Качество услуг по договору
Подборка наиболее важных документов по запросу Качество услуг по договору (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Что делать заказчику, если исполнитель оказал услуги ненадлежащего качества
(КонсультантПлюс, 2026)Полагаем, что приостановление или аннулирование лицензии исполнителя в период действия договора может стать достаточным основанием признать ненадлежащее качество услуги, если это вытекает из договора. Например, в договоре может быть прямо указано, что наличие у исполнителя действующей лицензии - это требование к качеству услуги, и что аннулирование или приостановление лицензии - нарушение требований к качеству. Полагаем, что подобное можно согласовать исходя из положений п. 1 ст. 721, ст. 783 ГК РФ.
(КонсультантПлюс, 2026)Полагаем, что приостановление или аннулирование лицензии исполнителя в период действия договора может стать достаточным основанием признать ненадлежащее качество услуги, если это вытекает из договора. Например, в договоре может быть прямо указано, что наличие у исполнителя действующей лицензии - это требование к качеству услуги, и что аннулирование или приостановление лицензии - нарушение требований к качеству. Полагаем, что подобное можно согласовать исходя из положений п. 1 ст. 721, ст. 783 ГК РФ.
Готовое решение: Как оформить акт об оказании услуг
(КонсультантПлюс, 2026)Если вы согласовали форму акта об оказании услуг в качестве приложения к договору, используйте именно ее. В этом случае вы сможете избежать споров о том, по какой форме должен составляться акт.
(КонсультантПлюс, 2026)Если вы согласовали форму акта об оказании услуг в качестве приложения к договору, используйте именно ее. В этом случае вы сможете избежать споров о том, по какой форме должен составляться акт.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 4 "Качество товара (работы, услуги)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Таким образом, мировой судья пришел к выводу, что договор между сторонами заключен путем акцепта оферты, размещенной на сайте ответчика. При этом, информации о каких-либо условиях проживания указанный договор не содержит, что позволяет применить к сложившимся отношениям положения ст. 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", в силу которых при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей для которых услуга такого рода обычно используется."
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 346.45 "Порядок и условия начала и прекращения применения патентной системы налогообложения" главы 26.5 "Патентная система налогообложения" НК РФ
(АО "Центр экономических экспертиз "Налоги и финансовое право")Кроме того, документы о перевозке продукции, представленные в качестве подтверждения реальности оказания услуг по договору комиссии, также противоречивы: подписи ИП отличаются, обезличено наименование услуг, в актах не указан маршрут перевозки, оплата за перевозку не осуществлялась.
(АО "Центр экономических экспертиз "Налоги и финансовое право")Кроме того, документы о перевозке продукции, представленные в качестве подтверждения реальности оказания услуг по договору комиссии, также противоречивы: подписи ИП отличаются, обезличено наименование услуг, в актах не указан маршрут перевозки, оплата за перевозку не осуществлялась.
Вопрос: ООО находится на УСН ("доходы"), сдает недвижимое имущество в аренду. С арендатором заключены договор аренды и агентский договор об оплате коммунальных услуг в качестве агента. Может ли ООО перейти в 2026 г. на АУСН?
(Консультация эксперта, 2026)Вопрос: ООО находится на УСН ("доходы"), сдает недвижимое имущество в аренду. С арендатором заключены договор аренды и агентский договор об оплате коммунальных услуг в качестве агента. Может ли ООО перейти в 2026 г. на АУСН?
(Консультация эксперта, 2026)Вопрос: ООО находится на УСН ("доходы"), сдает недвижимое имущество в аренду. С арендатором заключены договор аренды и агентский договор об оплате коммунальных услуг в качестве агента. Может ли ООО перейти в 2026 г. на АУСН?
"Договоры в сфере организации снабжения электрической энергией в Российской Федерации: монография"
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Крассов Е.О.)
("НОРМА", 2025)Другой автор, А.В. Смагин <1>, относит договор о технологическом присоединении к договорам возмездного оказания услуг в связи с тем, что в договоре распределены обязательства сторон по выполнению мероприятий по технологическому присоединению. Это, а также установленный договором порядок разграничения балансовой принадлежности объектов электросетевого хозяйства отличают этот договор от договора подряда. Договор о технологическом присоединении, когда собственником нового объекта электросетевого хозяйства становится сетевая организация, по мнению автора, квалифицируется лишь в качестве договора возмездного оказания услуг.
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Крассов Е.О.)
("НОРМА", 2025)Другой автор, А.В. Смагин <1>, относит договор о технологическом присоединении к договорам возмездного оказания услуг в связи с тем, что в договоре распределены обязательства сторон по выполнению мероприятий по технологическому присоединению. Это, а также установленный договором порядок разграничения балансовой принадлежности объектов электросетевого хозяйства отличают этот договор от договора подряда. Договор о технологическом присоединении, когда собственником нового объекта электросетевого хозяйства становится сетевая организация, по мнению автора, квалифицируется лишь в качестве договора возмездного оказания услуг.
Готовое решение: Что учесть при заключении договора оказания отдельных видов услуг
(КонсультантПлюс, 2026)8.2. Какие требования к качеству услуг учесть в договоре платных образовательных услуг
(КонсультантПлюс, 2026)8.2. Какие требования к качеству услуг учесть в договоре платных образовательных услуг
Вопрос: Вправе ли физлицо в качестве самозанятого оказывать услуги консьержа в жилом доме по договору с управляющей компанией?
(Консультация эксперта, ФНС России, 2025)Вопрос: Вправе ли физлицо в качестве самозанятого оказывать услуги консьержа в жилом доме по договору с управляющей компанией?
(Консультация эксперта, ФНС России, 2025)Вопрос: Вправе ли физлицо в качестве самозанятого оказывать услуги консьержа в жилом доме по договору с управляющей компанией?
"Правовые аспекты разработки и коммерциализации программного обеспечения"
(Савельев А.И.)
("Статут", 2024)Следует сразу оговориться, что квалификация SaaS в качестве договора оказания услуг не исключает возможности присутствия в нем определенной лицензионной составляющей. Это может быть связано с условиями таких договоров, предоставляющими провайдеру определенные права на информацию, которая размещается пользователями в облаке в процессе исполнения договора и которая может рассматриваться в качестве охраняемых объектов авторского права или иного объекта гражданских прав, о чем будет подробнее сказано далее. В связи с тем что данная информация хранится на оборудовании провайдера, для юридической чистоты подобного рода отношений целесообразно иметь условия, регламентирующие статус такой информации. Другой пример - так называемое вспомогательное программное обеспечение (enabling software), которое клиент должен установить локально для того, чтобы иметь возможность воспользоваться услугой SaaS. Не всегда одного только браузера может быть достаточно для полноценного использования функционала программы, предоставляемой в рамках SaaS. Разумеется, в таких случаях заключается отдельный лицензионный договор на использование таких вспомогательных программ ("толстых клиентов"), и он может являться составной частью договора облачных услуг. Но в любом случае данные аспекты не составляют "ядра" возникающих отношений и не означают, что право, предоставляемое пользователю на использование программы, установленной на сервере SaaS-провайдера, является лицензионным.
(Савельев А.И.)
("Статут", 2024)Следует сразу оговориться, что квалификация SaaS в качестве договора оказания услуг не исключает возможности присутствия в нем определенной лицензионной составляющей. Это может быть связано с условиями таких договоров, предоставляющими провайдеру определенные права на информацию, которая размещается пользователями в облаке в процессе исполнения договора и которая может рассматриваться в качестве охраняемых объектов авторского права или иного объекта гражданских прав, о чем будет подробнее сказано далее. В связи с тем что данная информация хранится на оборудовании провайдера, для юридической чистоты подобного рода отношений целесообразно иметь условия, регламентирующие статус такой информации. Другой пример - так называемое вспомогательное программное обеспечение (enabling software), которое клиент должен установить локально для того, чтобы иметь возможность воспользоваться услугой SaaS. Не всегда одного только браузера может быть достаточно для полноценного использования функционала программы, предоставляемой в рамках SaaS. Разумеется, в таких случаях заключается отдельный лицензионный договор на использование таких вспомогательных программ ("толстых клиентов"), и он может являться составной частью договора облачных услуг. Но в любом случае данные аспекты не составляют "ядра" возникающих отношений и не означают, что право, предоставляемое пользователю на использование программы, установленной на сервере SaaS-провайдера, является лицензионным.
Статья: Споры ИФНС и работодателей об отношениях с самозанятыми
(Новикова Т.)
("Трудовое право", 2024, N 2)Отношения - штука сложная. Достаточно примеров, когда работодателю удается убедить работников добровольно отказаться от трудового договора и оказывать услуги в качестве плательщиков налога на профессиональный доход (далее - НПД). Сложнее доказать налоговой службе (далее - ИФНС), что акт был "по любви", а характер отношений, действительно, качественно изменился.
(Новикова Т.)
("Трудовое право", 2024, N 2)Отношения - штука сложная. Достаточно примеров, когда работодателю удается убедить работников добровольно отказаться от трудового договора и оказывать услуги в качестве плательщиков налога на профессиональный доход (далее - НПД). Сложнее доказать налоговой службе (далее - ИФНС), что акт был "по любви", а характер отношений, действительно, качественно изменился.
Статья: Договор об оказании информационно-консультационных услуг в дистанционной форме (в сфере инфобизнеса и EdTech): понятие, правовая природа, стороны
(Дорохова Н.А.)
("Хозяйство и право", 2026, N 3)В судебной практике в качестве предмета договора оказания услуг в рассматриваемой сфере, например, указывается "оказание исполнителем информационно-консультационных услуг путем проведения консультаций: по продвижению (развитию) блога, по созданию фото- и видеоматериалов; курса в форме онлайн-трансляции видеозаписей по сети Интернет через предоставление специального доступа (курс) и в форме онлайн-трансляции по сети Интернет в режиме реального времени (вебинар) в порядке и сроки, предусмотренные договором" <14>. Считаем, что в качестве практической рекомендации может быть предложено максимально подробно конкретизировать в исследуемом договоре виды оказываемых услуг, их формат и объем.
(Дорохова Н.А.)
("Хозяйство и право", 2026, N 3)В судебной практике в качестве предмета договора оказания услуг в рассматриваемой сфере, например, указывается "оказание исполнителем информационно-консультационных услуг путем проведения консультаций: по продвижению (развитию) блога, по созданию фото- и видеоматериалов; курса в форме онлайн-трансляции видеозаписей по сети Интернет через предоставление специального доступа (курс) и в форме онлайн-трансляции по сети Интернет в режиме реального времени (вебинар) в порядке и сроки, предусмотренные договором" <14>. Считаем, что в качестве практической рекомендации может быть предложено максимально подробно конкретизировать в исследуемом договоре виды оказываемых услуг, их формат и объем.
Готовое решение: В каких случаях организация признается налоговым агентом по НДС
(КонсультантПлюс, 2026)товаров (имущественных прав, работ, услуг, в том числе электронных) в качестве посредника иностранца по договорам поручения, комиссии или агентским договорам (с участием в расчетах), если иностранное лицо указано в п. 1 ст. 161 НК РФ и местом реализации признается территория России (п. 5 ст. 161, п. 10 ст. 174.2 НК РФ);
(КонсультантПлюс, 2026)товаров (имущественных прав, работ, услуг, в том числе электронных) в качестве посредника иностранца по договорам поручения, комиссии или агентским договорам (с участием в расчетах), если иностранное лицо указано в п. 1 ст. 161 НК РФ и местом реализации признается территория России (п. 5 ст. 161, п. 10 ст. 174.2 НК РФ);
Готовое решение: Как согласовать гарантийные обязательства в договоре оказания услуг
(КонсультантПлюс, 2026)1. Что такое гарантия качества услуг и как согласовать ее условия в договоре
(КонсультантПлюс, 2026)1. Что такое гарантия качества услуг и как согласовать ее условия в договоре