"Методические рекомендации о развитии, организации эксплуатации и контроля функционирования системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" (утв. МЧС России)
- Методические рекомендации
- Список сокращений и определений
- Введение
- Общие положения
- 1. Эксплуатация системы-112
- 1.1. Развертывание системы-112
- 1.2. Подготовка персонала системы-112
- 1.3. Испытания развернутой системы-112
- 1.4. Порядок ввода и использования номера "112"
- 1.5. Требования по обеспечению информационной безопасности
- 1.6. Проблемы эксплуатации системы-112
- 2. Развитие системы-112
- 2.1. Организационная и методическая поддержка
- 2.2. Направления развития и совершенствования системы-112
- 2.3. Технические вопросы развития системы-112
- 3. Финансовое обеспечение эксплуатации и развития системы-112
- Приложения
- Форма N 1
- Таблица 1. Телефонная нагрузка по единому номеру "112"
- Таблица 2. Обеспечение необходимым персоналом системы-112
- Акт проверки функционирования системы-112 (Форма N 2)
- Схема маршрутизации вызовов на единый номер "112"
- Приложение 1. Методические рекомендации по проведению опытной эксплуатации системы-112 субъектов Российской Федерации
- 1. Общие положения
- 2. Мероприятия, проводимые перед опытной эксплуатацией системы-112 субъекта Российской Федерации
- Проведение предварительных испытаний сегмента (сегментов) системы-112 субъекта Российской Федерации
- Оформление акта приемки в опытную эксплуатацию сегмента (сегментов) системы-112
- Подписание распорядительного документа органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации
- Подготовка программно-технического комплекса системы-112
- Разработка Программы опытной эксплуатации системы-112
- Подготовка проектов документов по результатам проведения опытной эксплуатации системы-112
- Обучение персонала, участвующего в опытной эксплуатации сегмента системы-112
- 3. Проведение опытной эксплуатации сегмента системы-112 субъекта Российской Федерации
- 4. Мероприятия, проводимые после опытной эксплуатации сегмента системы-112 субъекта Российской Федерации
- Приложение 1. Протокол предварительных комплексных испытаний сегмента системы-112 субъекта РФ, развернутого в административном центре субъекта РФ
- 1. Результаты испытаний
- 2. Замечания по объектам сегмента системы-112, развернутого в административном центре субъекта РФ
- 3. Перечень необходимых доработок
- 4. Заключение о возможности (невозможности) приемки сегмента системы-112 субъекта РФ в опытную эксплуатацию
- Приложение 2. Акт приемки в опытную эксплуатацию сегмента системы-112, развернутого в административном центре субъекта РФ
- Приложение 3. Форма распорядительного документа о начале опытной эксплуатации сегмента системы-112, развернутого в административном центре субъекта РФ
- Приложение 1. Перечень замечаний и недостатков, выявленных комиссией по результатам проведения предварительных комплексных испытаний сегмента системы-112, развернутого в административном центре субъекта РФ
- Состав комиссии по проведению опытной эксплуатации сегмента системы-112, развернутого в административном центре субъекта РФ
- Приложение 4. План мероприятий по подготовке к проведению опытной эксплуатации на территории субъекта РФ системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112"
- Приложение 5. Типовая программа опытной эксплуатации системы-112 в субъектах российской Федерации
- Аннотация
- Объект опытной эксплуатации
- Цели опытной эксплуатации
- Общие положения
- Перечень руководящих документов, на основании которых проводится опытная эксплуатация
- Место и продолжительность опытной эксплуатации
- Организации, участвующие в опытной эксплуатации
- Перечень ранее проведенных испытаний
- Объем опытной эксплуатации
- Этапы проведения опытной эксплуатации
- Последовательность проведения опытной эксплуатации
- Требования по испытаниям программных средств
- Работы по завершении опытной эксплуатации
- Условия и порядок фукционирования системы-112 в период проведения опытной эксплуатации
- Условия проведения опытной эксплуатации
- Условия функционирования системы-112
- 1.1. Порядок функционирования
- 5.2. Условия начала и завершения опытной эксплуатации
- 5.3. Имеющиеся ограничения по проведению опытной эксплуатации
- 5.4. Требования к техническому обслуживанию системы
- 5.5. Меры, обеспечивающие безопасность и безаварийность проведения опытной эксплуатации
- 5.6. Порядок взаимодействия организаций, участвующих в опытной эксплуатации
- 5.7. Порядок привлечения экспертов в процессе проведения опытной эксплуатации
- 5.8. Требования к персоналу, участвующему в опытной эксплуатации, и порядок его допуска
- 6. Материально-техническое обеспечение испытаний
- 7. Отчетность и порядок устранения недостатков, выявленных в процессе опытной эксплуатации
- Приложение 1. Определение функциональных возможностей системы-112
- Приложение 2. Показатели качества функционирования
- Приложение 3. Хронометрирумые показатели назначения системы
- Приложение 4. Форма распорядительного документа о начале опытной эксплуатации сегмента системы-112, развернутого в административном центре субъекта РФ
- Приложение. Перечень замечаний и недостатков, выявленных комиссией по результатам проведения предварительных комплексных испытаний сегмента системы-112, развернутого в административном центре субъекта РФ
- Состав комиссии по проведению опытной эксплуатации сегмента системы-112, развернутого в административном центре субъекта РФ
- Приложение 5. Рабочий журнал опытной эксплуатации
- Наименование системы
- Цели опытной эксплуатации
- Основания проведения опытной эксплуатации
- Объекты опытной эксплуатации
- Продолжительность опытной эксплуатации
- Сведения об отказах, сбоях, аварийных ситуациях и иных событиях опытной эксплуатации
- Приложение 6. Акт о завершении опытной эксплуатации и допуске системы-112 субъекта РФ к приемочным испытаниям
- Приложение 7. Рабочий журнал опытной эксплуатации
- Наименование системы
- Цели опытной эксплуатации
- Основания проведения опытной эксплуатации
- Объекты опытной эксплуатации
- Продолжительность опытной эксплуатации
- Сведения об отказах, сбоях, аварийных ситуациях и иных событиях опытной эксплуатации
- Приложение 8. Акт о завершении опытной эксплуатации и допуске системы-112 субъекта РФ к приемочным испытаниям
- Приложение 2. Методика проведения апробации моделей организации вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" для лиц с ограниченными возможностями по слуху
- Аннотация
- Глоссарий
- 1. Объект апробации
- 2. Цель испытаний
- 3. Объем испытаний
- 3.1. Перечень этапов апробации и проверок, а также количественные и качественные показатели
- 3.2. Последовательность проведения испытаний
- 4. Условия и порядок проведения апробации
- 5. Материально-техническое обеспечение апробации
- 6. Отчетность
- Приложение А. Хронометрируемые показатели назначения системы-112
- Приложение Б. Испытание функциональности системы-112 на возможности приема, обработки и передачи информации о происшествии от лица с ограниченными возможностями по слуху
- Приложение В. Проверка квалификации персонала на умение принять вызов от лиц с ограниченными возможностями по слуху
- Приложение 3. Методические рекомендации по обеспечению информационной безопасности персональных данных при их обработке в системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112"
- Термины и определения
- Перечень сокращений
- Общие положения
- Основные мероприятия по защите ПДн
- Организация и проведение аудита информационной безопасности
- Приложение 4. Методика организации контроля функционирования системы-112
- I. Общие положения
- II. Порядок организации контроля функционирования системы-112
- III. Проверка наличия и комплектности конструкторской, технической, рабочей и эксплуатационной документации системы-112
- IV. Проверка наличия и комплектности оборудования комплекса технических средств системы-112
- V. Контроль действий операторского, диспетчерского и обслуживающего персонала системы-112
- VI. Контроль работоспособности и выполнения системой-112 заданных функций
- Приложение
- Приложение 5. Методические рекомендации по созданию системы-112 в части сопряжения с аппаратно-программным комплексом "Безопасный город"
- 1. Общие положения
- 2. Сравнительный анализ функций системы-112 и АПК "Безопасный город", определение роли и места компонентов системы-112 при взаимодействии с АПК "Безопасный город"
- 3. Планирование организации сопряжения с АПК "Безопасный город" на этапе проектирования создания системы-112
- 4. Организация сопряжения с АПК "Безопасный город" на этапе развертывания системы-112 в субъекте Российской Федерации
- 5. Отработка сопряжения с АПК "Безопасный город" на этапе опытной эксплуатации развернутой в субъекте Российской Федерации системы-112
- 6. Проверка сопряжения с АПК "Безопасный город" при проведении государственных испытаний развернутой в субъекте Российской Федерации системы-112
- 7. Организация сопряжения системы-112, ранее принятой в эксплуатацию, с АПК "Безопасный город"
- 8. Контроль сопряжения с АПК "Безопасный город" в ходе постоянной эксплуатации системы-112
- 9. Порядок финансирования работ по сопряжению с АПК БГ создаваемой системы-112
- 10. Порядок финансирования работ по сопряжению с АПК БГ системы-112, ранее введенной в эксплуатацию
- 11. Задачи генподрядчика и подрядчика в ходе выполнения работ по сопряжению системы-112 и АПК "Безопасный город"
- Приложение 6. Типовой регламент информационного взаимодействия дежурных диспетчерских служб, предоставляющих справочно-коммуникационные услуги инвалидам с полной потерей слуха и иным лицам, испытывающим трудности в вербальном общении, в рамках системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112"
- I. Общие положения
- II. Порядок обработки поступающих вызовов
- III. Порядок задействования операторов ЦОВ-112 - сурдопереводчиков для оказания помощи силам и средствам ЭОС и иных служб в процессе организации реагирования
- Приложение 1
- Приложение 7. Методические рекомендации по обеспечению информационно-технологического сопряжения систем-112 субъектов Российской Федерации
- Термины и определения
- Обозначения и сокращения
- Общие положения
- Обеспечение информационно-технологического сопряжения систем-112
- Приложение А. Соглашение об информационном взаимодействии при обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112"
- Статья 1. Общие положения
- Статья 2. Нормативные правовые основания
- Статья 3. Предмет соглашения
- Статья 4. Область действия
- Статья 5. Порядок реализации
- Статья 6. Участники информационного взаимодействия
- Статья 7. Порядок контроля
- Статья 8. Заключительные положения
- Приложение 1. Перечень муниципальных образований сторон, на которые распространяется действие соглашения
- Приложение 2. Регламент автоматизированного информационно-защищенного обмена информацией
- 1. Предмет регламента
- 2. Определения, сокращения
- 3. Цели организации взаимодействия
- 4. Процедуры взаимодействия
- Приложение А. Перечень законодательных актов, нормативных правовых и организационно-распорядительных документов субъекта Российской Федерации, определяющих процессы функционирования системы-112
- Приложение Б. Перечень законодательных актов, нормативных правовых и организационно-распорядительных документов субъекта Российской Федерации, определяющих процессы функционирования системы-112
- Приложение Б. Модель взаимодействия объектов системы 112 смежных субъектов Российской Федерации
- 1. Организация взаимодействия систем-112 смежных субъектов Российской Федерации
- 2. Информационная модель взаимодействия объектов системы-112 смежных субъектов Российской Федерации
- Приложение В. Технические требования по внедрению комплексной автоматизированной системы обмена информацией между субъектами Российской Федерации в рамках системы-112
- 1. Общие требования
- 2. Требования к функциональным возможностям комплекса
- Таблица 1 - Описание элементов данных списка субъектов РФ
- Таблица 2 - Журнал операций обмена информацией
- 3. Нефункциональные требования
- Приложение Г. Методические рекомендации по организации обмена между субъектами Российской Федерации информацией о вызовах, поступающих по единому номеру "112" в условиях отсутствия развернутой системы-112
- 1. Введение
- 2. Термины и определения
- 3. Основные положения
- 4. Организация передачи между субъектами Российской Федерации информации о вызовах, поступивших по единому номеру "112", при наличии в субъекте-1 службы-112 и ее отсутствии в субъекте-2
- 5. Организация передачи между субъектами Российской Федерации информации о вызовах, поступивших по единому номеру "112", при наличии службы-112 в субъекте-1 и субъекте-2 при отсутствии хотя бы в одном из них развернутой системы-112
- Приложение Д. Предложения по обеспечению автоматизированного информационно-защищенного обмена в рамках системы обеспечения вызовов экстренных оперативных служб по единому номеру "112" между не граничащими субъектами Российской Федерации
- Приложение 8. Типовой технический проект на развертывание типового программно-технического комплекса центра обработки вызовов системы-112
- Приложение 9. Материалы для разработчиков системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" субъекта Российской Федерации
- Приложение 10. Типовое соглашение о порядке информационного взаимодействия Всероссийской оперативной службы экстренной помощи пострадавшим при ДТП Общероссийской общественной организации "Российский союз спасателей" (ВОСЭП РОССОЮЗСПАС) и уполномоченного органа государственной власти субъекта Российской Федерации, на территории которого введена в эксплуатацию система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112"
- 1. Предмет Соглашения
- 2.2. Права и обязанности Сторон
- 3. Порядок информационного взаимодействия между ВОСЭП РОССОЮЗСПАС
- 4. Ответственность Сторон
- 5. Срок действия и порядок изменения Соглашения
- 6. Подписи, реквизиты Сторон
- Приложение. Типовой регламент информационного взаимодействия ДДС Всероссийской оперативной службы экстренной помощи пострадавшим при ДТП общероссийской общественной организации "Российский союз спасателей" и системой обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112"
- 1. Общие положения
- 2. Термины и определения, используемые для целей Регламента
- 3. Сокращения, используемые в Регламенте
- 4. Состав передаваемой и принимаемой информации, порядок взаимодействия ДДС ВОСЭП РОССОЮЗСПАС и системы-112
- 5. Порядок информационного взаимодействия ЦОВ системы-112 и ДДС ВОСЭП РОССОЮЗСПАС при поступлении в систему-112 вызова с информацией о ДТП без пострадавших
- 6. Возможные причины отказа от приема происшествия на реагирование диспетчером ДДС ВОСЭП РОССОЮЗСПАС
- Приложение N 1. Состав информации, передаваемой из системы-112 в ДДС ВОСЭП РОССОЮЗСПАС
- Приложение 11. Типовой Алгоритм действий операторов системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" при получении сообщения о происшествии
- Гражданский кодекс (ГК РФ)
- Жилищный кодекс (ЖК РФ)
- Налоговый кодекс (НК РФ)
- Трудовой кодекс (ТК РФ)
- Уголовный кодекс (УК РФ)
- Бюджетный кодекс (БК РФ)
- Арбитражный процессуальный кодекс
- Конституция РФ
- Земельный кодекс (ЗК РФ)
- Лесной кодекс (ЛК РФ)
- Семейный кодекс (СК РФ)
- Уголовно-исполнительный кодекс
- Уголовно-процессуальный кодекс
- Производственный календарь на 2023 год
- МРОТ 2024
- ФЗ «О банкротстве»
- О защите прав потребителей (ЗОЗПП)
- Об исполнительном производстве
- О персональных данных
- О налогах на имущество физических лиц
- О средствах массовой информации
- Производственный календарь на 2024 год
- Федеральный закон "О полиции" N 3-ФЗ
- Расходы организации ПБУ 10/99
- Минимальный размер оплаты труда (МРОТ)
- Календарь бухгалтера на 2024 год
- Частичная мобилизация: обзор новостей