.)
("Современный предприниматель", 2011, N 7)В данной статье мы рассмотрим вопросы, связанные с уголком потребителя. Порой даже четко установленные нормы законодательства вызывают ряд сомнений и вопросов со стороны организаций и индивидуальных предпринимателей, которые оказывают услуги населению, в чьи обязанности, собственно, и входит оформление уголка потребителя.
Статья: Проверено. Роспотребнадзор
(Потираловская Н.)
("Практическая бухгалтерия", 2019, N 4; "Расчет", 2019, N 5-6)Важно. Во время проверки инспекторы Роспотребнадзора обращают внимание на наличие и верное оформление учредительных документов (ИНН, устава), санитарные книжки сотрудников, программы производственного контроля (как контролируются температура и освещенность в помещениях, как часто происходят стирка белья и уборка), лицензии на осуществление деятельности, вывески, уголки потребителя, прейскуранты цен (каталоги, меню), документы на право владения или аренды помещения, договоры со сторонними организациями, предоставляющими услуги вывоза и утилизации мусора, дезинфекции и т.п.
(Потираловская Н.)
("Практическая бухгалтерия", 2019, N 4; "Расчет", 2019, N 5-6)Важно. Во время проверки инспекторы Роспотребнадзора обращают внимание на наличие и верное оформление учредительных документов (ИНН, устава), санитарные книжки сотрудников, программы производственного контроля (как контролируются температура и освещенность в помещениях, как часто происходят стирка белья и уборка), лицензии на осуществление деятельности, вывески, уголки потребителя, прейскуранты цен (каталоги, меню), документы на право владения или аренды помещения, договоры со сторонними организациями, предоставляющими услуги вывоза и утилизации мусора, дезинфекции и т.п.
Вопрос: Какие сведения должны быть размещены на информационном стенде частной медицинской организации, оказывающей только платные медицинские услуги?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Примечание. Дополнительно см. Вопрос: Должен ли быть у медицинской/аптечной организации собственный сайт в сети Интернет? Если да, то какую информацию необходимо на нем разместить? Можно ли не размещать соответствующую информацию в уголке потребителя, если она уже есть на сайте?; Вопрос: Какими документами частный детский медицинский центр должен оформить уголок потребителя с учетом ситуации с распространением новой коронавирусной инфекции?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Примечание. Дополнительно см. Вопрос: Должен ли быть у медицинской/аптечной организации собственный сайт в сети Интернет? Если да, то какую информацию необходимо на нем разместить? Можно ли не размещать соответствующую информацию в уголке потребителя, если она уже есть на сайте?; Вопрос: Какими документами частный детский медицинский центр должен оформить уголок потребителя с учетом ситуации с распространением новой коронавирусной инфекции?
Вопрос: Если я самозанятый и оказываю услуги или продаю товары, нужно ли оформлять уголок потребителя?
("Официальный сайт ФНС России, раздел "Часто задаваемые вопросы", 2023)"Официальный сайт ФНС России https://www.nalog.gov.ru, раздел "Часто задаваемые вопросы", 2023
("Официальный сайт ФНС России, раздел "Часто задаваемые вопросы", 2023)"Официальный сайт ФНС России https://www.nalog.gov.ru, раздел "Часто задаваемые вопросы", 2023