Качество услуг гк
Подборка наиболее важных документов по запросу Качество услуг гк (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Договор возмездного оказания услуг между юрлицами: что обязательно проверить заказчику
(КонсультантПлюс, 2026)Установите неустойку за просрочку оказания услуг, ненадлежащее качество услуг и другие нарушения (ст. 330 ГК РФ). За просрочку удобно установить пени в процентах от цены услуг за каждый день просрочки. Как правило, пишут 0,1%.
(КонсультантПлюс, 2026)Установите неустойку за просрочку оказания услуг, ненадлежащее качество услуг и другие нарушения (ст. 330 ГК РФ). За просрочку удобно установить пени в процентах от цены услуг за каждый день просрочки. Как правило, пишут 0,1%.
Статья: Публичный договор
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Для договора возмездного оказания услуг ГК РФ в качестве существенного условия предусмотрено только точное и полное определение предмета договора, которое должно содержать обязательное указание на вид оказываемой услуги.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Для договора возмездного оказания услуг ГК РФ в качестве существенного условия предусмотрено только точное и полное определение предмета договора, которое должно содержать обязательное указание на вид оказываемой услуги.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 57 "Представление и истребование доказательств" ГПК РФ"При таких обстоятельствах, учитывая, что факт возникновения перипротезной инфекции после проведенной операции ГБУЗ ГКБ N 18 г. Уфы подтвержден материалами дела и не оспаривается сторонами, в то же время принимая во внимание, что экспертами не исключена возможность возникновения перипротезной инфекции в области эндопротеза правого коленного сустава у К. путем попадания инфекции в область эндопротеза в месте оперативного доступа, а ответчиком в нарушение требований ст. 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации отсутствие вины не доказано, суд апелляционной инстанции, оценив представленные доказательства в порядке статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, руководствуясь требованиями Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Гражданского кодекса Российской Федерации, пришел к выводу о том, что ответчиком истцу оказана медицинская услуга ненадлежащего качества и соответственно причинен моральный вред."
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 24.7 "Издержки по делу об административном правонарушении" КоАП РФ"Поскольку расходы на оплату услуг представителя потерпевшего не включены в перечень издержек по делам об административных правонарушениях, предусмотренных ч. 1 ст. 24.7 КоАП РФ, и данный перечень согласно п. 26 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2005 года N 5 "О некоторых вопросах, возникающих у судов при применении Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях" не подлежит расширительному толкованию, расходы на оплату услуг представителя подлежат возмещению истцу в качестве убытков согласно ст. 15 ГК РФ."
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
(ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
"Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)Споры, возникающие в связи с оказанием гражданам услуг
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)Споры, возникающие в связи с оказанием гражданам услуг
Готовое решение: Как согласовать гарантийные обязательства в договоре оказания услуг
(КонсультантПлюс, 2026)Согласно п. 2 ст. 722, ст. 783 ГК РФ гарантия качества результата услуг распространяется на все, составляющее этот результат.
(КонсультантПлюс, 2026)Согласно п. 2 ст. 722, ст. 783 ГК РФ гарантия качества результата услуг распространяется на все, составляющее этот результат.
Статья: Определение качества оказания услуг в сфере перевозок пассажиров автомобильным транспортом
(Лысый С.В.)
("Право и экономика", 2022, N 9)В статье затрагивается тема оказания услуг перевозки пассажиров автомобильным транспортом, а именно проблематика определения качества таких услуг. Нормы Гражданского кодекса РФ и иных правовых актов не содержат четких критериев, которые могли бы быть основанием при возникновении спорных ситуаций. Вместе с тем в научной доктрине данная проблема рассматривается только в аспекте конкретных нарушений со стороны перевозчика, что квалифицируется как ненадлежащее исполнение обязательств.
(Лысый С.В.)
("Право и экономика", 2022, N 9)В статье затрагивается тема оказания услуг перевозки пассажиров автомобильным транспортом, а именно проблематика определения качества таких услуг. Нормы Гражданского кодекса РФ и иных правовых актов не содержат четких критериев, которые могли бы быть основанием при возникновении спорных ситуаций. Вместе с тем в научной доктрине данная проблема рассматривается только в аспекте конкретных нарушений со стороны перевозчика, что квалифицируется как ненадлежащее исполнение обязательств.
Готовое решение: Что учесть при заключении договора оказания отдельных видов услуг
(КонсультантПлюс, 2026)правила оказания услуг связи (см. п. п. 1, 1.1, 2 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи"). Если эти правила содержат конкретные требования к качеству услуг, условия о качестве, установленные договором, в силу ст. 422 ГК РФ не должны им противоречить (см., например, п. 5 Правил оказания услуг телеграфной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 28.05.2022 N 968).
(КонсультантПлюс, 2026)правила оказания услуг связи (см. п. п. 1, 1.1, 2 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи"). Если эти правила содержат конкретные требования к качеству услуг, условия о качестве, установленные договором, в силу ст. 422 ГК РФ не должны им противоречить (см., например, п. 5 Правил оказания услуг телеграфной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 28.05.2022 N 968).
Статья: Правовое регулирование заемного финансирования развития
(Кузнецов С.В.)
("Банковское право", 2022, N 1)Отметим, что отечественный Федеральный закон от 31 декабря 2017 г. N 486-ФЗ "О синдицированном кредите (займе) и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" вместо терминов "банк-агент" и "банк-организатор" отдал предпочтение терминам "кредитный управляющий" <31> и "организатор синдицированного кредита", несколько скорректировав их содержание. Так, согласно ст. 3 названного Закона организатор синдицированного кредита (займа) может заключить договор об организации синдицированного кредита (займа) с лицом, желающим получить кредит (заем). По такому договору организатор, действуя по заданию заказчика, должен оказать ему услуги по подготовке к заключению на определенных условиях договора синдицированного кредита (займа), а заказчик обязуется выплатить ему вознаграждение за оказание этих услуг. Данная новелла Закона о синдицированном кредите играет важную роль для отечественного банка развития, роль которого в этом случае может заключаться не столько в предоставлении финансирования, сколько в организации финансирования проекта, объединении участников такого финансирования. Выделение организации синдицированного кредита в качестве самостоятельной услуги позволит государственной корпорации развития использовать свой накопленный опыт для извлечения прибыли, так как организация синдицированного кредита может осуществляться за вознаграждение. Кроме того, по российскому законодательству статус кредитного управляющего может получить как кредитная или финансовая организация, так и государственная корпорация развития ВЭБ.РФ.
(Кузнецов С.В.)
("Банковское право", 2022, N 1)Отметим, что отечественный Федеральный закон от 31 декабря 2017 г. N 486-ФЗ "О синдицированном кредите (займе) и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" вместо терминов "банк-агент" и "банк-организатор" отдал предпочтение терминам "кредитный управляющий" <31> и "организатор синдицированного кредита", несколько скорректировав их содержание. Так, согласно ст. 3 названного Закона организатор синдицированного кредита (займа) может заключить договор об организации синдицированного кредита (займа) с лицом, желающим получить кредит (заем). По такому договору организатор, действуя по заданию заказчика, должен оказать ему услуги по подготовке к заключению на определенных условиях договора синдицированного кредита (займа), а заказчик обязуется выплатить ему вознаграждение за оказание этих услуг. Данная новелла Закона о синдицированном кредите играет важную роль для отечественного банка развития, роль которого в этом случае может заключаться не столько в предоставлении финансирования, сколько в организации финансирования проекта, объединении участников такого финансирования. Выделение организации синдицированного кредита в качестве самостоятельной услуги позволит государственной корпорации развития использовать свой накопленный опыт для извлечения прибыли, так как организация синдицированного кредита может осуществляться за вознаграждение. Кроме того, по российскому законодательству статус кредитного управляющего может получить как кредитная или финансовая организация, так и государственная корпорация развития ВЭБ.РФ.
"Правовое регулирование внешней торговли услугами в цифровой экономике: монография"
(Ворникова Е.Д.)
("Юстицинформ", 2024)Кроме того, в случае применения конструкции непоименованного договора возникают сложности в вопросах контроля качества "оказания услуг". Согласно п. 2 ст. 421 ГК РФ к непоименованному договору не подлежат применению нормы о поименованных договорах, в связи с чем в отсутствие критериев надлежащего исполнения, альтернативных качеству услуг, возникают сомнения в возможности урегулировать и обеспечить его надлежащее исполнение.
(Ворникова Е.Д.)
("Юстицинформ", 2024)Кроме того, в случае применения конструкции непоименованного договора возникают сложности в вопросах контроля качества "оказания услуг". Согласно п. 2 ст. 421 ГК РФ к непоименованному договору не подлежат применению нормы о поименованных договорах, в связи с чем в отсутствие критериев надлежащего исполнения, альтернативных качеству услуг, возникают сомнения в возможности урегулировать и обеспечить его надлежащее исполнение.