Обучение кассиров банка
Подборка наиболее важных документов по запросу Обучение кассиров банка (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Вопрос: ...Облагаются ли единым социальным налогом следующие выплаты работникам, производимые за счет чистой прибыли, остающейся в распоряжении банка после уплаты налога на прибыль: 1) денежное вознаграждение по итогам работы за год; 2) квартальная премия; 3) суммы, уплаченные за лечение и медицинское обслуживание (при наличии у медицинских учреждений соответствующих лицензий)?
(Письмо Минфина РФ от 15.03.2001 N 04-04-07/33)4. Оплата за обучение на курсах валютного кассира?
(Письмо Минфина РФ от 15.03.2001 N 04-04-07/33)4. Оплата за обучение на курсах валютного кассира?
Статья: Срез рабочего дня кассира-операциониста: работа над ошибками
(Самойлов Е.В.)
("Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", 2014, N 4)Возможные ошибки и недочеты, указанные в данной статье, являются следствием игнорирования требований нормативных документов как Банка России, так и кредитной организации. Внимательный читатель обратит внимание на то, что большая часть нарушений - это нарушения кассовой работы в ВСП. Поэтому обучение и последующее тестирование (зачет) как вновь принятых операционно-кассовых сотрудников, так и опытных кассиров должны проводиться не "для галочки". Принимать зачет, по нашему мнению, должен специалист, имеющий большой опыт и соответствующую квалификацию.
(Самойлов Е.В.)
("Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", 2014, N 4)Возможные ошибки и недочеты, указанные в данной статье, являются следствием игнорирования требований нормативных документов как Банка России, так и кредитной организации. Внимательный читатель обратит внимание на то, что большая часть нарушений - это нарушения кассовой работы в ВСП. Поэтому обучение и последующее тестирование (зачет) как вновь принятых операционно-кассовых сотрудников, так и опытных кассиров должны проводиться не "для галочки". Принимать зачет, по нашему мнению, должен специалист, имеющий большой опыт и соответствующую квалификацию.
Нормативные акты
Статья: Кому грозит штраф за отказ в приеме пластиковых карт?
(Лопатина А.М.)
("Аптека: бухгалтерский учет и налогообложение", 2014, N 9)Как правило, банк устанавливает оборудование для приема карт и проводит обучение персонала правилам приема карт к оплате. Сначала карта вставляется в POS-терминал и активируется, затем производится оплата и печать слипа в двух экземплярах, которые подписываются кассиром и покупателем, а последний этап - оценка кассиром идентичности подписи покупателя на карте и слипе.
(Лопатина А.М.)
("Аптека: бухгалтерский учет и налогообложение", 2014, N 9)Как правило, банк устанавливает оборудование для приема карт и проводит обучение персонала правилам приема карт к оплате. Сначала карта вставляется в POS-терминал и активируется, затем производится оплата и печать слипа в двух экземплярах, которые подписываются кассиром и покупателем, а последний этап - оценка кассиром идентичности подписи покупателя на карте и слипе.
Статья: Шефство над кассирами
(Власова Е.)
("Расчет", 2006, N 7)Кассовый аппарат используется не только при наличных расчетах, но и при расчетах с использованием платежных карт. Чтобы ввести для клиентов услугу оплаты кредитками, нужно заключить договор на обслуживание с банком. Сотрудники банков должны обучить кассиров и выдать правила, по которым они будут работать с карточками. Очень часто банковские служащие своими обязанностями пренебрегают, и кассиру приходится учиться у коллег. Как призналась одна из участниц семинара - ресторанный бухгалтер, в их организации большая текучка кадров. В таком случае при оформлении договора нужно настаивать на постоянном обучении персонала.
(Власова Е.)
("Расчет", 2006, N 7)Кассовый аппарат используется не только при наличных расчетах, но и при расчетах с использованием платежных карт. Чтобы ввести для клиентов услугу оплаты кредитками, нужно заключить договор на обслуживание с банком. Сотрудники банков должны обучить кассиров и выдать правила, по которым они будут работать с карточками. Очень часто банковские служащие своими обязанностями пренебрегают, и кассиру приходится учиться у коллег. Как призналась одна из участниц семинара - ресторанный бухгалтер, в их организации большая текучка кадров. В таком случае при оформлении договора нужно настаивать на постоянном обучении персонала.
Статья: Как выйти на рынок пластиковых карт: компоненты успешного старта (Окончание)
(Серебряков С.В.)
("Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", 2010, N 6)Следует провести обучение кассиров ПВН основам работы с картами по оформлению соответствующих операций. Многие спонсоры и вендоры предлагают провести обучение своими силами за умеренную плату. Необходимо заблаговременно предоставить кассирам ПВН инструктивные материалы, включая документацию по работе с конкретным видом POS-терминала и версии терминального ПО.
(Серебряков С.В.)
("Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", 2010, N 6)Следует провести обучение кассиров ПВН основам работы с картами по оформлению соответствующих операций. Многие спонсоры и вендоры предлагают провести обучение своими силами за умеренную плату. Необходимо заблаговременно предоставить кассирам ПВН инструктивные материалы, включая документацию по работе с конкретным видом POS-терминала и версии терминального ПО.
Интервью: Налог, который касается всех
("Налоговые споры", 2007, N 3)- Что касается оплаты проезда на внутригородском транспорте, то суммы возмещения не подпадают под налогообложение, если деятельность работника носит разъездной характер. Для этого достаточно решения руководителя организации об оплате таких затрат. И, конечно же, соответствующей записи в должностных обязанностях работника. Но здесь следует учитывать, что работа должна действительно носить разъездной характер. Причем именно в том смысле, какой ему придает ст. 168.1 Трудового кодекса РФ. К таким видам деятельности относятся, к примеру, строительно-монтажные работы. Разъездной характер работы у курьеров. Раньше была широко распространена такая должность, как бухгалтер-кассир, в функции которого входили регулярные поездки в банк.
("Налоговые споры", 2007, N 3)- Что касается оплаты проезда на внутригородском транспорте, то суммы возмещения не подпадают под налогообложение, если деятельность работника носит разъездной характер. Для этого достаточно решения руководителя организации об оплате таких затрат. И, конечно же, соответствующей записи в должностных обязанностях работника. Но здесь следует учитывать, что работа должна действительно носить разъездной характер. Причем именно в том смысле, какой ему придает ст. 168.1 Трудового кодекса РФ. К таким видам деятельности относятся, к примеру, строительно-монтажные работы. Разъездной характер работы у курьеров. Раньше была широко распространена такая должность, как бухгалтер-кассир, в функции которого входили регулярные поездки в банк.
Интервью: Василий Солодков (Банковский институт ВШЭ): Кризис - это новое окно возможностей для карьеры
("Банковское обозрение", 2015, N 10)- Все зависит от программы, которую мы обсуждаем. Если мы говорим о программе бакалавриата, то я согласен на 100%. Она готовит специалиста, который попадает на стартовую интеллектуальную должность в банке. Это не расчетчик и не кассир-операционист. Это аналитик или кредитный менеджер. Он попадает на стартовую должность, и, чтобы вырасти, когда он приобретет опыт, он должен пройти обучение по программе магистратуры. После этого из него может получиться классный аналитик или специалист в какой-то области. Или он может пойти на программу MBA. Тогда помимо специальных знаний, которые даются на наших управленческих программах, он получит дополнительные управленческие навыки.
("Банковское обозрение", 2015, N 10)- Все зависит от программы, которую мы обсуждаем. Если мы говорим о программе бакалавриата, то я согласен на 100%. Она готовит специалиста, который попадает на стартовую интеллектуальную должность в банке. Это не расчетчик и не кассир-операционист. Это аналитик или кредитный менеджер. Он попадает на стартовую должность, и, чтобы вырасти, когда он приобретет опыт, он должен пройти обучение по программе магистратуры. После этого из него может получиться классный аналитик или специалист в какой-то области. Или он может пойти на программу MBA. Тогда помимо специальных знаний, которые даются на наших управленческих программах, он получит дополнительные управленческие навыки.
"Налоговые вычеты: имущественные и социальные"
(Анищенко А.В.)
("Налоговый вестник", 2011)Заемщик вернул заем путем оплаты обучения заимодавца в образовательном учреждении. Платежный документ (квитанция с отметками банка, расшифровкой и подписью кассира) содержит паспортные данные заемщика, назначение платежа, фамилию, имя и отчество заимодавца (налогоплательщика), а также реквизиты договора, курс, факультет.
(Анищенко А.В.)
("Налоговый вестник", 2011)Заемщик вернул заем путем оплаты обучения заимодавца в образовательном учреждении. Платежный документ (квитанция с отметками банка, расшифровкой и подписью кассира) содержит паспортные данные заемщика, назначение платежа, фамилию, имя и отчество заимодавца (налогоплательщика), а также реквизиты договора, курс, факультет.
Статья: Терминал скорее жив, чем мертв
(Алексеева И.)
("Банковское обозрение", 2011, N 6)Какие же цели преследовали банки, активно покупающие платежные терминалы, и удалось ли этих целей добиться? Большинство активных на данном рынке опрошенных "БО" банков отметили, что терминалы - это хороший инструмент организации зон самообслуживания клиентов в рамках развития системы дистанционного банковского обслуживания. С их помощью можно развить инфраструктуру банка, увеличив количество точек присутствия, тем самым способствуя улучшению клиентского сервиса. С помощью таких устройств просто и удобно погашать кредиты, получать выписки по счетам, пополнять баланс на картах, оплачивать сотовую связь и осуществлять переводы. "Устройства во многих случаях заменяют кассы и позволяют нашим сотрудникам более качественно консультировать клиентов по банковским продуктам, не тратя время на рутинные операции", - отметил управляющий филиалом "Центральный" Совкомбанка Игорь Лаппи. По его словам, установка терминалов также позволяет банкам экономить средства на организации кассовых узлов, оплате труда и обучении кассиров. С ним согласен и руководитель розничного бизнеса "Юниаструм Банка" Василий Кузнецов. "Основная задача платежных терминалов - разгрузить операционные кассы банка и направить держателей карт нашего банка для пополнения карт и погашения кредитов в терминалы самообслуживания", - рассказал он.
(Алексеева И.)
("Банковское обозрение", 2011, N 6)Какие же цели преследовали банки, активно покупающие платежные терминалы, и удалось ли этих целей добиться? Большинство активных на данном рынке опрошенных "БО" банков отметили, что терминалы - это хороший инструмент организации зон самообслуживания клиентов в рамках развития системы дистанционного банковского обслуживания. С их помощью можно развить инфраструктуру банка, увеличив количество точек присутствия, тем самым способствуя улучшению клиентского сервиса. С помощью таких устройств просто и удобно погашать кредиты, получать выписки по счетам, пополнять баланс на картах, оплачивать сотовую связь и осуществлять переводы. "Устройства во многих случаях заменяют кассы и позволяют нашим сотрудникам более качественно консультировать клиентов по банковским продуктам, не тратя время на рутинные операции", - отметил управляющий филиалом "Центральный" Совкомбанка Игорь Лаппи. По его словам, установка терминалов также позволяет банкам экономить средства на организации кассовых узлов, оплате труда и обучении кассиров. С ним согласен и руководитель розничного бизнеса "Юниаструм Банка" Василий Кузнецов. "Основная задача платежных терминалов - разгрузить операционные кассы банка и направить держателей карт нашего банка для пополнения карт и погашения кредитов в терминалы самообслуживания", - рассказал он.
Статья: Механизмы предоставления платежных услуг коммерческим банком
(Ракита А.М.)
("Банковский ритейл", 2011, N 3)3) проведение обучения кассиров, подготовка качественных инструкций и методических указаний, обеспечение доступности для кассиров данных материалов, а также другие мероприятия в рамках программ по повышению квалификации сотрудников банка.
(Ракита А.М.)
("Банковский ритейл", 2011, N 3)3) проведение обучения кассиров, подготовка качественных инструкций и методических указаний, обеспечение доступности для кассиров данных материалов, а также другие мероприятия в рамках программ по повышению квалификации сотрудников банка.
Статья: Новые правила ведения кассовых операций в банках
(Рисин М.)
("Бухгалтерия и банки", 2018, N 9)Так, новый документ не содержит требований о проведении радиационного контроля денежной наличности, предусмотренного Инструкцией Банка России от 04.12.2007 N 131-И "О порядке выявления, временного хранения, гашения и уничтожения денежных знаков с радиоактивным загрязнением", но это не значит, что такой контроль не должен осуществляться. Другой момент - отсутствует требование о наличии у кассового работника документа, подтверждающего прохождение подготовки по способам определения неподлинных денежных знаков. В банковском сообществе уже поднимаются вопросы: а нужно ли теперь требовать у кассира при приеме на работу сертификат о прохождении подготовки? Каждый банк должен для себя ответить на этот вопрос, исходя из понимания и оценки рисков приема на работу неподготовленного кассира. Как правило, экономия на обучении кассовых работников потом обходится банку намного дороже...
(Рисин М.)
("Бухгалтерия и банки", 2018, N 9)Так, новый документ не содержит требований о проведении радиационного контроля денежной наличности, предусмотренного Инструкцией Банка России от 04.12.2007 N 131-И "О порядке выявления, временного хранения, гашения и уничтожения денежных знаков с радиоактивным загрязнением", но это не значит, что такой контроль не должен осуществляться. Другой момент - отсутствует требование о наличии у кассового работника документа, подтверждающего прохождение подготовки по способам определения неподлинных денежных знаков. В банковском сообществе уже поднимаются вопросы: а нужно ли теперь требовать у кассира при приеме на работу сертификат о прохождении подготовки? Каждый банк должен для себя ответить на этот вопрос, исходя из понимания и оценки рисков приема на работу неподготовленного кассира. Как правило, экономия на обучении кассовых работников потом обходится банку намного дороже...
Статья: Карточные продукты международных платежных систем и услуги на их основе (Окончание)
(Демчев И.А.)
("Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", 2008, N 6)Банк бесплатно обслуживает и производит ремонт терминального оборудования, снабжает ТСП рекламно-информационными и расходными материалами, проводит обучение кассиров, обеспечивает круглосуточной технической поддержкой.
(Демчев И.А.)
("Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", 2008, N 6)Банк бесплатно обслуживает и производит ремонт терминального оборудования, снабжает ТСП рекламно-информационными и расходными материалами, проводит обучение кассиров, обеспечивает круглосуточной технической поддержкой.