Финансовый уполномоченный ОСАГО
Подборка наиболее важных документов по запросу Финансовый уполномоченный ОСАГО (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как потерпевшему взыскать неустойку со страховщика по ОСАГО?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Подробнее про обращение к финансовому уполномоченному и о порядке рассмотрения им обращения см., например, ситуации "Как в досудебном порядке предъявить претензию страховщику по ОСАГО?", "Каков порядок обращения потребителя к финансовому уполномоченному?".
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Подробнее про обращение к финансовому уполномоченному и о порядке рассмотрения им обращения см., например, ситуации "Как в досудебном порядке предъявить претензию страховщику по ОСАГО?", "Каков порядок обращения потребителя к финансовому уполномоченному?".
"Гражданский процесс: учебник"
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)Обратить внимание! В соответствии с Законом об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг финансовым уполномоченным могут быть рассмотрены обращения только в отношении финансовых организаций, включенных в реестр организаций, обязанных организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным, или перечень организаций, организующих взаимодействие с финансовым уполномоченным на добровольной основе. К компетенции финансового уполномоченного отнесены обращения потребителя о взыскании денежных сумм, не превышающих 500 тыс. рублей, либо если требования вытекают из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Законом об ОСАГО. Срок для обращения к финансовому уполномоченному установлен в три года со дня, когда потребитель финансовых услуг узнал или должен был узнать о нарушении своего права.
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)Обратить внимание! В соответствии с Законом об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг финансовым уполномоченным могут быть рассмотрены обращения только в отношении финансовых организаций, включенных в реестр организаций, обязанных организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным, или перечень организаций, организующих взаимодействие с финансовым уполномоченным на добровольной основе. К компетенции финансового уполномоченного отнесены обращения потребителя о взыскании денежных сумм, не превышающих 500 тыс. рублей, либо если требования вытекают из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Законом об ОСАГО. Срок для обращения к финансовому уполномоченному установлен в три года со дня, когда потребитель финансовых услуг узнал или должен был узнать о нарушении своего права.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 25 "Защита прав потребителя финансовых услуг в судебном порядке" Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"Данной статьей Федерального закона не предусмотрено право потребителя обжаловать решение финансового уполномоченного в судебном порядке и требовать его отмены или изменения, но предусмотрено право заявлять в судебном порядке требования к финансовой организации, указанные в части 2 статьи 15 указанного Федерального закона, включая требования, вытекающие из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Законом об ОСАГО, в случае несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного.
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 24 "Исполнение решения финансового уполномоченного" Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг""Доводы апелляционной жалобы об отсутствии оснований для взыскания штрафа со ссылкой на пункт 3 статьи 16.1 Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" основан на ошибочном толковании положений Закона о финансовом уполномоченном, пунктом 6 статьи 24 которого прямо предусмотрена ответственность финансовой организации за неисполнение в добровольном порядке решения финансового уполномоченного в виде штрафа в размере 50% от суммы требования потребителя финансовых услуг, которое подлежало удовлетворению в соответствии с решением финансового уполномоченного.
Нормативные акты
Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ
(ред. от 31.07.2025, с изм. от 26.05.2026)
"Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"При наличии разногласий между потерпевшим, являющимся потребителем финансовых услуг, определенным в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия указанного в настоящем абзаце потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи указанному в настоящем абзаце потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства указанный в настоящем абзаце потерпевший должен направить страховщику письменное заявление, а страховщик обязан рассмотреть его в порядке, установленном Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг".
(ред. от 31.07.2025, с изм. от 26.05.2026)
"Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"При наличии разногласий между потерпевшим, являющимся потребителем финансовых услуг, определенным в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия указанного в настоящем абзаце потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи указанному в настоящем абзаце потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства указанный в настоящем абзаце потерпевший должен направить страховщику письменное заявление, а страховщик обязан рассмотреть его в порядке, установленном Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг".
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 N 31
"О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"93. Потребитель финансовой услуги в силу части 3 статьи 15, части 1 статьи 19 и пункта 1 части 1 статьи 27 Закона о финансовом уполномоченном обязан обращаться к финансовому уполномоченному по всем требованиям, вытекающим из договора обязательного страхования гражданской ответственности, независимо от их совокупного размера, в том числе в случаях:
"О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"93. Потребитель финансовой услуги в силу части 3 статьи 15, части 1 статьи 19 и пункта 1 части 1 статьи 27 Закона о финансовом уполномоченном обязан обращаться к финансовому уполномоченному по всем требованиям, вытекающим из договора обязательного страхования гражданской ответственности, независимо от их совокупного размера, в том числе в случаях:
Статья: Жалобы в Банк России
("Официальный сайт Банка России", 2024)Имущественные споры граждан с финансовыми организациями разбирают суды и финансовый уполномоченный. Так, обращения по поводу размера страхового возмещения по полису ОСАГО можно направлять финансовому уполномоченному при условии, что предварительно потребитель обращался с претензией непосредственно в страховую компанию.
("Официальный сайт Банка России", 2024)Имущественные споры граждан с финансовыми организациями разбирают суды и финансовый уполномоченный. Так, обращения по поводу размера страхового возмещения по полису ОСАГО можно направлять финансовому уполномоченному при условии, что предварительно потребитель обращался с претензией непосредственно в страховую компанию.
Статья: Гражданско-правовой статус физического лица в отношениях по оказанию финансовых услуг
(Рахманина Н.В.)
("Цивилист", 2025, N 5)<1> По предварительным данным, число обращений в Службу финансового уполномоченного по договорам ОСАГО увеличилось в 1-м квартале 2025 г. на 20% - Светлана Максимова. URL: https://finombudsman.ru/finnews/chislo-obrashhenij-v-sluzhbu-finansovogo-upolnomochennogo-po-dogovoram-osago-uvelichilos-v-1-m-kvartale-2025-goda-na-20-po-sravneniyu-s-analogichnyim-periodom-2024-goda.html (дата обращения: 24.06.2025).
(Рахманина Н.В.)
("Цивилист", 2025, N 5)<1> По предварительным данным, число обращений в Службу финансового уполномоченного по договорам ОСАГО увеличилось в 1-м квартале 2025 г. на 20% - Светлана Максимова. URL: https://finombudsman.ru/finnews/chislo-obrashhenij-v-sluzhbu-finansovogo-upolnomochennogo-po-dogovoram-osago-uvelichilos-v-1-m-kvartale-2025-goda-na-20-po-sravneniyu-s-analogichnyim-periodom-2024-goda.html (дата обращения: 24.06.2025).
Ситуация: Как в досудебном порядке предъявить претензию страховщику по ОСАГО?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Порядок обращения к финансовому уполномоченному
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Порядок обращения к финансовому уполномоченному
Ситуация: Как рассчитать неустойку по ОСАГО для взыскания со страховщика?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При этом если страховщик исполнил свои обязательства по договору ОСАГО после вашего обращения к финансовому уполномоченному (уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг) и в связи с его решением, то для освобождения страховщика от обязанности уплатить неустойку необходимо не только исполнение решения финансового уполномоченного, но и исполнение обязательства в порядке и сроки, установленные Законом об ОСАГО N 40-ФЗ (п. п. 2, 5 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ; ст. 1, п. 1 ч. 1 ст. 28, ч. 5 ст. 32 Закона N 123-ФЗ; Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 13.04.2021 N 14-КГ21-3-К1).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При этом если страховщик исполнил свои обязательства по договору ОСАГО после вашего обращения к финансовому уполномоченному (уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг) и в связи с его решением, то для освобождения страховщика от обязанности уплатить неустойку необходимо не только исполнение решения финансового уполномоченного, но и исполнение обязательства в порядке и сроки, установленные Законом об ОСАГО N 40-ФЗ (п. п. 2, 5 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ; ст. 1, п. 1 ч. 1 ст. 28, ч. 5 ст. 32 Закона N 123-ФЗ; Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 13.04.2021 N 14-КГ21-3-К1).
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Требования потребителей, вытекающие из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", рассматриваются финансовым уполномоченным вне зависимости от их размера <77>.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Требования потребителей, вытекающие из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", рассматриваются финансовым уполномоченным вне зависимости от их размера <77>.
Статья: Спор о взыскании страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (по риску "ОСАГО") (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Требования потребителей, вытекающие из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Законом об ОСАГО, рассматриваются финансовым уполномоченным вне зависимости от их размера (вопрос 1 Разъяснений по вопросам, связанным с применением Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.03.2020).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Требования потребителей, вытекающие из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Законом об ОСАГО, рассматриваются финансовым уполномоченным вне зависимости от их размера (вопрос 1 Разъяснений по вопросам, связанным с применением Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.03.2020).
Статья: Досудебное разрешение страховых споров: обзор законодательства и практики России, Великобритании и США и анализ законодательной инициативы Кыргызской Республики
(Аленкина Н.Б., Архипова А.Г.)
("Третейский суд", 2023, N 3/4)Ключевые слова: страховой арбитраж, страхование, страховые споры, финансовый омбудсмен, ОСАГО, досудебное урегулирование споров, внесудебное разрешение споров.
(Аленкина Н.Б., Архипова А.Г.)
("Третейский суд", 2023, N 3/4)Ключевые слова: страховой арбитраж, страхование, страховые споры, финансовый омбудсмен, ОСАГО, досудебное урегулирование споров, внесудебное разрешение споров.
Ответы на часто задаваемые вопросы к ст. 132 ГПК РФ
(КонсультантПлюс, 2026)9. В каких случаях обязательно направление претензии финансовому уполномоченному для соблюдения претензионного порядка по договору ОСАГО?
(КонсультантПлюс, 2026)9. В каких случаях обязательно направление претензии финансовому уполномоченному для соблюдения претензионного порядка по договору ОСАГО?