Размер морального вреда защита прав потребителей
Подборка наиболее важных документов по запросу Размер морального вреда защита прав потребителей (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 24 "Гражданские дела, подсудные районному суду" ГПК РФ"Поскольку имущественное требование истца о взыскании стоимости товара и неустойки составляет меньше сумма, а размер компенсации морального вреда и штрафа, предусмотренных Законом "О защите прав потребителей", в цену иска не входят, то есть, совокупность всех заявленных истцом требований отнесена к подсудности их рассмотрения мировым судьей, соответственно, в силу подпункта 5 пункта 1 статьи 23 ГПК РФ у суда первой инстанции имелись основания для возврата искового заявления истцу, как неподсудного Тушинскому районному суду адрес, с разъяснением истцу права подать иск мировому судье по месту своего жительства либо по месту нахождения ответчика."
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 1101 "Способ и размер компенсации морального вреда" ГК РФ"Вопреки доводам кассационной жалобы, применительно к положениям статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статей 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, с учетом разъяснений, содержащихся в пункте 45 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" размер присуждаемой истцу суммы компенсации морального вреда определен судом с учетом объема допущенных страховщиком нарушений прав страхователя, при надлежащей оценке нравственных страданий истца, а также исходя из принципа разумности и справедливости."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Взыскание компенсации морального вреда при рассмотрении гражданских дел мировым судьей
(Петрова А.С.)
("Мировой судья", 2023, N 9)Ключевые слова: моральный вред, мировой судья, подсудность, цена иска, защита прав потребителей, предмет доказывания, доказательства причиненного вреда, размер компенсации морального вреда, моральный вред при повреждении жилого помещения.
(Петрова А.С.)
("Мировой судья", 2023, N 9)Ключевые слова: моральный вред, мировой судья, подсудность, цена иска, защита прав потребителей, предмет доказывания, доказательства причиненного вреда, размер компенсации морального вреда, моральный вред при повреждении жилого помещения.
Статья: Спор о признании права собственности на квартиру в построенном доме на основании предварительного договора (купли-продажи, инвестирования) (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)В иск о признании права собственности на квартиру в построенном доме на основании предварительного договора можно включить требование о компенсации морального вреда. Если суд придет к выводу, что истец при заключении договора имел намерение приобрести товар (квартиру) исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, моральный вред может быть взыскан с ответчика на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Размер компенсации определяется судом с учетом характера причиненных истцу нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (например, Апелляционные определения Московского городского суда от 04.03.2019 по делу N 33-9114/2019, от 22.01.2019 по делу N 33-2650/2019).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)В иск о признании права собственности на квартиру в построенном доме на основании предварительного договора можно включить требование о компенсации морального вреда. Если суд придет к выводу, что истец при заключении договора имел намерение приобрести товар (квартиру) исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, моральный вред может быть взыскан с ответчика на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Размер компенсации определяется судом с учетом характера причиненных истцу нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (например, Апелляционные определения Московского городского суда от 04.03.2019 по делу N 33-9114/2019, от 22.01.2019 по делу N 33-2650/2019).
Нормативные акты
"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за третий квартал 2013 года"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 05.02.2014)
(Извлечение)"Вопрос 1: Должен ли учитываться размер компенсации морального вреда, взыскиваемый в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при определении размера штрафа, налагаемого на основании п. 6 ст. 13 названного Закона?
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 05.02.2014)
(Извлечение)"Вопрос 1: Должен ли учитываться размер компенсации морального вреда, взыскиваемый в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при определении размера штрафа, налагаемого на основании п. 6 ст. 13 названного Закона?
"Обзор законодательства и судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за второй квартал 2007 года"
(утв. Постановлением Президиума Верховного Суда РФ от 01.08.2007)
(ред. от 05.02.2014)
(Извлечение)Вопрос 1: Должен ли учитываться размер компенсации морального вреда, взыскиваемый в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при определении размера штрафа, налагаемого на основании п. 6 ст. 13 названного Закона?
(утв. Постановлением Президиума Верховного Суда РФ от 01.08.2007)
(ред. от 05.02.2014)
(Извлечение)Вопрос 1: Должен ли учитываться размер компенсации морального вреда, взыскиваемый в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при определении размера штрафа, налагаемого на основании п. 6 ст. 13 названного Закона?
Статья: Спор о возмещении ущерба, причиненного имуществу гражданина (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").
Статья: Спор о защите прав участника долевого строительства в связи с ненадлежащим качеством объекта долевого строительства (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)До 31.08.2024: в силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)До 31.08.2024: в силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении непродовольственного товара надлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Статья: Какие риски возникают у банка при взимании комиссии за налоговые платежи
(Севастьянова Ю.)
("Налогообложение, учет и отчетность в коммерческом банке", 2023, N 8)Пример 3. Клиентка обратилась с иском к банку о защите прав потребителя, взыскании денежных средств в размере 50 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда в размере 2 000 руб., штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей. В обоснование требований она указала, что при уплате госпошлины банк в нарушение требований п. 2 ст. 60 НК РФ удержал вознаграждение (комиссию) в размере 50 руб.
(Севастьянова Ю.)
("Налогообложение, учет и отчетность в коммерческом банке", 2023, N 8)Пример 3. Клиентка обратилась с иском к банку о защите прав потребителя, взыскании денежных средств в размере 50 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда в размере 2 000 руб., штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей. В обоснование требований она указала, что при уплате госпошлины банк в нарушение требований п. 2 ст. 60 НК РФ удержал вознаграждение (комиссию) в размере 50 руб.
Статья: Спор о взыскании ущерба с управляющей компании (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Статья: Защита прав потребителей в сфере страхования
(Дедиков С.В.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2022, N 3)Сюда же следует отнести и практику взыскания компенсации морального вреда, что предусмотрено ст. 15 Закона о защите прав потребителей. Как известно, суды взыскивают в пользу потребителей компенсацию морального вреда, размер которой составляет в лучшем случае всего несколько процентов от суммы, взыскиваемой в пользу истца.
(Дедиков С.В.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2022, N 3)Сюда же следует отнести и практику взыскания компенсации морального вреда, что предусмотрено ст. 15 Закона о защите прав потребителей. Как известно, суды взыскивают в пользу потребителей компенсацию морального вреда, размер которой составляет в лучшем случае всего несколько процентов от суммы, взыскиваемой в пользу истца.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товаров дистанционным способом (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Статья: Спор о защите прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Статья: Проблемы определения подсудности дел мировому судье по делам о защите прав потребителей
(Барамзина О.Н., Кирсанов К.А., Кощеева Е.С.)
("Российский судья", 2023, N 11)При этом требование имущественного характера подлежит оценке с позиции норм ГПК РФ. В статье 23 в качестве критерия выступает цена иска, которая определена в пределах ста тысяч рублей. При этом "в цену иска по спорам о защите прав потребителей входят стоимость товара (услуги, работы), размер неустойки, убытков. Размер компенсации морального вреда, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, а также судебные расходы, в том числе связанные с оказанием юридических услуг, в цену иска не входят" <18>. Более того, в случае неясности в определении цены иска по рассматриваемым требованиям цену иска определяет сам суд при принятии искового заявления к производству <19>.
(Барамзина О.Н., Кирсанов К.А., Кощеева Е.С.)
("Российский судья", 2023, N 11)При этом требование имущественного характера подлежит оценке с позиции норм ГПК РФ. В статье 23 в качестве критерия выступает цена иска, которая определена в пределах ста тысяч рублей. При этом "в цену иска по спорам о защите прав потребителей входят стоимость товара (услуги, работы), размер неустойки, убытков. Размер компенсации морального вреда, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, а также судебные расходы, в том числе связанные с оказанием юридических услуг, в цену иска не входят" <18>. Более того, в случае неясности в определении цены иска по рассматриваемым требованиям цену иска определяет сам суд при принятии искового заявления к производству <19>.
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Однако при взыскании штрафа (законной штрафной неустойки) в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ о защите прав потребителей при расчете следует учитывать в том числе и взыскиваемый в пользу потребителя размер компенсации морального вреда. В то же самое время судебные расходы при взыскании штрафа не учитываются.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Однако при взыскании штрафа (законной штрафной неустойки) в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ о защите прав потребителей при расчете следует учитывать в том числе и взыскиваемый в пользу потребителя размер компенсации морального вреда. В то же самое время судебные расходы при взыскании штрафа не учитываются.