Обязанность ответа на претензию
Подборка наиболее важных документов по запросу Обязанность ответа на претензию (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
"Очерки современного цивилистического процесса: In Memoriam заслуженного деятеля науки Российской Федерации, доктора юридических наук, профессора Тамары Евгеньевны Абовой"
(под ред. Е.И. Носыревой, И.Н. Лукьяновой, Д.Г. Фильченко)
("Статут", 2023)Направленность признания долга кредитору может быть обеспечена также в случае заявления должником о признании долга представителю кредитора. При признании долга главное, отмечает К.Г. Савин, не его адресованность кредитору, а достоверное знание кредитором о факте признания долга должником либо обязанность указанного знания <1>. Допустимость признания долга, совершенного в адрес представителя кредитора в результате досудебного урегулирования спора, представляется практически крайне важным правилом. Нередко именно представители участвуют в досудебном урегулировании споров от имени субъектов спорных отношений. Например, представитель осуществляет подготовку, отправку претензии и указывает свои реквизиты для получения ответа на претензию, участвует в переговорах.
(под ред. Е.И. Носыревой, И.Н. Лукьяновой, Д.Г. Фильченко)
("Статут", 2023)Направленность признания долга кредитору может быть обеспечена также в случае заявления должником о признании долга представителю кредитора. При признании долга главное, отмечает К.Г. Савин, не его адресованность кредитору, а достоверное знание кредитором о факте признания долга должником либо обязанность указанного знания <1>. Допустимость признания долга, совершенного в адрес представителя кредитора в результате досудебного урегулирования спора, представляется практически крайне важным правилом. Нередко именно представители участвуют в досудебном урегулировании споров от имени субъектов спорных отношений. Например, представитель осуществляет подготовку, отправку претензии и указывает свои реквизиты для получения ответа на претензию, участвует в переговорах.
Тематический выпуск: Корпоративные отношения, договоры: из практики гражданско-правового консультирования
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2024, N 12)Таким образом, по нашему мнению, в приведенных в запросе условиях при отсутствии иных оснований, свидетельствующих о признании поставщиком долга, у покупателя отсутствует обязанность для отражения внереализационного дохода в виде неустойки.
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2024, N 12)Таким образом, по нашему мнению, в приведенных в запросе условиях при отсутствии иных оснований, свидетельствующих о признании поставщиком долга, у покупателя отсутствует обязанность для отражения внереализационного дохода в виде неустойки.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 202 "Приостановление течения срока исковой давности" ГК РФВ случае иного толкования вышеуказанных норм и разъяснений будут существенно нарушены права истца, добросовестно исполнившего обязанность по соблюдению претензионного порядка путем направления претензии ответчику, однако вследствие неисполнения последним обязанности по получении юридически значимых сообщений в течение месяца нахождения на хранении почтового отправления, содержащего претензию, истец пребывает в ситуации правовой неопределенности относительно результатов соблюдения им претензионного порядка и разумного ожидания поступления ответа от должника на претензию."
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право: Претензия о взыскании аванса и задолженности по договору поставки
(КонсультантПлюс, 2026)...Обязанность по возврату суммы предварительной оплаты возникла у Ответчика с 29.12.2020 г. (30 дней по истечении срока на предоставление ответа на претензию с учетом выходного дня, приходящегося на 27.12.2020 г.)..."
(КонсультантПлюс, 2026)...Обязанность по возврату суммы предварительной оплаты возникла у Ответчика с 29.12.2020 г. (30 дней по истечении срока на предоставление ответа на претензию с учетом выходного дня, приходящегося на 27.12.2020 г.)..."
Нормативные акты
"Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации" от 24.07.2002 N 95-ФЗ
(ред. от 15.12.2025)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2026)1. В случае, если спор возник вследствие нарушения лицом, участвующим в деле, претензионного или иного досудебного порядка урегулирования спора, предусмотренного федеральным законом или договором, в том числе нарушения срока представления ответа на претензию, оставления претензии без ответа, арбитражный суд относит на это лицо судебные расходы независимо от результатов рассмотрения дела.
(ред. от 15.12.2025)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2026)1. В случае, если спор возник вследствие нарушения лицом, участвующим в деле, претензионного или иного досудебного порядка урегулирования спора, предусмотренного федеральным законом или договором, в том числе нарушения срока представления ответа на претензию, оставления претензии без ответа, арбитражный суд относит на это лицо судебные расходы независимо от результатов рассмотрения дела.
"Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)В обоснование иска указано, что О. является собственником квартиры, расположенной в многоквартирном доме, который находится в управлении ответчика. В связи с ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязанностей по договору в результате схода снега с крыши дома автомобилю истца причинены повреждения.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)В обоснование иска указано, что О. является собственником квартиры, расположенной в многоквартирном доме, который находится в управлении ответчика. В связи с ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязанностей по договору в результате схода снега с крыши дома автомобилю истца причинены повреждения.
Статья: Расчет сальдо в отношении связанных требований
(Кантор Н.Е.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2021, N 9)В связи с этим полагаю, что при отсутствии специального договорного условия кредитор не вправе в одностороннем порядке установить промежуточное сальдо при нарушении должником отдельной обязанности (не основного обязательства). Однако такое вычитание всегда допустимо при согласии другой стороны на сальдирование (путем подписания акта сверки, в котором учтена сумма неустойки, либо ответа на претензию с согласием на удержание неустойки из причитающегося стороне платежа).
(Кантор Н.Е.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2021, N 9)В связи с этим полагаю, что при отсутствии специального договорного условия кредитор не вправе в одностороннем порядке установить промежуточное сальдо при нарушении должником отдельной обязанности (не основного обязательства). Однако такое вычитание всегда допустимо при согласии другой стороны на сальдирование (путем подписания акта сверки, в котором учтена сумма неустойки, либо ответа на претензию с согласием на удержание неустойки из причитающегося стороне платежа).
"Комментарий к части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации: в 2 т."
(постатейный)
(том 1)
(2-е издание, исправленное и дополненное)
(отв. ред. Е.А. Павлова)
("Статут", 2025)Претензионный (досудебный) порядок разрешения спора подразумевает совершение заявителем определенных действий по направлению претензии или иных юридически значимых действий, предусмотренных федеральным законом либо договором. При этом неполучение ответа на претензию либо несовершение встречных действий позволяет лицу обратиться за защитой в суд. Судебное рассмотрение осуществляется в отношении того же спора, который мог бы быть разрешен в ходе реализации досудебного порядка.
(постатейный)
(том 1)
(2-е издание, исправленное и дополненное)
(отв. ред. Е.А. Павлова)
("Статут", 2025)Претензионный (досудебный) порядок разрешения спора подразумевает совершение заявителем определенных действий по направлению претензии или иных юридически значимых действий, предусмотренных федеральным законом либо договором. При этом неполучение ответа на претензию либо несовершение встречных действий позволяет лицу обратиться за защитой в суд. Судебное рассмотрение осуществляется в отношении того же спора, который мог бы быть разрешен в ходе реализации досудебного порядка.
Путеводитель по судебной практике: Общие положения об аренде.
Вправе ли стороны в договоре аренды предусмотреть иные основания для его досрочного расторжения по требованию арендодателя, нежели предусмотренные законодательством
(КонсультантПлюс, 2026)Поскольку арендатор не исполнил обязанность по своевременному перечислению арендной платы за спорный период, оставил без ответа претензию арендодателя, суд первой инстанции, руководствуясь условиями договора и положениями статьи 619 ГК РФ, правомерно удовлетворил требование Комитета о расторжении спорного договора..."
Вправе ли стороны в договоре аренды предусмотреть иные основания для его досрочного расторжения по требованию арендодателя, нежели предусмотренные законодательством
(КонсультантПлюс, 2026)Поскольку арендатор не исполнил обязанность по своевременному перечислению арендной платы за спорный период, оставил без ответа претензию арендодателя, суд первой инстанции, руководствуясь условиями договора и положениями статьи 619 ГК РФ, правомерно удовлетворил требование Комитета о расторжении спорного договора..."
Статья: Страхование как правовое средство защиты прав потребителей на железнодорожном транспорте
(Никитина К.И.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2025, N 4)Так, Определением Пятого кассационного суда общей юрисдикции от 6 апреля 2023 г. по делу N 88-3149/2023 <19> было признано законным решение апелляционного суда о взыскании со страховщика в пользу пассажира недоплаченного страхового возмещения. В обоснование своей правовой позиции суд отметил, что признание страховщиком случая страховым влечет не только его обязанность выплатить страховое возмещение пассажиру в полном объеме, но и уплатить неустойку и компенсацию морального вреда при наличии соответствующих оснований. Отказ финансового уполномоченного в принятии обращения потребителя в связи с непредставлением им ответа на претензию страховщика, а равно отказ финансового уполномоченного истребовать вышеназванный документ у страховой компании не имеют для суда заранее установленной силы. Поэтому считаем, что соблюдение обязательного досудебного порядка урегулирования спора не должно ограничивать и (или) нарушать право потребителя на судебную защиту, если он не отказывался дополнительно представить отсутствующие документы страховщику (финансовому уполномоченному) или из поданных документов явно не следует факт наступления страхового случая. Решение суда о выплате суммы страхового возмещения пассажиру должно приниматься с учетом всех обстоятельств дела: факта обращения потребителя к страховщику, характера и степени вреда здоровью потребителя, намерения страховщика урегулировать спор в досудебном порядке, предъявления потребителем иска о признании случая страховым, рассмотрения судом иска по существу с исследованием и сбором доказательств, в том числе с назначением и проведением судебных экспертиз. Причем наша позиция во многом подтверждается материалами судебной практики <20>.
(Никитина К.И.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2025, N 4)Так, Определением Пятого кассационного суда общей юрисдикции от 6 апреля 2023 г. по делу N 88-3149/2023 <19> было признано законным решение апелляционного суда о взыскании со страховщика в пользу пассажира недоплаченного страхового возмещения. В обоснование своей правовой позиции суд отметил, что признание страховщиком случая страховым влечет не только его обязанность выплатить страховое возмещение пассажиру в полном объеме, но и уплатить неустойку и компенсацию морального вреда при наличии соответствующих оснований. Отказ финансового уполномоченного в принятии обращения потребителя в связи с непредставлением им ответа на претензию страховщика, а равно отказ финансового уполномоченного истребовать вышеназванный документ у страховой компании не имеют для суда заранее установленной силы. Поэтому считаем, что соблюдение обязательного досудебного порядка урегулирования спора не должно ограничивать и (или) нарушать право потребителя на судебную защиту, если он не отказывался дополнительно представить отсутствующие документы страховщику (финансовому уполномоченному) или из поданных документов явно не следует факт наступления страхового случая. Решение суда о выплате суммы страхового возмещения пассажиру должно приниматься с учетом всех обстоятельств дела: факта обращения потребителя к страховщику, характера и степени вреда здоровью потребителя, намерения страховщика урегулировать спор в досудебном порядке, предъявления потребителем иска о признании случая страховым, рассмотрения судом иска по существу с исследованием и сбором доказательств, в том числе с назначением и проведением судебных экспертиз. Причем наша позиция во многом подтверждается материалами судебной практики <20>.
Статья: Претензия
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Вместе с тем законом может быть предусмотрена обязательность ответа на обращение (претензию) управомоченного лица, и даже установлен штраф за неисполнение такой обязанности. Так, абз. 3 п. 21 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - Закон об ОСАГО) предусмотрено взимание со страховщика по договору об ОСАГО суммы финансовой санкции при несоблюдении срока направления потерпевшему мотивированного отказа в страховом возмещении.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Вместе с тем законом может быть предусмотрена обязательность ответа на обращение (претензию) управомоченного лица, и даже установлен штраф за неисполнение такой обязанности. Так, абз. 3 п. 21 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - Закон об ОСАГО) предусмотрено взимание со страховщика по договору об ОСАГО суммы финансовой санкции при несоблюдении срока направления потерпевшему мотивированного отказа в страховом возмещении.
Статья: Правовая природа и ответственность сторон узлового соглашения
(Левушкин А.Н., Кузьмина И.К.)
("Транспортное право", 2023, N 3)- необходимо разработать новый нормативный правовой акт, который бы включал в себя все вышеуказанные рекомендации в отношении общих сроков предъявления претензии, направления ответа на нее, определения правового статуса субъектного состава, а именно организаций, обеспечивающих перевозку (порты, пристани), в отношении которых установлены обязанности в рамках правоотношений досудебного претензионного характера. Необходима отмена ранее действовавших Правил 1956 г. или же глобальные изменения данных правил, с изменениями в смежных нормах УАТиГНЭТ, УЖТ РФ, КВВТ РФ, ФЗ "О морских портах в РФ" и др.
(Левушкин А.Н., Кузьмина И.К.)
("Транспортное право", 2023, N 3)- необходимо разработать новый нормативный правовой акт, который бы включал в себя все вышеуказанные рекомендации в отношении общих сроков предъявления претензии, направления ответа на нее, определения правового статуса субъектного состава, а именно организаций, обеспечивающих перевозку (порты, пристани), в отношении которых установлены обязанности в рамках правоотношений досудебного претензионного характера. Необходима отмена ранее действовавших Правил 1956 г. или же глобальные изменения данных правил, с изменениями в смежных нормах УАТиГНЭТ, УЖТ РФ, КВВТ РФ, ФЗ "О морских портах в РФ" и др.
Путеводитель по судебной практике: Общие положения об аренде.
Свидетельствует ли о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора письменное предупреждение о досрочном расторжении договора аренды
(КонсультантПлюс, 2026)Поскольку ответчик не исполнил обязанность по своевременному перечислению арендной платы за период более четырех месяцев, оставил без ответа претензию истца от 27.10.2010 N 4745-05 о погашении задолженности и не подписал соглашение о расторжении договора, суды правомерно удовлетворили иск Комитета..."
Свидетельствует ли о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора письменное предупреждение о досрочном расторжении договора аренды
(КонсультантПлюс, 2026)Поскольку ответчик не исполнил обязанность по своевременному перечислению арендной платы за период более четырех месяцев, оставил без ответа претензию истца от 27.10.2010 N 4745-05 о погашении задолженности и не подписал соглашение о расторжении договора, суды правомерно удовлетворили иск Комитета..."
Статья: Отраслевые и межотраслевые принципы рассмотрения хозяйственных споров
(Юдельсон К.С.)
("Вестник гражданского процесса", 2024, N 4)Принцип доарбитражного урегулирования хозяйственных споров между сторонами имеет большое принципиальное и практическое значение и закреплен Законом о государственном арбитраже в СССР (ст. 12, ч. 2) <1>. Принципиальная сторона состоит в том, что необходимость принятия мер по урегулированию спора сближает руководителей спорящих сторон, которые в силу своего положения должны при условии партийного и государственного подхода принять решение, отвечающее интересам народного хозяйства. Руководители (их заместители) не могут уклониться от обязанности урегулировать спорные отношения, так как они должны сами подписать как претензию, так и ответ на нее (п. п. 8 и 16 Положения от 17 октября 1973 г.).
(Юдельсон К.С.)
("Вестник гражданского процесса", 2024, N 4)Принцип доарбитражного урегулирования хозяйственных споров между сторонами имеет большое принципиальное и практическое значение и закреплен Законом о государственном арбитраже в СССР (ст. 12, ч. 2) <1>. Принципиальная сторона состоит в том, что необходимость принятия мер по урегулированию спора сближает руководителей спорящих сторон, которые в силу своего положения должны при условии партийного и государственного подхода принять решение, отвечающее интересам народного хозяйства. Руководители (их заместители) не могут уклониться от обязанности урегулировать спорные отношения, так как они должны сами подписать как претензию, так и ответ на нее (п. п. 8 и 16 Положения от 17 октября 1973 г.).
Статья: Правовые основы определения размера компенсации за нарушение исключительных прав на товарные знаки в цифровой среде
(Адельшин Р.Н., Рогожин С.П.)
("Российское правосудие", 2026, N 4)Процессуальные аспекты при защите товарных знаков. В ч. 4 ст. 1515 ГК РФ установлены три способа определения размера компенсации за нарушение исключительных прав на товарный знак. Вроде все ясно и понятно: обращайся с претензией к нарушителю; если ответ на претензию не поступил или получен отрицательный ответ, правообладатель обращается в суд за взысканием компенсации в принудительном порядке. Однако единообразия нет.
(Адельшин Р.Н., Рогожин С.П.)
("Российское правосудие", 2026, N 4)Процессуальные аспекты при защите товарных знаков. В ч. 4 ст. 1515 ГК РФ установлены три способа определения размера компенсации за нарушение исключительных прав на товарный знак. Вроде все ясно и понятно: обращайся с претензией к нарушителю; если ответ на претензию не поступил или получен отрицательный ответ, правообладатель обращается в суд за взысканием компенсации в принудительном порядке. Однако единообразия нет.
Готовое решение: Как составить агентский договор
(КонсультантПлюс, 2026)в какие сроки агент должен совершать те или иные поручения. Например, сроки направлений определенного количества оферт для заключения договоров с третьими лицами или сроки ответа на претензии третьих лиц;
(КонсультантПлюс, 2026)в какие сроки агент должен совершать те или иные поручения. Например, сроки направлений определенного количества оферт для заключения договоров с третьими лицами или сроки ответа на претензии третьих лиц;