Возврат туристам денежных средств коронавирус
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат туристам денежных средств коронавирус (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Апелляционное определение Московского городского суда от 08.06.2023 по делу N 33-24195/2023
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Стороны заключили договоры о реализации туристского продукта, началась эпидемия коронавируса, поездка была отменена, ответчик предложил привезти в офис документы на возврат денежных средств, однако по соответствующему заявлению истца деньги так и не вернул.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части.Системное толкование регулирования правоотношений, связанных с невозможностью исполнения туроператорами заключенных с туристами договоров в связи с обстоятельствами, связанными с распространением коронавирусной инфекции приводит к выводу о том, что оно, вопреки выводам суда первой инстанции, не исключает расторжения договора с возвратом денежных средств туристу в судебном порядке, учитывая, что их возврат предполагается не позднее (а не после), соответственно 31.12.2021 или 31.12.2022 г., а также указывает на возможность предоставления отсрочки и невозможность взыскания штрафных санкций за неисполнение договора и несвоевременный возврат денежных средств (в случае, если он совершен до указанных выше дат), за исключением штрафных санкций, предусмотренных п. 7 Положения.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Стороны заключили договоры о реализации туристского продукта, началась эпидемия коронавируса, поездка была отменена, ответчик предложил привезти в офис документы на возврат денежных средств, однако по соответствующему заявлению истца деньги так и не вернул.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части.Системное толкование регулирования правоотношений, связанных с невозможностью исполнения туроператорами заключенных с туристами договоров в связи с обстоятельствами, связанными с распространением коронавирусной инфекции приводит к выводу о том, что оно, вопреки выводам суда первой инстанции, не исключает расторжения договора с возвратом денежных средств туристу в судебном порядке, учитывая, что их возврат предполагается не позднее (а не после), соответственно 31.12.2021 или 31.12.2022 г., а также указывает на возможность предоставления отсрочки и невозможность взыскания штрафных санкций за неисполнение договора и несвоевременный возврат денежных средств (в случае, если он совершен до указанных выше дат), за исключением штрафных санкций, предусмотренных п. 7 Положения.
Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 20.07.2021 N 88-17077/2021
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О возврате денежных средств; 2) О расторжении договора; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Между истицей и ответчиком-4 был заключен договор о реализации туристского продукта. Истицей ответчикам была направлена претензия с заявлением об аннулировании тура в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой и требованием о возврате денежных средств, которую последние оставили без удовлетворения.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено в части.С указанным выводом не согласилась судебная коллегия суда апелляционной инстанции. Давая собственное толкование регулирования правоотношений, связанных с невозможностью исполнения туроператорами заключенных с туристами договоров, обусловленных обстоятельствами распространения коронавирусной инфекции, судебная коллегия исходила из того, что такое регулирование не исключает возврата денежных средств туристу в судебном порядке, учитывая, что их возврат предполагается не позднее (а не после), соответственно ДД.ММ.ГГГГ или ДД.ММ.ГГГГ, а также указывает на возможность предоставления отсрочки и невозможность взыскания штрафных санкций за неисполнение договора и несвоевременный возврат денежных средств (в случае, если он совершен до указанных выше дат), за исключением штрафных санкций, предусмотренных п. 7 Положения.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О возврате денежных средств; 2) О расторжении договора; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Между истицей и ответчиком-4 был заключен договор о реализации туристского продукта. Истицей ответчикам была направлена претензия с заявлением об аннулировании тура в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой и требованием о возврате денежных средств, которую последние оставили без удовлетворения.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено в части.С указанным выводом не согласилась судебная коллегия суда апелляционной инстанции. Давая собственное толкование регулирования правоотношений, связанных с невозможностью исполнения туроператорами заключенных с туристами договоров, обусловленных обстоятельствами распространения коронавирусной инфекции, судебная коллегия исходила из того, что такое регулирование не исключает возврата денежных средств туристу в судебном порядке, учитывая, что их возврат предполагается не позднее (а не после), соответственно ДД.ММ.ГГГГ или ДД.ММ.ГГГГ, а также указывает на возможность предоставления отсрочки и невозможность взыскания штрафных санкций за неисполнение договора и несвоевременный возврат денежных средств (в случае, если он совершен до указанных выше дат), за исключением штрафных санкций, предусмотренных п. 7 Положения.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Спор о защите прав потребителей при невыполнении (ненадлежащем выполнении) обязательств турагентами и туроператорами (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2024)Необходимо учитывать, что в настоящее время Правительством РФ реализован ряд мер поддержки туристов, связанных с коронавирусной инфекцией. В частности, урегулированы вопросы возврата денежных средств, уплаченных за путевку (туристский продукт) (Распоряжение Правительства РФ от 04.04.2020 N 898-р <О возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора>, Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора, утв. Постановлением Правительства РФ от 08.04.2020 N 461).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2024)Необходимо учитывать, что в настоящее время Правительством РФ реализован ряд мер поддержки туристов, связанных с коронавирусной инфекцией. В частности, урегулированы вопросы возврата денежных средств, уплаченных за путевку (туристский продукт) (Распоряжение Правительства РФ от 04.04.2020 N 898-р <О возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора>, Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора, утв. Постановлением Правительства РФ от 08.04.2020 N 461).
Статья: Защита прав российских туристов в условиях пандемии коронавирусной инфекции
(Сокольская Л.В., Иванова Ж.Б.)
("Туризм: право и экономика", 2021, N 4)На сайтах многих государственных органов по защите прав потребителей даются официальные разъяснения туристам по защите своих прав в период распространения пандемии, вызванной коронавирусом нового типа. Например, Роспотребнадзор опубликовал подобное разъяснение под таким заголовком: "Отказ от поездки в связи с объявлением угрозы для жизни и здоровья туристов (из-за COVID-19), в том числе в связи с закрытием границ (как расторгнуть договор о реализации туристского продукта и вернуть денежные средства в связи с угрозой безопасности)" <5>. Согласно данному заявлению турист и туроператор имеют возможность согласовать перенос даты путешествия на более поздний срок либо расторгнуть договор. При этом турист имеет право на возврат всей стоимости тура до начала путешествия, а после начала путешествия - ее части в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг. Более того, Роспотребнадзор выложил на своем сайте образец заявления о расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с угрозой безопасности в стране временного пребывания.
(Сокольская Л.В., Иванова Ж.Б.)
("Туризм: право и экономика", 2021, N 4)На сайтах многих государственных органов по защите прав потребителей даются официальные разъяснения туристам по защите своих прав в период распространения пандемии, вызванной коронавирусом нового типа. Например, Роспотребнадзор опубликовал подобное разъяснение под таким заголовком: "Отказ от поездки в связи с объявлением угрозы для жизни и здоровья туристов (из-за COVID-19), в том числе в связи с закрытием границ (как расторгнуть договор о реализации туристского продукта и вернуть денежные средства в связи с угрозой безопасности)" <5>. Согласно данному заявлению турист и туроператор имеют возможность согласовать перенос даты путешествия на более поздний срок либо расторгнуть договор. При этом турист имеет право на возврат всей стоимости тура до начала путешествия, а после начала путешествия - ее части в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг. Более того, Роспотребнадзор выложил на своем сайте образец заявления о расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с угрозой безопасности в стране временного пребывания.
Нормативные акты
<Памятка> Роспотребнадзора
"Коронавирус COVID-19: меры поддержки и защита потребителей в новых условиях"Если путешествие должно было совершиться в одну из стран, в которых введены ограничения, в период с даты введения ограничений до 01 июня 2020 года, турист вправе обратиться к туроператору за возмещением денежных средств за тур из Фонда персональной ответственности туроператора. Возврат денежных средств туристу осуществляется вне зависимости от порядка заключения договора о реализации туристского продукта (напрямую с туроператором или с турагентом) (см. ответы на типовые вопросы о порядке и сроках рассмотрения таких заявлений).
"Коронавирус COVID-19: меры поддержки и защита потребителей в новых условиях"Если путешествие должно было совершиться в одну из стран, в которых введены ограничения, в период с даты введения ограничений до 01 июня 2020 года, турист вправе обратиться к туроператору за возмещением денежных средств за тур из Фонда персональной ответственности туроператора. Возврат денежных средств туристу осуществляется вне зависимости от порядка заключения договора о реализации туристского продукта (напрямую с туроператором или с турагентом) (см. ответы на типовые вопросы о порядке и сроках рассмотрения таких заявлений).
Обзор: "1 апреля 2020 года вступили в силу масштабные поправки об экстренных мерах в период пандемии коронавируса"
(КонсультантПлюс, 2020)До начала путешествия вернут деньги за весь туристский продукт. Если путешествие уже началось, вернут сумму, пропорциональную стоимости не оказанных туристу услуг. Правительство обязано установить порядок и условия возврата денег.
(КонсультантПлюс, 2020)До начала путешествия вернут деньги за весь туристский продукт. Если путешествие уже началось, вернут сумму, пропорциональную стоимости не оказанных туристу услуг. Правительство обязано установить порядок и условия возврата денег.