Возврат провозной платы при отмене рейса
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат провозной платы при отмене рейса (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 19.12.2024 N 88-32536/2024 (УИД 34RS0023-01-2023-000522-68)
Категория спора: Перевозка.
Требования пассажира, заказчика: 1) О возврате уплаченных денежных средств; 2) О взыскании неустойки; 3) О взыскании процентов; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Рейс был отменен в связи с введением карантинных мер из-за распространения новой коронавирусной инфекции, однако уплаченные за авиабилеты денежные средства до настоящего времени не возвращены.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение.Из содержания Положения в указанной части следует, что проценты представляют собой не финансовую санкцию, обусловленную нарушением права пассажира, в том числе на своевременный возврат провозной платы, но являются платой за сам факт удержания перевозчиком провозной платы с момента отмены рейса по независящим от сторон договора воздушной перевозки обстоятельствам.
Категория спора: Перевозка.
Требования пассажира, заказчика: 1) О возврате уплаченных денежных средств; 2) О взыскании неустойки; 3) О взыскании процентов; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Рейс был отменен в связи с введением карантинных мер из-за распространения новой коронавирусной инфекции, однако уплаченные за авиабилеты денежные средства до настоящего времени не возвращены.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение.Из содержания Положения в указанной части следует, что проценты представляют собой не финансовую санкцию, обусловленную нарушением права пассажира, в том числе на своевременный возврат провозной платы, но являются платой за сам факт удержания перевозчиком провозной платы с момента отмены рейса по независящим от сторон договора воздушной перевозки обстоятельствам.
Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 03.03.2023 N 88-6051/2023 (УИД 50MS0239-01-2022-002120-71)
Категория спора: Перевозка.
Требования пассажира, заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указал, что им были приобретены авиабилеты. В последующем на электронную почту истца поступила информация, что авиарейсы отменены в связи с закрытием аэропортов, возврат денежных средств не последовал, после чего им было подано повторное претензионное требование, оставленное без ответа.
Решение: 1) Дело направлено на новое рассмотрение; 2) Дело направлено на новое рассмотрение.Суждения мирового судьи о том, что скриншот переписки в личном кабинете истца не подтверждает направление истцом ДД.ММ.ГГГГ претензии в адрес ответчика, сделаны без учета того, что именно перевозчик посредством личного кабинета истца уведомил последнего о вынужденной отмене рейса, а также подтвердил принятие заявки истца на возврат провозной платы, установив 30-дневный срок исполнения возврата, какой-либо информации о принятии претензии на возврат провозной платы только посредством почтовой связи перевозчиком до потребителя не доводилось, при этом ДД.ММ.ГГГГ истцом была направлена повторная претензия, поскольку денежные средства с момента подтверждения возврата провозной платы не были перечислены истцу.
Категория спора: Перевозка.
Требования пассажира, заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указал, что им были приобретены авиабилеты. В последующем на электронную почту истца поступила информация, что авиарейсы отменены в связи с закрытием аэропортов, возврат денежных средств не последовал, после чего им было подано повторное претензионное требование, оставленное без ответа.
Решение: 1) Дело направлено на новое рассмотрение; 2) Дело направлено на новое рассмотрение.Суждения мирового судьи о том, что скриншот переписки в личном кабинете истца не подтверждает направление истцом ДД.ММ.ГГГГ претензии в адрес ответчика, сделаны без учета того, что именно перевозчик посредством личного кабинета истца уведомил последнего о вынужденной отмене рейса, а также подтвердил принятие заявки истца на возврат провозной платы, установив 30-дневный срок исполнения возврата, какой-либо информации о принятии претензии на возврат провозной платы только посредством почтовой связи перевозчиком до потребителя не доводилось, при этом ДД.ММ.ГГГГ истцом была направлена повторная претензия, поскольку денежные средства с момента подтверждения возврата провозной платы не были перечислены истцу.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Спор о взыскании полной или частичной стоимости авиа- или железнодорожного билета (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Обращаем внимание, что в связи с распространением новой коронавирусной инфекции на территории РФ отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату. А отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться после снятия запрета международного авиасообщения и при отсутствии факта отмены рейса перевозчиком, считается добровольным. В этом случае провозная плата возвращается пассажиру согласно условиям тарифа (Информация Минтранса России "О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам").
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Обращаем внимание, что в связи с распространением новой коронавирусной инфекции на территории РФ отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату. А отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться после снятия запрета международного авиасообщения и при отсутствии факта отмены рейса перевозчиком, считается добровольным. В этом случае провозная плата возвращается пассажиру согласно условиям тарифа (Информация Минтранса России "О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам").
Вопрос: Как отразить в налоговом учете возврат авиабилета при отмене командировки?
(Консультация эксперта, 2025)Перевозчик обязан в течение трех лет принять в счет оплаты услуг по другой воздушной перевозке сумму ранее уплаченной пассажиром провозной платы в случае отмены перевозчиком рейса или отказа пассажира от перевозки (п. п. 5, 9 Положения).
(Консультация эксперта, 2025)Перевозчик обязан в течение трех лет принять в счет оплаты услуг по другой воздушной перевозке сумму ранее уплаченной пассажиром провозной платы в случае отмены перевозчиком рейса или отказа пассажира от перевозки (п. п. 5, 9 Положения).
Нормативные акты
Постановление Правительства РФ от 23.06.2020 N 910
"Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора перевозки пассажира внутренним водным транспортом, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата пассажиру платы за проезд и за провоз его багажа при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части"б) отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить оплаченную провозную плату в порядке и сроки, которые установлены настоящим Положением.
"Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора перевозки пассажира внутренним водным транспортом, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата пассажиру платы за проезд и за провоз его багажа при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части"б) отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить оплаченную провозную плату в порядке и сроки, которые установлены настоящим Положением.
Постановление Правительства РФ от 23.06.2020 N 909
"Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора морской перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата пассажиру платы за проезд и за провоз его багажа при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части"б) отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить оплаченную провозную плату в порядке и сроки, которые установлены настоящим Положением.
"Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора морской перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата пассажиру платы за проезд и за провоз его багажа при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части"б) отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить оплаченную провозную плату в порядке и сроки, которые установлены настоящим Положением.
Корреспонденция счетов: Как отражается в учете неустойка, удержанная перевозчиком при возврате авиабилета, приобретенного для командированного работника, в связи с отменой командировки?..
(Консультация эксперта, 2025)Организация приобрела для командированного работника авиабилет в документарной форме, провозная плата по которому составила (условно) 12 000 руб. (включая НДС). В связи с распоряжением руководителя организации об отмене командировки авиабилет сдан подотчетным лицом менее чем за 24 часа до окончания времени регистрации на рейс. При возврате авиабилета перевозчик удержал неустойку в размере 25% провозной платы.
(Консультация эксперта, 2025)Организация приобрела для командированного работника авиабилет в документарной форме, провозная плата по которому составила (условно) 12 000 руб. (включая НДС). В связи с распоряжением руководителя организации об отмене командировки авиабилет сдан подотчетным лицом менее чем за 24 часа до окончания времени регистрации на рейс. При возврате авиабилета перевозчик удержал неустойку в размере 25% провозной платы.
Вопрос: Каковы условия возврата билетов на рейсы, отмененные в связи с COVID-19?
("Официальный сайт Минтранса России", 2021)Вопрос: Каковы условия возврата билетов на рейсы, отмененные в связи с COVID-19?
("Официальный сайт Минтранса России", 2021)Вопрос: Каковы условия возврата билетов на рейсы, отмененные в связи с COVID-19?
Вопрос: Поясните особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, порядок и сроки возврата провозной платы, установленные Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 N 991 об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира.
("Официальный сайт Минтранса России", 2023)Закон предусматривает, что при отмене перевозчиком рейса или отказе пассажира от перевозки при угрозе возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций или введении режима повышенной готовности, повлекшем ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения, особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира и возврат провозной платы по договорам воздушной перевозки, подлежащим исполнению с 01.02.2020, осуществляются в порядке и сроки, установленные Правительством Российской Федерации.
("Официальный сайт Минтранса России", 2023)Закон предусматривает, что при отмене перевозчиком рейса или отказе пассажира от перевозки при угрозе возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций или введении режима повышенной готовности, повлекшем ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения, особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира и возврат провозной платы по договорам воздушной перевозки, подлежащим исполнению с 01.02.2020, осуществляются в порядке и сроки, установленные Правительством Российской Федерации.
Вопрос: Возврат стоимости за несовершенную авиаперевозку в период коронавирусной инфекции.
("Официальный сайт Минтранса России", 2023)В случае отмены рейса перевозчиком пассажиру согласно пункту 2 статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации и пункту 227 ФАП N 82 возвращается провозная плата вне зависимости от условий применения тарифа.
("Официальный сайт Минтранса России", 2023)В случае отмены рейса перевозчиком пассажиру согласно пункту 2 статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации и пункту 227 ФАП N 82 возвращается провозная плата вне зависимости от условий применения тарифа.
Вопрос: Отказ в возврате провозной платы авиакомпанией в связи с вынужденным отказом от перевозки и принятием Постановления Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 N 991.
("Официальный сайт Ространснадзора", 2021)Закон предусматривает, что при отмене перевозчиком рейса или отказе пассажира от перевозки при угрозе возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций или введении режима повышенной готовности, повлекшим ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения, возврат провозной платы по договорам воздушной перевозки, подлежащим исполнению с 01.02.2020, осуществляется в порядке и сроки, установленные Правительством Российской Федерации.
("Официальный сайт Ространснадзора", 2021)Закон предусматривает, что при отмене перевозчиком рейса или отказе пассажира от перевозки при угрозе возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций или введении режима повышенной готовности, повлекшим ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения, возврат провозной платы по договорам воздушной перевозки, подлежащим исполнению с 01.02.2020, осуществляется в порядке и сроки, установленные Правительством Российской Федерации.
Вопрос: Какую ответственность несет перевозчик перед пассажиром при отмене авиарейса?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Для получения компенсации пассажиру необходимо обратиться к представителю перевозчика для проставления в маршрутной квитанции соответствующего штампа об отмене рейса или выдачи справки, подтверждающей указанное обстоятельство. После этого в течение 6 месяцев со дня отмены авиарейса необходимо инициировать досудебное урегулирование спора путем направления на юридический адрес перевозчика (авиакомпании) письменной претензии с требованием о возврате провозной платы и возмещении убытков, компенсации морального вреда (пп. 4 п. 1 ст. 126 Воздушного кодекса РФ). В претензии необходимо указать счет, на который надлежит перечислить компенсацию. К претензии необходимо приложить документы, подтверждающие заключение договора воздушной перевозки и отмену авиарейса.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Для получения компенсации пассажиру необходимо обратиться к представителю перевозчика для проставления в маршрутной квитанции соответствующего штампа об отмене рейса или выдачи справки, подтверждающей указанное обстоятельство. После этого в течение 6 месяцев со дня отмены авиарейса необходимо инициировать досудебное урегулирование спора путем направления на юридический адрес перевозчика (авиакомпании) письменной претензии с требованием о возврате провозной платы и возмещении убытков, компенсации морального вреда (пп. 4 п. 1 ст. 126 Воздушного кодекса РФ). В претензии необходимо указать счет, на который надлежит перечислить компенсацию. К претензии необходимо приложить документы, подтверждающие заключение договора воздушной перевозки и отмену авиарейса.
Готовое решение: Как учесть расходы при отмене командировки
(КонсультантПлюс, 2025)Однако, если командировка отменена в связи с чрезвычайными обстоятельствами, возможно, что ранее оплаченная сумма провозной платы может быть зачтена в оплату будущих перелетов или возвращена независимо от того, куплен билет по тарифу, допускающему возврат, или по невозвратному тарифу:
(КонсультантПлюс, 2025)Однако, если командировка отменена в связи с чрезвычайными обстоятельствами, возможно, что ранее оплаченная сумма провозной платы может быть зачтена в оплату будущих перелетов или возвращена независимо от того, куплен билет по тарифу, допускающему возврат, или по невозвратному тарифу:
Вопрос: Отсутствие регулярности и пунктуальности полетов (задержки, отмены и переносы рейсов, в том числе на более раннее время, чем время, указанное в договоре перевозки пассажира).
("Официальный сайт Ространснадзора", 2022)Согласно п. 227 ФАП-82 "...вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: отмены или задержки рейса, указанного в билете".
("Официальный сайт Ространснадзора", 2022)Согласно п. 227 ФАП-82 "...вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: отмены или задержки рейса, указанного в билете".
Вопрос: Возврат денежных средств за авиабилеты.
("Официальный сайт Минтранса России", 2023)В соответствии с пунктом 2 статьи 108 Воздушного кодекса и пунктом 227 ФАП N 82 в случае отмены рейса перевозчиком пассажиру возвращается провозная плата вне зависимости от условий применения тарифа, в том числе по невозвратному тарифу.
("Официальный сайт Минтранса России", 2023)В соответствии с пунктом 2 статьи 108 Воздушного кодекса и пунктом 227 ФАП N 82 в случае отмены рейса перевозчиком пассажиру возвращается провозная плата вне зависимости от условий применения тарифа, в том числе по невозвратному тарифу.
Вопрос: Невозврат денежных средств, уплаченных за перевозку при вынужденном отказе от перевозки по причине задержки рейса, переноса времени и/или даты рейса или отмены рейса перевозчиком.
("Официальный сайт Ространснадзора", 2023)Ответ: В соответствии с ч. 2, 3 ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации от 19.03.1997 N 60-ФЗ (далее - ВК РФ), в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
("Официальный сайт Ространснадзора", 2023)Ответ: В соответствии с ч. 2, 3 ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации от 19.03.1997 N 60-ФЗ (далее - ВК РФ), в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.