Направление претензии в электронном виде
Подборка наиболее важных документов по запросу Направление претензии в электронном виде (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право: Способы заключения договора и оформления разовой сделки
(КонсультантПлюс, 2025)Исследовав и оценив представленные в дело доказательства в их совокупности и взаимной связи, суды установили, что письма с электронных почтовых ящиков loverick@yandex.ru, gaunina.l@mail.ru исходят от несогласованных адресов, не уполномоченных на согласование и подписание сделок лиц. Материалы дела содержат только претензии... направленные по электронной почте info@gas-oil.su, иная переписка с адреса info@gas-oil.su предшествует дате вынесения решения по делу N А56-147388/2019.
(КонсультантПлюс, 2025)Исследовав и оценив представленные в дело доказательства в их совокупности и взаимной связи, суды установили, что письма с электронных почтовых ящиков loverick@yandex.ru, gaunina.l@mail.ru исходят от несогласованных адресов, не уполномоченных на согласование и подписание сделок лиц. Материалы дела содержат только претензии... направленные по электронной почте info@gas-oil.su, иная переписка с адреса info@gas-oil.su предшествует дате вынесения решения по делу N А56-147388/2019.
Перспективы и риски арбитражного спора: Обжалование определений суда 1-й инстанции (постановлений суда апелляционной (кассационной) инстанции), связанных с подачей искового заявления или заявления о выдаче судебного приказа: Истец хочет отменить определение об оставлении искового заявления без рассмотрения, вынесенное в связи с несоблюдением досудебного порядка урегулирования спора
(КонсультантПлюс, 2025)факт направления претензии по электронной почте, если это предусмотрено договором
(КонсультантПлюс, 2025)факт направления претензии по электронной почте, если это предусмотрено договором
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Нормативные акты
"Обзор практики применения арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.07.2020)5. Направление претензии по адресу электронной почты ответчика в случае, если такой порядок явно и недвусмысленно установлен в договоре, свидетельствует о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.07.2020)5. Направление претензии по адресу электронной почты ответчика в случае, если такой порядок явно и недвусмысленно установлен в договоре, свидетельствует о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора.
Приказ ФНС России от 11.11.2024 N ЕД-7-26/1016@
"Об утверждении формата представления акта рекламации (претензии) в электронной форме"
(Зарегистрировано в Минюсте России 11.12.2024 N 80531)Зарегистрировано в Минюсте России 11 декабря 2024 г. N 80531
"Об утверждении формата представления акта рекламации (претензии) в электронной форме"
(Зарегистрировано в Минюсте России 11.12.2024 N 80531)Зарегистрировано в Минюсте России 11 декабря 2024 г. N 80531
Готовое решение: Использование электронных доказательств в арбитражном процессе
(КонсультантПлюс, 2025)Возможность направить досудебную претензию по электронной почте, наоборот, не подразумевается по умолчанию. Она должна быть прямо предусмотрена законодательством, договором или сложившимися между сторонами отношениями.
(КонсультантПлюс, 2025)Возможность направить досудебную претензию по электронной почте, наоборот, не подразумевается по умолчанию. Она должна быть прямо предусмотрена законодательством, договором или сложившимися между сторонами отношениями.
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)<80> При этом истцу было сообщено, что после направления в финансовую организацию в порядке названной статьи с учетом сроков, установленных для рассмотрения финансовой организацией заявления потребителей финансовых услуг, истец вправе повторно направить обращение финансовому уполномоченному. Из представленной истцом копии обращения и приложенных к нему документов усматривается, что доказательств направления ответчику заявления (претензии) в письменной или электронной форме, как это предусмотрено ч. 1 ст. 16 Федерального закона от 4 июня 2018 года N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", Ф. не представлено.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)<80> При этом истцу было сообщено, что после направления в финансовую организацию в порядке названной статьи с учетом сроков, установленных для рассмотрения финансовой организацией заявления потребителей финансовых услуг, истец вправе повторно направить обращение финансовому уполномоченному. Из представленной истцом копии обращения и приложенных к нему документов усматривается, что доказательств направления ответчику заявления (претензии) в письменной или электронной форме, как это предусмотрено ч. 1 ст. 16 Федерального закона от 4 июня 2018 года N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", Ф. не представлено.
Готовое решение: Как взыскать неустойку по Закону N 223-ФЗ
(КонсультантПлюс, 2025)Учтите: претензию можно направить по адресу электронной почты, через социальные сети или мессенджеры, но такой порядок должен быть отражен в договоре, установлен НПА либо этот способ переписки должен является обычной практикой общения между сторонами и ранее корреспонденцией обменивались таким образом. Доказательством направления претензии в данном случае будут в том числе скриншоты, содержащие адрес интернет-страницы, с которой сделана распечатка, и точное время ее получения (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18, п. 5 Обзора практики применения арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора).
(КонсультантПлюс, 2025)Учтите: претензию можно направить по адресу электронной почты, через социальные сети или мессенджеры, но такой порядок должен быть отражен в договоре, установлен НПА либо этот способ переписки должен является обычной практикой общения между сторонами и ранее корреспонденцией обменивались таким образом. Доказательством направления претензии в данном случае будут в том числе скриншоты, содержащие адрес интернет-страницы, с которой сделана распечатка, и точное время ее получения (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18, п. 5 Обзора практики применения арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора).
Готовое решение: Как рассчитать и взыскать с подрядчика неустойку по договору подряда
(КонсультантПлюс, 2025)Как определить дату получения подрядчиком претензии о взыскании неустойки, направленной по электронной почте
(КонсультантПлюс, 2025)Как определить дату получения подрядчиком претензии о взыскании неустойки, направленной по электронной почте
Готовое решение: Как возместить убытки
(КонсультантПлюс, 2025)Досудебный порядок также считается соблюденным, если претензия направлена в том числе по адресу, указанному в договоре (п. 4 Обзора, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 22.07.2020). Направление претензии по адресу электронной почты (иным образом с использованием информационно-телекоммуникационной сети) подтверждает соблюдение досудебного порядка, только если этот порядок установлен нормативным правовым актом, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной сложившейся деловой практикой между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся в том числе таким образом (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18).
(КонсультантПлюс, 2025)Досудебный порядок также считается соблюденным, если претензия направлена в том числе по адресу, указанному в договоре (п. 4 Обзора, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 22.07.2020). Направление претензии по адресу электронной почты (иным образом с использованием информационно-телекоммуникационной сети) подтверждает соблюдение досудебного порядка, только если этот порядок установлен нормативным правовым актом, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной сложившейся деловой практикой между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся в том числе таким образом (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18).
"Комментарий к Федеральному закону от 30 июня 2003 г. N 87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности"
(постатейный)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Борисов А.Н.)
("Юстицинформ", 2025)В соответствии с данным пунктом претензия к экспедитору подлежит предъявлению в письменной форме. Такое же требование установлено в абз. 1 п. 1 ст. 405 "Порядок предъявления претензии" КТМ РФ в отношении претензии к перевозчику и в ч. 3 ст. 25 "Претензии и иски. Исковая давность" Закона о морских портах в отношении претензии, вытекающей из договора перевалки груза. В пункте 1 ст. 127 "Особенности предъявления требований к перевозчику при международных воздушных перевозках" ВзК РФ (в ред. Федерального закона от 27 ноября 2017 г. N 338-ФЗ <75>) говорится о необходимости предъявления претензии к перевозчику в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа. Часть 5 ст. 39 "Порядок предъявления претензий к перевозчикам, фрахтовщикам" УАТ РФ в отношении порядка оформления претензий к перевозчикам, фрахтовщикам отсылает к соответствующим правилам перевозок. Часть 2 ст. 122 УЖДТ РФ в отношении порядка предъявления претензий к перевозчикам также отсылает к соответствующим правилам перевозок. КВВТ РФ требования к форме претензии к перевозчику, буксировщику не устанавливает.
(постатейный)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Борисов А.Н.)
("Юстицинформ", 2025)В соответствии с данным пунктом претензия к экспедитору подлежит предъявлению в письменной форме. Такое же требование установлено в абз. 1 п. 1 ст. 405 "Порядок предъявления претензии" КТМ РФ в отношении претензии к перевозчику и в ч. 3 ст. 25 "Претензии и иски. Исковая давность" Закона о морских портах в отношении претензии, вытекающей из договора перевалки груза. В пункте 1 ст. 127 "Особенности предъявления требований к перевозчику при международных воздушных перевозках" ВзК РФ (в ред. Федерального закона от 27 ноября 2017 г. N 338-ФЗ <75>) говорится о необходимости предъявления претензии к перевозчику в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа. Часть 5 ст. 39 "Порядок предъявления претензий к перевозчикам, фрахтовщикам" УАТ РФ в отношении порядка оформления претензий к перевозчикам, фрахтовщикам отсылает к соответствующим правилам перевозок. Часть 2 ст. 122 УЖДТ РФ в отношении порядка предъявления претензий к перевозчикам также отсылает к соответствующим правилам перевозок. КВВТ РФ требования к форме претензии к перевозчику, буксировщику не устанавливает.