Претензия фитнес
Подборка наиболее важных документов по запросу Претензия фитнес (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Определение Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда Российской Федерации от 26.02.2021 N 305-ЭС20-18871 по делу N А40-134159/2019
Требование: О взыскании неосновательного обогащения в виде неотработанного аванса по договору генерального подряда, процентов за пользование чужими денежными средствами.
Обстоятельства: Заказчик ссылается на то, что генподрядчиком не предоставлено встречное предоставление на сумму предварительного платежа, произведенного по спорному договору, от исполнения которого заказчик отказался в одностороннем порядке в связи с нарушением генподрядчиком сроков выполнения работ.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение, поскольку судом не исследовался вопрос о наличии оснований для расторжения договора генерального подряда в связи с ненадлежащим исполнением генподрядчиком своих обязательств.В связи с тем, что ответчик требования, изложенные в уведомлении не исполнил, денежные средства обществу "МЕРКУРИЙ ФИТНЕС" не перечислил, мотивированный ответ на претензию не направил, истец обратился в суд с настоящим иском.
Требование: О взыскании неосновательного обогащения в виде неотработанного аванса по договору генерального подряда, процентов за пользование чужими денежными средствами.
Обстоятельства: Заказчик ссылается на то, что генподрядчиком не предоставлено встречное предоставление на сумму предварительного платежа, произведенного по спорному договору, от исполнения которого заказчик отказался в одностороннем порядке в связи с нарушением генподрядчиком сроков выполнения работ.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение, поскольку судом не исследовался вопрос о наличии оснований для расторжения договора генерального подряда в связи с ненадлежащим исполнением генподрядчиком своих обязательств.В связи с тем, что ответчик требования, изложенные в уведомлении не исполнил, денежные средства обществу "МЕРКУРИЙ ФИТНЕС" не перечислил, мотивированный ответ на претензию не направил, истец обратился в суд с настоящим иском.
Определение Верховного Суда РФ от 28.01.2021 N 305-ЭС20-18871 по делу N А40-134159/2019
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о взыскании неотработанного аванса, процентов за пользование чужими денежными средствами.
Решение: Дело передано в Судебную коллегию по экономическим спорам ВС РФ, так как заслуживает внимания довод заявителя, что вследствие длительного неисполнения обязательств по поставке товара истец в дату окончания работ по договору генподряда отказался от исполнения договора, отношения между сторонами прекращены полностью, в связи с чем у общества (ответчик) не имеется оснований для удержания аванса; перечислив денежные средства, истец не получил встречного предоставления на спорную сумму. Общество (истец) указывает на то, что у него отсутствуют правовые основания для замены в договоре поставки.В связи с тем, что ответчик денежные средства обществу "МЕРКУРИЙ ФИТНЕС" не перечислил, мотивированный ответ на претензию не направил, истец, ссылаясь на положения статей 395, 1102, 1107 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), обратился в суд с настоящими требованиями.
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о взыскании неотработанного аванса, процентов за пользование чужими денежными средствами.
Решение: Дело передано в Судебную коллегию по экономическим спорам ВС РФ, так как заслуживает внимания довод заявителя, что вследствие длительного неисполнения обязательств по поставке товара истец в дату окончания работ по договору генподряда отказался от исполнения договора, отношения между сторонами прекращены полностью, в связи с чем у общества (ответчик) не имеется оснований для удержания аванса; перечислив денежные средства, истец не получил встречного предоставления на спорную сумму. Общество (истец) указывает на то, что у него отсутствуют правовые основания для замены в договоре поставки.В связи с тем, что ответчик денежные средства обществу "МЕРКУРИЙ ФИТНЕС" не перечислил, мотивированный ответ на претензию не направил, истец, ссылаясь на положения статей 395, 1102, 1107 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), обратился в суд с настоящими требованиями.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Вопрос: Каков порядок налогообложения оплаты занятий работников фитнесом?
(Консультация эксперта, 2025)Однако факт наличия трудовых отношений между работодателем и его работниками сам по себе не свидетельствует о том, что все выплаты, которые начисляются работникам, представляют собой оплату их труда. Если выплаты не зависят от трудового вклада работника, от его квалификации, а также сложности, качества, количества, условий выполнения работы, не являются стимулирующими или компенсирующими выплатами и не включены в систему оплаты труда, то они не облагаются страховыми взносами (Определение Верховного Суда РФ от 29.08.2017 N 302-КГ17-11126, вывод суда применим и после того, как страховые взносы стали регулироваться НК РФ). Следует учесть, что данная позиция может вызвать претензии со стороны контролирующих органов.
(Консультация эксперта, 2025)Однако факт наличия трудовых отношений между работодателем и его работниками сам по себе не свидетельствует о том, что все выплаты, которые начисляются работникам, представляют собой оплату их труда. Если выплаты не зависят от трудового вклада работника, от его квалификации, а также сложности, качества, количества, условий выполнения работы, не являются стимулирующими или компенсирующими выплатами и не включены в систему оплаты труда, то они не облагаются страховыми взносами (Определение Верховного Суда РФ от 29.08.2017 N 302-КГ17-11126, вывод суда применим и после того, как страховые взносы стали регулироваться НК РФ). Следует учесть, что данная позиция может вызвать претензии со стороны контролирующих органов.
Статья: Ключевые выводы Судебной коллегии по гражданским спорам Верховного Суда РФ в сфере потребительского права за 2021 год
(Белов В.А.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2022, N 5)Фитнес-клуб не вправе в одностороннем порядке отказаться от договора с клиентом по тому мотиву, что потребитель предъявляет претензионные требования относительно качества оказываемых услуг и порядка их исполнения.
(Белов В.А.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2022, N 5)Фитнес-клуб не вправе в одностороннем порядке отказаться от договора с клиентом по тому мотиву, что потребитель предъявляет претензионные требования относительно качества оказываемых услуг и порядка их исполнения.
Нормативные акты
"ГОСТ Р 57116-2016. Национальный стандарт Российской Федерации. Фитнес-услуги. Общие требования к фитнес-объектам"
(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 04.10.2016 N 1304-ст)В случае если предоставление услуг фитнес-объекта временно невозможно, то это не является основанием прекращения срока действия членской карты и предъявления претензий к фитнес-объекту.
(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 04.10.2016 N 1304-ст)В случае если предоставление услуг фитнес-объекта временно невозможно, то это не является основанием прекращения срока действия членской карты и предъявления претензий к фитнес-объекту.
Государственный доклад Роспотребнадзора
"Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2023 году"Между потребителями и юридическим лицом был заключен абонентский договор на оказание физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг. Здание, в котором располагался фитнес-клуб закрылось, клуб прекратил свою работу.
"Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2023 году"Между потребителями и юридическим лицом был заключен абонентский договор на оказание физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг. Здание, в котором располагался фитнес-клуб закрылось, клуб прекратил свою работу.
Статья: Спорные вопросы учета внереализационных расходов: примеры из арбитражной практики
(Тимофеева Л.Е.)
("Налог на прибыль: учет доходов и расходов", 2018, N 6)По мнению налогоплательщика, произведенные им расходы являлись экономически оправданными; выдача займов дочерней компании была направлена на восстановление ее платежеспособности, а также обусловлена исполнением обязанности участника по финансированию ее деятельности. Приобретение долгов дочерней компании по договору цессии направлено на оздоровление ее финансового состояния, снижение гражданско-правовых рисков и исключение финансовых претензий со стороны кредиторов к указанной организации.
(Тимофеева Л.Е.)
("Налог на прибыль: учет доходов и расходов", 2018, N 6)По мнению налогоплательщика, произведенные им расходы являлись экономически оправданными; выдача займов дочерней компании была направлена на восстановление ее платежеспособности, а также обусловлена исполнением обязанности участника по финансированию ее деятельности. Приобретение долгов дочерней компании по договору цессии направлено на оздоровление ее финансового состояния, снижение гражданско-правовых рисков и исключение финансовых претензий со стороны кредиторов к указанной организации.
Вопрос: Работодатель отказывается оплачивать с 26 марта по 6 июля зарплату в полном объеме, объявлять нерабочие дни, вынуждал сотрудников подписывать заявления на отпуск за свой счет. С меня потребовали, чтобы я написала заявление на увольнение по собственному желанию. Куда обращаться, чтобы восстановить нарушенные мои права?
("Сайт "Онлайнинспекция.РФ", 2020)Вопрос: Работодатель отказывается оплачивать с 26 марта по 6 июля заработную плату в полном объеме, объявлять нерабочие дни, вынуждал все время сотрудников подписывать заявления на отпуск за свой счет, а также предлагал уволиться по собственному желанию. Я писала претензии на имя генерального директора, обосновывая свои требования, почему считаю незаконным введение простоя по причинам, не зависящим от работодателя и работника, в этот период, и просила ввести на этот период "нерабочие дни с полной выплатой заработной платы, как если бы работники продолжили работать в обычном режиме", однако мне вручили уведомление о сокращении моей должности (вручили только одной мне, другим сотрудницам нет), что меня сокращают 13 июля 2020 г. (вручили 13 мая), сегодня со мной решила встретиться и пообщаться по поводу моих претензий управляющая ИП, сказала, что она прочла (а я писала на имя генерального директора, потому что трудовой договор с генеральным директором у меня подписан), что она посовещалась с юристами компании и они согласны мне выплатить с 26 марта по 12 мая мою обычную среднюю зарплату в полном объеме, а дальше нет Постановления правительства Санкт-Петербурга и Указа Президента N 316. Она считает, что не обязуют фитнес-клуб продлевать с 13 мая по 6 июля нерабочие дни с сохранением за работниками полной оплаты труда, как если бы они работали, что будет простой по независящим причинам..., но только при условии, что я сегодня, прямо сейчас, подпишу заявление об увольнении по собственному желанию. Я считаю, что работодатель злостно нарушает мои права, ведь весь указанный период фитнес-клуб вел коммерческую деятельность, продолжал продавать абонементы в клуб, онлайн-касса установлена задолго до 26 марта 2020 года. Управляющая ИП давила на меня, морально подавляла, вначале разговора она потребовала, чтобы я отдала свой телефон кому-то, чтобы я не записывала ее на диктофон, иначе она подаст на меня в суд. Сократить именно меня управляющая ИП решила потому, что я отказалась "понять руководство и уйти в отпуск за свой счет" на указанный выше период. Сегодня 02.07.2020. Она потребовала, чтобы я написала заявление на увольнение по собственному желанию, что она не хочет продолжать работать с таким сотрудником (который просит не нарушать свои трудовые права и гарантии). Две сотрудницы из моего отдела уволились по собственному желанию, т.к. они устали терпеть нарушение их прав в части подписывать заявления на отпуск за свой счет и сидеть без денег, их заставляли это делать, других вариантов не предлагали, кроме еще одного - "уйти по собственному желанию". У кого набирались уже очередные отпуска, их просили уйти в очередной отпуск (3 сотрудницы) но не больше чем на 12 дней. Как мне сейчас быть, куда еще обращаться, чтобы нарушенные мои права работодателем были восстановлены? Чтобы этот период с 26 марта по 5 июля включительно работодатель оплатил как нерабочие дни, как установить, что приказ о простое по независящим причинам на данный период неправомерен? Оплату за простой по независящим причинам очень сильно задерживают/не оплачивают, и я вообще хочу получить то, что положено за этот период как за нерабочие дни, в полном объеме заработную плату (т.е. и ежемесячную премию в том числе), как это требовать еще, если руководство мирным путем, в досудебном порядке решать вопрос не хочет? А если и будет, то только частично, и то опять же нарушая мои права, вынуждая, заставляя меня подписать заявление об увольнении по собственному желанию до наступления увольнения по сокращению?
("Сайт "Онлайнинспекция.РФ", 2020)Вопрос: Работодатель отказывается оплачивать с 26 марта по 6 июля заработную плату в полном объеме, объявлять нерабочие дни, вынуждал все время сотрудников подписывать заявления на отпуск за свой счет, а также предлагал уволиться по собственному желанию. Я писала претензии на имя генерального директора, обосновывая свои требования, почему считаю незаконным введение простоя по причинам, не зависящим от работодателя и работника, в этот период, и просила ввести на этот период "нерабочие дни с полной выплатой заработной платы, как если бы работники продолжили работать в обычном режиме", однако мне вручили уведомление о сокращении моей должности (вручили только одной мне, другим сотрудницам нет), что меня сокращают 13 июля 2020 г. (вручили 13 мая), сегодня со мной решила встретиться и пообщаться по поводу моих претензий управляющая ИП, сказала, что она прочла (а я писала на имя генерального директора, потому что трудовой договор с генеральным директором у меня подписан), что она посовещалась с юристами компании и они согласны мне выплатить с 26 марта по 12 мая мою обычную среднюю зарплату в полном объеме, а дальше нет Постановления правительства Санкт-Петербурга и Указа Президента N 316. Она считает, что не обязуют фитнес-клуб продлевать с 13 мая по 6 июля нерабочие дни с сохранением за работниками полной оплаты труда, как если бы они работали, что будет простой по независящим причинам..., но только при условии, что я сегодня, прямо сейчас, подпишу заявление об увольнении по собственному желанию. Я считаю, что работодатель злостно нарушает мои права, ведь весь указанный период фитнес-клуб вел коммерческую деятельность, продолжал продавать абонементы в клуб, онлайн-касса установлена задолго до 26 марта 2020 года. Управляющая ИП давила на меня, морально подавляла, вначале разговора она потребовала, чтобы я отдала свой телефон кому-то, чтобы я не записывала ее на диктофон, иначе она подаст на меня в суд. Сократить именно меня управляющая ИП решила потому, что я отказалась "понять руководство и уйти в отпуск за свой счет" на указанный выше период. Сегодня 02.07.2020. Она потребовала, чтобы я написала заявление на увольнение по собственному желанию, что она не хочет продолжать работать с таким сотрудником (который просит не нарушать свои трудовые права и гарантии). Две сотрудницы из моего отдела уволились по собственному желанию, т.к. они устали терпеть нарушение их прав в части подписывать заявления на отпуск за свой счет и сидеть без денег, их заставляли это делать, других вариантов не предлагали, кроме еще одного - "уйти по собственному желанию". У кого набирались уже очередные отпуска, их просили уйти в очередной отпуск (3 сотрудницы) но не больше чем на 12 дней. Как мне сейчас быть, куда еще обращаться, чтобы нарушенные мои права работодателем были восстановлены? Чтобы этот период с 26 марта по 5 июля включительно работодатель оплатил как нерабочие дни, как установить, что приказ о простое по независящим причинам на данный период неправомерен? Оплату за простой по независящим причинам очень сильно задерживают/не оплачивают, и я вообще хочу получить то, что положено за этот период как за нерабочие дни, в полном объеме заработную плату (т.е. и ежемесячную премию в том числе), как это требовать еще, если руководство мирным путем, в досудебном порядке решать вопрос не хочет? А если и будет, то только частично, и то опять же нарушая мои права, вынуждая, заставляя меня подписать заявление об увольнении по собственному желанию до наступления увольнения по сокращению?
Статья: Налоговые плюсы и минусы оплаты спорта сотрудникам
("Российский налоговый курьер", 2014, N 8)Получается, что мы не сможем реализовать нашу спортивную идею? Оборудовать зал просто негде, офис мы снимаем, лишнего помещения нет, да и не согласится на это директор, слишком несоразмерны будут расходы. А главное, кто пойдет заниматься в комнатку с лавкой, штангой и двумя гантелями? Ведь более-менее приличный фитнес-клуб требует значительных вложений.
("Российский налоговый курьер", 2014, N 8)Получается, что мы не сможем реализовать нашу спортивную идею? Оборудовать зал просто негде, офис мы снимаем, лишнего помещения нет, да и не согласится на это директор, слишком несоразмерны будут расходы. А главное, кто пойдет заниматься в комнатку с лавкой, штангой и двумя гантелями? Ведь более-менее приличный фитнес-клуб требует значительных вложений.
"Все о трудовых отношениях"
(Михайлова Н.П.)
("Вече", 2010)Повсеместные сокращения в связи с экономическим кризисом порождают в обществе множество проблем. Человек, оставшись без работы, не только лишается средств к существованию, но и переживает тяжелое моральное потрясение. Справиться с такой психологической проблемой непросто. Тем более в одиночку. Не пытайтесь переживать молча, поделитесь с близкими Вам людьми. И помогите им пережить депрессию, связанную с увольнением, если их это тоже коснулось. Не стоит устраивать скандалы или высказывать свои претензии, когда нечужой Вам человек подавлен, нервозен, капризен. Ваша поддержка поможет как можно скорее прийти в себя и начать активные поиски новой работы.
(Михайлова Н.П.)
("Вече", 2010)Повсеместные сокращения в связи с экономическим кризисом порождают в обществе множество проблем. Человек, оставшись без работы, не только лишается средств к существованию, но и переживает тяжелое моральное потрясение. Справиться с такой психологической проблемой непросто. Тем более в одиночку. Не пытайтесь переживать молча, поделитесь с близкими Вам людьми. И помогите им пережить депрессию, связанную с увольнением, если их это тоже коснулось. Не стоит устраивать скандалы или высказывать свои претензии, когда нечужой Вам человек подавлен, нервозен, капризен. Ваша поддержка поможет как можно скорее прийти в себя и начать активные поиски новой работы.
Вопрос: Организация открыла в арендованном помещении обособленное подразделение - фитнес-центр, основные услуги которого освобождаются от НДС, при этом часть услуг облагается НДС. Деятельность головной организации облагается НДС. Как распределяется НДС по услугам аренды помещения под фитнес-центр?
(Консультация эксперта, 2021)Вместе с тем при расчете указанной пропорции отдельно по фитнес-центру не исключаем претензий со стороны налогового органа, поскольку НК РФ не предусматривает такой расчет и обособленное подразделение организации не является отдельным плательщиком НДС (п. 1 ст. 143 НК РФ).
(Консультация эксперта, 2021)Вместе с тем при расчете указанной пропорции отдельно по фитнес-центру не исключаем претензий со стороны налогового органа, поскольку НК РФ не предусматривает такой расчет и обособленное подразделение организации не является отдельным плательщиком НДС (п. 1 ст. 143 НК РФ).
"Права потребителя: как защитить их в конкретных жизненных ситуациях?"
(выпуск 4)
(Шелищ П.Б., Мясин Е.Б.)
("Редакция "Российской газеты", 2017)У вас есть законное основание для любого из этих требований. Согласно ст. 28 Закона, если нарушены сроки начала оказания услуги, вы вправе по своему выбору потребовать уменьшения цены за оказание услуги (эквивалентом этого требования может быть соответствующее продление срока оказания услуги) или отказаться от исполнения договора и потребовать возвращения денег. Выберете устраивающий вас вариант и предъявите организации - владельцу фитнес-центра претензию, указав в ней свое требование. Тогда у исполнителя услуги будет выбор: в течение 10 дней признать вашу правоту и сделать то, что вы требуете, либо письменно отказать, не оставив вам иного варианта, кроме обращения в суд. Полагаем, такой иск суд удовлетворит, при этом обязав ответчика выплатить вам неустойку и штраф за отказ от добровольного удовлетворения ваших законных требований.
(выпуск 4)
(Шелищ П.Б., Мясин Е.Б.)
("Редакция "Российской газеты", 2017)У вас есть законное основание для любого из этих требований. Согласно ст. 28 Закона, если нарушены сроки начала оказания услуги, вы вправе по своему выбору потребовать уменьшения цены за оказание услуги (эквивалентом этого требования может быть соответствующее продление срока оказания услуги) или отказаться от исполнения договора и потребовать возвращения денег. Выберете устраивающий вас вариант и предъявите организации - владельцу фитнес-центра претензию, указав в ней свое требование. Тогда у исполнителя услуги будет выбор: в течение 10 дней признать вашу правоту и сделать то, что вы требуете, либо письменно отказать, не оставив вам иного варианта, кроме обращения в суд. Полагаем, такой иск суд удовлетворит, при этом обязав ответчика выплатить вам неустойку и штраф за отказ от добровольного удовлетворения ваших законных требований.
Вопрос: ...Обязан ли спортивный клуб хранить вещи, забытые клиентами? Какие действия предпринять ему, чтобы избежать претензий клиентов и взыскания ими ущерба в случае утилизации вещей?
(Консультация эксперта, 2016)Вопрос: Обязан ли спортивный клуб (фитнес-зал) хранить вещи, забытые клиентами? Если да, то в течение какого времени? В том случае, если возможно установить собственника, о находке извещают. Но часто это не представляется возможным, и через две недели вещи утилизируются с составлением акта. Правомерна ли такая утилизация? Обоснованны ли претензии клиента о возмещении стоимости в случае утилизации вещей? Какие действия необходимо предпринять организации, чтобы избежать претензий и взыскания ущерба?
(Консультация эксперта, 2016)Вопрос: Обязан ли спортивный клуб (фитнес-зал) хранить вещи, забытые клиентами? Если да, то в течение какого времени? В том случае, если возможно установить собственника, о находке извещают. Но часто это не представляется возможным, и через две недели вещи утилизируются с составлением акта. Правомерна ли такая утилизация? Обоснованны ли претензии клиента о возмещении стоимости в случае утилизации вещей? Какие действия необходимо предпринять организации, чтобы избежать претензий и взыскания ущерба?
Вопрос: ...Облагается ли страховыми взносами оплата работникам абонементов в фитнес-клуб, если она предусмотрена коллективным договором, но не закреплена в трудовых договорах?
(Консультация эксперта, 2016)Поэтому, если организация решит не начислять взносы на суммы предусмотренной коллективным договором оплаты абонементов для работников в фитнес-клуб, ей следует быть готовой к возможным претензиям со стороны контролирующих органов и отстаиванию своей позиции в суде.
(Консультация эксперта, 2016)Поэтому, если организация решит не начислять взносы на суммы предусмотренной коллективным договором оплаты абонементов для работников в фитнес-клуб, ей следует быть готовой к возможным претензиям со стороны контролирующих органов и отстаиванию своей позиции в суде.
Статья: На повестке - проверка НДФЛ
(Пименова Ю.)
("Практическая бухгалтерия", 2009, N 7)Обязательной будет проверка выплат в пользу физических лиц и с расчетных счетов работодателя. Ведь с денежной помощи конкретному сотруднику, например оплаты путевок, посещения фитнес-центров, бассейнов, ресторана, нужно рассчитать и перечислить в бюджет НДФЛ. Но если платеж не предназначен для определенного работника (например, оплата банкета), то и определить налогооблагаемую базу, а значит, и начислить налог невозможно.
(Пименова Ю.)
("Практическая бухгалтерия", 2009, N 7)Обязательной будет проверка выплат в пользу физических лиц и с расчетных счетов работодателя. Ведь с денежной помощи конкретному сотруднику, например оплаты путевок, посещения фитнес-центров, бассейнов, ресторана, нужно рассчитать и перечислить в бюджет НДФЛ. Но если платеж не предназначен для определенного работника (например, оплата банкета), то и определить налогооблагаемую базу, а значит, и начислить налог невозможно.
Статья: Классификация объектов туриндустрии в разъяснениях чиновников
(Гордеева С.Н.)
("Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", 2011, N 6)Гостиница, в которой проживал турист, не соответствует заявленной категории "четыре звезды": отсутствует напольное покрытие в номере, мебель в неудовлетворительном состоянии (сломана), отсутствует видеомагнитофон (DVD-проигрыватель), стены в неудовлетворительном состоянии (имеется грибок), сантехническое оборудование и краны в неудовлетворительном состоянии, отсутствуют лампы освещения, бассейн и фитнес-клуб, нет переводчика. О данных несоответствиях была составлена претензия с требованием вернуть денежные средства за некачественный турпродукт. Однако суд отказался ее удовлетворить, мотивируя свое решение так.
(Гордеева С.Н.)
("Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", 2011, N 6)Гостиница, в которой проживал турист, не соответствует заявленной категории "четыре звезды": отсутствует напольное покрытие в номере, мебель в неудовлетворительном состоянии (сломана), отсутствует видеомагнитофон (DVD-проигрыватель), стены в неудовлетворительном состоянии (имеется грибок), сантехническое оборудование и краны в неудовлетворительном состоянии, отсутствуют лампы освещения, бассейн и фитнес-клуб, нет переводчика. О данных несоответствиях была составлена претензия с требованием вернуть денежные средства за некачественный турпродукт. Однако суд отказался ее удовлетворить, мотивируя свое решение так.