Срок рассмотрения обращения финансовым уполномоченным
Подборка наиболее важных документов по запросу Срок рассмотрения обращения финансовым уполномоченным (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 16 "Порядок направления обращений потребителей финансовых услуг" Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг""Положениями части 4 статьи 16 Закона о финансовом уполномоченном предусмотрено, что потребитель финансовых услуг вправе направить обращение финансовому уполномоченному после получения ответа финансовой организации либо в случае неполучения ответа финансовой организации по истечении соответствующих сроков рассмотрения финансовой организацией заявления потребителя финансовых услуг, установленных частью 2 настоящей статьи.
Подборка судебных решений за 2022 год: Статья 16 "Порядок направления обращений потребителей финансовых услуг" Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг""При этом статья 16 Закона N 123 предусматривает обязательное направление заявления (претензии) в финансовую организацию. Потребитель финансовых услуг вправе направить обращение финансовому уполномоченному после получения ответа финансовой организации либо в случае неполучения ответа финансовой организации по истечении соответствующих сроков рассмотрения финансовой организацией заявления потребителя финансовых услуг.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Роль института финансового уполномоченного в защите прав потребителей финансовых услуг в Российской Федерации
(Воронин Ю.В.)
("Цивилист", 2023, N 6)На практике средний срок рассмотрения обращения финансовым уполномоченным, с учетом проведения экспертизы, составляет 16 рабочих дней, что заметно меньше, чем средний срок рассмотрения споров в судебном порядке <19>.
(Воронин Ю.В.)
("Цивилист", 2023, N 6)На практике средний срок рассмотрения обращения финансовым уполномоченным, с учетом проведения экспертизы, составляет 16 рабочих дней, что заметно меньше, чем средний срок рассмотрения споров в судебном порядке <19>.
"Научно-практический комментарий к Федеральному закону от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"
(постатейный)
(под общ. ред. Ю.В. Воронина)
(отв. ред. Н.А. Поветкина)
("Проспект", 2022)При этом начало срока исчисляется не со дня поступления обращения в АНО "СОДФУ", а со дня, следующего за днем передачи финансовому уполномоченному обращения. Данное положение не отвечает требованию правовой определенности, так как не позволяет точно определить начало течения срока рассмотрения обращения финансовым уполномоченным. Частично этот недостаток правовой нормы компенсируется положениями ст. 18 комментируемого Закона, в которой указано, что финансовый уполномоченный в течение трех рабочих дней со дня поступления обращения в АНО "СОДФУ" уведомляет потребителя о принятии обращения. Соответственно, максимальный срок передачи обращения АНО "СОДФУ" финансовому уполномоченному - три рабочих дня.
(постатейный)
(под общ. ред. Ю.В. Воронина)
(отв. ред. Н.А. Поветкина)
("Проспект", 2022)При этом начало срока исчисляется не со дня поступления обращения в АНО "СОДФУ", а со дня, следующего за днем передачи финансовому уполномоченному обращения. Данное положение не отвечает требованию правовой определенности, так как не позволяет точно определить начало течения срока рассмотрения обращения финансовым уполномоченным. Частично этот недостаток правовой нормы компенсируется положениями ст. 18 комментируемого Закона, в которой указано, что финансовый уполномоченный в течение трех рабочих дней со дня поступления обращения в АНО "СОДФУ" уведомляет потребителя о принятии обращения. Соответственно, максимальный срок передачи обращения АНО "СОДФУ" финансовому уполномоченному - три рабочих дня.
Нормативные акты
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 N 31
"О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"109. Досудебный порядок урегулирования спора не может быть признан соблюденным, если на момент подачи искового заявления в суд обращение истца находится на рассмотрении финансового уполномоченного свыше сроков, установленных частью 8 статьи 20 Закона о финансовом уполномоченном, по причине их приостановления финансовым уполномоченным в соответствии с частями 7, 9 и 10 той же статьи.
"О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"109. Досудебный порядок урегулирования спора не может быть признан соблюденным, если на момент подачи искового заявления в суд обращение истца находится на рассмотрении финансового уполномоченного свыше сроков, установленных частью 8 статьи 20 Закона о финансовом уполномоченном, по причине их приостановления финансовым уполномоченным в соответствии с частями 7, 9 и 10 той же статьи.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18
"О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства"41. Досудебный порядок урегулирования спора не может быть признан соблюденным, если на момент подачи искового заявления в суд обращение истца находится на рассмотрении финансового уполномоченного свыше сроков, установленных частью 8 статьи 20 Закона о финансовом уполномоченном, по причине их приостановления финансовым уполномоченным в соответствии с частями 7, 9 и 10 той же статьи.
"О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства"41. Досудебный порядок урегулирования спора не может быть признан соблюденным, если на момент подачи искового заявления в суд обращение истца находится на рассмотрении финансового уполномоченного свыше сроков, установленных частью 8 статьи 20 Закона о финансовом уполномоченном, по причине их приостановления финансовым уполномоченным в соответствии с частями 7, 9 и 10 той же статьи.