Возврат денег за авиабилет по возвратному тарифу
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат денег за авиабилет по возвратному тарифу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Форма: Исковое заявление в суд общей юрисдикции о взыскании денежных средств за авиабилет (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)В соответствии с Информацией Минтранса России "О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам" отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)В соответствии с Информацией Минтранса России "О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам" отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату.
Судебная практика
Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 24.06.2025 N 59-КГ25-1-К9 (УИД 28RS0004-01-2023-004949-69)
Категория спора: Причинение вреда органами власти.
Требования потерпевшего: 1) О взыскании убытков; 2) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Ограничения на выезд из РФ в отношении супруги истца своевременно сняты не были, в связи с чем истец понес убытки.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение, поскольку суды не учли, что вред, причиненный истцу, возник не вследствие действий судей арбитражного суда при осуществлении правосудия в рамках дела о банкротстве, а при осуществлении должностным лицом аппарата суда, не являющимся судьей, организационных функций, связанных с надлежащим извещением контролирующих органов о снятии судом ранее наложенного ограничения.Письмом от 12 октября 2023 г. ООО "Авиакомпания "Икар" сообщила, что авиабилеты на чартерный рейс на имя пассажиров Савельевых, не явившихся на посадку, реализовать не представилось возможным. Кроме того, тариф по вышеуказанным авиабилетам является невозвратным, что не предполагает возврат стоимости авиабилетов.
Категория спора: Причинение вреда органами власти.
Требования потерпевшего: 1) О взыскании убытков; 2) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Ограничения на выезд из РФ в отношении супруги истца своевременно сняты не были, в связи с чем истец понес убытки.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение, поскольку суды не учли, что вред, причиненный истцу, возник не вследствие действий судей арбитражного суда при осуществлении правосудия в рамках дела о банкротстве, а при осуществлении должностным лицом аппарата суда, не являющимся судьей, организационных функций, связанных с надлежащим извещением контролирующих органов о снятии судом ранее наложенного ограничения.Письмом от 12 октября 2023 г. ООО "Авиакомпания "Икар" сообщила, что авиабилеты на чартерный рейс на имя пассажиров Савельевых, не явившихся на посадку, реализовать не представилось возможным. Кроме того, тариф по вышеуказанным авиабилетам является невозвратным, что не предполагает возврат стоимости авиабилетов.
Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 108 "Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира" Воздушного кодекса РФ
(Р.Б. Касенов)Суд частично удовлетворил требования истца к обществам о взыскании денежных средств по договору реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. При этом суд отклонил довод одного из ответчиков - туроператора о том, что авиабилеты были приобретены истцом по невозвратному тарифу, в связи с чем денежные средства за авиабилеты не подлежат возврату. Как указал суд, право на возврат уплаченных за билет денежных средств при условии уведомления об отказе от поездки до окончания регистрации на рейс ввиду болезни пассажира либо следующего совместно с ним члена его семьи предусмотрено п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ. В ходе судебного разбирательства представители ответчиков настаивали на том, что истец не представил доказательств, подтверждающих болезнь супруга, его экстренную госпитализацию в стационар; однако данный довод опровергается электронной перепиской между ответчиками. Факт несения каких-либо расходов в связи с организацией тура истца ответчиками не доказан, в связи с чем с ответчиков в пользу истца подлежат взысканию уплаченные за организацию тура денежные средства.
(Р.Б. Касенов)Суд частично удовлетворил требования истца к обществам о взыскании денежных средств по договору реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. При этом суд отклонил довод одного из ответчиков - туроператора о том, что авиабилеты были приобретены истцом по невозвратному тарифу, в связи с чем денежные средства за авиабилеты не подлежат возврату. Как указал суд, право на возврат уплаченных за билет денежных средств при условии уведомления об отказе от поездки до окончания регистрации на рейс ввиду болезни пассажира либо следующего совместно с ним члена его семьи предусмотрено п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ. В ходе судебного разбирательства представители ответчиков настаивали на том, что истец не представил доказательств, подтверждающих болезнь супруга, его экстренную госпитализацию в стационар; однако данный довод опровергается электронной перепиской между ответчиками. Факт несения каких-либо расходов в связи с организацией тура истца ответчиками не доказан, в связи с чем с ответчиков в пользу истца подлежат взысканию уплаченные за организацию тура денежные средства.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Спор о взыскании полной или частичной стоимости авиа- или железнодорожного билета (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Обращаем внимание, что в связи с распространением новой коронавирусной инфекции на территории РФ отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату. А отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться после снятия запрета международного авиасообщения и при отсутствии факта отмены рейса перевозчиком, считается добровольным. В этом случае провозная плата возвращается пассажиру согласно условиям тарифа (Информация Минтранса России "О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам").
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Обращаем внимание, что в связи с распространением новой коронавирусной инфекции на территории РФ отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату. А отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться после снятия запрета международного авиасообщения и при отсутствии факта отмены рейса перевозчиком, считается добровольным. В этом случае провозная плата возвращается пассажиру согласно условиям тарифа (Информация Минтранса России "О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам").
Тематический выпуск: Корпоративные отношения, договоры и прочее: из практики гражданско-правового консультирования
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2022, N 12)Полагаем, что авиакомпания вправе установить в условиях тарифа разный размер платы (сбора/штрафа) за добровольный возврат/обмен авиабилета, в т.ч. в зависимости от времени обращения за возвратом/обменом.
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2022, N 12)Полагаем, что авиакомпания вправе установить в условиях тарифа разный размер платы (сбора/штрафа) за добровольный возврат/обмен авиабилета, в т.ч. в зависимости от времени обращения за возвратом/обменом.
Нормативные акты
Справочная информация: "Правовой календарь на II квартал 2014 года"
(Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс)Поправками устанавливается следующий порядок возврата денег за авиабилеты, купленные пассажирами по возвратным тарифам:
(Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс)Поправками устанавливается следующий порядок возврата денег за авиабилеты, купленные пассажирами по возвратным тарифам:
<Памятка> Ростуризма
"Памятка для туристов, пользующихся услугами туристических компаний"Порядок возврата денежных средств за авиабилеты, купленные пассажирами по возвратным тарифам:
"Памятка для туристов, пользующихся услугами туристических компаний"Порядок возврата денежных средств за авиабилеты, купленные пассажирами по возвратным тарифам:
Статья: "Одичавший" туризм
(Егорова Н.)
("Информационный бюллетень "Экспресс-бухгалтерия", 2014, N 35)Плюс ко всему пассажир также может вернуть денежные средства за авиабилеты в случае задержки отправления самолета и иных нарушений авиаперевозчиком Федеральных авиационных правил.
(Егорова Н.)
("Информационный бюллетень "Экспресс-бухгалтерия", 2014, N 35)Плюс ко всему пассажир также может вернуть денежные средства за авиабилеты в случае задержки отправления самолета и иных нарушений авиаперевозчиком Федеральных авиационных правил.
Вопрос: Как в бухучете отразить невозвратный авиабилет, если командировка отменилась?
(Подборки и консультации Горячей линии, 2022)<Письмо> Минтранса России от 07.07.2020 N Д1/15692-ИС <О возможности возврата денежных средств за авиабилеты, в том числе по "невозвратным" тарифам>
(Подборки и консультации Горячей линии, 2022)<Письмо> Минтранса России от 07.07.2020 N Д1/15692-ИС <О возможности возврата денежных средств за авиабилеты, в том числе по "невозвратным" тарифам>
Интервью: Налог на прибыль: порядок формирования налоговой базы за полугодие. Типичные ошибки и их исправление (Окончание)
("Российский налоговый курьер", 2010, N 15)Кроме того, факт отмены авиарейса должен быть подтвержден соответствующей справкой авиакомпании или иным подобным документом. Как правило, если авиабилет продается без права возврата или обмена, непосредственно на бланке билета ставится штамп "Без права возврата или обмена". Если такой отметки на авиабилете нет, а тариф все равно не предусматривает возможности вернуть билет в кассу и получить уплаченные за него деньги, понадобится справка от авиакомпании о том, что билет не подлежит возврату. Такая же справка необходима и в том случае, если был приобретен электронный билет.
("Российский налоговый курьер", 2010, N 15)Кроме того, факт отмены авиарейса должен быть подтвержден соответствующей справкой авиакомпании или иным подобным документом. Как правило, если авиабилет продается без права возврата или обмена, непосредственно на бланке билета ставится штамп "Без права возврата или обмена". Если такой отметки на авиабилете нет, а тариф все равно не предусматривает возможности вернуть билет в кассу и получить уплаченные за него деньги, понадобится справка от авиакомпании о том, что билет не подлежит возврату. Такая же справка необходима и в том случае, если был приобретен электронный билет.
Статья: Невозвратные билеты: особенности приобретения и возврата в период пандемии
(Галина Е.)
("Учреждения образования: бухгалтерский учет и налогообложение", 2020, N 5)Некоторые авиаперевозчики ввели компенсационный механизм возврата денег пассажирам вне зависимости от условий тарифа. Подробно о таких механизмах можно узнать на сайтах перевозчиков. Например, авиакомпания "Уральские авиалинии" предлагает возврат полной суммы за авиабилет бонусами на оформление будущих перелетов. Аналогичный порядок - предоставление сертификатов на перевозку - предлагается авиакомпанией "Сибирь".
(Галина Е.)
("Учреждения образования: бухгалтерский учет и налогообложение", 2020, N 5)Некоторые авиаперевозчики ввели компенсационный механизм возврата денег пассажирам вне зависимости от условий тарифа. Подробно о таких механизмах можно узнать на сайтах перевозчиков. Например, авиакомпания "Уральские авиалинии" предлагает возврат полной суммы за авиабилет бонусами на оформление будущих перелетов. Аналогичный порядок - предоставление сертификатов на перевозку - предлагается авиакомпанией "Сибирь".
Статья: Это нужно знать не только туристам
(Булаев С.В.)
("Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", 2014, N 5)Пассажир может получить обратно денежные средства за авиабилеты по любому тарифу, если отказ от перелета вызван его болезнью либо болезнью или смертью членов его семьи, близких родственников <2>, с которыми он собирался лететь (п. 2 ст. 108 ВК РФ). Для возврата денег требуется представить документы, подтверждающие причину отказа, а также уведомить авиаперевозчика об отказе до окончания регистрации на рейс. Пассажир также может вернуть денежные средства за авиабилеты в случае задержки отправления самолета и иных нарушений авиаперевозчиком федеральных авиационных правил. Пассажиры, нарушившие правила поведения на борту самолета и создавшие угрозу безопасности полета, жизни или здоровью других лиц, не могут рассчитывать на возврат денежных средств за авиабилеты (пп. 6 п. 1 ст. 107 ВК РФ). Итак, названы конкретные ситуации, когда могут быть возвращены деньги за билет. Для туристов, выступающих в роли пассажиров, градация возвратов в зависимости от вынужденного или добровольного отказа от перевозки не настолько информативна, как для работников турфирм и авиаперевозчиков.
(Булаев С.В.)
("Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", 2014, N 5)Пассажир может получить обратно денежные средства за авиабилеты по любому тарифу, если отказ от перелета вызван его болезнью либо болезнью или смертью членов его семьи, близких родственников <2>, с которыми он собирался лететь (п. 2 ст. 108 ВК РФ). Для возврата денег требуется представить документы, подтверждающие причину отказа, а также уведомить авиаперевозчика об отказе до окончания регистрации на рейс. Пассажир также может вернуть денежные средства за авиабилеты в случае задержки отправления самолета и иных нарушений авиаперевозчиком федеральных авиационных правил. Пассажиры, нарушившие правила поведения на борту самолета и создавшие угрозу безопасности полета, жизни или здоровью других лиц, не могут рассчитывать на возврат денежных средств за авиабилеты (пп. 6 п. 1 ст. 107 ВК РФ). Итак, названы конкретные ситуации, когда могут быть возвращены деньги за билет. Для туристов, выступающих в роли пассажиров, градация возвратов в зависимости от вынужденного или добровольного отказа от перевозки не настолько информативна, как для работников турфирм и авиаперевозчиков.
Статья: Возврат авиабилетов
(Булатова М.А.)
("Главбух". Приложение "Учет в туристической деятельности", 2005, N 2)Штраф за возврат билета на регулярный авиарейс устанавливает сам перевозчик. Размер штрафа можно увидеть в системе бронирования. Он зависит от того, за какой срок до полета клиент вернул билет, от тарифа, по которому билет был реализован, сезона продаж и прочих факторов.
(Булатова М.А.)
("Главбух". Приложение "Учет в туристической деятельности", 2005, N 2)Штраф за возврат билета на регулярный авиарейс устанавливает сам перевозчик. Размер штрафа можно увидеть в системе бронирования. Он зависит от того, за какой срок до полета клиент вернул билет, от тарифа, по которому билет был реализован, сезона продаж и прочих факторов.
Статья: Проблемы защиты прав туриста, реализуемых через Интернет
(Бреднева В.С.)
("Российская юстиция", 2015, N 9)Поправки в Воздушный кодекс РФ от 20.04.2014 N 79-ФЗ узаконили невозвратные тарифы, тем самым лишили туристов возможности защитить свои права в суде и вернуть денежные средства за неосуществленные услуги авиаперевозки. Ухудшилось положение и по возвратным билетам, поскольку Воздушный кодекс РФ разрешил авиакомпаниям взыскивать неустойку в размере 25% от стоимости авиабилетов в случае отказа пассажира от авиаперевозки <8>. Такая ситуация неблагоприятно влияет на развитие внутреннего туризма в России, поскольку зарубежные авиакомпании могут предложить более удобные варианты стоимости, возврата, обмена авиабилетов.
(Бреднева В.С.)
("Российская юстиция", 2015, N 9)Поправки в Воздушный кодекс РФ от 20.04.2014 N 79-ФЗ узаконили невозвратные тарифы, тем самым лишили туристов возможности защитить свои права в суде и вернуть денежные средства за неосуществленные услуги авиаперевозки. Ухудшилось положение и по возвратным билетам, поскольку Воздушный кодекс РФ разрешил авиакомпаниям взыскивать неустойку в размере 25% от стоимости авиабилетов в случае отказа пассажира от авиаперевозки <8>. Такая ситуация неблагоприятно влияет на развитие внутреннего туризма в России, поскольку зарубежные авиакомпании могут предложить более удобные варианты стоимости, возврата, обмена авиабилетов.
Статья: Новые и хорошо знакомые нюансы воздушных перевозок
(Дубовик И.И.)
("Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", 2015, N 1)Изменят ли вводимые невозвратные тарифы порядок расчетов туриста с турфирмами (туроператорами и турагентами)? При ответе на этот вопрос следует исходить из того, что Федеральным законом от 20.04.2014 N 79-ФЗ внесены изменения только в Воздушный кодекс, но никоим образом не поправлены положения Закона об основах туристской деятельности в РФ. А значит, для заказчиков и исполнителей туристского продукта все остается пока по-старому. При расторжении договора о реализации туристского продукта по инициативе туриста возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством и условиями договора, которые не должны противоречить требованиям Закона об основах туристской деятельности в РФ. Согласно ему условия отказа от поездки являются существенными условиями договора и в обязательном порядке указываются в договоре о реализации туристского продукта. При расторжении договора в связи с существенными изменениями обстоятельств убытки возмещаются в соответствии с фактическими затратами сторон. Это согласуется с требованием ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в силу которого заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. При этом в силу ст. 782, п. 2 ст. 779 ГК РФ к договорам перевозки не подлежит применению норма о том, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и получить обратно уплаченную за услугу сумму при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. То есть при отказе туриста от путешествия в силу тех или иных причин туроператор вправе удержать при возврате стоимости туристского продукта цену невозвратных билетов, купленных у перевозчика. Исключение составляет ситуация, когда при вынужденном отказе от путешествия и перелета в связи с болезнью несостоявшегося туриста он вправе потребовать у туроператора (турагента) возврата уплаченных денежных средств, включая стоимость невозвратных билетов на самолет, которые фактически становятся возвратными в силу ст. 108 ВК РФ.
(Дубовик И.И.)
("Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", 2015, N 1)Изменят ли вводимые невозвратные тарифы порядок расчетов туриста с турфирмами (туроператорами и турагентами)? При ответе на этот вопрос следует исходить из того, что Федеральным законом от 20.04.2014 N 79-ФЗ внесены изменения только в Воздушный кодекс, но никоим образом не поправлены положения Закона об основах туристской деятельности в РФ. А значит, для заказчиков и исполнителей туристского продукта все остается пока по-старому. При расторжении договора о реализации туристского продукта по инициативе туриста возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством и условиями договора, которые не должны противоречить требованиям Закона об основах туристской деятельности в РФ. Согласно ему условия отказа от поездки являются существенными условиями договора и в обязательном порядке указываются в договоре о реализации туристского продукта. При расторжении договора в связи с существенными изменениями обстоятельств убытки возмещаются в соответствии с фактическими затратами сторон. Это согласуется с требованием ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в силу которого заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. При этом в силу ст. 782, п. 2 ст. 779 ГК РФ к договорам перевозки не подлежит применению норма о том, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и получить обратно уплаченную за услугу сумму при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. То есть при отказе туриста от путешествия в силу тех или иных причин туроператор вправе удержать при возврате стоимости туристского продукта цену невозвратных билетов, купленных у перевозчика. Исключение составляет ситуация, когда при вынужденном отказе от путешествия и перелета в связи с болезнью несостоявшегося туриста он вправе потребовать у туроператора (турагента) возврата уплаченных денежных средств, включая стоимость невозвратных билетов на самолет, которые фактически становятся возвратными в силу ст. 108 ВК РФ.
"Обзор практики рассмотрения судами общей юрисдикции споров с авиакомпаниями, связанных с опозданием на рейс"
(Карасева С.Ю.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2018)Поскольку стоимость неиспользованных билетов не возвращена истцам в связи с вынужденным отказом от перевозки, при наличии возможности исполнить обязательство по возврату стоимости авиабилетов либо почтовым переводом, либо внесением денег в депозит по правилам ст. 327 ГК РФ, суд пришел к выводу о их взыскании.
(Карасева С.Ю.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2018)Поскольку стоимость неиспользованных билетов не возвращена истцам в связи с вынужденным отказом от перевозки, при наличии возможности исполнить обязательство по возврату стоимости авиабилетов либо почтовым переводом, либо внесением денег в депозит по правилам ст. 327 ГК РФ, суд пришел к выводу о их взыскании.
Статья: Если клиент возвращает турфирме авиабилет
(Адвахова Н.Н.)
("Главбух". Приложение "Учет в туристической деятельности", 2006, N 1)Если клиент возвращает авиабилеты (и если, конечно, согласно тарифу деньги за такие билеты могут быть возвращены <*>), турагенту нужно сторнировать в книге учета доходов и расходов часть вознаграждения, которая приходилась за реализацию данного билета.
(Адвахова Н.Н.)
("Главбух". Приложение "Учет в туристической деятельности", 2006, N 1)Если клиент возвращает авиабилеты (и если, конечно, согласно тарифу деньги за такие билеты могут быть возвращены <*>), турагенту нужно сторнировать в книге учета доходов и расходов часть вознаграждения, которая приходилась за реализацию данного билета.