Претензия по качеству товара
Подборка наиболее важных документов по запросу Претензия по качеству товара (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как потребителю обменять некачественный товар?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Шаг 2. Составьте претензию и представьте ее продавцу
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Шаг 2. Составьте претензию и представьте ее продавцу
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
"СТО РЖД 05.007-2019. Стандарт ОАО "РЖД". Рекламационно-претензионная работа в ОАО "РЖД". Общий порядок проведения"
(утв. и введен в действие Распоряжением ОАО "РЖД" от 29.11.2019 N 2685/р)12 Порядок удовлетворения рекламационных актов по качеству, поставленного товара и учета рекламационных документов
(утв. и введен в действие Распоряжением ОАО "РЖД" от 29.11.2019 N 2685/р)12 Порядок удовлетворения рекламационных актов по качеству, поставленного товара и учета рекламационных документов
Путеводитель по судебной практике. Поставка товаровВправе ли продавец взыскать с поставщика в порядке регресса убытки, которые он понес из-за удовлетворения претензий потребителя по качеству товара
Статья: Приемка некачественного товара: 3 причины отказа покупателю судом в иске
(Слесарев С.)
("Юридический справочник руководителя", 2024, N 12)Если в договоре согласованы определенные способы и адреса для направления претензий по качеству товара, то надо их придерживаться. В противном случае суд может отклонить ссылки на переписку с нарушениями.
(Слесарев С.)
("Юридический справочник руководителя", 2024, N 12)Если в договоре согласованы определенные способы и адреса для направления претензий по качеству товара, то надо их придерживаться. В противном случае суд может отклонить ссылки на переписку с нарушениями.
Статья: Злоупотребление правом со стороны потребителя - актуальная проблема современной цивилистики
(Усольцев Е.Ю.)
("Имущественные отношения в Российской Федерации", 2025, N 6)- уклонение от предъявления продавцу в разумный срок претензии относительно качества товара <1>;
(Усольцев Е.Ю.)
("Имущественные отношения в Российской Федерации", 2025, N 6)- уклонение от предъявления продавцу в разумный срок претензии относительно качества товара <1>;
Статья: Судебные споры о прекращении технической поддержки программного обеспечения иностранными правообладателями
(Канашевский В.А.)
("Журнал российского права", 2024, N 12)Отказывая в удовлетворении требований покупателей, суды отмечают, что у продавца сертификатов нет ни исключительного права, ни лицензии на использование ПО компании правообладателя. Покупатель (конечный пользователь) сертификатов, активируя спорные сертификаты, вступил в лицензионные отношения с иностранным правообладателем ПО, а не продавцом сертификатов <17>. Другой распространенной формулировкой отказа покупателям в удовлетворении их требований является незаявление покупателем претензий к качеству товара при его приемке. Логика данного подхода заключается в следующем: приобретая сертификат в качестве товара, покупатель какое-то время до прекращения оказания услуг технической поддержки пользовался поставленными сертификатами. Следовательно, на момент поставки сертификаты были действительными и надлежащего качества, что исключает ответственность поставщика перед покупателем согласно ст. 476 ГК РФ <18>.
(Канашевский В.А.)
("Журнал российского права", 2024, N 12)Отказывая в удовлетворении требований покупателей, суды отмечают, что у продавца сертификатов нет ни исключительного права, ни лицензии на использование ПО компании правообладателя. Покупатель (конечный пользователь) сертификатов, активируя спорные сертификаты, вступил в лицензионные отношения с иностранным правообладателем ПО, а не продавцом сертификатов <17>. Другой распространенной формулировкой отказа покупателям в удовлетворении их требований является незаявление покупателем претензий к качеству товара при его приемке. Логика данного подхода заключается в следующем: приобретая сертификат в качестве товара, покупатель какое-то время до прекращения оказания услуг технической поддержки пользовался поставленными сертификатами. Следовательно, на момент поставки сертификаты были действительными и надлежащего качества, что исключает ответственность поставщика перед покупателем согласно ст. 476 ГК РФ <18>.
Вопрос: Вправе ли поставщик принять к вычету НДС с полученного аванса (100%), если товары отгружены, но покупателем часть товаров не принята из-за претензий к качеству (находятся на ответственном хранении)? Какие обязанности по НДС возникнут у поставщика, если некачественный товар будет возвращен в следующем налоговом периоде?
(Консультация эксперта, УФНС России по Ростовской обл., 2024)Вопрос: Вправе ли поставщик принять к вычету НДС с полученного аванса (100%), если товары отгружены, но покупателем часть товаров не принята из-за претензий к качеству (находятся на ответственном хранении)? Какие обязанности по НДС возникнут у поставщика, если некачественный товар будет возвращен в следующем налоговом периоде?
(Консультация эксперта, УФНС России по Ростовской обл., 2024)Вопрос: Вправе ли поставщик принять к вычету НДС с полученного аванса (100%), если товары отгружены, но покупателем часть товаров не принята из-за претензий к качеству (находятся на ответственном хранении)? Какие обязанности по НДС возникнут у поставщика, если некачественный товар будет возвращен в следующем налоговом периоде?
Готовое решение: Как заключить договор эскроу
(КонсультантПлюс, 2025)Полагаем, что в договоре эскроу можно указать совокупность нескольких оснований, например наступление события к определенному сроку либо отсутствие события (действия) в течение определенного срока. Так, можно установить, что оплата за товар передается бенефициару, только если не поступят претензии к качеству товара от потребителя в течение определенного срока.
(КонсультантПлюс, 2025)Полагаем, что в договоре эскроу можно указать совокупность нескольких оснований, например наступление события к определенному сроку либо отсутствие события (действия) в течение определенного срока. Так, можно установить, что оплата за товар передается бенефициару, только если не поступят претензии к качеству товара от потребителя в течение определенного срока.
"Проблемы реализации принципов гражданского судопроизводства в правоприменительной деятельности: монография"
(отв. ред. В.М. Жуйков, С.С. Завриев)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2024)Истец направлял ответчику претензию о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества, но она осталась без удовлетворения.
(отв. ред. В.М. Жуйков, С.С. Завриев)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2024)Истец направлял ответчику претензию о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества, но она осталась без удовлетворения.