Вынужденный отказ от авиабилетов
Подборка наиболее важных документов по запросу Вынужденный отказ от авиабилетов (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 7 "Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Разрешая требования истцов о взыскании стоимости приобретенных авиабилетов, мировой судья, руководствуясь положениями ст. ст. 784, 786 Гражданского кодекса РФ, ст. ст. 103, 107.2 Воздушного Кодекса РФ, ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей", оценив собранные по делу доказательства, пришел к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истцов стоимости авиабилетов, несмотря на "невозвратный" тариф, признав отказ истцов от договора перевозки вынужденным, связанным с существенным изменением условий договора в связи с угрозой их жизни и здоровью по причине ухудшения эпидемиологической обстановки в Итальянской Республике по причине распространения новой коронавирусной инфекции."
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 786 "Договор перевозки пассажира" ГК РФ"Отменяя решение суда первой инстанции, и принимая новое решение о частичном удовлетворении исковых требований к АО "Авиакомпания "Россия", суд апелляционной инстанции, проанализировал положения статей 15, 151, 784, 786, 792, 795, 1211 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 2, 3, 100, 102, 103, 105, 108, 116 Воздушного кодекса Российской Федерации, ст. 2 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", положениями Федерального закона от 15 июля 1995 года N 101-ФЗ "О международных договорах Российской Федерации", п. п. 6, 76, 227, Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 г. N 82, п. п. 116, 117 Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденных приказом Минтранса России от 25.09.2008 г. N 155, ст. ст. 1, 22, 29, 36 Конвенции для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок (Монреаль, 28 мая 1999 года). Установив, что ДД.ММ.ГГГГ задержка рейса N по маршруту Хабаровск-Москва, выполняемого АО "Авиакомпания "Россия", не была связанна с технической неисправностью воздушного судна, что послужило причиной вынужденного отказа Т.Д.В. от перевозки, суд пришел к выводу о наличии оснований для взыскания компенсации морального вреда и стоимости авиабилета с фактического перевозчика АО "Авиакомпания "Россия"."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Можно ли вернуть полную стоимость авиа- или железнодорожного билета?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)2.2. Возврат авиабилета при вынужденном отказе пассажира от перелета
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)2.2. Возврат авиабилета при вынужденном отказе пассажира от перелета
Ситуация: Можно ли вернуть электронный авиабилет, купленный по промоакции с условием "билет не подлежит возврату"?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Стоимость авиабилета возвращается в случае вынужденного отказа пассажира от перелета в связи с его болезнью или болезнью, а также смертью члена его семьи либо близкого родственника, задержкой отправления самолета или отменой рейса, выполнения рейса не по расписанию, изменением перевозчиком маршрута перевозки и т.д.
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Стоимость авиабилета возвращается в случае вынужденного отказа пассажира от перелета в связи с его болезнью или болезнью, а также смертью члена его семьи либо близкого родственника, задержкой отправления самолета или отменой рейса, выполнения рейса не по расписанию, изменением перевозчиком маршрута перевозки и т.д.
Нормативные акты
<Информация> Минтранса России
"О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам"Отказ пассажира от внутренней воздушной перевозки в случае отмены рейса авиаперевозчиком считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату. Отказ пассажира от внутренней воздушной перевозки при продолжении полетов авиакомпании считается добровольным, и провозная плата подлежит возврату согласно условиям тарифа.
"О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам"Отказ пассажира от внутренней воздушной перевозки в случае отмены рейса авиаперевозчиком считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату. Отказ пассажира от внутренней воздушной перевозки при продолжении полетов авиакомпании считается добровольным, и провозная плата подлежит возврату согласно условиям тарифа.
Ситуация: Что делать при задержке рейса?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)право на отказ от полета. Такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся невозвратным;
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)право на отказ от полета. Такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся невозвратным;
Ситуация: Как вернуть электронный авиабилет?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Также желательно обратиться в службу поддержки клиентов организации, через которую вы приобрели авиабилет. В зависимости от ситуации это могут быть авиакомпания (перевозчик), турагентство, организация-посредник, специализирующаяся на продаже авиабилетов.
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Также желательно обратиться в службу поддержки клиентов организации, через которую вы приобрели авиабилет. В зависимости от ситуации это могут быть авиакомпания (перевозчик), турагентство, организация-посредник, специализирующаяся на продаже авиабилетов.
Вопрос: Как отразить в налоговом учете возврат авиабилета при отмене командировки?
(Консультация эксперта, 2025)В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о возврате платы за перевозку при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, и уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс (за исключением вынужденного отказа пассажира от перевозки) перевозчиком или по его поручению агентом перевозчика удерживаются, в частности, плата за операции по осуществлению возврата, сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования, сбор за оформление билета (пп. "в" п. 40 Порядка, утв. Приказом Минтранса России от 31.10.2024 N 386).
(Консультация эксперта, 2025)В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о возврате платы за перевозку при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, и уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс (за исключением вынужденного отказа пассажира от перевозки) перевозчиком или по его поручению агентом перевозчика удерживаются, в частности, плата за операции по осуществлению возврата, сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования, сбор за оформление билета (пп. "в" п. 40 Порядка, утв. Приказом Минтранса России от 31.10.2024 N 386).
Статья: Способы обеспечения исполнения обязательств при овербукинге в договоре воздушной перевозки пассажиров в России и Казахстане
(Иванова Ж.Б., Татаринова Л.Ф.)
("Юрист", 2022, N 3)Не так давно в России министерством транспорта была завершена разработка законопроекта, регламентирующего овербукинг авиабилетов. Проект о запрете овербукинга внесли в Госдуму. Его целями являются пресечение нарушений в сфере продажи авиабилетов и защита прав пассажиров. Перевозчикам запретят продавать больше авиабилетов, чем мест в самолете. Однако если пассажир вынужден отказаться от перелета из-за нехватки посадочных мест, то авиакомпания должна возместить убытки и выплатить десятикратную стоимость билета.
(Иванова Ж.Б., Татаринова Л.Ф.)
("Юрист", 2022, N 3)Не так давно в России министерством транспорта была завершена разработка законопроекта, регламентирующего овербукинг авиабилетов. Проект о запрете овербукинга внесли в Госдуму. Его целями являются пресечение нарушений в сфере продажи авиабилетов и защита прав пассажиров. Перевозчикам запретят продавать больше авиабилетов, чем мест в самолете. Однако если пассажир вынужден отказаться от перелета из-за нехватки посадочных мест, то авиакомпания должна возместить убытки и выплатить десятикратную стоимость билета.
Статья: Договор международной воздушной перевозки пассажиров и багажа: определение компетентного суда
(Щукин А.И.)
("ИЗиСП", "КОНТРАКТ", 2021)Так, к мировому судье Московской области обратился гражданин К. с иском о взыскании с компании Oman Air денежных средств за авиабилеты, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов. В обоснование иска указывалось на то, что упомянутая авиакомпания отказалась от выполнения воздушной перевозки по приобретенным билетам, предложив альтернативные варианты вылета, не подошедшие пассажиру, и последний вынужден был приобрести билеты у другого перевозчика. Определением мирового судьи иск передан по подсудности другому мировому судье в г. Москве по месту нахождения представительства компании Oman Air. Передавая дело по подсудности, мировой судья исходил из того, что между сторонами был заключен договор международной воздушной перевозки, перевозчиком является юридическое лицо - компания Oman Air, зарегистрированная по месту своего нахождения в г. Маскате (Султанат Оман). Представительство же данной организации располагается в г. Москве, в связи с чем исковые требования подлежат рассмотрению мировым судьей по месту нахождения представительства упомянутой авиакомпании.
(Щукин А.И.)
("ИЗиСП", "КОНТРАКТ", 2021)Так, к мировому судье Московской области обратился гражданин К. с иском о взыскании с компании Oman Air денежных средств за авиабилеты, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов. В обоснование иска указывалось на то, что упомянутая авиакомпания отказалась от выполнения воздушной перевозки по приобретенным билетам, предложив альтернативные варианты вылета, не подошедшие пассажиру, и последний вынужден был приобрести билеты у другого перевозчика. Определением мирового судьи иск передан по подсудности другому мировому судье в г. Москве по месту нахождения представительства компании Oman Air. Передавая дело по подсудности, мировой судья исходил из того, что между сторонами был заключен договор международной воздушной перевозки, перевозчиком является юридическое лицо - компания Oman Air, зарегистрированная по месту своего нахождения в г. Маскате (Султанат Оман). Представительство же данной организации располагается в г. Москве, в связи с чем исковые требования подлежат рассмотрению мировым судьей по месту нахождения представительства упомянутой авиакомпании.
Статья: Спор о взыскании полной или частичной стоимости авиа- или железнодорожного билета (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Требовать возврата полной стоимости неиспользованного авиабилета гражданин вправе (п. 2 ст. 108 ВК РФ), во-первых, в случае вынужденного отказа пассажира от перелета в связи:
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Требовать возврата полной стоимости неиспользованного авиабилета гражданин вправе (п. 2 ст. 108 ВК РФ), во-первых, в случае вынужденного отказа пассажира от перелета в связи: