X. Организационно-методическое руководство наставничеством учредителями организаций

Учредителям организаций рекомендуется осуществлять организационно-методическую поддержку развития наставничества в подведомственных организациях. Это предполагает принятие кадровых и организационных мер, предусматривающих утверждение необходимых документов, а также определение лиц, ответственных за организацию и координацию реализации системы в исполнительном органе субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья.

Координация и мониторинг реализации наставничества в организациях, подведомственных исполнительным органам субъектов Российской Федерации в сфере здравоохранения, может обеспечиваться со стороны исполнительных органов субъектов Российской Федерации в сфере охраны здоровья в лице двух ответственных, назначенных приказом:

- заместителя руководителя исполнительного органа субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья;

- специалиста, отвечающего за оперативную коммуникацию и предоставление запрашиваемых сведений.

Функции заместителя руководителя исполнительного органа субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья могут включать:

- разработку единых подходов к организации наставничества в подведомственных организациях с учетом региональных особенностей и специфики;

- разработку мер стимулирования наставников на уровне субъекта Российской Федерации;

- установление рекомендуемых стандартов и регламентов для дистанционного взаимодействия наставника и наставляемого;

- управление и контроль за организацией и осуществлением наставничества в подведомственных медицинских организациях;

Функции специалиста, отвечающего за оперативную коммуникацию и предоставление запрашиваемых сведений, могут включать:

- взаимодействие с подведомственными организациями и координация сотрудничества между организациями по вопросам наставничества с использованием информационных технологий;

- методическую поддержку и обмен лучшими практиками (примеры приведены в приложении 3);

- сбор и анализ данных о реализации наставничества в субъекте Российской Федерации;

- размещение на официальном сайте перечня организаций, участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и реализующих наставничество;

- организацию контактного центра ("горячей линии") по взаимодействию по вопросам организации наставничества в организациях.

Создание "горячих линий" по вопросам наставничества является важным элементом поддержки при организации системы наставничества.

Исполнительным органам субъектов Российской Федерации в сфере охраны здоровья рекомендуется организовать специализированный контактный центр ("горячую линию") по взаимодействию по вопросам организации наставничества в организациях. Контактный центр может функционировать на базе кадровых центров, подведомственных исполнительным органам субъектов Российской Федерации в сфере охраны здоровья.

Контактный центр ("горячая линия") может включать многоформатные каналы связи:

- телефонный номер лица, ответственного за наставничество (с кодом субъекта Российской Федерации);

- специализированную электронную почту (например, в целях единообразия рекомендуется использовать стандартизированный адрес электронной почты: nastavnik@zdrav.[регион].ru);

- размещение специального баннера на официальных сайтах исполнительных органов субъектов Российской Федерации в сфере охраны здоровья с информацией о работе контактного центра ("горячей линии") по вопросам наставничества с указанием способов связи.

В рамках работы контактного центра ("горячей линии") консультирование может осуществляться для:

1. организаций (вопросы порядка внедрения и оформления программ наставничества, подбора и обучения наставников, разработки локальных нормативных актов, мер стимулирования наставников (выплаты, поощрения и т.д.);

2. физических лиц (наставников и иных лиц) - вопросы прав и обязанностей сторон наставнических отношений, порядка заключения и прекращения наставничества, возможности обучения наставников и др.

В качестве информационно-методического обеспечения работы контактного центра ("горячей линии") рекомендуется создать и по мере необходимости обновлять единую базу с актуальными нормативными документами.

В целях формирования единых подходов к наставничеству, сокращения периода адаптации наставляемых на рабочем месте учредителям организаций рекомендуется адаптировать вспомогательные информационно-методические материалы наставничества с учетом региональной специфики (например, памятка и кодекс для наставника, справочник "Первые шаги медицинского работника").