Смс переписка как доказательство
Подборка наиболее важных документов по запросу Смс переписка как доказательство (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Апелляционное определение Московского городского суда от 22.08.2024 N 33-32920/2024 (УИД 77RS0005-02-2022-008682-39)
Категория спора: Неосновательное обогащение.
Требования: 1) О взыскании процентов; 2) О взыскании неосновательного обогащения, возникшего в связи с неправомерным пользованием чужим имуществом.
Обстоятельства: Истец указал, что ошибочно осуществил перевод ответчику на его счет денежных средств. Однако каких-либо финансово-хозяйственных отношений между сторонами, предполагающих существование обязательств истца перед ответчиком, не существует.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено.
Процессуальные вопросы: 1) О возмещении расходов по уплате государственной пошлины - удовлетворено; 2) О возмещении транспортных расходов - удовлетворено.Из анализа собранных по делу доказательств, учитывая, что при рассмотрении дела не было найдено относимых и допустимых доказательств факта осуществления денежных переводов от имени ответчика И.А.В. на имя истца Ч.С., принимая во внимание, что финансовая состоятельность третьего лица О. на момент внесения ею денежных средств на счет истца правового значения по делу не имеет, исходя из того, что представленная истцом и принятая судом в качестве доказательства смс-переписка между Ч.С. и О. нотариально удостоверена, что делает доводы о достоверности данной переписки голословными, суд пришел к выводу о том, что денежные средства, внесенные О. на счет истца в 24 декабря 2019 года, 07 января 2020 года, 10 января 2020 года, 7 14 февраля 2020 года в общей сумме сумма не могут быть учтены в расчетах между сторонами в качестве исполненного И.А.А. пользу Ч.С.
Категория спора: Неосновательное обогащение.
Требования: 1) О взыскании процентов; 2) О взыскании неосновательного обогащения, возникшего в связи с неправомерным пользованием чужим имуществом.
Обстоятельства: Истец указал, что ошибочно осуществил перевод ответчику на его счет денежных средств. Однако каких-либо финансово-хозяйственных отношений между сторонами, предполагающих существование обязательств истца перед ответчиком, не существует.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено.
Процессуальные вопросы: 1) О возмещении расходов по уплате государственной пошлины - удовлетворено; 2) О возмещении транспортных расходов - удовлетворено.Из анализа собранных по делу доказательств, учитывая, что при рассмотрении дела не было найдено относимых и допустимых доказательств факта осуществления денежных переводов от имени ответчика И.А.В. на имя истца Ч.С., принимая во внимание, что финансовая состоятельность третьего лица О. на момент внесения ею денежных средств на счет истца правового значения по делу не имеет, исходя из того, что представленная истцом и принятая судом в качестве доказательства смс-переписка между Ч.С. и О. нотариально удостоверена, что делает доводы о достоверности данной переписки голословными, суд пришел к выводу о том, что денежные средства, внесенные О. на счет истца в 24 декабря 2019 года, 07 января 2020 года, 10 января 2020 года, 7 14 февраля 2020 года в общей сумме сумма не могут быть учтены в расчетах между сторонами в качестве исполненного И.А.А. пользу Ч.С.
Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 20.11.2023 по делу N 88-24684/2023 (УИД 63RS0045-01-2022-002740-43)
Категория спора: Право собственности.
Требования: Об устранении препятствий в пользовании помещением.
Обстоятельства: Истец указал, что ответчик единолично и без согласования с ним пользуется всем помещением, отказываясь добровольно передавать ему ключи от входной двери, чем препятствует в осуществлении прав собственника.
Решение: Отказано.Также судом апелляционной инстанции не принята в качестве нового доказательства СМС-переписка между истцом и ответчиком, т.к. не представлено доказательств невозможности представления нового доказательства в суд первой инстанции, кроме того, суд апелляционной инстанции указал, что распечатка СМС-переписки в соответствии с положениями статей 59 и 60 ГПК РФ не может быть признана относимым и допустимым доказательством, объективно подтверждающим факт чинения ответчиком препятствий истцу в пользовании нежилым помещением, поскольку не имеет надлежащего заверения и даты, нотариально не обеспечена, что не позволяет проверить период данной переписки и установить подлинность и достоверность содержащихся в ней сведений, а также их полноту, не представляется возможным индивидуализировать абонента и определить принадлежность телефонного номера.
Категория спора: Право собственности.
Требования: Об устранении препятствий в пользовании помещением.
Обстоятельства: Истец указал, что ответчик единолично и без согласования с ним пользуется всем помещением, отказываясь добровольно передавать ему ключи от входной двери, чем препятствует в осуществлении прав собственника.
Решение: Отказано.Также судом апелляционной инстанции не принята в качестве нового доказательства СМС-переписка между истцом и ответчиком, т.к. не представлено доказательств невозможности представления нового доказательства в суд первой инстанции, кроме того, суд апелляционной инстанции указал, что распечатка СМС-переписки в соответствии с положениями статей 59 и 60 ГПК РФ не может быть признана относимым и допустимым доказательством, объективно подтверждающим факт чинения ответчиком препятствий истцу в пользовании нежилым помещением, поскольку не имеет надлежащего заверения и даты, нотариально не обеспечена, что не позволяет проверить период данной переписки и установить подлинность и достоверность содержащихся в ней сведений, а также их полноту, не представляется возможным индивидуализировать абонента и определить принадлежность телефонного номера.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Электронные документы как средства доказывания в судебном разрешении трудовых споров
(Толкачев Н.С.)
("Российский юридический журнал", 2023, N 6)Суды занимают неоднозначную позицию по вопросу о допустимости таких доказательств, как переписка между работником и работодателем в мессенджерах и по электронной почте. В практико-ориентированной литературе можно встретить мнение, что означенная проблема исчерпала себя и "среди более чем пяти сотен дел. лишь в одном суд признал СМС-переписку недопустимым доказательством по делу" <10>. Представляется, что подобный вывод сделан без достаточных к тому оснований, что подтверждается материалами актуальной судебной практики.
(Толкачев Н.С.)
("Российский юридический журнал", 2023, N 6)Суды занимают неоднозначную позицию по вопросу о допустимости таких доказательств, как переписка между работником и работодателем в мессенджерах и по электронной почте. В практико-ориентированной литературе можно встретить мнение, что означенная проблема исчерпала себя и "среди более чем пяти сотен дел. лишь в одном суд признал СМС-переписку недопустимым доказательством по делу" <10>. Представляется, что подобный вывод сделан без достаточных к тому оснований, что подтверждается материалами актуальной судебной практики.
Статья: СМС-сообщения на мобильных устройствах в системе доказательств в гражданском судопроизводстве
(Плотников Д.А.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2022, N 10)Во-первых, место СМС-сообщений на мобильном устройстве в системе доказательств в гражданском судопроизводстве. Среди представителей цивилистического процесса в настоящее время только формируется единая позиция относительно того, к какому виду средств доказывания следует относить СМС-сообщения на мобильном устройстве. Данная путаница возникла из-за проблемы смешения формы представления информации, содержащейся в СМС-сообщениях. В теории в первую очередь обсуждается вопрос о скриншотах как форме представления СМС-сообщений. При этом незаслуженно оставлен без внимания вопрос о правовой природе собственно СМС-сообщений на мобильном устройстве. В настоящее время отсутствует запрет для представления мобильного устройства для его исследования в ходе судебного заседания. В случае представления соответствующего мобильного устройства с СМС-перепиской в суд такое доказательство с точки зрения процесса формирования сведений о фактах следует отнести к первоначальным доказательствам. В случае представления копии СМС-переписки мобильного устройства (это может быть как традиционный вариант скриншота, так и копия, сделанная с помощью другого мобильного устройства посредством фотографирования) последняя будет относиться к производному доказательству.
(Плотников Д.А.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2022, N 10)Во-первых, место СМС-сообщений на мобильном устройстве в системе доказательств в гражданском судопроизводстве. Среди представителей цивилистического процесса в настоящее время только формируется единая позиция относительно того, к какому виду средств доказывания следует относить СМС-сообщения на мобильном устройстве. Данная путаница возникла из-за проблемы смешения формы представления информации, содержащейся в СМС-сообщениях. В теории в первую очередь обсуждается вопрос о скриншотах как форме представления СМС-сообщений. При этом незаслуженно оставлен без внимания вопрос о правовой природе собственно СМС-сообщений на мобильном устройстве. В настоящее время отсутствует запрет для представления мобильного устройства для его исследования в ходе судебного заседания. В случае представления соответствующего мобильного устройства с СМС-перепиской в суд такое доказательство с точки зрения процесса формирования сведений о фактах следует отнести к первоначальным доказательствам. В случае представления копии СМС-переписки мобильного устройства (это может быть как традиционный вариант скриншота, так и копия, сделанная с помощью другого мобильного устройства посредством фотографирования) последняя будет относиться к производному доказательству.
Нормативные акты
"Методические рекомендации по обеспечению доказательств нотариусами"
(утв. решением Правления ФНП, протокол от 26.06.2023 N 10/23)5.25. К письменным доказательствам, осматриваемым с использованием сети Интернет, относятся также сообщения в чатах мессенджеров - приложений, установленных на коммуникационных устройствах, как правило, мобильных телефонах, смартфонах, планшетах, реже компьютерах, свидетельствующие о наличии переписки с определенным контактом, а также сообщения SMS (система коротких текстовых сообщений) и MMS (сообщения мультимедиа), являющиеся частью стандартных протоколов сотовой (мобильной) связи.
(утв. решением Правления ФНП, протокол от 26.06.2023 N 10/23)5.25. К письменным доказательствам, осматриваемым с использованием сети Интернет, относятся также сообщения в чатах мессенджеров - приложений, установленных на коммуникационных устройствах, как правило, мобильных телефонах, смартфонах, планшетах, реже компьютерах, свидетельствующие о наличии переписки с определенным контактом, а также сообщения SMS (система коротких текстовых сообщений) и MMS (сообщения мультимедиа), являющиеся частью стандартных протоколов сотовой (мобильной) связи.
Статья: Относимость и допустимость доказательств по делам, связанным с применением технологии блокчейн
(Кузнецов Е.Н.)
("Вестник гражданского процесса", 2022, N 3)Представление доказательств блокчейна не должно нарушать тайну переписки. Согласно позиции Кассационного суда Франции является нарушением тайны переписки использование электронных сообщений, полученных из личной электронной почты сотрудника, даже если последний использовал служебный компьютер <45>. С учетом того что создание публичного адреса в блокчейне приравнивается к личному обмену сообщениями, в этом случае констатация нарушения тайны переписки представляется затруднительной, поскольку для прочтения работодателем транзакции своего сотрудника обязательно потребуется доступ к его закрытому ключу. Кроме того, может быть исключена возможность получения СМС-сообщения с телефона, предоставленного работодателем сотруднику, который не относится к формально-юридической категории "персонал" (например, стажер) <46>. Доказательства, полученные из виртуального кошелька, установленного на телефоне сотрудника, предоставленном ему работодателем, могут быть признаны допустимыми, но невозможность обмена сообщениями в кошельке, предназначенном преимущественно для финансовых транзакций, приводит к выводу об отсутствии нарушения тайны переписки.
(Кузнецов Е.Н.)
("Вестник гражданского процесса", 2022, N 3)Представление доказательств блокчейна не должно нарушать тайну переписки. Согласно позиции Кассационного суда Франции является нарушением тайны переписки использование электронных сообщений, полученных из личной электронной почты сотрудника, даже если последний использовал служебный компьютер <45>. С учетом того что создание публичного адреса в блокчейне приравнивается к личному обмену сообщениями, в этом случае констатация нарушения тайны переписки представляется затруднительной, поскольку для прочтения работодателем транзакции своего сотрудника обязательно потребуется доступ к его закрытому ключу. Кроме того, может быть исключена возможность получения СМС-сообщения с телефона, предоставленного работодателем сотруднику, который не относится к формально-юридической категории "персонал" (например, стажер) <46>. Доказательства, полученные из виртуального кошелька, установленного на телефоне сотрудника, предоставленном ему работодателем, могут быть признаны допустимыми, но невозможность обмена сообщениями в кошельке, предназначенном преимущественно для финансовых транзакций, приводит к выводу об отсутствии нарушения тайны переписки.
Статья: Диалектика цифровизации правосудия по гражданским делам: ключевые коллизии и пути их преодоления
(Луконина Ю.А.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2022, N 10)В этой связи справедливым будет отметить, что если законодатель перераспределил бремя направления корреспонденции, то ему следует привести в соответствие и другие положения действующего в России порядка подачи документов в суд. В качестве примера можно рассмотреть возможность урегулирования вопроса посредством нормативно-правовой регламентации алгоритма направления ответчику искового заявления и приложенных к нему документов посредством сети Интернет. Так, например, надлежащим выполнением требований, содержащихся в п. 6 ст. 132 ГПК РФ, может стать направление документов по адресу электронной почты, известной истцу и фигурирующей в договоре или в электронной переписке сторон. В качестве альтернативы также можно предложить направление документов ответчику в мессенджере по принадлежащему ему номеру телефона, а также СМС-оповещение, в котором будет содержаться указание на возможность ознакомления с документами, например, посредством ссылки на облачное хранилище. Подтверждением в этом случае станет официальная информация, которую всегда есть возможность истребовать у оператора мобильной связи в личном кабинете. А доказательством принадлежности, как было указано выше, - указание в договоре, расписке или переписке сторон. В этом случае коллизия в реализации двух связанных между собой норм будет устранена.
(Луконина Ю.А.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2022, N 10)В этой связи справедливым будет отметить, что если законодатель перераспределил бремя направления корреспонденции, то ему следует привести в соответствие и другие положения действующего в России порядка подачи документов в суд. В качестве примера можно рассмотреть возможность урегулирования вопроса посредством нормативно-правовой регламентации алгоритма направления ответчику искового заявления и приложенных к нему документов посредством сети Интернет. Так, например, надлежащим выполнением требований, содержащихся в п. 6 ст. 132 ГПК РФ, может стать направление документов по адресу электронной почты, известной истцу и фигурирующей в договоре или в электронной переписке сторон. В качестве альтернативы также можно предложить направление документов ответчику в мессенджере по принадлежащему ему номеру телефона, а также СМС-оповещение, в котором будет содержаться указание на возможность ознакомления с документами, например, посредством ссылки на облачное хранилище. Подтверждением в этом случае станет официальная информация, которую всегда есть возможность истребовать у оператора мобильной связи в личном кабинете. А доказательством принадлежности, как было указано выше, - указание в договоре, расписке или переписке сторон. В этом случае коллизия в реализации двух связанных между собой норм будет устранена.
Статья: Правовая природа электронных доказательств в гражданском процессе: некоторые проблемные вопросы
(Ярошенко Т.В.)
("Российский судья", 2022, N 9)Вопрос определения видов электронных доказательств также не нашел своего нормативного закрепления, однако судебная практика устранила это несовершенство. Так, анализ использования электронных доказательств в практической деятельности позволяет говорить о таких видах электронных доказательств, как электронный документ и образ документа, подписанные электронной подписью; доказательства, полученные посредством сети Интернет или электронной связи, куда относятся электронная переписка, СМС- и ММС-сообщения и сообщения в мессенджерах; аудио- и видеозаписи на электронных носителях.
(Ярошенко Т.В.)
("Российский судья", 2022, N 9)Вопрос определения видов электронных доказательств также не нашел своего нормативного закрепления, однако судебная практика устранила это несовершенство. Так, анализ использования электронных доказательств в практической деятельности позволяет говорить о таких видах электронных доказательств, как электронный документ и образ документа, подписанные электронной подписью; доказательства, полученные посредством сети Интернет или электронной связи, куда относятся электронная переписка, СМС- и ММС-сообщения и сообщения в мессенджерах; аудио- и видеозаписи на электронных носителях.
"Цифровые технологии в гражданском и административном судопроизводстве: практика, аналитика, перспективы"
(отв. ред. Е.Г. Стрельцова)
("Инфотропик Медиа", 2022)2. Электронными средствами доказывания в судах могут выступать также электронные сообщения (электронная переписка) - информация, переданная или полученная пользователем информационно-телекоммуникационной сети (обмен письмами по e-mail, СМС-, ММС-сообщения, ICQ). Электронные письма (электронные файлы, направляемые посредством электронной почты) не рассматриваются на практике как электронные документы, неотъемлемым реквизитом которых стала электронная подпись. Указанные сообщения относятся к иным разновидностям электронной информации, используемой в качестве доказательств в суде.
(отв. ред. Е.Г. Стрельцова)
("Инфотропик Медиа", 2022)2. Электронными средствами доказывания в судах могут выступать также электронные сообщения (электронная переписка) - информация, переданная или полученная пользователем информационно-телекоммуникационной сети (обмен письмами по e-mail, СМС-, ММС-сообщения, ICQ). Электронные письма (электронные файлы, направляемые посредством электронной почты) не рассматриваются на практике как электронные документы, неотъемлемым реквизитом которых стала электронная подпись. Указанные сообщения относятся к иным разновидностям электронной информации, используемой в качестве доказательств в суде.
Статья: Налоговая служба знает, что творится "на кухне" бизнеса
(Новикова Т.)
("Трудовое право", 2022, N 7)В качестве доказательств судом могут быть приняты скриншоты СМС-переписки сотрудников с работодателем, бухгалтерские документы, распечатки с банковских карт, выписки по счету. Операции по перечислению лицу денежных средств часто обозначаются в бухгалтерских документах как "аванс по заработной плате" и "заработная плата". Если договоры с физическими лицами заключались на календарный год или до окончания календарного года, по окончании календарного года или в начале года все договоры перезаключались в виде заключения идентичного или аналогичного договора, то суды также переквалифицировали договор в трудовой.
(Новикова Т.)
("Трудовое право", 2022, N 7)В качестве доказательств судом могут быть приняты скриншоты СМС-переписки сотрудников с работодателем, бухгалтерские документы, распечатки с банковских карт, выписки по счету. Операции по перечислению лицу денежных средств часто обозначаются в бухгалтерских документах как "аванс по заработной плате" и "заработная плата". Если договоры с физическими лицами заключались на календарный год или до окончания календарного года, по окончании календарного года или в начале года все договоры перезаключались в виде заключения идентичного или аналогичного договора, то суды также переквалифицировали договор в трудовой.
"Собирание электронных доказательств по уголовным делам на территории России и зарубежных стран: опыт и проблемы: монография"
(под общ. и науч. ред. С.П. Щербы)
("Проспект", 2022)Развитие науки и техники предопределило появление нового вида доказательств в уголовном судопроизводстве - электронных доказательств (СМС-сообщения, скриншот, электронная переписка, флеш-карта, съемный жесткий диск и др.), которые выступают эффективным средством доказывания, в том числе в рамках международного сотрудничества по уголовным делам. В связи с этим государства должны оперативно адаптироваться к быстрому развитию и использованию технологий, в частности, в работе с электронными доказательствами.
(под общ. и науч. ред. С.П. Щербы)
("Проспект", 2022)Развитие науки и техники предопределило появление нового вида доказательств в уголовном судопроизводстве - электронных доказательств (СМС-сообщения, скриншот, электронная переписка, флеш-карта, съемный жесткий диск и др.), которые выступают эффективным средством доказывания, в том числе в рамках международного сотрудничества по уголовным делам. В связи с этим государства должны оперативно адаптироваться к быстрому развитию и использованию технологий, в частности, в работе с электронными доказательствами.
Статья: Критерии оспаривания займа по безнадежности: тенденции правового регулирования и пути гармонизации судебной практики
(Кульчиков Д.Е.)
("Российский судья", 2022, N 9)Так, Московский городской суд, исследовав представленные заемщиком доказательства (показания свидетелей, детализацию вызовов оператора связи, кассовые чеки, распечатку переписки из мессенджера, список проходов в метро, информацию о звонках, детализацию, информацию о SMS), признал договор займа незаключенным по признаку безнадежности в связи с тем, что договор и расписка, подписанная заемщиком, о получении денежных средств от заимодавца являются недостаточными доказательствами передачи денежных средств, что также подтверждается отсутствием допустимых и относимых доказательств о происхождении и наличии у заимодавца указанной в договоре денежной суммы на момент его заключения <8>.
(Кульчиков Д.Е.)
("Российский судья", 2022, N 9)Так, Московский городской суд, исследовав представленные заемщиком доказательства (показания свидетелей, детализацию вызовов оператора связи, кассовые чеки, распечатку переписки из мессенджера, список проходов в метро, информацию о звонках, детализацию, информацию о SMS), признал договор займа незаключенным по признаку безнадежности в связи с тем, что договор и расписка, подписанная заемщиком, о получении денежных средств от заимодавца являются недостаточными доказательствами передачи денежных средств, что также подтверждается отсутствием допустимых и относимых доказательств о происхождении и наличии у заимодавца указанной в договоре денежной суммы на момент его заключения <8>.
Статья: Проблемы и перспективы развития института недействительности брака по семейному законодательству Российской Федерации
(Собенина М.А.)
("Семейное и жилищное право", 2024, N 5)Новеллой семейного законодательства и, несомненно, положительным моментом следует считать расширение круга лиц, имеющих право подать иск о признании брака недействительным, так, в случае нарушения требований ст. 14 СК РФ истцом может стать наследник, считающий, что его права нарушены заключением такого брака. Так, дети от первого нерасторгнутого брака после смерти наследодателя могут подать иск о признании брака недействительным ко второму супругу (супруге) в случае, если их брак был зарегистрирован до официального развода с первым добросовестным супругом <10>. Тогда не совсем понятен подход законодателя, почему лишены такого права наследники в случае фиктивности брака (если это стало известно после смерти добросовестного супруга из СМС-переписки или сообщений по электронной почте либо иных письменных доказательств, достоверно подтверждающих фиктивность намерений недобросовестного супруга).
(Собенина М.А.)
("Семейное и жилищное право", 2024, N 5)Новеллой семейного законодательства и, несомненно, положительным моментом следует считать расширение круга лиц, имеющих право подать иск о признании брака недействительным, так, в случае нарушения требований ст. 14 СК РФ истцом может стать наследник, считающий, что его права нарушены заключением такого брака. Так, дети от первого нерасторгнутого брака после смерти наследодателя могут подать иск о признании брака недействительным ко второму супругу (супруге) в случае, если их брак был зарегистрирован до официального развода с первым добросовестным супругом <10>. Тогда не совсем понятен подход законодателя, почему лишены такого права наследники в случае фиктивности брака (если это стало известно после смерти добросовестного супруга из СМС-переписки или сообщений по электронной почте либо иных письменных доказательств, достоверно подтверждающих фиктивность намерений недобросовестного супруга).
Статья: Проблема определения понятия электронных доказательств: законодательные и судебно-практические аспекты
(Шихалиева С.З. кызы)
("Российский судья", 2024, N 9)- для известных видов электронных доказательств (ввиду стремительного процесса цифровизации перечень объектов необходимо оставить открытым) прописать реквизиты, позволяющие удостовериться в подлинности документа. К таким, помимо электронной подписи, можно отнести все те реквизиты, которые присущи объекту в бумажной форме, а также характеристики, которые документ приобретает при переводе в цифровую среду. Например, имя пользователя, адрес электронной почты, если это скриншот переписки или СМС-сообщения; длительность аудио- или видеодорожки, если это голосовое сообщение, аудиозапись; размер файла, его свойства и т.д.
(Шихалиева С.З. кызы)
("Российский судья", 2024, N 9)- для известных видов электронных доказательств (ввиду стремительного процесса цифровизации перечень объектов необходимо оставить открытым) прописать реквизиты, позволяющие удостовериться в подлинности документа. К таким, помимо электронной подписи, можно отнести все те реквизиты, которые присущи объекту в бумажной форме, а также характеристики, которые документ приобретает при переводе в цифровую среду. Например, имя пользователя, адрес электронной почты, если это скриншот переписки или СМС-сообщения; длительность аудио- или видеодорожки, если это голосовое сообщение, аудиозапись; размер файла, его свойства и т.д.
Статья: Спор о защите прав потребителей при невыполнении (ненадлежащем выполнении) обязательств турагентами и туроператорами (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)3. Доказательства невыполнения Ответчиком обязательств по Договору или выполнения их ненадлежащим образом: договор о реализации туристского продукта/заявка на бронирование к туристскому продукту/лист бронирования/туристическая путевка/квитанция об оплате/кассовые чеки/сообщение об аннулировании тура/скриншоты из системы бронирования/уведомление консульства об отказе в выдаче визы истцу/документы, подтверждающие обращение истца в полицию/претензия к представителю ответчика о замене отеля/расчет стоимости неоказанных услуг/карточка на занимаемый номер в отеле/сообщение, размещенное на сайте, о переселении гостей отеля из-за форс-мажорных обстоятельств/выписки со счета истца, подтверждающие понесенные истцом дополнительные расходы в связи с ненадлежащим оказанием туристических услуг ответчиком/показания истца/объяснения ответчика/сообщения по электронной почте, электронная переписка с ответчиком, смс-сообщения, подтверждающие оказание истцу услуг ненадлежащего качества/другие доказательства.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)3. Доказательства невыполнения Ответчиком обязательств по Договору или выполнения их ненадлежащим образом: договор о реализации туристского продукта/заявка на бронирование к туристскому продукту/лист бронирования/туристическая путевка/квитанция об оплате/кассовые чеки/сообщение об аннулировании тура/скриншоты из системы бронирования/уведомление консульства об отказе в выдаче визы истцу/документы, подтверждающие обращение истца в полицию/претензия к представителю ответчика о замене отеля/расчет стоимости неоказанных услуг/карточка на занимаемый номер в отеле/сообщение, размещенное на сайте, о переселении гостей отеля из-за форс-мажорных обстоятельств/выписки со счета истца, подтверждающие понесенные истцом дополнительные расходы в связи с ненадлежащим оказанием туристических услуг ответчиком/показания истца/объяснения ответчика/сообщения по электронной почте, электронная переписка с ответчиком, смс-сообщения, подтверждающие оказание истцу услуг ненадлежащего качества/другие доказательства.