Претензия о качестве услуг управляющей компании
Подборка наиболее важных документов по запросу Претензия о качестве услуг управляющей компании (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 16.01.2024 N 33-27750/2023
Категория спора: Плата за жилищно-коммунальные услуги.
Требования управляющей организации: 1) О взыскании платы за помещение и коммунальные услуги; 2) О взыскании неустойки.
Обстоятельства: Ответчики не исполняли обязанность по оплате услуг по содержанию жилого помещения и коммунальных услуг пропорционально доли каждого в праве собственности на квартиру.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов по уплате государственной пошлины - удовлетворено в части.Судебная коллегия признает несостоятельными ссылки ответчика в апелляционной жалобе на удовлетворение иска без документального подтверждения факта оказания услуг: отсутствия доказательств заключения истцом договоров с ресурсоснабжающими организациями и факта поставки коммунальных ресурсов за пользование которыми ответчикам начислена плата, поскольку вопреки утверждению К.О. истец не обязан доказывать фактический размер затрат, понесенных вследствие обеспечения надлежащего содержания общего имущества. Доказательств направления ответчиком в спорный период в адрес управляющей компании претензий относительно объема и качества потребленных услуг в материалы дела в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ не представлено.
Категория спора: Плата за жилищно-коммунальные услуги.
Требования управляющей организации: 1) О взыскании платы за помещение и коммунальные услуги; 2) О взыскании неустойки.
Обстоятельства: Ответчики не исполняли обязанность по оплате услуг по содержанию жилого помещения и коммунальных услуг пропорционально доли каждого в праве собственности на квартиру.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов по уплате государственной пошлины - удовлетворено в части.Судебная коллегия признает несостоятельными ссылки ответчика в апелляционной жалобе на удовлетворение иска без документального подтверждения факта оказания услуг: отсутствия доказательств заключения истцом договоров с ресурсоснабжающими организациями и факта поставки коммунальных ресурсов за пользование которыми ответчикам начислена плата, поскольку вопреки утверждению К.О. истец не обязан доказывать фактический размер затрат, понесенных вследствие обеспечения надлежащего содержания общего имущества. Доказательств направления ответчиком в спорный период в адрес управляющей компании претензий относительно объема и качества потребленных услуг в материалы дела в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ не представлено.
Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 02.10.2024 по делу N 88-22422/2024 (УИД 12MS0004-01-2023-003732-23)
Категория спора: Плата за жилищно-коммунальные услуги.
Требования правообладателей помещений: О взыскании неосновательного обогащения.
Обстоятельства: Услуги надлежащим образом ответчиком не оказываются: уборка помещений и прилегающей территории не проводится, инженерные системы и коммуникации дома обслуживаются некачественно, возникают протечки, в подъездах образуется плесень.
Решение: Отказано.Разрешая заявленные требования, руководствуясь положениями норм права, регулирующих спорные правоотношения, в том числе установив, что Б. не обращался с претензиями по качеству оказания услуг по содержанию общедомового имущества, имеет задолженность по оплате данных услуг, а управляющая компания надлежащим образом исполняет свои обязательства по договору управления многоквартирным домом, в подтверждение чего ответчиком представлены договоры с подрядными организациями, акты выполненных работ, отчеты, мировой судья пришел к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований.
Категория спора: Плата за жилищно-коммунальные услуги.
Требования правообладателей помещений: О взыскании неосновательного обогащения.
Обстоятельства: Услуги надлежащим образом ответчиком не оказываются: уборка помещений и прилегающей территории не проводится, инженерные системы и коммуникации дома обслуживаются некачественно, возникают протечки, в подъездах образуется плесень.
Решение: Отказано.Разрешая заявленные требования, руководствуясь положениями норм права, регулирующих спорные правоотношения, в том числе установив, что Б. не обращался с претензиями по качеству оказания услуг по содержанию общедомового имущества, имеет задолженность по оплате данных услуг, а управляющая компания надлежащим образом исполняет свои обязательства по договору управления многоквартирным домом, в подтверждение чего ответчиком представлены договоры с подрядными организациями, акты выполненных работ, отчеты, мировой судья пришел к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Путеводитель по судебной практике: Возмездное оказание услуг.
Может ли факт оказания услуг по договору возмездного оказания услуг подтверждаться актом приема-передачи
(КонсультантПлюс, 2025)Суды установили и материалами дела подтверждается, что акты от 31.07.2008 N 00000271 и от 30.06.2009 N 00000099 подписаны сторонами (в том числе от имени ответчика Мошняковым А.Г. по доверенности от 02.06.2008) и завизированы печатями организаций. В отношении услуг, оказанных ООО "КЛИНИНГ-ПрофтехСервис" в июле 2009 года суды установили, что акт от 31.07.2009 N 00000122 ответчиком не подписан, однако ответственными представителями сторон подписаны ежедневные акты о выполнении уборочных работ за период с 01.07.2009 по 31.07.2009, которые подтверждают выполнение исполнителем работ в установленном объеме и в срок на сумму 244 798 руб. Претензии к объему и качеству услуг ответчик не предъявлял. ООО "Управляющая компания 78" в уведомлении об одностороннем отказе от исполнения (расторжении) договора от 01.05.2009 N 88Т-05/08К указало, что оплата услуг, оказанных до 22 час. 00 мин. 31.07.2009, будет произведена им в порядке и на условиях, установленных договором. ООО "Управляющая компания 78" не представило в материалы дела доказательства полной оплаты услуг, оказанных истцом в июне 2008 года по договору от 01.07.2007 N 34-08/07-К и в июне - июле 2009 года по договору от 01.05.2009 N 88Т-05/08К. Суды также проверили правильность расчета взыскиваемых пеней и установили, что их размер рассчитан в соответствии с пунктом 6.6 договора от 01.07.2007 N 34-08/07-К и пунктом 6.10 договора от 01.05.2009 N 88Т-05/08К и не оспорен ответчиком. При таких обстоятельствах суд первой инстанции правомерно удовлетворил заявленные исковые требования в части взыскания 672 096 руб. долга и 48 892 руб. 48 коп. пеней..."
Может ли факт оказания услуг по договору возмездного оказания услуг подтверждаться актом приема-передачи
(КонсультантПлюс, 2025)Суды установили и материалами дела подтверждается, что акты от 31.07.2008 N 00000271 и от 30.06.2009 N 00000099 подписаны сторонами (в том числе от имени ответчика Мошняковым А.Г. по доверенности от 02.06.2008) и завизированы печатями организаций. В отношении услуг, оказанных ООО "КЛИНИНГ-ПрофтехСервис" в июле 2009 года суды установили, что акт от 31.07.2009 N 00000122 ответчиком не подписан, однако ответственными представителями сторон подписаны ежедневные акты о выполнении уборочных работ за период с 01.07.2009 по 31.07.2009, которые подтверждают выполнение исполнителем работ в установленном объеме и в срок на сумму 244 798 руб. Претензии к объему и качеству услуг ответчик не предъявлял. ООО "Управляющая компания 78" в уведомлении об одностороннем отказе от исполнения (расторжении) договора от 01.05.2009 N 88Т-05/08К указало, что оплата услуг, оказанных до 22 час. 00 мин. 31.07.2009, будет произведена им в порядке и на условиях, установленных договором. ООО "Управляющая компания 78" не представило в материалы дела доказательства полной оплаты услуг, оказанных истцом в июне 2008 года по договору от 01.07.2007 N 34-08/07-К и в июне - июле 2009 года по договору от 01.05.2009 N 88Т-05/08К. Суды также проверили правильность расчета взыскиваемых пеней и установили, что их размер рассчитан в соответствии с пунктом 6.6 договора от 01.07.2007 N 34-08/07-К и пунктом 6.10 договора от 01.05.2009 N 88Т-05/08К и не оспорен ответчиком. При таких обстоятельствах суд первой инстанции правомерно удовлетворил заявленные исковые требования в части взыскания 672 096 руб. долга и 48 892 руб. 48 коп. пеней..."
Статья: РСО может не начислять НДС при наличии доказательств "перетопа" системы
(Моряк Е.Н.)
("Жилищно-коммунальное хозяйство: бухгалтерский учет и налогообложение", 2023, N 6)Управляющая компания отметила: какие-либо обращения, претензии и акты как со стороны жителей, так и со стороны РСО о предоставлении услуг ненадлежащего качества коммунальной услуги отопления, а именно "перетопов", не было, напротив, имеются акты, подтверждающие факт "недотопов", так как фактическая температура была ниже установленного предела. Собрания и совещания по вопросу "перетопов", некачественного оказания коммунальных услуг, перерасчетов населению в администрации совместно с налогоплательщиком и УК не проводились. Между УК и РСО отсутствуют договорные отношения о шайбировании тепловых сетей. Приостановление отчетов по агентскому договору по причине излишне отпущенной тепловой энергии по вине управляющей компании за период с 01.01.2017 по 31.12.2018 не производилось.
(Моряк Е.Н.)
("Жилищно-коммунальное хозяйство: бухгалтерский учет и налогообложение", 2023, N 6)Управляющая компания отметила: какие-либо обращения, претензии и акты как со стороны жителей, так и со стороны РСО о предоставлении услуг ненадлежащего качества коммунальной услуги отопления, а именно "перетопов", не было, напротив, имеются акты, подтверждающие факт "недотопов", так как фактическая температура была ниже установленного предела. Собрания и совещания по вопросу "перетопов", некачественного оказания коммунальных услуг, перерасчетов населению в администрации совместно с налогоплательщиком и УК не проводились. Между УК и РСО отсутствуют договорные отношения о шайбировании тепловых сетей. Приостановление отчетов по агентскому договору по причине излишне отпущенной тепловой энергии по вине управляющей компании за период с 01.01.2017 по 31.12.2018 не производилось.
Статья: Комментарий к Определению Первого кассационного суда общей юрисдикции от 29.07.2024 по делу N 88-20978/2024 <Суд не вступился за гендиректора, которого уволили во время болезни>
(Веселов А.В.)
("Нормативные акты для бухгалтера", 2024, N 19)- приняли во внимание доводы ответчиков о наличии претензий к работе истицы. В частности, имеется аудиторское заключение, откуда следует, что У. выдала беспроцентные займы на общую сумму 480 000 руб. без одобрения участников общества. Выявлены нарушения в ведении ею документации. Директор уволила главного инженера и своего помощника без отработки, "рассталась" с некоторыми исполнителями по ГПД, чем поставила под угрозу непрерывную деятельность общества (являющегося управляющей компанией) по качественному предоставлению жилищно-коммунальных услуг.
(Веселов А.В.)
("Нормативные акты для бухгалтера", 2024, N 19)- приняли во внимание доводы ответчиков о наличии претензий к работе истицы. В частности, имеется аудиторское заключение, откуда следует, что У. выдала беспроцентные займы на общую сумму 480 000 руб. без одобрения участников общества. Выявлены нарушения в ведении ею документации. Директор уволила главного инженера и своего помощника без отработки, "рассталась" с некоторыми исполнителями по ГПД, чем поставила под угрозу непрерывную деятельность общества (являющегося управляющей компанией) по качественному предоставлению жилищно-коммунальных услуг.
Статья: Проблемы и перспективы совершенствования жилищного законодательства в сфере управления многоквартирными домами
(Киракосян С.А.)
("Имущественные отношения в Российской Федерации", 2023, N 4)Реализация этих принципов позволит преодолеть крайний индивидуализм, культивирующий полное разобщение интересов и равнодушие контрагентов друг к другу <14>. Особенно актуально развивать сотрудничество в договорных отношениях сторон в силу того, что в средствах массовой информации объявлена настоящая война управляющим многоквартирными домами организациям. Бесконфликтное взаимодействие может быть реализовано за счет закрепления в законодательстве обязательного претензионного порядка урегулирования споров. В настоящее время многие жилищные споры решаются в административном и судебном порядках. От этого страдают интересы всех участников жилищных отношений. Необходимо создать законодательные стимулы к примирению собственников помещений и управляющих организаций. Жилищные споры должны решаться во внесудебном порядке с использованием переговоров и претензий. Представляется целесообразным сделать обязательным соблюдение претензионного порядка при решении жилищных споров о задолженности и претензиях к качеству жилищных и коммунальных услуг. Хорошими аналогами являются обязательные претензионные процедуры при оказании услуг связи, перевозки - претензионный порядок позволяет снизить нагрузку на суд и договориться.
(Киракосян С.А.)
("Имущественные отношения в Российской Федерации", 2023, N 4)Реализация этих принципов позволит преодолеть крайний индивидуализм, культивирующий полное разобщение интересов и равнодушие контрагентов друг к другу <14>. Особенно актуально развивать сотрудничество в договорных отношениях сторон в силу того, что в средствах массовой информации объявлена настоящая война управляющим многоквартирными домами организациям. Бесконфликтное взаимодействие может быть реализовано за счет закрепления в законодательстве обязательного претензионного порядка урегулирования споров. В настоящее время многие жилищные споры решаются в административном и судебном порядках. От этого страдают интересы всех участников жилищных отношений. Необходимо создать законодательные стимулы к примирению собственников помещений и управляющих организаций. Жилищные споры должны решаться во внесудебном порядке с использованием переговоров и претензий. Представляется целесообразным сделать обязательным соблюдение претензионного порядка при решении жилищных споров о задолженности и претензиях к качеству жилищных и коммунальных услуг. Хорошими аналогами являются обязательные претензионные процедуры при оказании услуг связи, перевозки - претензионный порядок позволяет снизить нагрузку на суд и договориться.
Путеводитель по судебной практике: Возмездное оказание услуг.
Признаются ли отношения, связанные с оказанием услуг и их приемкой, отношениями по возмездному оказанию услуг, если договор отсутствует или признан недействительным
(КонсультантПлюс, 2025)При этом со стороны заказчика акты о приемке выполненных работ подписаны генеральным директором В.Н.Никитюком, являющимся законным представителем управляющей компании, каких-либо претензий по качеству и стоимости выполненных услуг исполнителю в спорный период не предъявлено, а доказательства оплаты полученных от ООО "Ваяда" юридических услуг ООО "УК Первомайского района" не представлено.
Признаются ли отношения, связанные с оказанием услуг и их приемкой, отношениями по возмездному оказанию услуг, если договор отсутствует или признан недействительным
(КонсультантПлюс, 2025)При этом со стороны заказчика акты о приемке выполненных работ подписаны генеральным директором В.Н.Никитюком, являющимся законным представителем управляющей компании, каких-либо претензий по качеству и стоимости выполненных услуг исполнителю в спорный период не предъявлено, а доказательства оплаты полученных от ООО "Ваяда" юридических услуг ООО "УК Первомайского района" не представлено.
Статья: Специализированная нефинансовая отчетность о деятельности организаций жилищно-коммунального хозяйства: анализ и проблемы
(Козменкова С.В., Алборов Р.А.)
("Международный бухгалтерский учет", 2024, N 11)Полагаем, что данный формат предоставления и обмена информацией можно вполне использовать и для составления специализированной отраслевой отчетности, содержащей стоимостные и количественные показатели, для предоставления собственникам жилых и нежилых помещений со стороны управляющих компаний многоквартирных домов.
(Козменкова С.В., Алборов Р.А.)
("Международный бухгалтерский учет", 2024, N 11)Полагаем, что данный формат предоставления и обмена информацией можно вполне использовать и для составления специализированной отраслевой отчетности, содержащей стоимостные и количественные показатели, для предоставления собственникам жилых и нежилых помещений со стороны управляющих компаний многоквартирных домов.
Статья: Парковки. Откуда ждать неприятностей?
(Новикова Т.)
("Жилищное право", 2023, N 6)Гражданин Т. подал иск к управляющей компании (УК) о взыскании причиненного ущерба, морального вреда и компенсации расходов.
(Новикова Т.)
("Жилищное право", 2023, N 6)Гражданин Т. подал иск к управляющей компании (УК) о взыскании причиненного ущерба, морального вреда и компенсации расходов.
Статья: Управляющие компании - анализ новых споров по ним
(Зеленая У.)
("Жилищное право", 2024, N 7)- с ненадлежащим оказанием УК возложенных на нее услуг;
(Зеленая У.)
("Жилищное право", 2024, N 7)- с ненадлежащим оказанием УК возложенных на нее услуг;