Финансовый уполномоченный страхование
Подборка наиболее важных документов по запросу Финансовый уполномоченный страхование (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 24 "Исполнение решения финансового уполномоченного" Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг""Из изложенного следует, что срок исполнения решения финансового уполномоченного, по истечении которого в случае неисполнения решения финансового уполномоченного страховая организация подлежит привлечению к ответственности в виде взыскания штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 24 Закона о финансовом уполномоченном, как и вопрос о наличии предусмотренных законом оснований для освобождения от гражданской правовой ответственности, являются юридически значимыми обстоятельствами по спору о взыскании такого штрафа."
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 7 "Заключение договора потребительского кредита (займа)" Федерального закона "О потребительском кредите (займе)"Установив, что банком не было получено согласие А. на заключение договоров дополнительных услуг до подписания кредитного договора, то есть требования, предусмотренные частью 2 статьи 7 Закона N 353-ФЗ, банком при заключении кредитного договора с А. не соблюдено, суды пришли к обоснованному выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявления банка и отмене решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов от 09.07.2023 г. N У-23-67373/5010-005."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Вопрос: О досудебном урегулировании финансовым уполномоченным споров со страховой организацией.
(Письмо Минфина России от 04.10.2024 N 05-04-16/96093)Вопрос: О досудебном урегулировании финансовым уполномоченным споров со страховой организацией.
(Письмо Минфина России от 04.10.2024 N 05-04-16/96093)Вопрос: О досудебном урегулировании финансовым уполномоченным споров со страховой организацией.
Нормативные акты
"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 3 (2022)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.12.2022)
(ред. от 25.03.2026)Решением финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования Б. отказано в удовлетворении требований об организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.12.2022)
(ред. от 25.03.2026)Решением финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования Б. отказано в удовлетворении требований об организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства.
Формы
Ситуация: Нужно ли потребителю соблюдать претензионный порядок урегулирования спора?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)требование потребителя финансовых услуг к финансовой организации, взаимодействующей в установленном порядке с финансовым уполномоченным (например, к страховой организации для получения страхового возмещения в рамках ОСАГО или имущественные требования в размере не более 500 тыс. руб., вытекающие из договора добровольного страхования имущества) (ч. 1 ст. 15 Закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ; п. п. 84 - 86 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.06.2024 N 19).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)требование потребителя финансовых услуг к финансовой организации, взаимодействующей в установленном порядке с финансовым уполномоченным (например, к страховой организации для получения страхового возмещения в рамках ОСАГО или имущественные требования в размере не более 500 тыс. руб., вытекающие из договора добровольного страхования имущества) (ч. 1 ст. 15 Закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ; п. п. 84 - 86 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.06.2024 N 19).
"Правовые формы отрицания недобросовестного поведения"
(Седова Ж.И.)
("Статут", 2023)Российские правоведы не перестают изучать принцип баланса интересов во всех сферах правоотношений, в частности: К.А. Писенко рассмотрел вопросы публично-правового обеспечения баланса интересов в сфере антимонопольной политики в контексте евразийской интеграции <1>; финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования В.В. Климов называет новым механизмом обеспечения баланса частных и публичных интересов в финансовой сфере институт финансового уполномоченного в системе защиты прав потребителей <2>; Ю.А. Лозина рассуждает об инструментах баланса частных и публичных интересов в сфере охраны и защиты интеллектуальной собственности <3>; Ю.А. Крохина утверждает, что в финансовом праве "принцип сочетания частных и публичных интересов предполагает их сбалансированность, гармонизацию, согласованность, равновесие, соразмерность и т.п." <4>; необходимость соблюдения принципа баланса частных и публичных интересов в налоговых правоотношениях обосновывает М.Н. Садчиков <5>; достижение баланса интересов сторон в трудовых отношениях рассматривает Ю.В. Иванова, считающая, что назначением права является установление баланса интересов в любых общественных отношениях <6>; различное видение судами баланса интересов работника и работодателя выявила Э.И. Лескина, подчеркивая роль государства в лице как законодателя, так и правоприменителя в достижении цели обеспечения баланса интересов сторон трудовых правоотношений <7>; в корпоративном праве доктрину "снятия корпоративной вуали" для целей привлечения контролирующего лица или единоличного исполнительного органа к субсидиарной ответственности М.А. Андрианова и Н.А. Потапов рассматривают в качестве возможного средства достижения баланса интересов общества и его учредителей <8>, при этом И.Ю. Рыков отмечает, что поскольку воля юридического лица определяется личными интересами его владельцев, то "ограниченность ответственности юридических лиц при определенных обстоятельствах может нарушать баланс" <9>; о том, что поиск баланса интересов сторон правоотношения является задачей не только судов, но и самих участников правоотношений, на примере страхования гражданской ответственности говорит А.Э. Каримуллина, подчеркивая, что "правовое обеспечение баланса интересов участников страхового правоотношения должно осуществляться на всех этапах договорного регулирования: при заключении, исполнении и прекращении договора страхования" <10>. "Стабильность гражданского оборота и авторитет самого закона как основного регулятора общественных отношений" ставятся А.Э. Каримуллиной <11> в зависимость от эффективности реализации одной из основных задач правового регулирования - становления баланса интересов сторон гражданско-правовых отношений.
(Седова Ж.И.)
("Статут", 2023)Российские правоведы не перестают изучать принцип баланса интересов во всех сферах правоотношений, в частности: К.А. Писенко рассмотрел вопросы публично-правового обеспечения баланса интересов в сфере антимонопольной политики в контексте евразийской интеграции <1>; финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования В.В. Климов называет новым механизмом обеспечения баланса частных и публичных интересов в финансовой сфере институт финансового уполномоченного в системе защиты прав потребителей <2>; Ю.А. Лозина рассуждает об инструментах баланса частных и публичных интересов в сфере охраны и защиты интеллектуальной собственности <3>; Ю.А. Крохина утверждает, что в финансовом праве "принцип сочетания частных и публичных интересов предполагает их сбалансированность, гармонизацию, согласованность, равновесие, соразмерность и т.п." <4>; необходимость соблюдения принципа баланса частных и публичных интересов в налоговых правоотношениях обосновывает М.Н. Садчиков <5>; достижение баланса интересов сторон в трудовых отношениях рассматривает Ю.В. Иванова, считающая, что назначением права является установление баланса интересов в любых общественных отношениях <6>; различное видение судами баланса интересов работника и работодателя выявила Э.И. Лескина, подчеркивая роль государства в лице как законодателя, так и правоприменителя в достижении цели обеспечения баланса интересов сторон трудовых правоотношений <7>; в корпоративном праве доктрину "снятия корпоративной вуали" для целей привлечения контролирующего лица или единоличного исполнительного органа к субсидиарной ответственности М.А. Андрианова и Н.А. Потапов рассматривают в качестве возможного средства достижения баланса интересов общества и его учредителей <8>, при этом И.Ю. Рыков отмечает, что поскольку воля юридического лица определяется личными интересами его владельцев, то "ограниченность ответственности юридических лиц при определенных обстоятельствах может нарушать баланс" <9>; о том, что поиск баланса интересов сторон правоотношения является задачей не только судов, но и самих участников правоотношений, на примере страхования гражданской ответственности говорит А.Э. Каримуллина, подчеркивая, что "правовое обеспечение баланса интересов участников страхового правоотношения должно осуществляться на всех этапах договорного регулирования: при заключении, исполнении и прекращении договора страхования" <10>. "Стабильность гражданского оборота и авторитет самого закона как основного регулятора общественных отношений" ставятся А.Э. Каримуллиной <11> в зависимость от эффективности реализации одной из основных задач правового регулирования - становления баланса интересов сторон гражданско-правовых отношений.
Интервью: Финансовый уполномоченный: есть время настроить систему
("Современные страховые технологии", 2023, N 2)В преддверии внедрения электронного урегулирования по ОСАГО в добровольном порядке мы поговорили с финомбудсменом о том, на какие аспекты взаимодействия с клиентами страховым компаниям стоит обратить особое внимание. Какие жалобы поступают по ОСАГО сегодня и ожидается ли рост числа обращений страхователей, рассказывает Светлана Максимова, Уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций.
("Современные страховые технологии", 2023, N 2)В преддверии внедрения электронного урегулирования по ОСАГО в добровольном порядке мы поговорили с финомбудсменом о том, на какие аспекты взаимодействия с клиентами страховым компаниям стоит обратить особое внимание. Какие жалобы поступают по ОСАГО сегодня и ожидается ли рост числа обращений страхователей, рассказывает Светлана Максимова, Уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций.
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)11. Весьма неоднозначной оценки заслуживает введение института финансового уполномоченного. С одной стороны, например, по спорам граждан со страховыми организациями работа финансового уполномоченного разгружает мировых судей. С другой стороны, граждане воспринимают необходимость обращения к финансовому уполномоченному как дополнительную преграду в плане доступа к правосудию. Отдельными аспектами решений финансового уполномоченного остаются недовольны страховые компании (например, речь идет о невозможности снижения финансовым уполномоченным неустойки по ст. 333 ГК РФ), в итоге судебная система все равно нагружается дополнительными спорами, связанными с оспариванием решений финансового уполномоченного.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)11. Весьма неоднозначной оценки заслуживает введение института финансового уполномоченного. С одной стороны, например, по спорам граждан со страховыми организациями работа финансового уполномоченного разгружает мировых судей. С другой стороны, граждане воспринимают необходимость обращения к финансовому уполномоченному как дополнительную преграду в плане доступа к правосудию. Отдельными аспектами решений финансового уполномоченного остаются недовольны страховые компании (например, речь идет о невозможности снижения финансовым уполномоченным неустойки по ст. 333 ГК РФ), в итоге судебная система все равно нагружается дополнительными спорами, связанными с оспариванием решений финансового уполномоченного.
Ситуация: Как досрочно погасить потребительский кредит и вернуть часть страховой премии?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Однако перед обращением в суд с требованием о взыскании денежных сумм вы должны обратиться к финансовому уполномоченному (уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг), если размер ваших требований не превышает 500 тыс. руб. и если прошло не более трех лет со дня, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права. В свою очередь, к финансовому уполномоченному можно обратиться после обращения в страховую организацию (ч. 1 ст. 15, ч. 1, 1.1, 4 ст. 16, ч. 2 ст. 25, п. 1 ч. 1 ст. 28, ч. 2 ст. 29 Закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Однако перед обращением в суд с требованием о взыскании денежных сумм вы должны обратиться к финансовому уполномоченному (уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг), если размер ваших требований не превышает 500 тыс. руб. и если прошло не более трех лет со дня, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права. В свою очередь, к финансовому уполномоченному можно обратиться после обращения в страховую организацию (ч. 1 ст. 15, ч. 1, 1.1, 4 ст. 16, ч. 2 ст. 25, п. 1 ч. 1 ст. 28, ч. 2 ст. 29 Закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ).
Статья: Компенсационные (гарантийные) фонды как объект финансово-правового регулирования
(Рыбакова С.В.)
("Финансовое право", 2026, N 2)Ученые включают данный фонд в финансовую систему Российской Федерации в качестве децентрализованного денежного фонда, с чем следует согласиться <12>. Однако указанный фонд сам по себе как таковой гарантийным не является. Его сущность носит, скорее, компенсаторный характер <13>, так как он предназначен для финансирования деятельности финансового уполномоченного (включая оплату труда, дополнительное пенсионное обеспечение, страхование жизни и медицинское страхование финансового уполномоченного, функционирование службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного, проведение экспертизы при рассмотрении обращений) (ст. 10 Закона о финансовом уполномоченном). Однако гарантийные функции (гарантия защиты прав потребителей финансовых услуг) выполняет институт финансового уполномоченного, соответствующая должность которого учреждается для рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг об удовлетворении требований имущественного характера, предъявляемых к финансовым организациям, оказавшим им финансовые услуги (ст. 2 указанного Закона).
(Рыбакова С.В.)
("Финансовое право", 2026, N 2)Ученые включают данный фонд в финансовую систему Российской Федерации в качестве децентрализованного денежного фонда, с чем следует согласиться <12>. Однако указанный фонд сам по себе как таковой гарантийным не является. Его сущность носит, скорее, компенсаторный характер <13>, так как он предназначен для финансирования деятельности финансового уполномоченного (включая оплату труда, дополнительное пенсионное обеспечение, страхование жизни и медицинское страхование финансового уполномоченного, функционирование службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного, проведение экспертизы при рассмотрении обращений) (ст. 10 Закона о финансовом уполномоченном). Однако гарантийные функции (гарантия защиты прав потребителей финансовых услуг) выполняет институт финансового уполномоченного, соответствующая должность которого учреждается для рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг об удовлетворении требований имущественного характера, предъявляемых к финансовым организациям, оказавшим им финансовые услуги (ст. 2 указанного Закона).
Статья: Становление системы защиты прав потребителей: историко-правовой ракурс
(Климов В.В.)
("Актуальные проблемы российского права", 2023, N 12)Климов Виктор Владимирович, финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, деятельности ломбардов и деятельности негосударственных пенсионных фондов; соискатель кафедры финансового права Московского государственного юридического университета имени О.Е. Кутафина (МГЮА).
(Климов В.В.)
("Актуальные проблемы российского права", 2023, N 12)Климов Виктор Владимирович, финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, деятельности ломбардов и деятельности негосударственных пенсионных фондов; соискатель кафедры финансового права Московского государственного юридического университета имени О.Е. Кутафина (МГЮА).
Статья: Правовая природа института финансового уполномоченного в Российской Федерации
(Климов В.В.)
("Актуальные проблемы российского права", 2023, N 4)Климов Виктор Владимирович, финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования.
(Климов В.В.)
("Актуальные проблемы российского права", 2023, N 4)Климов Виктор Владимирович, финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования.