Зпп авиабилеты
Подборка наиболее важных документов по запросу Зпп авиабилеты (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Перспективы и риски спора в суде общей юрисдикции: Пассажир опоздал на рейс и хочет взыскать стоимость неиспользованного авиабилета
(КонсультантПлюс, 2024)Взыскать штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя (п. 6 ст. 13 Закона о ЗПП)
(КонсультантПлюс, 2024)Взыскать штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя (п. 6 ст. 13 Закона о ЗПП)
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: О применении потребительского законодательства к отношениям, возникающим из реализации программ лояльности
(Зардов Р.С.)
("Право и экономика", 2019, N 6)Следует отметить, что в практике все же встречаются немногочисленные решения, в которых суды применяют положения Закона "О защите прав потребителей" к указанным отношениям. Так, в одном деле истцами были приобретены три авиабилета. В указанные в билетах время и дату истцы не смогли вылететь по маршруту, так как ответчик не обеспечил для них оговоренные заранее условия перевозки (не предоставил необходимое количество надлежащих мест). Вылет истцов состоялся только на следующий день. Впоследствии граждане обратились в суд с иском о компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона "О защите прав потребителей". В ходе процесса ответчик указывал на неприменимость к спорным отношениям потребительского законодательства, поскольку билеты приобретались гражданами за мили. Удовлетворяя исковые требования и признавая вышеуказанный довод ответчика необоснованным, суд вполне справедливо указал на то, что вне зависимости от способа приобретения авиабилетов истцы выступали в правоотношениях с ответчиком как потребители услуг по перевозке. Договор воздушной перевозки в соответствии с п. 1 ст. 786 ГК РФ является возмездным, предметом договора является оказание авиаперевозчиком услуги пассажиру, в связи с чем в данных правоотношениях, по мнению суда, подлежали применению положения ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" <13>. В другом деле суд, рассматривая схожий спор, аналогичным образом указал на то, что к правоотношениям по поводу участия в программе "Аэрофлот Бонус" применимы положения потребительского законодательства <14>.
(Зардов Р.С.)
("Право и экономика", 2019, N 6)Следует отметить, что в практике все же встречаются немногочисленные решения, в которых суды применяют положения Закона "О защите прав потребителей" к указанным отношениям. Так, в одном деле истцами были приобретены три авиабилета. В указанные в билетах время и дату истцы не смогли вылететь по маршруту, так как ответчик не обеспечил для них оговоренные заранее условия перевозки (не предоставил необходимое количество надлежащих мест). Вылет истцов состоялся только на следующий день. Впоследствии граждане обратились в суд с иском о компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона "О защите прав потребителей". В ходе процесса ответчик указывал на неприменимость к спорным отношениям потребительского законодательства, поскольку билеты приобретались гражданами за мили. Удовлетворяя исковые требования и признавая вышеуказанный довод ответчика необоснованным, суд вполне справедливо указал на то, что вне зависимости от способа приобретения авиабилетов истцы выступали в правоотношениях с ответчиком как потребители услуг по перевозке. Договор воздушной перевозки в соответствии с п. 1 ст. 786 ГК РФ является возмездным, предметом договора является оказание авиаперевозчиком услуги пассажиру, в связи с чем в данных правоотношениях, по мнению суда, подлежали применению положения ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" <13>. В другом деле суд, рассматривая схожий спор, аналогичным образом указал на то, что к правоотношениям по поводу участия в программе "Аэрофлот Бонус" применимы положения потребительского законодательства <14>.
Статья: Спор о взыскании полной или частичной стоимости авиа- или железнодорожного билета (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2024)К отношениям, связанным с приобретением авиа- или железнодорожного билета и возвратом его стоимости, применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (п. п. 1, 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). Роспотребнадзор пояснил, что основу законодательства, регулирующего оказание услуг по пассажирским перевозкам, составляют нормы общегражданского законодательства, включая законодательство о защите прав потребителей (Письмо от 22.09.2010 N 01-09/1927 "О защите прав пассажиров при опоздании или задержке поезда дальнего или местного следования").
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2024)К отношениям, связанным с приобретением авиа- или железнодорожного билета и возвратом его стоимости, применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (п. п. 1, 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). Роспотребнадзор пояснил, что основу законодательства, регулирующего оказание услуг по пассажирским перевозкам, составляют нормы общегражданского законодательства, включая законодательство о защите прав потребителей (Письмо от 22.09.2010 N 01-09/1927 "О защите прав пассажиров при опоздании или задержке поезда дальнего или местного следования").
Нормативные акты
Информационное письмо Банка России N ИН-02-59/39, Роспотребнадзора N 02/6207-2022-23 от 23.03.2022
"О недопустимости проставления за потребителя автоматического согласия на приобретение дополнительных страховых услуг"Роспотребнадзор и Банк России обращают внимание страховых организаций на то, что пунктом 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-1) установлен запрет обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других товаров (работ, услуг).
"О недопустимости проставления за потребителя автоматического согласия на приобретение дополнительных страховых услуг"Роспотребнадзор и Банк России обращают внимание страховых организаций на то, что пунктом 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-1) установлен запрет обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других товаров (работ, услуг).