Обман потребителя
Подборка наиболее важных документов по запросу Обман потребителя (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Обзор: Ответственность за нарушение ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Информация о товарах (работах, услугах)"
(КонсультантПлюс, 2026)Обман или введение потребителей в заблуждение непредоставлением или предоставлением недостоверной информации относительно товара (работы, услуги)
(КонсультантПлюс, 2026)Обман или введение потребителей в заблуждение непредоставлением или предоставлением недостоверной информации относительно товара (работы, услуги)
Судебная практика
Нормативные акты
"Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ
(ред. от 26.06.2026)Статья 14.7. Обман потребителей
(ред. от 26.06.2026)Статья 14.7. Обман потребителей
"Руководство по соблюдению обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей"
(утв. Роспотребнадзором 02.03.2026)Обман потребителя - это преднамеренное введение другого лица в заблуждение путем ложного заявления, обещания, а также умолчания о фактах, которые могли бы повлиять на совершение сделки. При этом такие действия являются скрытыми, невидимыми для потребителя (постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 16 марта 2021 г. N Ф06-1956/2021 по делу N А06-2983/2020 и др.).
(утв. Роспотребнадзором 02.03.2026)Обман потребителя - это преднамеренное введение другого лица в заблуждение путем ложного заявления, обещания, а также умолчания о фактах, которые могли бы повлиять на совершение сделки. При этом такие действия являются скрытыми, невидимыми для потребителя (постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 16 марта 2021 г. N Ф06-1956/2021 по делу N А06-2983/2020 и др.).
Вопрос: О вопросах по реализации мер по противодействию заключению договоров потребительского кредита без согласия клиента, с согласия клиента, полученного обманом или при злоупотреблении доверием.
(Письмо Банка России от 06.06.2025 N 56-21/5199)Вопрос: О вопросах по реализации мер по противодействию заключению договоров потребительского кредита без согласия клиента, с согласия клиента, полученного обманом или при злоупотреблении доверием.
(Письмо Банка России от 06.06.2025 N 56-21/5199)Вопрос: О вопросах по реализации мер по противодействию заключению договоров потребительского кредита без согласия клиента, с согласия клиента, полученного обманом или при злоупотреблении доверием.
Готовое решение: Какие штрафы (иные административные наказания) могут назначить за нарушение требований, которые проверяет Роспотребнадзор
(КонсультантПлюс, 2026)Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товаров (работ, услуг) или другой обман потребителей (за исключением некоторых случаев)
(КонсультантПлюс, 2026)Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товаров (работ, услуг) или другой обман потребителей (за исключением некоторых случаев)
"Уголовно наказуемое ограничение конкуренции: закон, теория, практика: монография"
(Тесленко А.В.)
("Проспект", 2023)Как видно из диспозиции, статья 154.3, несмотря на указание в качестве способа совершения преступления определенных проявлений монополистической деятельности, в этот период все еще направлена скорее на охрану общественных отношений в сфере торговли <1>, нежели на защиту конкуренции. Об этом свидетельствует и преамбула Закона от 1 июля 1993 года N 5304-1, согласно которой "закон направлен на защиту прав и законных интересов потребителей, а также интересов государства в условиях перехода к рыночным отношениям", а также иные нормы, вводимые в действие или изменяемые указанным Законом (обман потребителей, выпуск или продажа товаров, оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности, нарушение правил торговли, нарушение государственной дисциплины цен и пр.).
(Тесленко А.В.)
("Проспект", 2023)Как видно из диспозиции, статья 154.3, несмотря на указание в качестве способа совершения преступления определенных проявлений монополистической деятельности, в этот период все еще направлена скорее на охрану общественных отношений в сфере торговли <1>, нежели на защиту конкуренции. Об этом свидетельствует и преамбула Закона от 1 июля 1993 года N 5304-1, согласно которой "закон направлен на защиту прав и законных интересов потребителей, а также интересов государства в условиях перехода к рыночным отношениям", а также иные нормы, вводимые в действие или изменяемые указанным Законом (обман потребителей, выпуск или продажа товаров, оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности, нарушение правил торговли, нарушение государственной дисциплины цен и пр.).
Статья: Штрафные (карательные) убытки: зарубежный опыт и перспективы имплементации в российское право
(Кратенко М.В., Ербахаев Е.А.)
("Вестник Пермского университета. Юридические науки", 2025, N 4)В случаях, предусмотренных законом, поведение делинквента может повлечь взыскание не только штрафной компенсации, но и дополнительной компенсации " ". Некоторые авторы приравнивают дополнительную компенсацию к штрафной [49, с. 14]. Данная компенсация впервые была упомянута в первоначальной редакции Закона КНР "О защите прав и интересов потребителей" (ст. 49) с целью наказания хозяйствующих субъектов, допускающих обман потребителей при продаже товаров или оказании услуг, и могла взыскиваться в размере двукратной стоимости товаров или услуг. В 2013 году норма о дополнительной компенсации была перенесена в часть 1 статьи 55 Закона "О защите прав и интересов потребителей", при этом максимальный размер компенсации был поднят до трехкратной стоимости товаров, а минимум установлен в сумме 500 юаней. Хотя с 2013 года Закон упоминает штрафную компенсацию и дополнительную компенсацию , их одновременное взыскание не допускается.
(Кратенко М.В., Ербахаев Е.А.)
("Вестник Пермского университета. Юридические науки", 2025, N 4)В случаях, предусмотренных законом, поведение делинквента может повлечь взыскание не только штрафной компенсации, но и дополнительной компенсации " ". Некоторые авторы приравнивают дополнительную компенсацию к штрафной [49, с. 14]. Данная компенсация впервые была упомянута в первоначальной редакции Закона КНР "О защите прав и интересов потребителей" (ст. 49) с целью наказания хозяйствующих субъектов, допускающих обман потребителей при продаже товаров или оказании услуг, и могла взыскиваться в размере двукратной стоимости товаров или услуг. В 2013 году норма о дополнительной компенсации была перенесена в часть 1 статьи 55 Закона "О защите прав и интересов потребителей", при этом максимальный размер компенсации был поднят до трехкратной стоимости товаров, а минимум установлен в сумме 500 юаней. Хотя с 2013 года Закон упоминает штрафную компенсацию и дополнительную компенсацию , их одновременное взыскание не допускается.
Статья: Декриминализация. Понятие, основания и последствия принятия нового уголовного закона, устраняющего преступность и наказуемость деяния
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Также исключена ст. 200 УК РФ (обман потребителей). В пояснительной записке к законопроекту прямо указано на то, что ответственность за это деяние предусмотрена КоАП РФ, а в случае, когда обман потребителей превышает сумму в 500 рублей, он должен быть квалифицирован по общей норме - ст. 159 УК РФ, предусматривающей ответственность за мошенничество. Аналогичная ситуация имела место при исключении ст. 265 УК РФ (оставление места дорожно-транспортного происшествия), поскольку действует ст. 125 УК РФ - оставление в опасности.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Также исключена ст. 200 УК РФ (обман потребителей). В пояснительной записке к законопроекту прямо указано на то, что ответственность за это деяние предусмотрена КоАП РФ, а в случае, когда обман потребителей превышает сумму в 500 рублей, он должен быть квалифицирован по общей норме - ст. 159 УК РФ, предусматривающей ответственность за мошенничество. Аналогичная ситуация имела место при исключении ст. 265 УК РФ (оставление места дорожно-транспортного происшествия), поскольку действует ст. 125 УК РФ - оставление в опасности.
Статья: Криминальный бизнес в сфере оказания юридических услуг как угроза правосудию
(Расторопов С.В., Лапин В.О., Яковлева В.М.)
("Закон", 2025, N 12)Ключевые слова: криминальный бизнес, преступная деятельность, мошенничество, обман потребителя, юридические услуги, правосудие, реклама, договор, лжеюрист, нормативное регулирование, правовая грамотность.
(Расторопов С.В., Лапин В.О., Яковлева В.М.)
("Закон", 2025, N 12)Ключевые слова: криминальный бизнес, преступная деятельность, мошенничество, обман потребителя, юридические услуги, правосудие, реклама, договор, лжеюрист, нормативное регулирование, правовая грамотность.
Статья: Кредитный договор и право выбора у потребителя: due diligence
(Луценко С.)
("Банковское обозрение. Приложение "FinLegal", 2024, N 2)В частности, действия кредитного учреждения могут быть квалифицированы в соответствии с ч. 1 ст. 14.7 "Обман потребителей" Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Обман потребителя выражается в том, что фактически в результате действий по подключению к программе коллективного страхования потребитель несет расходы, не получая никакой услуги. Действия банка не являются самостоятельной услугой, а совершены в целях получения согласия заемщика на оплату банку рисков, связанных с выдачей кредита, все риски от убытков кредитного учреждения обеспечиваются получением от заемщика процентов за пользование денежными средствами. Необоснованное возложение обязанности уплаты страховой премии на заемщика можно квалифицировать как обсчет потребителя, т.е. взимание с потребителя большей суммы, чем обусловлено ценой товара (работы, услуги), предусмотренной договором купли-продажи (выполнения работ, оказания услуг) или установленной уполномоченными государственными органами (Постановление Пятого арбитражного апелляционного суда от 25.12.2018 по делу N А51-13619/2018).
(Луценко С.)
("Банковское обозрение. Приложение "FinLegal", 2024, N 2)В частности, действия кредитного учреждения могут быть квалифицированы в соответствии с ч. 1 ст. 14.7 "Обман потребителей" Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Обман потребителя выражается в том, что фактически в результате действий по подключению к программе коллективного страхования потребитель несет расходы, не получая никакой услуги. Действия банка не являются самостоятельной услугой, а совершены в целях получения согласия заемщика на оплату банку рисков, связанных с выдачей кредита, все риски от убытков кредитного учреждения обеспечиваются получением от заемщика процентов за пользование денежными средствами. Необоснованное возложение обязанности уплаты страховой премии на заемщика можно квалифицировать как обсчет потребителя, т.е. взимание с потребителя большей суммы, чем обусловлено ценой товара (работы, услуги), предусмотренной договором купли-продажи (выполнения работ, оказания услуг) или установленной уполномоченными государственными органами (Постановление Пятого арбитражного апелляционного суда от 25.12.2018 по делу N А51-13619/2018).
Статья: Судебные формы нивелирования недобросовестной конкуренции
(Рузаева Е.М.)
("Конкурентное право", 2025, N 4)В условиях современной развивающейся мировой экономики, для того чтобы выделиться на фоне жесткой рыночной конкуренции, предприятиям необходимы инновационное мышление и нематериальные активы или права на интеллектуальную собственность, такие как передовые научные технологии и высококачественные товары и услуги. При этом крайне важно создать справедливую рыночную среду и предотвратить поведение, нарушающее конкуренцию, например кражу результатов чужого труда, ноу-хау или нематериальных активов или прав на интеллектуальную собственность, а также подавление конкурентов и получение незаконных преимуществ путем обмана потребителей.
(Рузаева Е.М.)
("Конкурентное право", 2025, N 4)В условиях современной развивающейся мировой экономики, для того чтобы выделиться на фоне жесткой рыночной конкуренции, предприятиям необходимы инновационное мышление и нематериальные активы или права на интеллектуальную собственность, такие как передовые научные технологии и высококачественные товары и услуги. При этом крайне важно создать справедливую рыночную среду и предотвратить поведение, нарушающее конкуренцию, например кражу результатов чужого труда, ноу-хау или нематериальных активов или прав на интеллектуальную собственность, а также подавление конкурентов и получение незаконных преимуществ путем обмана потребителей.