Обучение кассиров банка
Подборка наиболее важных документов по запросу Обучение кассиров банка (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Вопрос: ...Облагаются ли единым социальным налогом следующие выплаты работникам, производимые за счет чистой прибыли, остающейся в распоряжении банка после уплаты налога на прибыль: 1) денежное вознаграждение по итогам работы за год; 2) квартальная премия; 3) суммы, уплаченные за лечение и медицинское обслуживание (при наличии у медицинских учреждений соответствующих лицензий)?
(Письмо Минфина РФ от 15.03.2001 N 04-04-07/33)4. Оплата за обучение на курсах валютного кассира?
(Письмо Минфина РФ от 15.03.2001 N 04-04-07/33)4. Оплата за обучение на курсах валютного кассира?
Статья: Срез рабочего дня кассира-операциониста: работа над ошибками
(Самойлов Е.В.)
("Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", 2014, N 4)Возможные ошибки и недочеты, указанные в данной статье, являются следствием игнорирования требований нормативных документов как Банка России, так и кредитной организации. Внимательный читатель обратит внимание на то, что большая часть нарушений - это нарушения кассовой работы в ВСП. Поэтому обучение и последующее тестирование (зачет) как вновь принятых операционно-кассовых сотрудников, так и опытных кассиров должны проводиться не "для галочки". Принимать зачет, по нашему мнению, должен специалист, имеющий большой опыт и соответствующую квалификацию.
(Самойлов Е.В.)
("Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", 2014, N 4)Возможные ошибки и недочеты, указанные в данной статье, являются следствием игнорирования требований нормативных документов как Банка России, так и кредитной организации. Внимательный читатель обратит внимание на то, что большая часть нарушений - это нарушения кассовой работы в ВСП. Поэтому обучение и последующее тестирование (зачет) как вновь принятых операционно-кассовых сотрудников, так и опытных кассиров должны проводиться не "для галочки". Принимать зачет, по нашему мнению, должен специалист, имеющий большой опыт и соответствующую квалификацию.
Нормативные акты
Интервью: Василий Солодков (Банковский институт ВШЭ): Кризис - это новое окно возможностей для карьеры
("Банковское обозрение", 2015, N 10)- Все зависит от программы, которую мы обсуждаем. Если мы говорим о программе бакалавриата, то я согласен на 100%. Она готовит специалиста, который попадает на стартовую интеллектуальную должность в банке. Это не расчетчик и не кассир-операционист. Это аналитик или кредитный менеджер. Он попадает на стартовую должность, и, чтобы вырасти, когда он приобретет опыт, он должен пройти обучение по программе магистратуры. После этого из него может получиться классный аналитик или специалист в какой-то области. Или он может пойти на программу MBA. Тогда помимо специальных знаний, которые даются на наших управленческих программах, он получит дополнительные управленческие навыки.
("Банковское обозрение", 2015, N 10)- Все зависит от программы, которую мы обсуждаем. Если мы говорим о программе бакалавриата, то я согласен на 100%. Она готовит специалиста, который попадает на стартовую интеллектуальную должность в банке. Это не расчетчик и не кассир-операционист. Это аналитик или кредитный менеджер. Он попадает на стартовую должность, и, чтобы вырасти, когда он приобретет опыт, он должен пройти обучение по программе магистратуры. После этого из него может получиться классный аналитик или специалист в какой-то области. Или он может пойти на программу MBA. Тогда помимо специальных знаний, которые даются на наших управленческих программах, он получит дополнительные управленческие навыки.
Статья: Терминал скорее жив, чем мертв
(Алексеева И.)
("Банковское обозрение", 2011, N 6)Какие же цели преследовали банки, активно покупающие платежные терминалы, и удалось ли этих целей добиться? Большинство активных на данном рынке опрошенных "БО" банков отметили, что терминалы - это хороший инструмент организации зон самообслуживания клиентов в рамках развития системы дистанционного банковского обслуживания. С их помощью можно развить инфраструктуру банка, увеличив количество точек присутствия, тем самым способствуя улучшению клиентского сервиса. С помощью таких устройств просто и удобно погашать кредиты, получать выписки по счетам, пополнять баланс на картах, оплачивать сотовую связь и осуществлять переводы. "Устройства во многих случаях заменяют кассы и позволяют нашим сотрудникам более качественно консультировать клиентов по банковским продуктам, не тратя время на рутинные операции", - отметил управляющий филиалом "Центральный" Совкомбанка Игорь Лаппи. По его словам, установка терминалов также позволяет банкам экономить средства на организации кассовых узлов, оплате труда и обучении кассиров. С ним согласен и руководитель розничного бизнеса "Юниаструм Банка" Василий Кузнецов. "Основная задача платежных терминалов - разгрузить операционные кассы банка и направить держателей карт нашего банка для пополнения карт и погашения кредитов в терминалы самообслуживания", - рассказал он.
(Алексеева И.)
("Банковское обозрение", 2011, N 6)Какие же цели преследовали банки, активно покупающие платежные терминалы, и удалось ли этих целей добиться? Большинство активных на данном рынке опрошенных "БО" банков отметили, что терминалы - это хороший инструмент организации зон самообслуживания клиентов в рамках развития системы дистанционного банковского обслуживания. С их помощью можно развить инфраструктуру банка, увеличив количество точек присутствия, тем самым способствуя улучшению клиентского сервиса. С помощью таких устройств просто и удобно погашать кредиты, получать выписки по счетам, пополнять баланс на картах, оплачивать сотовую связь и осуществлять переводы. "Устройства во многих случаях заменяют кассы и позволяют нашим сотрудникам более качественно консультировать клиентов по банковским продуктам, не тратя время на рутинные операции", - отметил управляющий филиалом "Центральный" Совкомбанка Игорь Лаппи. По его словам, установка терминалов также позволяет банкам экономить средства на организации кассовых узлов, оплате труда и обучении кассиров. С ним согласен и руководитель розничного бизнеса "Юниаструм Банка" Василий Кузнецов. "Основная задача платежных терминалов - разгрузить операционные кассы банка и направить держателей карт нашего банка для пополнения карт и погашения кредитов в терминалы самообслуживания", - рассказал он.
Вопрос: ...Бухгалтер уволилась по собственному желанию с 01.02.2010, указав эту дату в заявлении об увольнении. 01.02.2010 она не вышла на работу. Был составлен акт об отсутствии работницы на рабочем месте, выслано уведомление о получении трудовой книжки. В ответ получена просьба выслать трудовую книжку по почте, а расчет по заработной плате отправить денежным переводом. За чей счет должны быть отправлены сумма неполученной зарплаты и трудовая книжка?
(Консультация эксперта, 2010)Это означает, что она сдается кассиром организации на хранение в банк и выдается по требованию работника.
(Консультация эксперта, 2010)Это означает, что она сдается кассиром организации на хранение в банк и выдается по требованию работника.
Статья: Кому грозит штраф за отказ в приеме пластиковых карт?
(Лопатина А.М.)
("Аптека: бухгалтерский учет и налогообложение", 2014, N 9)Как правило, банк устанавливает оборудование для приема карт и проводит обучение персонала правилам приема карт к оплате. Сначала карта вставляется в POS-терминал и активируется, затем производится оплата и печать слипа в двух экземплярах, которые подписываются кассиром и покупателем, а последний этап - оценка кассиром идентичности подписи покупателя на карте и слипе.
(Лопатина А.М.)
("Аптека: бухгалтерский учет и налогообложение", 2014, N 9)Как правило, банк устанавливает оборудование для приема карт и проводит обучение персонала правилам приема карт к оплате. Сначала карта вставляется в POS-терминал и активируется, затем производится оплата и печать слипа в двух экземплярах, которые подписываются кассиром и покупателем, а последний этап - оценка кассиром идентичности подписи покупателя на карте и слипе.
Статья: Эффективная организация подготовки кассовых работников в коммерческом банке
(Ионов В.М.)
("Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", 2010, N 1)Таким образом, мы рассмотрели основные слагаемые успешного проведения подготовки, переподготовки и повышения квалификации кассовых работников в коммерческих банках. Выбор мест, форм и методов обучения остается, разумеется, за руководящим составом банка. Главное, чтобы банковские специалисты не были "зашоренными", постоянно совершенствовали свои знания, изучали и использовали передовой опыт. Этому будут способствовать внедрение прогрессивной шкалы оплаты (кассир, старший кассир, ведущий кассир, кассир-эксперт и т.д.) в зависимости не только от стажа работы, но и от уровня подготовки, проведение разнообразных конкурсов на звание лучшего по профессии и многое другое.
(Ионов В.М.)
("Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", 2010, N 1)Таким образом, мы рассмотрели основные слагаемые успешного проведения подготовки, переподготовки и повышения квалификации кассовых работников в коммерческих банках. Выбор мест, форм и методов обучения остается, разумеется, за руководящим составом банка. Главное, чтобы банковские специалисты не были "зашоренными", постоянно совершенствовали свои знания, изучали и использовали передовой опыт. Этому будут способствовать внедрение прогрессивной шкалы оплаты (кассир, старший кассир, ведущий кассир, кассир-эксперт и т.д.) в зависимости не только от стажа работы, но и от уровня подготовки, проведение разнообразных конкурсов на звание лучшего по профессии и многое другое.
Интервью: Налог, который касается всех
("Налоговые споры", 2007, N 3)- Что касается оплаты проезда на внутригородском транспорте, то суммы возмещения не подпадают под налогообложение, если деятельность работника носит разъездной характер. Для этого достаточно решения руководителя организации об оплате таких затрат. И, конечно же, соответствующей записи в должностных обязанностях работника. Но здесь следует учитывать, что работа должна действительно носить разъездной характер. Причем именно в том смысле, какой ему придает ст. 168.1 Трудового кодекса РФ. К таким видам деятельности относятся, к примеру, строительно-монтажные работы. Разъездной характер работы у курьеров. Раньше была широко распространена такая должность, как бухгалтер-кассир, в функции которого входили регулярные поездки в банк.
("Налоговые споры", 2007, N 3)- Что касается оплаты проезда на внутригородском транспорте, то суммы возмещения не подпадают под налогообложение, если деятельность работника носит разъездной характер. Для этого достаточно решения руководителя организации об оплате таких затрат. И, конечно же, соответствующей записи в должностных обязанностях работника. Но здесь следует учитывать, что работа должна действительно носить разъездной характер. Причем именно в том смысле, какой ему придает ст. 168.1 Трудового кодекса РФ. К таким видам деятельности относятся, к примеру, строительно-монтажные работы. Разъездной характер работы у курьеров. Раньше была широко распространена такая должность, как бухгалтер-кассир, в функции которого входили регулярные поездки в банк.
Статья: Как выйти на рынок пластиковых карт: компоненты успешного старта (Окончание)
(Серебряков С.В.)
("Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", 2010, N 6)Следует провести обучение кассиров ПВН основам работы с картами по оформлению соответствующих операций. Многие спонсоры и вендоры предлагают провести обучение своими силами за умеренную плату. Необходимо заблаговременно предоставить кассирам ПВН инструктивные материалы, включая документацию по работе с конкретным видом POS-терминала и версии терминального ПО.
(Серебряков С.В.)
("Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", 2010, N 6)Следует провести обучение кассиров ПВН основам работы с картами по оформлению соответствующих операций. Многие спонсоры и вендоры предлагают провести обучение своими силами за умеренную плату. Необходимо заблаговременно предоставить кассирам ПВН инструктивные материалы, включая документацию по работе с конкретным видом POS-терминала и версии терминального ПО.
Статья: Операции с денежной наличностью: новые требования Банка России
(Серый А.А.)
("Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", 2014, N 6)Вторая проблема, с которой могут столкнуться кредитные организации при экстренной модификации внутренних процессов кассовой работы, - операционные риски. Мало скорректировать форму кассового ордера в программном обеспечении, утвердить изменения во внутренние регламенты по кассовым вопросам - важно еще и научить кассиров работать по-новому (какие реквизиты документов, в каких случаях и как заполнять, что делать в той или иной ситуации, ранее отработанной годами). Не секрет, что далеко не каждая кредитная организация, особенно при развитой региональной сети, может позволить себе содержать учебные центры и оперативно организовывать обучающие мероприятия. При использовании информационных писем, презентаций, conference-call до части кассиров не будет доведена информация, что чревато ошибками, которые в конечном счете могут привести к финансовым потерям для банка.
(Серый А.А.)
("Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", 2014, N 6)Вторая проблема, с которой могут столкнуться кредитные организации при экстренной модификации внутренних процессов кассовой работы, - операционные риски. Мало скорректировать форму кассового ордера в программном обеспечении, утвердить изменения во внутренние регламенты по кассовым вопросам - важно еще и научить кассиров работать по-новому (какие реквизиты документов, в каких случаях и как заполнять, что делать в той или иной ситуации, ранее отработанной годами). Не секрет, что далеко не каждая кредитная организация, особенно при развитой региональной сети, может позволить себе содержать учебные центры и оперативно организовывать обучающие мероприятия. При использовании информационных писем, презентаций, conference-call до части кассиров не будет доведена информация, что чревато ошибками, которые в конечном счете могут привести к финансовым потерям для банка.
Статья: Внимание! Ошибка
("Кадровик.ру", 2014, N 6)14 апреля 2014 г. кассир отдела валютных операций ЗАО "Банк - Волшебный лес" Пятачкова О.В., работающая в Москве, получила уведомление о переводе 19 мая 2014 г. на работу в другую местность вместе с работодателем. Планируется, что заработная плата при переводе изменится, а также будет добавлен ряд функциональных обязанностей по этой должности. От перевода она отказалась. Найдите ошибки, допущенные при оформлении данного уведомления.
("Кадровик.ру", 2014, N 6)14 апреля 2014 г. кассир отдела валютных операций ЗАО "Банк - Волшебный лес" Пятачкова О.В., работающая в Москве, получила уведомление о переводе 19 мая 2014 г. на работу в другую местность вместе с работодателем. Планируется, что заработная плата при переводе изменится, а также будет добавлен ряд функциональных обязанностей по этой должности. От перевода она отказалась. Найдите ошибки, допущенные при оформлении данного уведомления.
Статья: Эквайринг
(Лесина Т.)
("Практическая бухгалтерия", 2014, N 9)POS-терминал - это электронное программно-техническое устройство для приема к оплате по пластиковым картам, оно может принимать карты с чип-модулем, магнитной полосой и бесконтактные карты, а также другие устройства, имеющие бесконтактный интерфейс. Также под POS-терминалом часто подразумевают весь программно-аппаратный комплекс, который установлен на рабочем месте кассира.
(Лесина Т.)
("Практическая бухгалтерия", 2014, N 9)POS-терминал - это электронное программно-техническое устройство для приема к оплате по пластиковым картам, оно может принимать карты с чип-модулем, магнитной полосой и бесконтактные карты, а также другие устройства, имеющие бесконтактный интерфейс. Также под POS-терминалом часто подразумевают весь программно-аппаратный комплекс, который установлен на рабочем месте кассира.