Смысл настоящего пункта заключается в определении необходимой компетентности, требуемой для выполнения отдельных функций, и необходимой ответственности за результативность системы менеджмента качества, а также в гарантии того, что лица, выполняющие работу, компетентны на основе обучения, навыков, образования или опыта. Компетентность - способность применять знания и навыки для достижения намеченных результатов.
Продемонстрированная компетентность иногда рассматривается как квалификация.
a) Определение требований к компетентности может осуществляться несколькими способами. Они могут включать в себя:
1) указанный в соглашениях уровень обслуживания;
2) заданные критерии производительности;
3) осведомленность об определенных требованиях и критериях приемки;
4) осведомленность о нежелательных выходах и дефектах;
5) знание процессов и средств управления, используемых в организации.
b) Оценка компетентности может осуществляться несколькими способами, включая:
1) регулярную оценку контролером или менеджером лиц, выполняющих задачи и процессы;
2) изучение лучшего опыта в отношении требований к деятельности служб;
3) регулярные информационные встречи, чтобы оценить, как процессы работают.
В случае внешних поставок могут потребоваться дополнительные средства управления, такие как аудиты процессов, поставляемых внешними поставщиками, контроль продукции и услуг или разработка договоров и соглашений об уровне обслуживания, устанавливающие требования к компетентности. Организация несет ответственность за определение действий, которые будут отличаться в зависимости от того, насколько компетентность критична в обеспечении соответствия требованиям.
- Гражданский кодекс (ГК РФ)
- Жилищный кодекс (ЖК РФ)
- Налоговый кодекс (НК РФ)
- Трудовой кодекс (ТК РФ)
- Уголовный кодекс (УК РФ)
- Бюджетный кодекс (БК РФ)
- Арбитражный процессуальный кодекс
- Конституция РФ
- Земельный кодекс (ЗК РФ)
- Лесной кодекс (ЛК РФ)
- Семейный кодекс (СК РФ)
- Уголовно-исполнительный кодекс
- Уголовно-процессуальный кодекс
- Производственный календарь на 2023 год
- МРОТ 2024
- ФЗ «О банкротстве»
- О защите прав потребителей (ЗОЗПП)
- Об исполнительном производстве
- О персональных данных
- О налогах на имущество физических лиц
- О средствах массовой информации
- Производственный календарь на 2024 год
- Федеральный закон "О полиции" N 3-ФЗ
- Расходы организации ПБУ 10/99
- Минимальный размер оплаты труда (МРОТ)
- Календарь бухгалтера на 2024 год
- Частичная мобилизация: обзор новостей