Возврат денег за авиабилет по возвратному тарифу
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат денег за авиабилет по возвратному тарифу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 24.06.2025 N 59-КГ25-1-К9 (УИД 28RS0004-01-2023-004949-69)
Категория спора: Причинение вреда органами власти.
Требования потерпевшего: 1) О взыскании убытков; 2) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Ограничения на выезд из РФ в отношении супруги истца своевременно сняты не были, в связи с чем истец понес убытки.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение, поскольку суды не учли, что вред, причиненный истцу, возник не вследствие действий судей арбитражного суда при осуществлении правосудия в рамках дела о банкротстве, а при осуществлении должностным лицом аппарата суда, не являющимся судьей, организационных функций, связанных с надлежащим извещением контролирующих органов о снятии судом ранее наложенного ограничения.Письмом от 12 октября 2023 г. ООО "Авиакомпания "Икар" сообщила, что авиабилеты на чартерный рейс на имя пассажиров Савельевых, не явившихся на посадку, реализовать не представилось возможным. Кроме того, тариф по вышеуказанным авиабилетам является невозвратным, что не предполагает возврат стоимости авиабилетов.
Категория спора: Причинение вреда органами власти.
Требования потерпевшего: 1) О взыскании убытков; 2) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Ограничения на выезд из РФ в отношении супруги истца своевременно сняты не были, в связи с чем истец понес убытки.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение, поскольку суды не учли, что вред, причиненный истцу, возник не вследствие действий судей арбитражного суда при осуществлении правосудия в рамках дела о банкротстве, а при осуществлении должностным лицом аппарата суда, не являющимся судьей, организационных функций, связанных с надлежащим извещением контролирующих органов о снятии судом ранее наложенного ограничения.Письмом от 12 октября 2023 г. ООО "Авиакомпания "Икар" сообщила, что авиабилеты на чартерный рейс на имя пассажиров Савельевых, не явившихся на посадку, реализовать не представилось возможным. Кроме того, тариф по вышеуказанным авиабилетам является невозвратным, что не предполагает возврат стоимости авиабилетов.
Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 108 "Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира" Воздушного кодекса РФ
(Р.Б. Касенов)Суд частично удовлетворил требования истца к обществам о взыскании денежных средств по договору реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. При этом суд отклонил довод одного из ответчиков - туроператора о том, что авиабилеты были приобретены истцом по невозвратному тарифу, в связи с чем денежные средства за авиабилеты не подлежат возврату. Как указал суд, право на возврат уплаченных за билет денежных средств при условии уведомления об отказе от поездки до окончания регистрации на рейс ввиду болезни пассажира либо следующего совместно с ним члена его семьи предусмотрено п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ. В ходе судебного разбирательства представители ответчиков настаивали на том, что истец не представил доказательств, подтверждающих болезнь супруга, его экстренную госпитализацию в стационар; однако данный довод опровергается электронной перепиской между ответчиками. Факт несения каких-либо расходов в связи с организацией тура истца ответчиками не доказан, в связи с чем с ответчиков в пользу истца подлежат взысканию уплаченные за организацию тура денежные средства.
(Р.Б. Касенов)Суд частично удовлетворил требования истца к обществам о взыскании денежных средств по договору реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. При этом суд отклонил довод одного из ответчиков - туроператора о том, что авиабилеты были приобретены истцом по невозвратному тарифу, в связи с чем денежные средства за авиабилеты не подлежат возврату. Как указал суд, право на возврат уплаченных за билет денежных средств при условии уведомления об отказе от поездки до окончания регистрации на рейс ввиду болезни пассажира либо следующего совместно с ним члена его семьи предусмотрено п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ. В ходе судебного разбирательства представители ответчиков настаивали на том, что истец не представил доказательств, подтверждающих болезнь супруга, его экстренную госпитализацию в стационар; однако данный довод опровергается электронной перепиской между ответчиками. Факт несения каких-либо расходов в связи с организацией тура истца ответчиками не доказан, в связи с чем с ответчиков в пользу истца подлежат взысканию уплаченные за организацию тура денежные средства.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Спор о взыскании полной или частичной стоимости авиа- или железнодорожного билета (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Обращаем внимание, что в связи с распространением новой коронавирусной инфекции на территории РФ отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату. А отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться после снятия запрета международного авиасообщения и при отсутствии факта отмены рейса перевозчиком, считается добровольным. В этом случае провозная плата возвращается пассажиру согласно условиям тарифа (Информация Минтранса России "О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам").
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Обращаем внимание, что в связи с распространением новой коронавирусной инфекции на территории РФ отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату. А отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться после снятия запрета международного авиасообщения и при отсутствии факта отмены рейса перевозчиком, считается добровольным. В этом случае провозная плата возвращается пассажиру согласно условиям тарифа (Информация Минтранса России "О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам").
Брошюра: Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить? (ответы на типовые вопросы)
("Официальный сайт ГИС ЗПП", 2020)Вместе с тем в случае, когда отказ пассажира от внутренней воздушной перевозки связан отменой рейса авиаперевозчиком, то пассажир вправе требовать возврата полной стоимости провозной платы (Информация Министерства транспорта Российской Федерации от 01.04.2020 "О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам").
("Официальный сайт ГИС ЗПП", 2020)Вместе с тем в случае, когда отказ пассажира от внутренней воздушной перевозки связан отменой рейса авиаперевозчиком, то пассажир вправе требовать возврата полной стоимости провозной платы (Информация Министерства транспорта Российской Федерации от 01.04.2020 "О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам").
Нормативные акты
Справочная информация: "Правовой календарь на II квартал 2014 года"
(Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс)Поправками устанавливается следующий порядок возврата денег за авиабилеты, купленные пассажирами по возвратным тарифам:
(Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс)Поправками устанавливается следующий порядок возврата денег за авиабилеты, купленные пассажирами по возвратным тарифам:
<Памятка> Ростуризма
"Памятка для туристов, пользующихся услугами туристических компаний"Порядок возврата денежных средств за авиабилеты, купленные пассажирами по возвратным тарифам:
"Памятка для туристов, пользующихся услугами туристических компаний"Порядок возврата денежных средств за авиабилеты, купленные пассажирами по возвратным тарифам:
Формы
Форма: Исковое заявление в суд общей юрисдикции о взыскании денежных средств за авиабилет (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)В соответствии с Информацией Минтранса России "О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам" отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)В соответствии с Информацией Минтранса России "О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам" отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату.
Административная практика
Определение Оренбургского УФАС России от 13.01.2016 N 07-16-217/2015
<О назначении времени и места рассмотрения дела о нарушении антимонопольного законодательства>На официальном сайте Федеральной антимонопольной службы 19 мая 2015 r. (http://fas.gov.ru/clarifications/clarifications_30528.html) размещены разъяснения, согласно которым авиакомпании получили право применять "невозвратные" тарифы в целях снижения стоимости перевозки, "невозвратный тариф имеет существенно низкое значение по сравнению с тарифами, по которым предусмотрен возврат денежных средств в аналогичных условиях".
<О назначении времени и места рассмотрения дела о нарушении антимонопольного законодательства>На официальном сайте Федеральной антимонопольной службы 19 мая 2015 r. (http://fas.gov.ru/clarifications/clarifications_30528.html) размещены разъяснения, согласно которым авиакомпании получили право применять "невозвратные" тарифы в целях снижения стоимости перевозки, "невозвратный тариф имеет существенно низкое значение по сравнению с тарифами, по которым предусмотрен возврат денежных средств в аналогичных условиях".
Статья: "Одичавший" туризм
(Егорова Н.)
("Информационный бюллетень "Экспресс-бухгалтерия", 2014, N 35)Плюс ко всему пассажир также может вернуть денежные средства за авиабилеты в случае задержки отправления самолета и иных нарушений авиаперевозчиком Федеральных авиационных правил.
(Егорова Н.)
("Информационный бюллетень "Экспресс-бухгалтерия", 2014, N 35)Плюс ко всему пассажир также может вернуть денежные средства за авиабилеты в случае задержки отправления самолета и иных нарушений авиаперевозчиком Федеральных авиационных правил.
Статья: Новые и хорошо знакомые нюансы воздушных перевозок
(Дубовик И.И.)
("Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", 2015, N 1)Изменят ли вводимые невозвратные тарифы порядок расчетов туриста с турфирмами (туроператорами и турагентами)? При ответе на этот вопрос следует исходить из того, что Федеральным законом от 20.04.2014 N 79-ФЗ внесены изменения только в Воздушный кодекс, но никоим образом не поправлены положения Закона об основах туристской деятельности в РФ. А значит, для заказчиков и исполнителей туристского продукта все остается пока по-старому. При расторжении договора о реализации туристского продукта по инициативе туриста возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством и условиями договора, которые не должны противоречить требованиям Закона об основах туристской деятельности в РФ. Согласно ему условия отказа от поездки являются существенными условиями договора и в обязательном порядке указываются в договоре о реализации туристского продукта. При расторжении договора в связи с существенными изменениями обстоятельств убытки возмещаются в соответствии с фактическими затратами сторон. Это согласуется с требованием ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в силу которого заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. При этом в силу ст. 782, п. 2 ст. 779 ГК РФ к договорам перевозки не подлежит применению норма о том, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и получить обратно уплаченную за услугу сумму при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. То есть при отказе туриста от путешествия в силу тех или иных причин туроператор вправе удержать при возврате стоимости туристского продукта цену невозвратных билетов, купленных у перевозчика. Исключение составляет ситуация, когда при вынужденном отказе от путешествия и перелета в связи с болезнью несостоявшегося туриста он вправе потребовать у туроператора (турагента) возврата уплаченных денежных средств, включая стоимость невозвратных билетов на самолет, которые фактически становятся возвратными в силу ст. 108 ВК РФ.
(Дубовик И.И.)
("Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", 2015, N 1)Изменят ли вводимые невозвратные тарифы порядок расчетов туриста с турфирмами (туроператорами и турагентами)? При ответе на этот вопрос следует исходить из того, что Федеральным законом от 20.04.2014 N 79-ФЗ внесены изменения только в Воздушный кодекс, но никоим образом не поправлены положения Закона об основах туристской деятельности в РФ. А значит, для заказчиков и исполнителей туристского продукта все остается пока по-старому. При расторжении договора о реализации туристского продукта по инициативе туриста возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством и условиями договора, которые не должны противоречить требованиям Закона об основах туристской деятельности в РФ. Согласно ему условия отказа от поездки являются существенными условиями договора и в обязательном порядке указываются в договоре о реализации туристского продукта. При расторжении договора в связи с существенными изменениями обстоятельств убытки возмещаются в соответствии с фактическими затратами сторон. Это согласуется с требованием ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в силу которого заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. При этом в силу ст. 782, п. 2 ст. 779 ГК РФ к договорам перевозки не подлежит применению норма о том, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и получить обратно уплаченную за услугу сумму при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. То есть при отказе туриста от путешествия в силу тех или иных причин туроператор вправе удержать при возврате стоимости туристского продукта цену невозвратных билетов, купленных у перевозчика. Исключение составляет ситуация, когда при вынужденном отказе от путешествия и перелета в связи с болезнью несостоявшегося туриста он вправе потребовать у туроператора (турагента) возврата уплаченных денежных средств, включая стоимость невозвратных билетов на самолет, которые фактически становятся возвратными в силу ст. 108 ВК РФ.
Интервью: Налог на прибыль: порядок формирования налоговой базы за полугодие. Типичные ошибки и их исправление (Окончание)
("Российский налоговый курьер", 2010, N 15)Кроме того, факт отмены авиарейса должен быть подтвержден соответствующей справкой авиакомпании или иным подобным документом. Как правило, если авиабилет продается без права возврата или обмена, непосредственно на бланке билета ставится штамп "Без права возврата или обмена". Если такой отметки на авиабилете нет, а тариф все равно не предусматривает возможности вернуть билет в кассу и получить уплаченные за него деньги, понадобится справка от авиакомпании о том, что билет не подлежит возврату. Такая же справка необходима и в том случае, если был приобретен электронный билет.
("Российский налоговый курьер", 2010, N 15)Кроме того, факт отмены авиарейса должен быть подтвержден соответствующей справкой авиакомпании или иным подобным документом. Как правило, если авиабилет продается без права возврата или обмена, непосредственно на бланке билета ставится штамп "Без права возврата или обмена". Если такой отметки на авиабилете нет, а тариф все равно не предусматривает возможности вернуть билет в кассу и получить уплаченные за него деньги, понадобится справка от авиакомпании о том, что билет не подлежит возврату. Такая же справка необходима и в том случае, если был приобретен электронный билет.
"Обзор практики рассмотрения судами общей юрисдикции споров с авиакомпаниями, связанных с опозданием на рейс"
(Карасева С.Ю.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2018)Поскольку стоимость неиспользованных билетов не возвращена истцам в связи с вынужденным отказом от перевозки, при наличии возможности исполнить обязательство по возврату стоимости авиабилетов либо почтовым переводом, либо внесением денег в депозит по правилам ст. 327 ГК РФ, суд пришел к выводу о их взыскании.
(Карасева С.Ю.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2018)Поскольку стоимость неиспользованных билетов не возвращена истцам в связи с вынужденным отказом от перевозки, при наличии возможности исполнить обязательство по возврату стоимости авиабилетов либо почтовым переводом, либо внесением денег в депозит по правилам ст. 327 ГК РФ, суд пришел к выводу о их взыскании.
"Воздушные перевозки: законодательство, комментарии, судебная практика, образцы документов"
(Елисеев Б.П.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2012)Во второй половине августа у нее случился гипертонический криз, в связи с чем заключением клинико-экспертной комиссии поликлиники N 3 г. Волгограда ей было противопоказано пользование воздушным транспортом. В связи с этим 20 августа 2007 года она заблаговременно до рейса обратилась к ответчику ООО "Транспортное агентство" с письменным требованием о приеме у нее билета по состоянию здоровья и возвращении ей денег за билет, но ей было отказано со ссылкой на требования тарифа SLPX1MRU, по которому ей был продан авиабилет, а также на отказ АО "Испанские авиалинии, С.А." вернуть деньги за билет. Проданный Киевой А.П. билет оформлен на бланке ОАО "Авиакомпания", на котором указанны наименование и адрес перевозчика.
(Елисеев Б.П.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2012)Во второй половине августа у нее случился гипертонический криз, в связи с чем заключением клинико-экспертной комиссии поликлиники N 3 г. Волгограда ей было противопоказано пользование воздушным транспортом. В связи с этим 20 августа 2007 года она заблаговременно до рейса обратилась к ответчику ООО "Транспортное агентство" с письменным требованием о приеме у нее билета по состоянию здоровья и возвращении ей денег за билет, но ей было отказано со ссылкой на требования тарифа SLPX1MRU, по которому ей был продан авиабилет, а также на отказ АО "Испанские авиалинии, С.А." вернуть деньги за билет. Проданный Киевой А.П. билет оформлен на бланке ОАО "Авиакомпания", на котором указанны наименование и адрес перевозчика.
Вопрос: Организация в феврале 2020 г. приобрела невозвратные билеты для загранкомандировки на рейсы на август 2020 г., которые были отменены в связи с коронавирусом. В какой срок авиакомпания обязана вернуть деньги за авиабилеты, если заявка о возврате денег была оформлена до издания Постановления Правительства РФ от 06.07.2020 N 991?
(Консультация эксперта, 2020)Конкретные правила возврата денег организации нужно уточнить у авиакомпании, у которой приобретены билеты.
(Консультация эксперта, 2020)Конкретные правила возврата денег организации нужно уточнить у авиакомпании, у которой приобретены билеты.
Статья: Авиационные билеты: бухгалтерский и налоговый учет продажи и штрафов при возврате
(Марков Е.Ф.)
("Бухгалтерский учет и налоги в торговле и общественном питании", 2010, N 3)Возврат производится на основании предъявляемого авиабилета с неиспользованными полетными купонами.
(Марков Е.Ф.)
("Бухгалтерский учет и налоги в торговле и общественном питании", 2010, N 3)Возврат производится на основании предъявляемого авиабилета с неиспользованными полетными купонами.
Статья: Дополнительная услуга - продажа проездных документов
(Булаев С.В.)
("Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", 2011, N 6)Скажем несколько слов о клиенте. Он вправе отказаться от исполнения договора, вернув купленные авиабилеты, оплатив установленные штрафы за расторжение договоренности. В случае отказа от полета, возврата или обмена авиабилета необходимо помнить, что последствия зависят от тарифа. В случае отказа от полета по желанию пассажира (добровольный возврат) возврат денег за неиспользованный билет производится в турфирме, где был приобретен билет. За несвоевременный отказ от полета (как правило, менее чем за сутки до вылета) с пассажира может удерживаться сбор (штраф) в установленном порядке. В случае отказа от полета по не зависящим от пассажира причинам (отмена или задержка рейса, отсутствие мест на рейсе и т.п. (вынужденный возврат)) возврат может быть произведен в кассах аэропорта. Никакие сборы или штрафы в таком случае с пассажира взиматься не должны.
(Булаев С.В.)
("Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", 2011, N 6)Скажем несколько слов о клиенте. Он вправе отказаться от исполнения договора, вернув купленные авиабилеты, оплатив установленные штрафы за расторжение договоренности. В случае отказа от полета, возврата или обмена авиабилета необходимо помнить, что последствия зависят от тарифа. В случае отказа от полета по желанию пассажира (добровольный возврат) возврат денег за неиспользованный билет производится в турфирме, где был приобретен билет. За несвоевременный отказ от полета (как правило, менее чем за сутки до вылета) с пассажира может удерживаться сбор (штраф) в установленном порядке. В случае отказа от полета по не зависящим от пассажира причинам (отмена или задержка рейса, отсутствие мест на рейсе и т.п. (вынужденный возврат)) возврат может быть произведен в кассах аэропорта. Никакие сборы или штрафы в таком случае с пассажира взиматься не должны.
Вопрос: Увольняюсь по собственному желанию в период прохождения испытательного срока. До подачи заявления был устно предупрежден о командировке, компания заранее приобрела авиабилеты по невозвратному тарифу. Теперь компания требует возвратить средства за неиспользованные авиабилеты. Насколько законно это требование?
("Сайт "Онлайнинспекция.РФ", 2022)Вопрос: Увольняюсь по собственному желанию в период прохождения испытательного срока. До подачи заявления был устно предупрежден о командировке, компания заранее (за 9 дней до подачи заявления об увольнении) приобрела авиабилеты по невозвратному тарифу. Но приказ о командировке на момент подачи заявления документально оформлен не был (специально узнавал в отделе кадров). Теперь компания требует возвратить средства за неиспользованные авиабилеты. Насколько законно это требование?
("Сайт "Онлайнинспекция.РФ", 2022)Вопрос: Увольняюсь по собственному желанию в период прохождения испытательного срока. До подачи заявления был устно предупрежден о командировке, компания заранее (за 9 дней до подачи заявления об увольнении) приобрела авиабилеты по невозвратному тарифу. Но приказ о командировке на момент подачи заявления документально оформлен не был (специально узнавал в отделе кадров). Теперь компания требует возвратить средства за неиспользованные авиабилеты. Насколько законно это требование?
Вопрос: В каком случае можно вернуть деньги по невозвратному тарифу при покупке авиабилета?
("Официальный сайт ФАС России", 2016)Вопрос: В каком случае можно вернуть деньги по невозвратному тарифу при покупке авиабилета?
("Официальный сайт ФАС России", 2016)Вопрос: В каком случае можно вернуть деньги по невозвратному тарифу при покупке авиабилета?