8.2.2 Определение требований к продукции и услугам

Требования к продукции и услугам могут быть определены с учетом:

a) назначения продукции или услуги;

b) потребностей и ожиданий потребителей;

c) соответствующих законодательных и нормативных правовых требований.

При определении возможности выполнения требований к продукции и услугам организация должна рассмотреть такие факторы, как:

- доступные ресурсы;

- производственные мощности и нагрузку;

- знания организации;

- процесс валидации (например, испытание продукции, демонстрация услуги).