Возврат технически сложного товара в течение 14 дней
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат технически сложного товара в течение 14 дней (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Товар прослеживаемый, но куплен работником без доверенности
(Елина Л.А.)
("Главная книга", 2022, N 11)Правда, не все товары можно так просто вернуть. В прослеживаемый список входят технически сложные товары, которые возврату не подлежат. Но, возможно, политика магазина достаточно лояльна к возвратам в том числе и такой продукции, если, к примеру, прошло не более 14 дней с момента покупки и товар не был в употреблении.
(Елина Л.А.)
("Главная книга", 2022, N 11)Правда, не все товары можно так просто вернуть. В прослеживаемый список входят технически сложные товары, которые возврату не подлежат. Но, возможно, политика магазина достаточно лояльна к возвратам в том числе и такой продукции, если, к примеру, прошло не более 14 дней с момента покупки и товар не был в употреблении.
Статья: Потребительский кредит
(Чернов С.А.)
("Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение", 2014, N 8)А вот если в товаре, купленном в кредит, выявлен недостаток, сделать это можно. Дело в том, что Закон о защите прав потребителей предоставляет покупателям право по своему усмотрению либо обменять бракованный товар на аналогичный, либо вернуть его обратно в магазин (для технически сложных товаров - в течение 14 дней, а по истечении данного срока - только в случае выявления существенного недостатка). То есть, если покупатель оперативно примет решение расторгнуть договор розничной купли-продажи, он сможет также рассчитаться с банком, причем торговое предприятие уплату процентов возьмет на себя.
(Чернов С.А.)
("Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение", 2014, N 8)А вот если в товаре, купленном в кредит, выявлен недостаток, сделать это можно. Дело в том, что Закон о защите прав потребителей предоставляет покупателям право по своему усмотрению либо обменять бракованный товар на аналогичный, либо вернуть его обратно в магазин (для технически сложных товаров - в течение 14 дней, а по истечении данного срока - только в случае выявления существенного недостатка). То есть, если покупатель оперативно примет решение расторгнуть договор розничной купли-продажи, он сможет также рассчитаться с банком, причем торговое предприятие уплату процентов возьмет на себя.
Нормативные акты
Протокольное решение Экономического совета СНГ
"Об обеспечении прав потребителей в сфере электронной торговли в государствах - участниках СНГ"
(Вместе с "Докладом...")
(Принято в г. Москве 15.03.2019)От товара покупатель вправе отказаться в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней (при этом постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года N 778 "О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" определен перечень качественных непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату: технически сложные товары, игрушки, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски), за исключением упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении; белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия, средства гигиены, некоторые виды стройматериалов, метражный товар).
"Об обеспечении прав потребителей в сфере электронной торговли в государствах - участниках СНГ"
(Вместе с "Докладом...")
(Принято в г. Москве 15.03.2019)От товара покупатель вправе отказаться в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней (при этом постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года N 778 "О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" определен перечень качественных непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату: технически сложные товары, игрушки, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски), за исключением упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении; белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия, средства гигиены, некоторые виды стройматериалов, метражный товар).
"Права потребителя: как защитить их в конкретных жизненных ситуациях?"
(выпуск 4)
(Шелищ П.Б., Мясин Е.Б.)
("Редакция "Российской газеты", 2017)Действительно, телефоны входят в число технически сложных товаров, на которые не распространяется право потребителя в течение 14 дней после дня покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у того же продавца, если первоначально купленный товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако это касается не любых технически сложных товаров из Перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату, а только тех, на которые установлены гарантийные сроки. Так что проверьте, установлена ли на этот телефон гарантия изготовителя или продавца. Если нет, вы вправе требовать у продавца обмена купленного телефона, ссылаясь на то, что он не подошел вам по комплектации (в нем нет устройства для работы от сети).
(выпуск 4)
(Шелищ П.Б., Мясин Е.Б.)
("Редакция "Российской газеты", 2017)Действительно, телефоны входят в число технически сложных товаров, на которые не распространяется право потребителя в течение 14 дней после дня покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у того же продавца, если первоначально купленный товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако это касается не любых технически сложных товаров из Перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату, а только тех, на которые установлены гарантийные сроки. Так что проверьте, установлена ли на этот телефон гарантия изготовителя или продавца. Если нет, вы вправе требовать у продавца обмена купленного телефона, ссылаясь на то, что он не подошел вам по комплектации (в нем нет устройства для работы от сети).
Статья: Гражданско-правовые способы защиты прав потребителей в сфере торговли и услуг
(Богдан В.В.)
("Юрист", N 7, 2003)При выборе того или иного правомочия по поводу изменения или прекращения правоотношения потребитель не связан какими-либо ограничениями, за исключением случаев, прямо предусмотренных в законодательстве. Так, расторгнуть или изменить договор купли-продажи технически сложного товара (холодильника, автомобиля и т.п.) возможно только при наличии в нем существенного недостатка. Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575. Ряд непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона расцветки или комплектации (Постановление Правительства от 19 января 1998 г. N 55, с изм. от 20 октября 1998 г. N 1222 и 6 февраля 2002 г. N 81).
(Богдан В.В.)
("Юрист", N 7, 2003)При выборе того или иного правомочия по поводу изменения или прекращения правоотношения потребитель не связан какими-либо ограничениями, за исключением случаев, прямо предусмотренных в законодательстве. Так, расторгнуть или изменить договор купли-продажи технически сложного товара (холодильника, автомобиля и т.п.) возможно только при наличии в нем существенного недостатка. Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575. Ряд непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона расцветки или комплектации (Постановление Правительства от 19 января 1998 г. N 55, с изм. от 20 октября 1998 г. N 1222 и 6 февраля 2002 г. N 81).
Статья: Закон о защите прав потребителей: все ли мы о нем знаем?
(Манохова С.В.)
("Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение", 2012, NN 9, 10)Следует констатировать, что споры между продавцами и потребителями в отношении реализации последними прав на возврат (обмен) товаров в случае обнаружения недостатков по качеству возникают в основном именно в отношении технически сложных товаров (а первое место среди них занимают судебные споры при купле-продаже транспортных средств). В каких же случаях покупатель технически сложного товара, обнаруживший его недостаток по истечении двухнедельного срока, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить продавцу иные установленные ст. 18 Закона о защите прав потребителей требования? В свою очередь, когда продавец может быть уверен, что законодательство о защите прав потребителей на его стороне, и не бояться претензий покупателя?
(Манохова С.В.)
("Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение", 2012, NN 9, 10)Следует констатировать, что споры между продавцами и потребителями в отношении реализации последними прав на возврат (обмен) товаров в случае обнаружения недостатков по качеству возникают в основном именно в отношении технически сложных товаров (а первое место среди них занимают судебные споры при купле-продаже транспортных средств). В каких же случаях покупатель технически сложного товара, обнаруживший его недостаток по истечении двухнедельного срока, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить продавцу иные установленные ст. 18 Закона о защите прав потребителей требования? В свою очередь, когда продавец может быть уверен, что законодательство о защите прав потребителей на его стороне, и не бояться претензий покупателя?
Статья: "Потребительские" выводы Верховного суда, полезные для всех (комментарий к Обзору практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг, утв. Президиумом ВС 17.10.2018)
(Суховская М.Г.)
("Главная книга", 2018, N 23)При этом есть Перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять на аналогичный товар <10>. В п. 11 этого Перечня фигурируют технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
(Суховская М.Г.)
("Главная книга", 2018, N 23)При этом есть Перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять на аналогичный товар <10>. В п. 11 этого Перечня фигурируют технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
Статья: 10 вопросов по возврату товара
(Николаева Л.)
("Расчет", 2017, N 11)Вернуть товар хорошего качества покупатели имеют право в течение 14 дней. Если товар возвращают позже, магазин вправе отказать. Кроме того, магазин может отказать в возврате, если покупатель нарушил товарный вид, заводскую упаковку. Или товар был в употреблении. Также есть перечень товаров, которые при надлежащем качестве не подлежат возврату. Это предметы личной гигиены, лекарства и т.п. Также существуют технически сложные товары, у которых есть гарантийный срок. Вернуть деньги придется, если покупатель докажет, что пользоваться товаром невозможно.
(Николаева Л.)
("Расчет", 2017, N 11)Вернуть товар хорошего качества покупатели имеют право в течение 14 дней. Если товар возвращают позже, магазин вправе отказать. Кроме того, магазин может отказать в возврате, если покупатель нарушил товарный вид, заводскую упаковку. Или товар был в употреблении. Также есть перечень товаров, которые при надлежащем качестве не подлежат возврату. Это предметы личной гигиены, лекарства и т.п. Также существуют технически сложные товары, у которых есть гарантийный срок. Вернуть деньги придется, если покупатель докажет, что пользоваться товаром невозможно.
"Приобретение технически сложных товаров: права потребителей"
(выпуск 24)
(Воронин А.П.)
("Редакция "Российской газеты", 2016)Так, среди прочих, согласно п. 11 упомянутого перечня обмену и возврату не подлежат технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки:
(выпуск 24)
(Воронин А.П.)
("Редакция "Российской газеты", 2016)Так, среди прочих, согласно п. 11 упомянутого перечня обмену и возврату не подлежат технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки:
Статья: Возврат денег за товар на карту третьего лица
(Филиппова О.В.)
("Главная книга", 2022, N 23)Физлицо-потребитель имеет право вернуть обратно качественный товар, который ему не подошел. На возврат у него есть 14 календарных дней не считая дня покупки <1>.
(Филиппова О.В.)
("Главная книга", 2022, N 23)Физлицо-потребитель имеет право вернуть обратно качественный товар, который ему не подошел. На возврат у него есть 14 календарных дней не считая дня покупки <1>.
Статья: Возврат денег розничным покупателям
(Рыжков К.)
("Аудит и налогообложение", 2012, N 7)По товарам, включенным в Перечень технически сложных товаров, на предъявление требования о возврате товара Закон отводит покупателю лишь 15 дней со дня передачи ему такого товара.
(Рыжков К.)
("Аудит и налогообложение", 2012, N 7)По товарам, включенным в Перечень технически сложных товаров, на предъявление требования о возврате товара Закон отводит покупателю лишь 15 дней со дня передачи ему такого товара.
Статья: Продавец и потребитель: товарищи по несчастью
(Козлова Т.)
("Расчет", 2008, N 10)В течение 14 дней с момента покупки товара в обычном магазине можно обменять продукцию надлежащего качества или вернуть за нее деньги в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Но существует достаточно большой перечень, в который входят товары, на которые эта возможность не распространяется. Нельзя, например, вернуть лекарства, предметы личной гигиены, технически сложные товары, ювелирные изделия, автомобили, нижнее белье, косметику и парфюмерию и т.п., - отмечает Соколова Ирина Евгеньевна, вице-президент Общества защиты прав потребителей Московской области.
(Козлова Т.)
("Расчет", 2008, N 10)В течение 14 дней с момента покупки товара в обычном магазине можно обменять продукцию надлежащего качества или вернуть за нее деньги в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Но существует достаточно большой перечень, в который входят товары, на которые эта возможность не распространяется. Нельзя, например, вернуть лекарства, предметы личной гигиены, технически сложные товары, ювелирные изделия, автомобили, нижнее белье, косметику и парфюмерию и т.п., - отмечает Соколова Ирина Евгеньевна, вице-президент Общества защиты прав потребителей Московской области.
"Комментарий к Федеральному закону от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ "О рекламе"
(постатейный)
(Спиридонова М.А.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2007)Рекламодатель может гарантировать замену (обмен) приобретенного товара в любом случае, если покупка не устраивает потребителя. Однако, когда товар возвращается, продавец ссылается на положение ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", в котором говорится: в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя, указанные о замене товара, подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В этом случае информация о возможности обмена при любых обстоятельствах будет недостоверной.
(постатейный)
(Спиридонова М.А.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2007)Рекламодатель может гарантировать замену (обмен) приобретенного товара в любом случае, если покупка не устраивает потребителя. Однако, когда товар возвращается, продавец ссылается на положение ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", в котором говорится: в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя, указанные о замене товара, подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В этом случае информация о возможности обмена при любых обстоятельствах будет недостоверной.