Закон о защите прав потребителей информация о товаре
Подборка наиболее важных документов по запросу Закон о защите прав потребителей информация о товаре (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2021 год: Статья 10 "Информация о товарах (работах, услугах)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Кроме того, Банком допущено недоведение необходимой и достоверной информации до потребителя о размере агентского вознаграждения в договоре страхования, что противоречит п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, согласно которому информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы."
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 10 "Информация о товарах (работах, услугах)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Между тем, по смыслу пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей продавец должен предоставить достоверную информацию о товаре, которая бы повлияла на выбор его покупателем. Применительно к настоящему делу, на продавце не лежит обязанность конкретизировать каждый недостаток, продавец отвечает за любое несоответствие товара, о котором он знал или не мог не знать, но не предупредил покупателя."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
"Договоры об оказании информационных услуг: монография"
(Дорохова Н.А.)
("Проспект", 2022)По рассматриваемому вопросу можно высказать следующие соображения. Действующее законодательство относит к категории потребителя только физических лиц. Между тем юридические лица также могут использовать информационные услуги (например, библиотечно-информационные) для целей, не связанных с ведением предпринимательской деятельности. Кроме того, зачастую организации заказывают не связанные со своей профессиональной деятельностью услуги, потребляемые сотрудниками организации. Например, правовую консультацию по семейным, жилищным, трудовым и т.д. вопросам. В таком случае получается, что, если бы сотрудник организации как физическое лицо сам заказал эту услугу, он бы признавался потребителем. Такое разделение правового статуса ничем не обосновано. Представляется, что для выделения категории "потребитель" нужно оценивать именно то, с какой целью данное лицо заключает договор. Таким образом, если юридическое лицо заказывает информационную услугу для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то его также следует считать потребителем. Однако с указанным ранее расширительным толкованием понятия "потребитель" нельзя согласиться, т.к. теряется целесообразность законодательного выделения этой категории. Вызывает сомнение и утверждение о том, что субъект правоотношений может выступать потребителем независимо от цели получения услуги. Добавим, что в литературе справедливо отмечается, что в качестве потребителя Закон о защите прав потребителей рассматривает как граждан, которые уже заключили соответствующий договор, так и граждан, которые только намерены заказать услуги, что имеет особое значение, в том числе для осуществления права потребителя на информацию об услуге, которую он намерен заказать <1>. В отношении договоров об оказании информационных услуг, заключаемых с помощью агрегатора, в юридической литературе отмечается, что "с точки зрения Закона о защите прав потребителей агрегатором информации о товарах и услугах является не любой посредник, предоставляющий свою онлайн-платформу для сотрудничества между продавцами (исполнителями) и покупателями (заказчиками), а лишь тот, кто одновременно с этим обеспечивает прием предоплаты за товары и услуги. В ином случае посредник не обладает правами и обязанностями агрегатора, что лишает потребителя возможности предъявления к нему требований, основанных на нормах Закона о защите прав потребителей" <2>.
(Дорохова Н.А.)
("Проспект", 2022)По рассматриваемому вопросу можно высказать следующие соображения. Действующее законодательство относит к категории потребителя только физических лиц. Между тем юридические лица также могут использовать информационные услуги (например, библиотечно-информационные) для целей, не связанных с ведением предпринимательской деятельности. Кроме того, зачастую организации заказывают не связанные со своей профессиональной деятельностью услуги, потребляемые сотрудниками организации. Например, правовую консультацию по семейным, жилищным, трудовым и т.д. вопросам. В таком случае получается, что, если бы сотрудник организации как физическое лицо сам заказал эту услугу, он бы признавался потребителем. Такое разделение правового статуса ничем не обосновано. Представляется, что для выделения категории "потребитель" нужно оценивать именно то, с какой целью данное лицо заключает договор. Таким образом, если юридическое лицо заказывает информационную услугу для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то его также следует считать потребителем. Однако с указанным ранее расширительным толкованием понятия "потребитель" нельзя согласиться, т.к. теряется целесообразность законодательного выделения этой категории. Вызывает сомнение и утверждение о том, что субъект правоотношений может выступать потребителем независимо от цели получения услуги. Добавим, что в литературе справедливо отмечается, что в качестве потребителя Закон о защите прав потребителей рассматривает как граждан, которые уже заключили соответствующий договор, так и граждан, которые только намерены заказать услуги, что имеет особое значение, в том числе для осуществления права потребителя на информацию об услуге, которую он намерен заказать <1>. В отношении договоров об оказании информационных услуг, заключаемых с помощью агрегатора, в юридической литературе отмечается, что "с точки зрения Закона о защите прав потребителей агрегатором информации о товарах и услугах является не любой посредник, предоставляющий свою онлайн-платформу для сотрудничества между продавцами (исполнителями) и покупателями (заказчиками), а лишь тот, кто одновременно с этим обеспечивает прием предоплаты за товары и услуги. В ином случае посредник не обладает правами и обязанностями агрегатора, что лишает потребителя возможности предъявления к нему требований, основанных на нормах Закона о защите прав потребителей" <2>.
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 04.08.2023)
"О защите прав потребителей"Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
(ред. от 04.08.2023)
"О защите прав потребителей"Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
"Обзор законодательства и судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за второй квартал 2007 года"
(утв. Постановлением Президиума Верховного Суда РФ от 01.08.2007)
(ред. от 05.02.2014)
(Извлечение)Право потребителя на безопасность товаров (работ, услуг), обязанность продавца предоставить необходимую и достоверную информацию о товарах предусмотрены Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
(утв. Постановлением Президиума Верховного Суда РФ от 01.08.2007)
(ред. от 05.02.2014)
(Извлечение)Право потребителя на безопасность товаров (работ, услуг), обязанность продавца предоставить необходимую и достоверную информацию о товарах предусмотрены Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".