Возврат товара от покупателя в рознице
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат товара от покупателя в рознице (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 503 "Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества" ГК РФ"Из последовательного толкования требований, предусмотренных ст. 739 ГК РФ и п. 5 ст. 503 ГК РФ следует, что в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик при отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Нормативные акты
Формы
Готовое решение: Как учитывать товары
(КонсультантПлюс, 2026)Как отразить в бухгалтерском учете возврат товара от покупателя в розничной торговле
(КонсультантПлюс, 2026)Как отразить в бухгалтерском учете возврат товара от покупателя в розничной торговле
Статья: 6 сложных вопросов по выбору КВО для НДС-регистров
(Елина Л.А.)
("Главная книга", 2025, N 7)Ситуация 2. Товар вам вернул розничный покупатель (человек, у которого нет статуса ИП). В таком случае вам надо зарегистрировать в книге покупок тот документ, который подтверждает возврат денег покупателю-физлицу. К примеру, это может быть чек ККТ на возврат <1>. Проставьте при этом КВО 17.
(Елина Л.А.)
("Главная книга", 2025, N 7)Ситуация 2. Товар вам вернул розничный покупатель (человек, у которого нет статуса ИП). В таком случае вам надо зарегистрировать в книге покупок тот документ, который подтверждает возврат денег покупателю-физлицу. К примеру, это может быть чек ККТ на возврат <1>. Проставьте при этом КВО 17.
Готовое решение: Что нужно знать о расторжении договора купли-продажи
(КонсультантПлюс, 2026)Например, при отказе покупателя от договора розничной купли-продажи из-за недостатков товара с требованием вернуть уплаченное покупатель должен возвратить товар по требованию продавца и за его счет (п. 5 ст. 503 ГК РФ, п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). При дистанционной продаже есть сроки возврата товара для покупателя-потребителя, который отказался от товара. Кроме того, потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара (п. 3 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). До внесения изменений в п. п. 3, 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей товар надлежащего качества, приобретенный дистанционно, покупатель возвращает любым по своему усмотрению способом (дистанционно или указанным продавцом при продаже товара, а также по запросу покупателя), обеспечивающим возможность проверки состояния возвращаемого товара при его получении продавцом, например, посредством услуг перевозчика или организации связи. При возврате покупатель принимает на себя риск случайной гибели или повреждения товара за время его транспортировки (доставки), а также несет транспортные и иные связанные с доставкой расходы (Постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 N 7-П).
(КонсультантПлюс, 2026)Например, при отказе покупателя от договора розничной купли-продажи из-за недостатков товара с требованием вернуть уплаченное покупатель должен возвратить товар по требованию продавца и за его счет (п. 5 ст. 503 ГК РФ, п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). При дистанционной продаже есть сроки возврата товара для покупателя-потребителя, который отказался от товара. Кроме того, потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара (п. 3 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). До внесения изменений в п. п. 3, 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей товар надлежащего качества, приобретенный дистанционно, покупатель возвращает любым по своему усмотрению способом (дистанционно или указанным продавцом при продаже товара, а также по запросу покупателя), обеспечивающим возможность проверки состояния возвращаемого товара при его получении продавцом, например, посредством услуг перевозчика или организации связи. При возврате покупатель принимает на себя риск случайной гибели или повреждения товара за время его транспортировки (доставки), а также несет транспортные и иные связанные с доставкой расходы (Постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 N 7-П).
Готовое решение: Риски поставщика при заключении договора поставки
(КонсультантПлюс, 2026)Если договором не определен срок, в течение которого вы обязаны заменить товар, то по общему правилу это нужно сделать в течение семи дней с момента предъявления контрагентом требования. Если требование заявил торгующий в розницу покупатель (получатель), которому товар ненадлежащего качества вернул потребитель, то заменить товар следует в разумный срок. В разумный же срок нужно безвозмездно устранить недостатки товара, если заявлено такое требование (п. 2 ст. 314, п. п. 1, 2 ст. 475, ст. 518 ГК РФ). При этом разумный срок, определенный судом, может оказаться меньше, чем вы ожидали.
(КонсультантПлюс, 2026)Если договором не определен срок, в течение которого вы обязаны заменить товар, то по общему правилу это нужно сделать в течение семи дней с момента предъявления контрагентом требования. Если требование заявил торгующий в розницу покупатель (получатель), которому товар ненадлежащего качества вернул потребитель, то заменить товар следует в разумный срок. В разумный же срок нужно безвозмездно устранить недостатки товара, если заявлено такое требование (п. 2 ст. 314, п. п. 1, 2 ст. 475, ст. 518 ГК РФ). При этом разумный срок, определенный судом, может оказаться меньше, чем вы ожидали.