ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ

Качество доведения обращения в систему-112, которое воспринимается пользователем	Показатели качества состояния сети и средств связи	Параметры для расчета показателей качества
Доступность связи	Доля неуспешных вызовов от общего числа вызовов, в том числе	Число безуспешных попыток вызовов
		Общее число вызовов за период опытной эксплуатации
Доступность информационного взаимодействия между смежными системами-112 <3>	Доля неуспешных попыток информационного взаимодействия от общего числа случаев	Число безуспешных попыток информационного взаимодействия
		Общее число случаев информационного взаимодействия
Скорость установления соединения от абонента до абонента	Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по величине времени задержки сигнала ответа	Задержка сигнала ответа
		Число вызовов, не удовлетворяющих нормативам по величине времени задержки сигнала ответа
		Общее число проверенных вызовов
Непрерывность связи	Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента	Число соединений с преждевременным разъединением
		Общее число соединений, последовательно установленных за период опытной эксплуатации
Скорость установления соединения от абонента до оператора ЦОВ	Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по величине времени задержки сигнала ответа	Задержка сигнала ответа
		Число вызовов, не удовлетворяющих нормативам по величине времени задержки сигнала ответа
		Общее число проверенных вызовов
Период недоступности	Коэффициент восстановления связи	Время восстановления связи (нормативное)
		Общее количество заявок на восстановление связи за отчетный период
		Количество восстановлений связи, для которых время восстановления больше нормативного

--------------------------------

<3> При наличии системы-112 в соседних субъектах РФ.

Приложение 1. Определение функциональных возможностей системы-112 Приложение 3. Хронометрирумые показатели назначения системы