Существенные недостатки выполненной работы
Подборка наиболее важных документов по запросу Существенные недостатки выполненной работы (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право: Отказ от подписания акта выполненных работ
(КонсультантПлюс, 2025)Подрядчику надлежит доказать объем и стоимость выполненных работ, если заказчик отказался от приемки работ, ссылаясь на наличие существенных недостатков в выполненных работах
(КонсультантПлюс, 2025)Подрядчику надлежит доказать объем и стоимость выполненных работ, если заказчик отказался от приемки работ, ссылаясь на наличие существенных недостатков в выполненных работах
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 29 "Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Ссылки кассатора о неприменении судом положений ст. 29 Закона о защите прав потребителей, не опровергает правильности сделанных выводов, поскольку в силу указанной нормы, регламентирующей права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договор. В рассматриваемом случае, как следует из обстоятельств дела, имелись существенные отступления от условий договора содержащихся в Спецификации, являющейся неотъемлемой частью заключенного договора, в связи с чем у истца имелись правовые основания для отказа от исполнения договора."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Путеводитель по судебной практике: Общие положения о подряде.
Вправе ли заказчик требовать одновременно безвозмездного устранения недостатков работ, возмещения расходов на их устранение и соразмерного уменьшения цены по договору подряда
(КонсультантПлюс, 2025)По завершении работ, выполненных по договору, ИП Севоднясев П.А. 04.09.2015 направил ИП Дзепе В.Д. акт о приемке выполненных работ. В процессе приемки работ заказчик выявил существенные недостатки выполненных работ и отказался от подписания акта.
Вправе ли заказчик требовать одновременно безвозмездного устранения недостатков работ, возмещения расходов на их устранение и соразмерного уменьшения цены по договору подряда
(КонсультантПлюс, 2025)По завершении работ, выполненных по договору, ИП Севоднясев П.А. 04.09.2015 направил ИП Дзепе В.Д. акт о приемке выполненных работ. В процессе приемки работ заказчик выявил существенные недостатки выполненных работ и отказался от подписания акта.
Путеводитель по судебной практике: Общие положения о подряде.
Является ли качественным результат работ по договору подряда, если он непригоден для использования по назначению
(КонсультантПлюс, 2025)Исследовав и оценив по правилам статьи 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации представленные доказательства, в том числе результаты экспертного заключения от 14.09.2016 N У88-16, признанной надлежащим доказательством, руководствуясь статьями 711, 740, 753, 1102 и 1107 Гражданского кодекса Российской Федерации, суды установили, что оставшийся в распоряжении истца результат работ, неотделимый от объекта, не имеет потребительской ценности вследствие наличия существенных недостатков. Работы по договору выполнены некачественно, стоимость работ по устранению дефектов произведенных работ превышает стоимость самих работ по устройству пола, в связи с чем сделали обоснованный вывод об отсутствии оснований для оплаты результата работ.
Является ли качественным результат работ по договору подряда, если он непригоден для использования по назначению
(КонсультантПлюс, 2025)Исследовав и оценив по правилам статьи 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации представленные доказательства, в том числе результаты экспертного заключения от 14.09.2016 N У88-16, признанной надлежащим доказательством, руководствуясь статьями 711, 740, 753, 1102 и 1107 Гражданского кодекса Российской Федерации, суды установили, что оставшийся в распоряжении истца результат работ, неотделимый от объекта, не имеет потребительской ценности вследствие наличия существенных недостатков. Работы по договору выполнены некачественно, стоимость работ по устранению дефектов произведенных работ превышает стоимость самих работ по устройству пола, в связи с чем сделали обоснованный вывод об отсутствии оснований для оплаты результата работ.
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)Пунктом 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)Пунктом 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Статья: Обзор правовых позиций Верховного Суда Российской Федерации по вопросам частного права за август 2024 года
(Гуна А.Н., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Романова О.И., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2024, N 10)Если договор строительного подряда между потребителем и организацией был расторгнут по инициативе потребителя ввиду нарушения сроков выполнения работ, а также существенных недостатков выполненных работ, то судам следовало учесть, что в силу ст. 717 ГК РФ в пользу общества по его встречному иску подлежала взысканию сумма вознаграждения, пропорциональная выполненным до отказа от договора работам.
(Гуна А.Н., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Романова О.И., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2024, N 10)Если договор строительного подряда между потребителем и организацией был расторгнут по инициативе потребителя ввиду нарушения сроков выполнения работ, а также существенных недостатков выполненных работ, то судам следовало учесть, что в силу ст. 717 ГК РФ в пользу общества по его встречному иску подлежала взысканию сумма вознаграждения, пропорциональная выполненным до отказа от договора работам.
Статья: Спор о защите прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)На самом деле ст. 29 ЗоЗПП позволяет потребителю отказаться от договора возмездного оказания услуг в случае, когда в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)На самом деле ст. 29 ЗоЗПП позволяет потребителю отказаться от договора возмездного оказания услуг в случае, когда в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Статья: Исследование судебной практики по спорам с индивидуальными предпринимателями по вопросам исполнения договоров
(Шишкина А.)
("Трудовое право", 2022, N 6)У заказчика есть право в случае выполнения работ с существенными недостатками отказаться от исполнения договора подряда и потребовать от подрядчика возмещения причиненных убытков без предварительного заявления требования об устранении недостатков работ в разумный срок. Такие выводы судов коррелируют с положениями закона - если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (ст. 723 ГК РФ). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги) (ст. 29 Закона о защите прав потребителей). Под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
(Шишкина А.)
("Трудовое право", 2022, N 6)У заказчика есть право в случае выполнения работ с существенными недостатками отказаться от исполнения договора подряда и потребовать от подрядчика возмещения причиненных убытков без предварительного заявления требования об устранении недостатков работ в разумный срок. Такие выводы судов коррелируют с положениями закона - если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (ст. 723 ГК РФ). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги) (ст. 29 Закона о защите прав потребителей). Под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Ситуация: Что делать потребителю при ненадлежащем качестве выполненных работ или оказанных услуг?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), в том числе если в установленный договором срок они не устранены исполнителем. Кроме того, он вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора, а также если недостатки не устранены в установленный срок (п. 1 ст. 29 Закона N 2300-1).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), в том числе если в установленный договором срок они не устранены исполнителем. Кроме того, он вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора, а также если недостатки не устранены в установленный срок (п. 1 ст. 29 Закона N 2300-1).
Готовое решение: Как расторгнуть договор бытового подряда
(КонсультантПлюс, 2025)подрядчик не выполнил требование, предъявленное в соответствии с п. 2 ст. 737 ГК РФ, о безвозмездном устранении существенных недостатков в выполненной работе, возникших до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента, если указанные недостатки обнаружены после истечения предусмотренных законом сроков обнаружения недостатков, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен (п. 3 ст. 737 ГК РФ);
(КонсультантПлюс, 2025)подрядчик не выполнил требование, предъявленное в соответствии с п. 2 ст. 737 ГК РФ, о безвозмездном устранении существенных недостатков в выполненной работе, возникших до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента, если указанные недостатки обнаружены после истечения предусмотренных законом сроков обнаружения недостатков, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен (п. 3 ст. 737 ГК РФ);
Ситуация: Что делать в случае проведения подрядчиком некачественного ремонта квартиры?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Если потребитель обнаружил существенные недостатки выполненных ремонтных работ или иные существенные отступления от условий договора, то он вправе отказаться от исполнения договора, а также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (п. 1 ст. 29 Закона N 2300-1).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Если потребитель обнаружил существенные недостатки выполненных ремонтных работ или иные существенные отступления от условий договора, то он вправе отказаться от исполнения договора, а также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (п. 1 ст. 29 Закона N 2300-1).
Готовое решение: Как составить претензию по качеству работ, выполненных по договору подряда
(КонсультантПлюс, 2025)Какие недостатки выполняемых по договору подряда работ признаются существенными
(КонсультантПлюс, 2025)Какие недостатки выполняемых по договору подряда работ признаются существенными
Статья: Бремя доказывания
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
"Проблемы строительного права: сборник статей"
(выпуск 1)
(сост. и отв. ред. Н.Б. Щербаков)
("Статут", 2022)Это необоснованно стесняет права заказчика, который, несмотря на наличие существенного нарушения договора со стороны его контрагента, не может отказаться от договора. Пункт 3 ст. 723 ГК РФ должен наделять заказчика правом отказаться от договора при наличии любого существенного недостатка выполненных работ, независимо от того, является ли он устранимым или неустранимым.
(выпуск 1)
(сост. и отв. ред. Н.Б. Щербаков)
("Статут", 2022)Это необоснованно стесняет права заказчика, который, несмотря на наличие существенного нарушения договора со стороны его контрагента, не может отказаться от договора. Пункт 3 ст. 723 ГК РФ должен наделять заказчика правом отказаться от договора при наличии любого существенного недостатка выполненных работ, независимо от того, является ли он устранимым или неустранимым.