Отказ в обслуживании без маски
Подборка наиболее важных документов по запросу Отказ в обслуживании без маски (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Апелляционное определение Московского городского суда от 08.09.2021 по делу N 33-36318/2021
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании штрафа; 2) О взыскании компенсации морального вреда; 3) Об обязании заключить публичный договор на оказание услуг.
Обстоятельства: Истец обратился к ответчику для покупки своему сыну детского абонемента на посещение занятий по боевому самбо, в чем ему было отказано, истец считает отказ в продаже ему абонемента незаконным и нарушающим его права как потребителя услуг.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.Как следует из разъяснений Роспотребнадзора от 20.05.2020 г. Из разъяснений Роспотребнадзора "О правовых аспектах отказа потребителям в допуске на торговые объекты без средств индивидуальной защиты (масок) в случае введения режима их обязательного использования", следует, что в связи с поступающими в Роспотребнадзор запросами торговых организаций относительно правомерности/неправомерности отказа в обслуживании гражданам, посещающим торговые предприятия без масок в условиях их обязательного использования, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обращает внимание на нижеследующее.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании штрафа; 2) О взыскании компенсации морального вреда; 3) Об обязании заключить публичный договор на оказание услуг.
Обстоятельства: Истец обратился к ответчику для покупки своему сыну детского абонемента на посещение занятий по боевому самбо, в чем ему было отказано, истец считает отказ в продаже ему абонемента незаконным и нарушающим его права как потребителя услуг.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.Как следует из разъяснений Роспотребнадзора от 20.05.2020 г. Из разъяснений Роспотребнадзора "О правовых аспектах отказа потребителям в допуске на торговые объекты без средств индивидуальной защиты (масок) в случае введения режима их обязательного использования", следует, что в связи с поступающими в Роспотребнадзор запросами торговых организаций относительно правомерности/неправомерности отказа в обслуживании гражданам, посещающим торговые предприятия без масок в условиях их обязательного использования, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обращает внимание на нижеследующее.
Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 18.10.2021 по делу N 88-21748/2021
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требование покупателя: 1) О взыскании компенсации морального вреда; 2) Об обязании заключить договор.
Обстоятельства: Истец ссылался на необоснованные действия ответчика, выразившиеся в отказе в заключении публичного договора купли-продажи.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано.Как установлено судами первой и апелляционной инстанций, 7 ноября 2020 года в магазине АО "Тандер" "Магнит" по <адрес> покупателю С. после выбора ею товаров отказано в обслуживании на кассе по мотиву отсутствия у нее средства индивидуальной защиты органов дыхания. Продавцом покупателю предложено иное заменяющее маску изделие, а после отказа покупателя - покинуть объект, где приобретаются товары.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требование покупателя: 1) О взыскании компенсации морального вреда; 2) Об обязании заключить договор.
Обстоятельства: Истец ссылался на необоснованные действия ответчика, выразившиеся в отказе в заключении публичного договора купли-продажи.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано.Как установлено судами первой и апелляционной инстанций, 7 ноября 2020 года в магазине АО "Тандер" "Магнит" по <адрес> покупателю С. после выбора ею товаров отказано в обслуживании на кассе по мотиву отсутствия у нее средства индивидуальной защиты органов дыхания. Продавцом покупателю предложено иное заменяющее маску изделие, а после отказа покупателя - покинуть объект, где приобретаются товары.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Последние изменения: Соблюдение санитарных норм в торговле
(КонсультантПлюс, 2024)Роспотребнадзор считает, что отказ в обслуживании посетителя без маски при "масочном режиме" не нарушает законодательство.
(КонсультантПлюс, 2024)Роспотребнадзор считает, что отказ в обслуживании посетителя без маски при "масочном режиме" не нарушает законодательство.
Вопрос: Несет ли ответственность торговая организация за отсутствие маски у покупателя?
(Консультация эксперта, 2022)отказывать в обслуживании покупателю в случае отсутствия у него средств индивидуальной защиты, при этом отказ в обслуживании граждан, посещающих торговые предприятия без масок в условиях их обязательного использования, не нарушает права потребителя (Решение Верховного Суда РФ от 22.10.2020 N АКПИ20-536, Информация Роспотребнадзора "О правовых аспектах отказа потребителям в допуске на торговые объекты без средств индивидуальной защиты (масок) в случае введения режима их обязательного использования").
(Консультация эксперта, 2022)отказывать в обслуживании покупателю в случае отсутствия у него средств индивидуальной защиты, при этом отказ в обслуживании граждан, посещающих торговые предприятия без масок в условиях их обязательного использования, не нарушает права потребителя (Решение Верховного Суда РФ от 22.10.2020 N АКПИ20-536, Информация Роспотребнадзора "О правовых аспектах отказа потребителям в допуске на торговые объекты без средств индивидуальной защиты (масок) в случае введения режима их обязательного использования").
Нормативные акты
<Информация> Роспотребнадзора
"О правовых аспектах отказа потребителям в допуске на торговые объекты без средств индивидуальной защиты (масок) в случае введения режима их обязательного использования"В связи с поступающими в Роспотребнадзор запросами торговых организаций относительно правомерности/неправомерности отказа в обслуживании гражданам, посещающим торговые предприятия без масок в условиях их обязательного использования, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обращает внимание на нижеследующее.
"О правовых аспектах отказа потребителям в допуске на торговые объекты без средств индивидуальной защиты (масок) в случае введения режима их обязательного использования"В связи с поступающими в Роспотребнадзор запросами торговых организаций относительно правомерности/неправомерности отказа в обслуживании гражданам, посещающим торговые предприятия без масок в условиях их обязательного использования, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обращает внимание на нижеследующее.
Обзор: "Обзор судебной практики в связи с коронавирусом"
(КонсультантПлюс, 2023)Субъекты торговой деятельности вправе не обслуживать на кассе посетителей без средств индивидуальной защиты (масок, перчаток и т.п.), если нормативным правовым актом субъекта РФ установлены правила об обязательном использовании гражданами СИЗ и о возможности отказа в обслуживании граждан, не соблюдающих указанное требование (Решение Верховного Суда РФ от 22.10.2020 N АКПИ20-536)
(КонсультантПлюс, 2023)Субъекты торговой деятельности вправе не обслуживать на кассе посетителей без средств индивидуальной защиты (масок, перчаток и т.п.), если нормативным правовым актом субъекта РФ установлены правила об обязательном использовании гражданами СИЗ и о возможности отказа в обслуживании граждан, не соблюдающих указанное требование (Решение Верховного Суда РФ от 22.10.2020 N АКПИ20-536)