Надлежащее вручение претензии
Подборка наиболее важных документов по запросу Надлежащее вручение претензии (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Тематический выпуск: Корпоративные отношения, договоры и прочее: из практики гражданско-правового консультирования
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2023, N 12)Вопрос 9: Как применять ст. 165.1 ГК РФ (для прекращения обязательств заявление о зачете должно быть доставлено поставщику или считаться доставленным), если в условиях договора установлено, что претензии, письма и уведомления подлежат направлению на официальную электронную почту поставщика? С учетом указанных обстоятельств при соблюдении каких условий уведомление о зачете будет считаться врученным надлежащим образом?
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2023, N 12)Вопрос 9: Как применять ст. 165.1 ГК РФ (для прекращения обязательств заявление о зачете должно быть доставлено поставщику или считаться доставленным), если в условиях договора установлено, что претензии, письма и уведомления подлежат направлению на официальную электронную почту поставщика? С учетом указанных обстоятельств при соблюдении каких условий уведомление о зачете будет считаться врученным надлежащим образом?
Вопрос: Допустимо ли использовать в качестве обоснования соблюдения претензионного порядка сведения о получении претензии ответчиком, полученные на официальном сайте АО "Почта России"?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)При этом следует исходить из презумпции надлежащего выполнения АО "Почта России" обязанностей по доставке почтовой корреспонденции, а также из соблюдения истцом претензионного порядка, основанного на представленных им доказательствах, подтверждающих вручение претензии ответчику, в частности сведениях официального сайта АО "Почта России", пока не доказано иное. Возможность использования подобных сведений в качестве опровержимой презумпции вручения документации подтверждается разъяснениями, изложенными в п. п. 32, 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.12.2016 N 62 "О некоторых вопросах применения судами положений Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации о приказном производстве".
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)При этом следует исходить из презумпции надлежащего выполнения АО "Почта России" обязанностей по доставке почтовой корреспонденции, а также из соблюдения истцом претензионного порядка, основанного на представленных им доказательствах, подтверждающих вручение претензии ответчику, в частности сведениях официального сайта АО "Почта России", пока не доказано иное. Возможность использования подобных сведений в качестве опровержимой презумпции вручения документации подтверждается разъяснениями, изложенными в п. п. 32, 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.12.2016 N 62 "О некоторых вопросах применения судами положений Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации о приказном производстве".
Судебная практика
Перспективы и риски арбитражного спора: Технологическое присоединение к электрическим сетям: Исполнитель хочет взыскать убытки после расторжения договора технологического присоединения в связи с неисполнением Заказчиком своих обязательств, по его инициативе и т.д.
(КонсультантПлюс, 2026)причинно-следственную связь между фактом прекращения действия договора и убытками Исполнителя в размере фактически понесенных затрат на исполнение договора (данное обстоятельство может считаться подтвержденным при надлежащем доказательстве иных указанных выше фактов)
(КонсультантПлюс, 2026)причинно-следственную связь между фактом прекращения действия договора и убытками Исполнителя в размере фактически понесенных затрат на исполнение договора (данное обстоятельство может считаться подтвержденным при надлежащем доказательстве иных указанных выше фактов)
Перспективы и риски арбитражного спора: Подключение (технологическое присоединение) к сетям инженерно-технического обеспечения (кроме электрических сетей): Заказчик хочет взыскать с Исполнителя неустойку в связи с нарушением срока подключения (технологического присоединения) к централизованным системам холодного водоснабжения и (или) водоотведения
(КонсультантПлюс, 2026)факт соблюдения досудебного (претензионного) порядка, предусмотренного законом или договором (перепиской сторон, претензиями, уведомлением о вручении и т.п.)
(КонсультантПлюс, 2026)факт соблюдения досудебного (претензионного) порядка, предусмотренного законом или договором (перепиской сторон, претензиями, уведомлением о вручении и т.п.)
Нормативные акты
"Положение о порядке аккредитации страховых организаций Федеральной нотариальной палатой"
(утв. решением Правления ФНП от 10.06.2015, протокол N 08/15)
(ред. от 15.12.2025)13.5. Все уведомления и сообщения, направляемые в соответствии с настоящим Договором или в связи с ним, должны быть в письменной форме и будут считаться переданными надлежащим образом, если они переданы любым из следующих способов: факсом, электронной почтой, заказным письмом или доставлены лично и вручены под роспись уполномоченным представителям сторон настоящего Договора; скан-образ подписанного Страхователем Заявления на страхование - на электронную почту менеджера Страховщика. Все соответствующие координаты Страховщика и Страхователя указаны в настоящем Договоре (пункт 13.9 и раздел 14 настоящего Договора).
(утв. решением Правления ФНП от 10.06.2015, протокол N 08/15)
(ред. от 15.12.2025)13.5. Все уведомления и сообщения, направляемые в соответствии с настоящим Договором или в связи с ним, должны быть в письменной форме и будут считаться переданными надлежащим образом, если они переданы любым из следующих способов: факсом, электронной почтой, заказным письмом или доставлены лично и вручены под роспись уполномоченным представителям сторон настоящего Договора; скан-образ подписанного Страхователем Заявления на страхование - на электронную почту менеджера Страховщика. Все соответствующие координаты Страховщика и Страхователя указаны в настоящем Договоре (пункт 13.9 и раздел 14 настоящего Договора).
Путеводитель по судебной практике: Общие положения о подряде.
Являются ли доказательством некачественности работы по договору подряда документы, составленные в одностороннем порядке
(КонсультантПлюс, 2026)Кроме того, заказчик не представил доказательств надлежащего уведомления подрядчика о наличии возражений на акт выполненных работ. Направленная 22.11.2011 подрядчику претензия по качеству работ возвращена органом связи без вручения. Возражения заказчика об изменении подрядчиком адреса обоснованно отклонены судебными инстанциями. В письмах подрядчика от 22.11.2011 N 10 и от 28.11.2011 N 13 указан иной адрес. Таким образом, заказчик уведомлен об изменении юридического адреса подрядчика, однако мер к надлежащему извещению об установлении недостатков не принял.
Являются ли доказательством некачественности работы по договору подряда документы, составленные в одностороннем порядке
(КонсультантПлюс, 2026)Кроме того, заказчик не представил доказательств надлежащего уведомления подрядчика о наличии возражений на акт выполненных работ. Направленная 22.11.2011 подрядчику претензия по качеству работ возвращена органом связи без вручения. Возражения заказчика об изменении подрядчиком адреса обоснованно отклонены судебными инстанциями. В письмах подрядчика от 22.11.2011 N 10 и от 28.11.2011 N 13 указан иной адрес. Таким образом, заказчик уведомлен об изменении юридического адреса подрядчика, однако мер к надлежащему извещению об установлении недостатков не принял.
Статья: Договор международной воздушной перевозки пассажиров и багажа: определение компетентного суда
(Щукин А.И.)
("ИЗиСП", "КОНТРАКТ", 2021)Далее в Апелляционном определении указано, что районный суд необоснованно оставил без внимания представленные истцом доказательства, подтверждающие ряд обстоятельств: осуществление иностранным авиаперевозчиком деятельности, направленной на привлечение внимания потребителей на территории Российской Федерации через сеть Интернет (продажу электронных авиабилетов), выполнение им перевозок пассажиров из российского аэропорта, исполнение договора перевозки частично на территории Российской Федерации <11>, размещение в сети Интернет адреса официального представительства компании Onur Air и вручение истцом по указанному адресу претензии. Имеющимся в деле доказательствам надлежало дать оценку с учетом требований ст. 67 ГПК РФ, проверить представленную истцом информацию о месте нахождения представительства (офиса) перевозчика в г. Москве.
(Щукин А.И.)
("ИЗиСП", "КОНТРАКТ", 2021)Далее в Апелляционном определении указано, что районный суд необоснованно оставил без внимания представленные истцом доказательства, подтверждающие ряд обстоятельств: осуществление иностранным авиаперевозчиком деятельности, направленной на привлечение внимания потребителей на территории Российской Федерации через сеть Интернет (продажу электронных авиабилетов), выполнение им перевозок пассажиров из российского аэропорта, исполнение договора перевозки частично на территории Российской Федерации <11>, размещение в сети Интернет адреса официального представительства компании Onur Air и вручение истцом по указанному адресу претензии. Имеющимся в деле доказательствам надлежало дать оценку с учетом требований ст. 67 ГПК РФ, проверить представленную истцом информацию о месте нахождения представительства (офиса) перевозчика в г. Москве.
Ситуация: Можно ли получить компенсацию в случае несоответствия отеля (гостиницы) заявленной туроператором категории?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При отказе в добровольном удовлетворении претензии обратитесь с исковым заявлением о защите прав потребителя в суд. Обязанность по доказыванию надлежащего оказания услуг туристу, а также обязанность по возмещению дополнительных убытков в случае возникновения судебного разбирательства лежит на туроператоре (п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При отказе в добровольном удовлетворении претензии обратитесь с исковым заявлением о защите прав потребителя в суд. Обязанность по доказыванию надлежащего оказания услуг туристу, а также обязанность по возмещению дополнительных убытков в случае возникновения судебного разбирательства лежит на туроператоре (п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
Статья: Особенности рассмотрения дел по исполнению частноправовых договоров в сфере эксплуатации морского транспорта в гражданском и арбитражном судопроизводстве
(Коваль В.Н.)
("Вестник гражданского процесса", 2023, N 5)7. Арбитражными судами рассматривается большое количество споров по искам о взыскании штрафа за сверхнормативный простой судна (демереджа). Перевозчик должен доказать: наличие договора морской перевозки груза; надлежащее исполнение встречных обязательств по договору; простой судна и непредставление груза для перевозки; наличие вины грузоотправителя в простое судна; размер демерджа; факт соблюдения претензионного порядка, предусмотренного законом или договором.
(Коваль В.Н.)
("Вестник гражданского процесса", 2023, N 5)7. Арбитражными судами рассматривается большое количество споров по искам о взыскании штрафа за сверхнормативный простой судна (демереджа). Перевозчик должен доказать: наличие договора морской перевозки груза; надлежащее исполнение встречных обязательств по договору; простой судна и непредставление груза для перевозки; наличие вины грузоотправителя в простое судна; размер демерджа; факт соблюдения претензионного порядка, предусмотренного законом или договором.
Статья: Злоупотребление правом со стороны дольщика: общие выводы и отдельные примеры из судебной практики
(Бова Д.А.)
("Юрист", 2023, N 7)Застройщикам целесообразно разработать положение по взаимодействию с дольщиками и в рамках исполнения гарантийных обязательств. Целесообразно предоставлять ответы на все поступающие от дольщиков претензии, даже в случае их необоснованности, при этом направлять документы заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении, что будет являться надлежащим письменным доказательством в суде.
(Бова Д.А.)
("Юрист", 2023, N 7)Застройщикам целесообразно разработать положение по взаимодействию с дольщиками и в рамках исполнения гарантийных обязательств. Целесообразно предоставлять ответы на все поступающие от дольщиков претензии, даже в случае их необоснованности, при этом направлять документы заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении, что будет являться надлежащим письменным доказательством в суде.
Готовое решение: Как предъявить претензию по договору подряда
(КонсультантПлюс, 2026)Если ошибка (опечатка) допущена при указании адреса в тексте претензии, но при этом сама претензия была направлена по надлежащему адресу, о чем свидетельствует, например, уведомление о вручении, в котором нет опечатки, то полагаем, что порядок досудебного урегулирования спора в таком случае может считаться соблюденным.
(КонсультантПлюс, 2026)Если ошибка (опечатка) допущена при указании адреса в тексте претензии, но при этом сама претензия была направлена по надлежащему адресу, о чем свидетельствует, например, уведомление о вручении, в котором нет опечатки, то полагаем, что порядок досудебного урегулирования спора в таком случае может считаться соблюденным.
Путеводитель по судебной практике: Электронные доказательства в арбитражном процессе.
Считается ли установленной сторона переписки, если в ней используется адрес электронной почты с доменным именем, указанным в договоре
(КонсультантПлюс, 2026)"...Представленная в материалы дела электронная переписка сторон, признана судом надлежащим доказательством с учетом согласования в пункте 3.6. договора условий о возможности направления заявок на поставку товара посредством электронной почты с домена @lama.tomsk.ru, что исключает необходимость повторного вручения истцу претензий на бумажном носителе..."
Считается ли установленной сторона переписки, если в ней используется адрес электронной почты с доменным именем, указанным в договоре
(КонсультантПлюс, 2026)"...Представленная в материалы дела электронная переписка сторон, признана судом надлежащим доказательством с учетом согласования в пункте 3.6. договора условий о возможности направления заявок на поставку товара посредством электронной почты с домена @lama.tomsk.ru, что исключает необходимость повторного вручения истцу претензий на бумажном носителе..."
Путеводитель по судебной практике: Общие положения об аренде.
Свидетельствует ли о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора письменное предупреждение о досрочном расторжении договора аренды
(КонсультантПлюс, 2026)В своем исковом заявлении Москомнаследие указывает на то, что ответчику направлялась претензия от 18.04.2007 N 16-03-484/7-(1), с чем согласились суды в обжалуемых актах, однако надлежащих доказательств того, что указанная претензия поступила ответчику в материалах дела отсутствует, а доводу ответчика о том, что он в действительности никакой претензии не получал, не было дано оценки, притом что в материалах имеется копия названной претензии с приложением копии почтового реестра (т. 1, л.д. 8, 9), однако отсутствуют доказательства вручения ответчику названной претензии, а, учитывая, что сам истец письмом от 06.08.2007 сообщил арбитражному суду юридический и фактический адрес ответчика, полученный из ЕГРЮЛ и по которому претензия не направлялась (т. 1, л.д. 49а), судам следовало дать надлежащую оценку соблюдения истцом требований закона о действительном уведомлении ответчика о досрочном расторжении Договора, а также надлежало оценить, является ли разумным десятидневный срок для устранения выявленных нарушений, чего сделано не было.
Свидетельствует ли о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора письменное предупреждение о досрочном расторжении договора аренды
(КонсультантПлюс, 2026)В своем исковом заявлении Москомнаследие указывает на то, что ответчику направлялась претензия от 18.04.2007 N 16-03-484/7-(1), с чем согласились суды в обжалуемых актах, однако надлежащих доказательств того, что указанная претензия поступила ответчику в материалах дела отсутствует, а доводу ответчика о том, что он в действительности никакой претензии не получал, не было дано оценки, притом что в материалах имеется копия названной претензии с приложением копии почтового реестра (т. 1, л.д. 8, 9), однако отсутствуют доказательства вручения ответчику названной претензии, а, учитывая, что сам истец письмом от 06.08.2007 сообщил арбитражному суду юридический и фактический адрес ответчика, полученный из ЕГРЮЛ и по которому претензия не направлялась (т. 1, л.д. 49а), судам следовало дать надлежащую оценку соблюдения истцом требований закона о действительном уведомлении ответчика о досрочном расторжении Договора, а также надлежало оценить, является ли разумным десятидневный срок для устранения выявленных нарушений, чего сделано не было.