Недостатки оказанных услуг
Подборка наиболее важных документов по запросу Недостатки оказанных услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Никитина выявила недостатки оказанных юридических услуг и указала, что исковое заявление, изготовленное ООО "Авангард", не соответствовало законодательству и желаниям истца.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Никитина выявила недостатки оказанных юридических услуг и указала, что исковое заявление, изготовленное ООО "Авангард", не соответствовало законодательству и желаниям истца.
Готовое решение: Какими первичными документами оформляют оказание услуг
(КонсультантПлюс, 2026)В качестве первичного документа можно использовать счет/инвойс и любые другие полученные или составленные организацией документы (Приложение к Письму Минфина России от 21.01.2019 N 07-04-09/2654). На практике чаще всего используют акт об оказании услуг (акт приемки-сдачи оказанных услуг). При разработке формы акта рекомендуем предусмотреть в ней место для указания номера и даты договора возмездного оказания услуг и сведений о недостатках оказанных услуг на случай их обнаружения.
(КонсультантПлюс, 2026)В качестве первичного документа можно использовать счет/инвойс и любые другие полученные или составленные организацией документы (Приложение к Письму Минфина России от 21.01.2019 N 07-04-09/2654). На практике чаще всего используют акт об оказании услуг (акт приемки-сдачи оказанных услуг). При разработке формы акта рекомендуем предусмотреть в ней место для указания номера и даты договора возмездного оказания услуг и сведений о недостатках оказанных услуг на случай их обнаружения.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 1095 "Основания возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги" ГК РФ"Принимая во внимание, что травмирование истца произошло не в результате деятельности, осуществляемой ответчиком, как источником повышенной опасности, и не непосредственно при осуществлении перевозки, или в результате недостатков оказанной услуги или вследствие недостоверной или недостаточной информации о такой услуге, то основания для применения положений статей 1095, 1079 Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствуют и в данном случае вред возмещается на общих основаниях, то есть в порядке статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации при наличии вины причинителя вреда."
Подборка судебных решений за 2026 год: Статья 139 "Нарушение неприкосновенности жилища" УК РФТаким образом, целью совершенных Т.Л.А. действий было не незаконное проникновение в жилище, а желание обсудить с ФИО14 недостатки оказанной ей потерпевшей услуги по ногтевому сервису. Наличие у Т.Л.А. умысла, направленного на нарушение неприкосновенности жилища ФИО14, на нарушение права проживающих в нем лиц, на его неприкосновенность, с учетом установленных мировым судьей обстоятельств, не доказан. В приговоре не приведено достаточной совокупности доказательств, опровергающей доводы Т.Л.А. об отсутствии у нее преступного умысла на нарушение неприкосновенности жилища потерпевшей, о том, что целью ее действий было желание обсудить с ФИО14 недостатки оказанной ей потерпевшей услуги по ногтевому сервису."
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
(ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ
(ред. от 24.06.2025, с изм. от 09.06.2026)Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
(ред. от 24.06.2025, с изм. от 09.06.2026)Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
Готовое решение: Что делать заказчику, если исполнитель оказал услуги ненадлежащего качества
(КонсультантПлюс, 2026)Скрытые (то есть такие, которые нельзя обнаружить при обычной приемке) могут быть обнаружены:
(КонсультантПлюс, 2026)Скрытые (то есть такие, которые нельзя обнаружить при обычной приемке) могут быть обнаружены:
Готовое решение: Как оформить акт об оказании услуг
(КонсультантПлюс, 2026)Чтобы оформить акт об оказании услуг, включите в него реквизиты первичных учетных документов, номер и дату договора возмездного оказания услуг, сведения о недостатках оказанных услуг, если они обнаружены.
(КонсультантПлюс, 2026)Чтобы оформить акт об оказании услуг, включите в него реквизиты первичных учетных документов, номер и дату договора возмездного оказания услуг, сведения о недостатках оказанных услуг, если они обнаружены.
Форма: Претензия к исполнителю о некачественном оказании юридических услуг (образец заполнения)
(КонсультантПлюс, 2026)4. Выявленные недостатки оказанных услуг
(КонсультантПлюс, 2026)4. Выявленные недостатки оказанных услуг
Ситуация: Как потребителю составить претензию о возврате денежных средств по договору об оказании услуг?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель имеет право требовать, в частности, соответствующего уменьшения ее цены или возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами. Также он может отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок исполнитель не устранил недостатки оказанной услуги либо если обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (п. 1 ст. 29 Закона N 2300-1).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель имеет право требовать, в частности, соответствующего уменьшения ее цены или возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами. Также он может отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок исполнитель не устранил недостатки оказанной услуги либо если обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (п. 1 ст. 29 Закона N 2300-1).
Готовое решение: Как рассчитать неустойку, если заказчик просрочил оплату по договору об оказании услуг
(КонсультантПлюс, 2026)Если оказаны услуги ненадлежащего качества, то возможность требовать оплаты услуг и уплаты неустойки за просрочку оплаты зависит, полагаем, от характера недостатков. Если услуги оказаны с недостатками, которые не устранены исполнителем или изначально недостатки являются существенными и неустранимыми, то заказчик в силу п. 3 ст. 723, ст. 783 ГК РФ вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков. В этом случае, полагаем, у исполнителя нет права требовать оплаты и, как следствие, неустойки за просрочку оплаты услуг, которые оказаны ненадлежащим образом и результатом которых заказчик фактически не может пользоваться. Также в судебной практике есть позиция, согласно которой заказчик не обязан оплачивать некачественно оказанные услуги, причинившие ему убытки (Постановление Президиума ВАС РФ от 24.09.2013 N 4593/13).
(КонсультантПлюс, 2026)Если оказаны услуги ненадлежащего качества, то возможность требовать оплаты услуг и уплаты неустойки за просрочку оплаты зависит, полагаем, от характера недостатков. Если услуги оказаны с недостатками, которые не устранены исполнителем или изначально недостатки являются существенными и неустранимыми, то заказчик в силу п. 3 ст. 723, ст. 783 ГК РФ вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков. В этом случае, полагаем, у исполнителя нет права требовать оплаты и, как следствие, неустойки за просрочку оплаты услуг, которые оказаны ненадлежащим образом и результатом которых заказчик фактически не может пользоваться. Также в судебной практике есть позиция, согласно которой заказчик не обязан оплачивать некачественно оказанные услуги, причинившие ему убытки (Постановление Президиума ВАС РФ от 24.09.2013 N 4593/13).
Готовое решение: Что учесть при заключении договора оказания отдельных видов услуг
(КонсультантПлюс, 2026)При обнаружении недостатка платных образовательных услуг исполнитель несет ответственность в соответствии с п. 18 Правил оказания платных образовательных услуг. Заказчик вправе по своему выбору потребовать от исполнителя безвозмездного оказания образовательных услуг, соразмерного уменьшения стоимости оказанных услуг либо возмещения понесенных им расходов на устранение недостатков оказанных услуг своими силами или силами третьих лиц.
(КонсультантПлюс, 2026)При обнаружении недостатка платных образовательных услуг исполнитель несет ответственность в соответствии с п. 18 Правил оказания платных образовательных услуг. Заказчик вправе по своему выбору потребовать от исполнителя безвозмездного оказания образовательных услуг, соразмерного уменьшения стоимости оказанных услуг либо возмещения понесенных им расходов на устранение недостатков оказанных услуг своими силами или силами третьих лиц.
Ситуация: Как потребителю составить и направить претензию исполнителю (продавцу, изготовителю), в том числе о возврате денежных средств?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)при обнаружении недостатков оказанной услуги. Потребитель вправе требовать, в частности, соответствующего уменьшения ее цены или возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами. Также он может отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок исполнитель не устранил недостатки оказанной услуги либо если обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора;
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)при обнаружении недостатков оказанной услуги. Потребитель вправе требовать, в частности, соответствующего уменьшения ее цены или возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами. Также он может отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок исполнитель не устранил недостатки оказанной услуги либо если обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора;
Готовое решение: Как расторгнуть договор об оказании услуг путем одностороннего отказа
(КонсультантПлюс, 2026)недостатки оказанных услуг являются существенными и неустранимыми (п. 3 ст. 723 ГК РФ);
(КонсультантПлюс, 2026)недостатки оказанных услуг являются существенными и неустранимыми (п. 3 ст. 723 ГК РФ);
Ситуация: Что делать в случае ненадлежащего оказания платных образовательных услуг?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Права заказчика в случае обнаружения недостатков оказания платных образовательных услуг
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Права заказчика в случае обнаружения недостатков оказания платных образовательных услуг
"Научно-практический комментарий судебной практики по спорам в сфере труда и социального обеспечения медицинских работников"
(под ред. М.А. Жильцова)
("Проспект", 2024)Одним из принципов использования технологий искусственного интеллекта является непричинение вреда жизни и (или) здоровью человека, имуществу граждан и юридических лиц, окружающей среде. В соответствии со ст. 1096 ГК РФ вред, причиненный вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению лицом, оказывающим услугу.
(под ред. М.А. Жильцова)
("Проспект", 2024)Одним из принципов использования технологий искусственного интеллекта является непричинение вреда жизни и (или) здоровью человека, имуществу граждан и юридических лиц, окружающей среде. В соответствии со ст. 1096 ГК РФ вред, причиненный вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению лицом, оказывающим услугу.