Срок обращения в страховую компанию по осаго
Подборка наиболее важных документов по запросу Срок обращения в страховую компанию по осаго (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 11.1 "Оформление документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции" Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств""Сам по себе факт предоставления необходимой информации по истечении времени, предусмотренного п. 4 Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.08.2019 N 1108, при этом без прямо предусмотренной нормы как в Законе об ОСАГО, так и в условиях добровольного страхования, относительно сроков внесения сведений посредством информационной системы, до обращения в страховую компанию и представление необходимых сведений для выплаты страхового возмещения, при всех прочих условий, регламентирующих порядок направления данных о ДТП посредством автоматизированной информационной системы мобильного приложения "ДТП Европротокол", не может являться основанием ограничения страхователя на получение страхового возмещения суммой в размере 100 000 руб. при условии, что такое формальное несоответствие никаким образом не повлияло на возможность страховщика установить наступление страхового случая и проверить достоверность сведений о ДТП и о полученных в его результате повреждениях автомобилей."
Перспективы и риски спора в суде общей юрисдикции: Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО): Страхователь/Цессионарий хочет взыскать неустойку за нарушение сроков осуществления страховой выплаты по ОСАГО на основании заявления Страхователя
(КонсультантПлюс, 2025)Между Страхователем и Страховщиком заключен договор ОСАГО. Страхователю причинен имущественный вред в ДТП лицом, также имеющим полис ОСАГО. Страхователь (потерпевший) или Цессионарий (если право требования уступлено до обращения к Страховщику) обратился к Страховщику за осуществлением страхового возмещения. Страховщик, по мнению Страхователя или Цессионария (если уступлено право требования - до или после обращения к Страховщику), осуществил страховую выплату позже установленного Законом об ОСАГО срока.
(КонсультантПлюс, 2025)Между Страхователем и Страховщиком заключен договор ОСАГО. Страхователю причинен имущественный вред в ДТП лицом, также имеющим полис ОСАГО. Страхователь (потерпевший) или Цессионарий (если право требования уступлено до обращения к Страховщику) обратился к Страховщику за осуществлением страхового возмещения. Страховщик, по мнению Страхователя или Цессионария (если уступлено право требования - до или после обращения к Страховщику), осуществил страховую выплату позже установленного Законом об ОСАГО срока.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Актуальные вопросы страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО)
(Ковалевский С.М., Тимофеева Н.Н., Плотников А.В., Шманцарь А.А.)
("Закон", 2024, N 1)Поскольку заключение договора для страховщика является обязательным (если соблюден порядок, предусмотренный законом), страховщик несет обязанность рассмотреть документы, представленные ему потенциальным страхователем. В соответствии с п. 3.2 ст. 15 Закона об ОСАГО и абз. 2 подп. 1 п. 2.9 Правил профессиональной деятельности для страховщиков ОСАГО, утвержденных Российским союзом автостраховщиков <2>, установлено, что страховщик обязан заключить договор ОСАГО в день обращения страхователя (при наличии соответствующего требования последнего). Данный срок представляется чересчур оптимистичным. Так, например, если заявление подается в электронной форме, страховщик обязан убедиться в достоверности представленных документов и сведений путем направления электронных запросов в соответствующие органы и организации и получения от них информации (п. 7.2 ст. 15 Закона об ОСАГО, п. 1.6 Положения ЦБ РФ от 19 сентября 2014 года N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - Правила ОСАГО) <3>), что не может не учитываться при определении сроков принятия решения о допустимости заключения договора ОСАГО с конкретным лицом.
(Ковалевский С.М., Тимофеева Н.Н., Плотников А.В., Шманцарь А.А.)
("Закон", 2024, N 1)Поскольку заключение договора для страховщика является обязательным (если соблюден порядок, предусмотренный законом), страховщик несет обязанность рассмотреть документы, представленные ему потенциальным страхователем. В соответствии с п. 3.2 ст. 15 Закона об ОСАГО и абз. 2 подп. 1 п. 2.9 Правил профессиональной деятельности для страховщиков ОСАГО, утвержденных Российским союзом автостраховщиков <2>, установлено, что страховщик обязан заключить договор ОСАГО в день обращения страхователя (при наличии соответствующего требования последнего). Данный срок представляется чересчур оптимистичным. Так, например, если заявление подается в электронной форме, страховщик обязан убедиться в достоверности представленных документов и сведений путем направления электронных запросов в соответствующие органы и организации и получения от них информации (п. 7.2 ст. 15 Закона об ОСАГО, п. 1.6 Положения ЦБ РФ от 19 сентября 2014 года N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - Правила ОСАГО) <3>), что не может не учитываться при определении сроков принятия решения о допустимости заключения договора ОСАГО с конкретным лицом.
Статья: Досудебное разрешение страховых споров: обзор законодательства и практики России, Великобритании и США и анализ законодательной инициативы Кыргызской Республики
(Аленкина Н.Б., Архипова А.Г.)
("Третейский суд", 2023, N 3/4)Некоторые критические замечания высказываются к порядку рассмотрения претензий. Закон об ОСАГО <22> предполагает, что потребитель до обращения к финансовому уполномоченному обязан направить претензию страховщику (или другой финансовой организации). Законом об ОСАГО установлены сроки и порядок направления претензии, однако между этими положениями иногда возникают коллизии (особенно в случаях внесения изменений в законодательство) <23>, да и в целом алгоритм направления претензий для некоторых потребителей может оказаться избыточно сложным.
(Аленкина Н.Б., Архипова А.Г.)
("Третейский суд", 2023, N 3/4)Некоторые критические замечания высказываются к порядку рассмотрения претензий. Закон об ОСАГО <22> предполагает, что потребитель до обращения к финансовому уполномоченному обязан направить претензию страховщику (или другой финансовой организации). Законом об ОСАГО установлены сроки и порядок направления претензии, однако между этими положениями иногда возникают коллизии (особенно в случаях внесения изменений в законодательство) <23>, да и в целом алгоритм направления претензий для некоторых потребителей может оказаться избыточно сложным.
Нормативные акты
Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ
(ред. от 31.07.2025)
"Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"1. Органы исполнительной власти Российской Федерации, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, Банк России, организации и граждане обязаны бесплатно предоставлять по запросам страховщиков и их профессионального объединения либо на основании соглашений о взаимодействии информацию, которая имеется у них, в отношении которой установлено требование об обеспечении ее конфиденциальности и которая связана со страховыми случаями по обязательному страхованию, страхованию в рамках международных систем страхования или с событиями, послужившими основанием для предъявления требований о компенсационных выплатах. Информация, предусмотренная настоящим абзацем, предоставляется страховщикам, их профессиональному объединению непосредственно или направляется почтовым отправлением в срок не позднее 20 календарных дней со дня получения запросов страховщиков, их профессионального объединения либо обращений страховщиков, их профессионального объединения в рамках соглашений о взаимодействии. В случае наличия технической возможности указанная информация предоставляется посредством электронного взаимодействия (в том числе путем обмена данными в режиме реального времени). Положения настоящего абзаца не распространяются на предоставление потерпевшим (выгодоприобретателем) указанной информации страховщику, профессиональному объединению страховщиков.
(ред. от 31.07.2025)
"Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"1. Органы исполнительной власти Российской Федерации, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, Банк России, организации и граждане обязаны бесплатно предоставлять по запросам страховщиков и их профессионального объединения либо на основании соглашений о взаимодействии информацию, которая имеется у них, в отношении которой установлено требование об обеспечении ее конфиденциальности и которая связана со страховыми случаями по обязательному страхованию, страхованию в рамках международных систем страхования или с событиями, послужившими основанием для предъявления требований о компенсационных выплатах. Информация, предусмотренная настоящим абзацем, предоставляется страховщикам, их профессиональному объединению непосредственно или направляется почтовым отправлением в срок не позднее 20 календарных дней со дня получения запросов страховщиков, их профессионального объединения либо обращений страховщиков, их профессионального объединения в рамках соглашений о взаимодействии. В случае наличия технической возможности указанная информация предоставляется посредством электронного взаимодействия (в том числе путем обмена данными в режиме реального времени). Положения настоящего абзаца не распространяются на предоставление потерпевшим (выгодоприобретателем) указанной информации страховщику, профессиональному объединению страховщиков.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 N 31
"О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"17. Если в установленный Законом об ОСАГО срок не все лица, имеющие право в соответствии с гражданским законодательством на возмещение вреда в случае смерти кормильца, обратились к страховщику за выплатой страхового возмещения, страховая выплата по договору обязательного страхования гражданской ответственности осуществляется в пользу обратившихся к страховщику лиц (пункты 6 и 8 статьи 12 Закона об ОСАГО).
"О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"17. Если в установленный Законом об ОСАГО срок не все лица, имеющие право в соответствии с гражданским законодательством на возмещение вреда в случае смерти кормильца, обратились к страховщику за выплатой страхового возмещения, страховая выплата по договору обязательного страхования гражданской ответственности осуществляется в пользу обратившихся к страховщику лиц (пункты 6 и 8 статьи 12 Закона об ОСАГО).
Готовое решение: Как возмещается ущерб (имущественный вред), причиненный в результате ДТП
(КонсультантПлюс, 2025)При этом если вы требуете возмещение по ОСАГО, но страховщик в установленный законом срок не осмотрел поврежденное имущество или его остатки и (или) не организовал независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) поврежденного имущества или его остатков, чтобы определить сумму страхового возмещения, то вы вправе самостоятельно обратиться за независимой экспертизой. В этом случае страховщик должен будет принять от вас результат оценки для определения размера страхового возмещения (п. 13 ст. 12 Закона об ОСАГО).
(КонсультантПлюс, 2025)При этом если вы требуете возмещение по ОСАГО, но страховщик в установленный законом срок не осмотрел поврежденное имущество или его остатки и (или) не организовал независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) поврежденного имущества или его остатков, чтобы определить сумму страхового возмещения, то вы вправе самостоятельно обратиться за независимой экспертизой. В этом случае страховщик должен будет принять от вас результат оценки для определения размера страхового возмещения (п. 13 ст. 12 Закона об ОСАГО).
Ситуация: Как возмещается вред здоровью, причиненный в результате ДТП?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Если страховщик не удовлетворил заявленные требования либо не ответил в установленный срок, потерпевший, являющийся потребителем финансовых услуг, вправе направить обращение финансовому уполномоченному с приложением копий заявления о восстановлении нарушенного права, направленного страховщику, его ответа (при наличии), а также имеющейся копии договора ОСАГО и иных документов (ч. 4 ст. 16, ст. 17, п. 2 ч. 1 ст. 19 Закона N 123-ФЗ; п. п. 92, 93 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 31).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Если страховщик не удовлетворил заявленные требования либо не ответил в установленный срок, потерпевший, являющийся потребителем финансовых услуг, вправе направить обращение финансовому уполномоченному с приложением копий заявления о восстановлении нарушенного права, направленного страховщику, его ответа (при наличии), а также имеющейся копии договора ОСАГО и иных документов (ч. 4 ст. 16, ст. 17, п. 2 ч. 1 ст. 19 Закона N 123-ФЗ; п. п. 92, 93 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 31).
Готовое решение: Как рассчитать и взыскать неустойку по Закону N 44-ФЗ
(КонсультантПлюс, 2025)Пример расчета неустойки за нарушение срока выплаты по ОСАГО
(КонсультантПлюс, 2025)Пример расчета неустойки за нарушение срока выплаты по ОСАГО
Ситуация: Как рассчитать неустойку по ОСАГО для взыскания со страховщика?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Следует также учитывать, что страховщик освобождается от обязанности уплаты неустойки, если его обязательства были исполнены в порядке и в сроки, которые установлены Законом об ОСАГО N 40-ФЗ, Законом о финансовом уполномоченном от 04.06.2018 N 123-ФЗ, а также если страховщик докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потерпевшего.
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Следует также учитывать, что страховщик освобождается от обязанности уплаты неустойки, если его обязательства были исполнены в порядке и в сроки, которые установлены Законом об ОСАГО N 40-ФЗ, Законом о финансовом уполномоченном от 04.06.2018 N 123-ФЗ, а также если страховщик докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потерпевшего.
Статья: Обзор правовых позиций Верховного Суда Российской Федерации по вопросам частного права за июнь 2021 г.
(Автонова Е.Д., Карапетов А.Г., Матвиенко С.В., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2021, N 8)Если между физическим лицом и профессиональной организацией заключен договор поручения, по условиям которого последняя приняла на себя обязательство осуществить комплекс юридических действий для получения физическим лицом страхового возмещения, но в срок, предусмотренный Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", она не обратилась в страховую организацию за получением страхового возмещения и потеряла оригинал извещения о ДТП, вследствие чего лицо не смогло получить страховое возмещение, то лицо вправе расторгнуть договор поручения и потребовать возмещения причиненных ему убытков.
(Автонова Е.Д., Карапетов А.Г., Матвиенко С.В., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2021, N 8)Если между физическим лицом и профессиональной организацией заключен договор поручения, по условиям которого последняя приняла на себя обязательство осуществить комплекс юридических действий для получения физическим лицом страхового возмещения, но в срок, предусмотренный Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", она не обратилась в страховую организацию за получением страхового возмещения и потеряла оригинал извещения о ДТП, вследствие чего лицо не смогло получить страховое возмещение, то лицо вправе расторгнуть договор поручения и потребовать возмещения причиненных ему убытков.
Ситуация: Как заключить договор ОСАГО?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)В общем случае вы обязаны сообщить страховщику государственный регистрационный номер транспортного средства в течение трех рабочих дней со дня, следующего за днем государственной регистрации транспортного средства и получения государственного регистрационного знака. При заключении договора ОСАГО на бумажном носителе страховщик на основании полученных от вас сведений о государственном регистрационном номере вносит соответствующую запись в бланк страхового полиса обязательного страхования. Если в указанный срок вы получили от страховщика информацию о том, что сведения о государственном регистрационном номере получены им самостоятельно, вы можете обратиться к страховщику для внесения соответствующей записи в бланк страхового полиса. Если договор ОСАГО заключен в виде электронного документа, страховщик направит вам страховой полис, содержащий сведения о государственном регистрационном номере транспортного средства, в течение двух рабочих дней с момента получения соответствующей информации;
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)В общем случае вы обязаны сообщить страховщику государственный регистрационный номер транспортного средства в течение трех рабочих дней со дня, следующего за днем государственной регистрации транспортного средства и получения государственного регистрационного знака. При заключении договора ОСАГО на бумажном носителе страховщик на основании полученных от вас сведений о государственном регистрационном номере вносит соответствующую запись в бланк страхового полиса обязательного страхования. Если в указанный срок вы получили от страховщика информацию о том, что сведения о государственном регистрационном номере получены им самостоятельно, вы можете обратиться к страховщику для внесения соответствующей записи в бланк страхового полиса. Если договор ОСАГО заключен в виде электронного документа, страховщик направит вам страховой полис, содержащий сведения о государственном регистрационном номере транспортного средства, в течение двух рабочих дней с момента получения соответствующей информации;
"Научно-практический комментарий к Федеральному закону от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"
(постатейный)
(под общ. ред. Ю.В. Воронина)
(отв. ред. Н.А. Поветкина)
("Проспект", 2022)В Определении Верховного Суда Российской Федерации <1> обращается внимание на то, что если страховая организация исполнила свои обязательства по договору ОСАГО после обращения потребителя финансовых услуг к финансовому уполномоченному и в связи с его решением, то для освобождения такой организации от обязанности уплатить неустойку необходимо исполнение не только решения финансового уполномоченного, но и обязательства в порядке и сроки, установленные Законом N 40-ФЗ. Суд отметил, что при ином толковании данных правовых норм потерпевший, являющийся потребителем финансовых услуг (абз. 3 п. 1 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ), при разрешении вопроса о взыскании неустойки будет находиться в более невыгодном положении по сравнению с потерпевшим, не являющимся потребителем финансовых услуг (абз. 2 п. 1 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ). Кроме того, в таком случае страховая компания получает возможность в течение длительного времени уклоняться от исполнения обязательств по договору ОСАГО и неправомерно пользоваться причитающейся потерпевшему, являющемуся потребителем финансовых услуг, денежной суммой без угрозы применения каких-либо санкций до вынесения решения финансового уполномоченного, что противоречит закрепленной в ст. 1 Закона N 123-ФЗ цели защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг.
(постатейный)
(под общ. ред. Ю.В. Воронина)
(отв. ред. Н.А. Поветкина)
("Проспект", 2022)В Определении Верховного Суда Российской Федерации <1> обращается внимание на то, что если страховая организация исполнила свои обязательства по договору ОСАГО после обращения потребителя финансовых услуг к финансовому уполномоченному и в связи с его решением, то для освобождения такой организации от обязанности уплатить неустойку необходимо исполнение не только решения финансового уполномоченного, но и обязательства в порядке и сроки, установленные Законом N 40-ФЗ. Суд отметил, что при ином толковании данных правовых норм потерпевший, являющийся потребителем финансовых услуг (абз. 3 п. 1 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ), при разрешении вопроса о взыскании неустойки будет находиться в более невыгодном положении по сравнению с потерпевшим, не являющимся потребителем финансовых услуг (абз. 2 п. 1 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ). Кроме того, в таком случае страховая компания получает возможность в течение длительного времени уклоняться от исполнения обязательств по договору ОСАГО и неправомерно пользоваться причитающейся потерпевшему, являющемуся потребителем финансовых услуг, денежной суммой без угрозы применения каких-либо санкций до вынесения решения финансового уполномоченного, что противоречит закрепленной в ст. 1 Закона N 123-ФЗ цели защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг.
"Переговоры в гражданском праве и цивилистическом процессе: монография"
(под ред. Е.И. Носыревой, Д.Г. Фильченко)
("Статут", 2023)Отдельными законодательными актами закреплены иные сроки проведения досудебных процедур, которые влияют на продолжительность периода приостановления течения срока исковой давности. К примеру, законодательство об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств предусматривает правило о том, что направление страховщику претензии с документами, обосновывающими требование потерпевшего, приостанавливает течение срока исковой давности на десять календарных дней <1>. Сроки рассмотрения обращений антимонопольным органом составляют, например, 7 дней, 2 месяца, 3 месяца <2>.
(под ред. Е.И. Носыревой, Д.Г. Фильченко)
("Статут", 2023)Отдельными законодательными актами закреплены иные сроки проведения досудебных процедур, которые влияют на продолжительность периода приостановления течения срока исковой давности. К примеру, законодательство об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств предусматривает правило о том, что направление страховщику претензии с документами, обосновывающими требование потерпевшего, приостанавливает течение срока исковой давности на десять календарных дней <1>. Сроки рассмотрения обращений антимонопольным органом составляют, например, 7 дней, 2 месяца, 3 месяца <2>.
Статья: Правовой статус финансового уполномоченного в страховых правоотношениях
(Кириллова Е.А.)
("Гражданское право", 2021, N 3)Одно из возражений против введения фигуры посредника в досудебные споры аргументировалось увеличением срока рассмотрения жалоб и урегулирования споров до суда. Рассмотрим, насколько увеличатся данные сроки и насколько обоснованны данные опасения. В соответствии с действующим Федеральным законом "Об ОСАГО", п. 1 ст. 16.1, страхователь, имеющий претензии к страховщику, должен обратиться к нему с требованием в электронном виде, по почте в письменной форме или лично. Страховщик должен в течение десяти календарных дней принять решение и дать ответ страхователю об удовлетворении его требований полностью или частично или мотивированно отказать в удовлетворении требований, если жалоба подана в электронной форме, а с момента нарушения его прав прошло не более 180 дней; в других случаях ответа придется ждать в течение 30 дней.
(Кириллова Е.А.)
("Гражданское право", 2021, N 3)Одно из возражений против введения фигуры посредника в досудебные споры аргументировалось увеличением срока рассмотрения жалоб и урегулирования споров до суда. Рассмотрим, насколько увеличатся данные сроки и насколько обоснованны данные опасения. В соответствии с действующим Федеральным законом "Об ОСАГО", п. 1 ст. 16.1, страхователь, имеющий претензии к страховщику, должен обратиться к нему с требованием в электронном виде, по почте в письменной форме или лично. Страховщик должен в течение десяти календарных дней принять решение и дать ответ страхователю об удовлетворении его требований полностью или частично или мотивированно отказать в удовлетворении требований, если жалоба подана в электронной форме, а с момента нарушения его прав прошло не более 180 дней; в других случаях ответа придется ждать в течение 30 дней.